《银行落实文明创建工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行落实文明创建工作总结.docx（31页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、银行落实文明创建工作总结银行落实文明创建工作总结201X 年是中国经济全面深化改革元年，也是苏州银行第一个三年发展规划的收官之年。随着中国经济进入新常态，金融改革不断提速，苏州银行坚持“以小唯美、以民唯美”的发展战略，接力互联网与大数据，加快转型升级，驱动创新发展，以“变中之机”铸就城市发展金融名片。根植与本土，定位于民生，我行将业务发展节奏紧扣城市发展脉搏，书写现代“企业公民”的社会责任，不断提升企业文明创建水平。一、深耕小微求发展，特色经营铸品牌(一)践行“四位一体”诚信理念，打造苏式微贷品牌1、诚信服务实体，打造“伴飞成长”的宗旨理念。苏州银行从当前银行服务薄弱环节入手，选择其他银行尤其
2、是大型商业银行不涉及或很少涉及的业务领域即微小企业金融服务作为市场定位，以避开同质化竞争并藉此避开自身的短板，充分发挥自身的比较优势，形成差异化定位和竞争优势，实现特色化发展。2、诚信塑造品牌，打造“信义相辅”的经营理念。苏州银行创立了“苏式微贷”系列无抵押小微金融信贷产品，遵循商业可持续经营原则，颠覆传统“抵押物”崇拜和“锦上添花”信贷理念，帮“小”扶“微” ，雪中送炭，让之前在其他金融机构没获取过贷款，融资无门，走投无路的小微客户看到了曙光。3、诚信竞争客户，打造“专注敬业”的服务理念。为了解决小微企业融资难的问题，破解信息不对称的难题，优化小微客户服务能力，全面引入了德国 IPC 公司微
3、小企业贷款的理念与技术，通过“到户调查、眼见为实、自编报表、交叉检验”的方式，以脚勤来多方位获取客户软信息并以此作为放贷依据。4、诚信造就和谐，打造“普惠金融”的发展理念。客户经理主动“服务小微”的理念，提高了金融服务的普惠水平，更好的支持了实体经济发展。一是解决了微小企业的融资难题。 “苏式微贷”团队主动营销并受理 23085 户，合计 957357 万元贷款申请，一定程度上填补了微小金融服务“真空” 。二是培养了微小企业的风控能力。通过“苏式微贷” ，加强了微小企业对信用记录的重视，进而助推创造优良诚信社会环境。三是提升了微小企业的财务水平。通过提供“苏式微贷” ，普及财务管理知识，让更多
4、的没有账目和财务不规范的企业对财务知识有了进一步的学习，不断改变企业由粗放式经营理念模式向精细化模式转变。(二)关注本地生活，情系苏州市民苏州银行履行了市民银行的社会职责，通过市民卡陆续承担了苏州地区社保救助金、社保养老金、物价补贴发放、失业金发放、社保网上支付、社保零星缴费、社保灵活就业缴费、 “网上支付”业务推进等社会化发放相关业务，为市民办理社会保障事务提供了方便、快捷的服务渠道。XX 年市民卡上代发各类社保金万笔，总额亿元。通过市民卡代发养老金及各类补贴费用，极大地方便了市民百姓，也节约社会资源，利于政府及银行的管理，深受市民的喜爱。XX 年继续稳步推进“银医一卡通”业务，一是拓展银医
5、合作医院，XX 年新增 3 家合作医院,累计达 13 家。基本实现苏州市区主要医院的全覆盖;二是加强医院现场辅导，保证银医自助终端的稳定运行，配备 18 名驻点人员在医院大厅提供现场服务，主动开展分流工作。截至 XX 年末，苏州银行“银医一卡通”项目已累计交易达到万笔，交易总金额万元，其中自费部分缴费达到万笔，交易总金额万元。“银医一卡通”项目正以其便捷、灵活的操作方式在患者的就诊流程中发挥着越来越重要的作用，得到卫生局、合作医院以及客户的一致肯定，是一项惠及千万百姓的民生项目。并接连荣获“XX 年度金融创新典范品牌” 、 “XX 财富苏州金融品牌年度价值评选金融创新奖”等多项殊荣。在成功推出
6、银医一卡通项目后，本行继续深化与政府的合作，推出“手机银行个人公积金、社保查询”查询项目， ，利用网银客户身份认证模式为个人公积金社保档案查询提供安全保障。苏州银行手机银行客户登陆苏州银行手机银行，可以实时查询个人公积金、社保缴存及余额情况，深得市民客户欢迎。(三)服务实体经济，致力普惠金融1、持续关注中小企业的发展。苏州银行公司业务更是以服务中小企业为主线，在信贷规模和资金头寸从紧的市场环境下，集中优势资源服务于中小企业客户，坚定不移地帮助中小企业渡难关、谋发展。截至 XX 年末，全行贷款支持的对公中小企业客户已达 4652 家，较年初增加 861 户;贷款余额已达亿元，较年初增加亿元。2、
7、加快金融产品创新。根据区域经济发展特征以及本行战略定位，本行深入调研区域内中小企业、战略新兴产业以及科技、文化产业等国家重点支持领域的金融需求，并以此为基础加快金融产品创新，XX 年推出了保兑仓、厂商银、商票保贴、协议付息、品牌银、诚信银、锦绣融产品，XX 年又推出了科技贷、票据池、应收账款质押授信业务等一系列产品与服务，为客户量身定制金融服务内容，致力于帮助企业获得多元化的融资便利，满足企业发展需求。科技金融产品创新：截至 XX 年末，本行向 143 家科技企业提供信贷支持，贷款余额近 20 亿元;其中， “科贷通”企业共 65 家，贷款总金额超过亿元，获得科技风险补偿资金 6000 多万元
8、。推进女企业家金融：深化与苏州各级妇联合作，不断挖掘女企业家、女性创业者的金融需求，针对女企业家、女性创业者、女性投资者，推出本行特色的“锦绣融”产品。截至 XX 年末，本行已为辖区内 823 家女性客户提供了信贷支持，表内外贷款余额达亿元。文化金融产品创新：为了进一步加大对文化产业的支持，推进地区文化产业跨越发展，打造多元化的金融产品，整合多层次的服务体系，本行积极打造文化金融服务平台，提升服务理念、创新服务方式，大力发展特色文化金融业务。通过与苏州市文广新局合作，加强了与苏州市辖内文化企业的联系，在帮助企业解决融资困难的同时，推动了文化产业的发展，契合了本行服务中小，服务市民，服务区域经济
9、社会发展的理念。XX 年，本行为 177 家文化企业提供了融资支持，累计授信投放亿元。(四)落实“支农扶农” ，助力三农发展本行始终把服务三农产业发展贯穿于工作的始终，按照“保持传统，突出特色”的方针，拓展农村市场，加强农业龙头企业营销，加大对农村特色产业、农村综合开发建设等方面的信贷投入，提高县域金融服务覆盖面，全面做好普惠性、结构性、创新性、配套性的支农服务。截至XX 年 12 月末，我行涉农贷款本外币 3262 户、亿元，比年初增加 157 户、亿元，增幅 37%;涉农贷款增量比去年同期增加亿元，比全行贷款增速增加 3 个百分点;涉农贷款在总贷款中占比 21%。实现了监管部门提出的“两个
10、不低于”的目标。本行成功发行“三农”专项金融债券，募集资金人民币 20 亿元，成为全国第一单。本行研发的“农发通”产品被评为“XX 年江苏省银行业服务三农双二十佳金融产品” 。(五)关注女企业家发展，打造女性友好银行“锦绣融”作为苏州银行女性金融品牌。依托于苏州市妇联女企业家协会、苏州银监分局，旨在为创业女性搭建一个履行社会责任、实现自我价值的金融服务交流平台。截止 XX 年底，苏州银行已为辖区内 823 家女性客户提供了信贷支持，其中 268 家为女性企业家客户，较年初新增 150户，555 家为女性创业者、个体工商户。其中，女企业家客户表内外贷款余额达亿元，较年初新增亿元，女性创业者等小微
11、企业客户贷款余额达亿元;在苏州银行的服务支持下，823 家女企业家客户累计维持和促进就业近 11 万人次，其中累计女性就业岗位近 5 万人。二、建设职工之家，关爱员工成长(一)关心好企业特殊群体1、服务好退休退职老同志。本行投入大量人力、精力、财力，做好退休退职老同志的管理服务工作，在做好关心慰问、医疗补贴发放、来人来电咨询等日常工作基础上，大力弘扬中华民族尊老、敬老的传统美德，每逢重阳节、元旦、春节等特殊节日，深入退休退职老同志家中做好走访慰问，切实让广大老同志感受到企业的关怀和温暖。2、保障好女职工权益。企业积极营造健康向上的女性文化氛围，团结女职工共促素质提升、共创幸福生活、共建美丽苏行
12、，先后开展了“三八”系列活动，如“巾帼建功”表彰活动;在网络学院上线实战选装等女性课程;邀请心理咨询专家作女人绚烂如花为主题的心理减压讲座;举办“姑苏女性大讲堂”;开展品味生活女人幸福力读书月活动;开展争创“巾帼示范岗”和“巾帼示范标兵”评比等，女职工活动丰富多彩，女职工权益得到充分保障。(二)统筹好在职员工福利待遇企业从衣食住行各方面为员工建立健全基本的福利体系，严格执行国家法定的各项规章制度，为员工构建温暖如家的工作环境，确保员工能体面劳动，共享企业发展成果。1、做好职工健康体检工作。XX 年本行投入资金 217 万元，开展全员健康体检项目，连续多年职工体检率在 95%以上，有效预防和减少
13、各类疾病的困扰，企业还主动邀请医生上门进行体检报告解读，让员工真正了解自己身体情况，指导员工养成良好健康的生活方式。2、做好家庭财产保险工作。XX 年本行投入资金 106 万元，为全体员工购买了家庭财产保险，防止职工因特发事故和自然灾害造成的家庭困难，最大程度上减少员工家庭经济损失，得到了全行员工的普遍赞许和认可。3、成立两个“工作室” 。加强对员工的人文关怀，创新服务手段方式，真情服务全行员工，XX 年先后启动了员工“权益咨询工作室”和“心理咨询工作室”两个项目，一方面引导员工合理表达利益诉求，帮助员工合法维权解难;另一方面指导员工正确面对缓释压力，保持健康良好的人际关系和社会交往，鼓励员工
14、自省自励，树立正确的发展观。(三)职工业余活动亮点纷呈金融行业员工学历层次高、思想活跃，文化背景、从业经历差异大，对此本行以开展技能竞赛、文体活动、文艺汇演为载体，将新近员工快速凝聚融合到“勤勉智慧、简单快乐”的企业文化中，积极培育孵化“爱苏州”这一自有文化品牌，全年活动呈现出以下特色：1、活动覆盖面广。在活动项目选择上，尽量降低项目难度，多设置安排集体项目，提高基层单位参与的积极性，让工会活动惠及更多的职工。(四)建设学习型企业，推动岗位成才为进一步推动我行“3E”学习体系建设，提升培训实施效果，XX 年，我行在优化线上、线下混合式培训模式的同时，成功筹备并落地“苏银金融学院” ，形成“实训
15、基地、网络学院、移动学院和微学院”四位一体的多元培训平台。XX 年全行共举办线下预算内培训 143 项，线上网络学院及移动终端学习达 230628 学时。为提升人才内生动力，打造专业人才发展梯队，总行XX 年启动岗位资格认证项目，力争在 3 年内构建全覆盖的专业人才发展体系，满足银行专业岗位人才培养、资格认证、岗位配置、绩效管理的要求，为员工职业发展提供畅通的渠道和广阔的空间。三、投身慈善公益，共建美丽苏州(一)积极投身慈善，服务社会举措更加务实有效本行在发展的同时不忘回馈社会，切实履行本土银行社会责任，在职工中大力倡导志愿精神，开展多种形式的慈善活动，深入各个社会阶层中间为有需要的人送上温暖
16、和关怀。捐款设立苏州银行慈善爱心基金。秉承“量力而行，尽力而为”的原则，本行与苏州市慈善总会签约成立“苏州银行慈善爱心基金” ，累计投入基金池资金 250 万元，旨在通过慈善专业机构引导确保捐款使用规范，扩大捐款使用面，同时带动更多的社会力量关注和参与慈善事业。(二)普及志愿活动志愿者活动规范化水平大幅提升。 “小红帽，红马甲”已经成为苏州银行志愿者的标志，今年工会在“苏州市志愿者信息管理平台”成功注册成立苏州银行志愿者队伍。先后组织志愿者开展了：在社区、邻里中心等地派发春联，为市民百姓送去温暖;在爱苏州健步走、半程马拉松赛、无偿献血等活动中，提供道路指引、赛事资讯服务;参加移动支付体验区服务、手机银行宣传推广等。打造“无偿献血、铸爱人间”公益活动品牌。本行倡导助人为乐的社会风尚，继 XX 年成功组织无偿献血活动以来，今年再次发出无偿献血倡议，共有 174 名员工参加献血，献血总量达到万毫升，充分体现了苏州银行员工强烈的社会责任感和无私奉献的人道主义精神。协助做好昆山爆炸事故处理工作。昆山爆炸事故发生后，苏州银行全力配合苏州市委、市政府做好事故的救援善后处置工作，以实
