电信经营分析思维训练

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1、Training Seminar for Zhe Jiang Telecom Group Company Limited.（中国（中国 大连）大连）信息分析师的思维训练信息分析师的思维训练 与与 企业经营信息分析企业经营信息分析技能精解技能精解北京大学经济学院北京大学经济学院 博士后博士后 中国通信达讲坛中国通信达讲坛 资深专家资深专家Tel: 13910187396 ；网址：内容及特点点评： *企业n个营销中心 信息分析的课业问题与学员互动，深入了解其现 况及所遇问题，老师马上与 课程内容做结合，立即给予 建议与回馈。信息分析师的思维训练课堂讲授系统导向；案例讲解事实导向；学员探讨问题导向。

2、企业经营信息分析技能精解课堂讲授系统导向；案例讲解事实导向；学员探讨问题导向。互动 研讨优势训练系统 分组阐述观点导向，讲师评点结论导向，问题建议说服导向，资料课业长效导向。30min 构造企业经营信息分析的思维框架 寻找企业信息分析师思维训练路径 共谋企业经营信息分析师的成长坦 途 课业问题点评 与互动研讨1:00 | 17:00 2.1 信息分析方法概略 2.2 电信分析方法的实战应用 2.3企业经营信息分析方法前沿介 绍 第二讲：企业 经营信息分析 技能精解休 息休 息休 息 9:00 | 12:00讲师授课 多媒体播 放 案例分析 师生问答 互动研讨 1.1 思维、智慧与信息分析的艺术

3、 1.2 思维训练与信息分析师的思维训 练 1.3 信息分析价值最大化的方法论基 础 1.4 信息分析师思维着的博弈分析智 性 1.5 信息分析师思维着的经济学智性 第一讲：信 息分析师的 思维训练 学 时 方法要 点 讲授内容 讲授主 题 课程安排课程安排第一讲信息分析师的思维训练信息分析师的思维训练第一讲第一讲: :信息分析师的思维训练信息分析师的思维训练1.1 思维、智慧与信息分析的艺术1.2 思维训练与思维着的信息分析1.3 追求信息分析价值最大化的方法论基础1.4 信息分析师思维着的博弈分析智性1.5 信息分析师思维着的经济学智性主要参考书目主要参考书目1. 1.张维迎著：博弈论与信

4、息经济学，上海人民出版社张维迎著：博弈论与信息经济学，上海人民出版社2001 2001 2. 2.谢识予编著：经济博弈论，复旦大学出版社谢识予编著：经济博弈论，复旦大学出版社20022002 3. 3.陈禹主编：信息经济学教程，清华大学出版社陈禹主编：信息经济学教程，清华大学出版社19991999 4. 4.（美）（美） Joseph E. Joseph E. StiglitzStiglitz著：经济学著：经济学( (第二版第二版) ) ，中国人民，中国人民 大学出版社大学出版社2002 2002 5. 5.余华东著：创新思维训练教程，人民邮电出版社余华东著：创新思维训练教程，人民邮电出版社2

5、0042004 6. 6.陈功著：分析的艺术，中国经济出版社陈功著：分析的艺术，中国经济出版社200120011.11.1 思维、智慧与信息分析的艺术思维、智慧与信息分析的艺术1.1.1思维与思维活动活动1.1.2智慧与信息分析中的创新思维信息分析中的创新思维智慧智慧 之窗之窗思维之门思维之门1.2思维训练与思维着的信息分析1.2.1思维训练的生理学基础1.2.2信息分析师思维训练的重要意义1.2.3信息分析师思维训练的原则1.2.4信息分析师思维训练注意事项1.2.5信息分析师非逻辑思维训练举例1.2.6信息分析师逻辑思维训练举例（见“信息分析方法精解”）思维着的信息分析1.2.1思维训练的

6、生理学基础一、思维训练是什么二、思维训练的一些生理学实验概略1.2.1思维训练的生理学基础一、思维训练是什么思维训练是指为了增强思维能力，有计划、有步骤地对人的思维能力进 行训练的教学活动。思维训练把思维当做一种技能，认为可以通过训练增强其能力。传统的 信息分析教育一般不涉及思维训练，把思维能力看做信息分析知识增长 的副产品。现代社会对思维能力提出了越来越高的要求，促使一些心理 学家和思维研究人员对思维训练进行研究。从而，促进了信息分析师培养中的思维训练。思维训练除了要做大量的训练题外，还要传授关于思维的一般知识、方 法、规则等，其主要目的是训练和培养人的思维能力，包括逻辑思维能 力和非逻辑思

7、维能力。1.2.1思维训练的生理学基础二、思维训练的一些生理学实验概略用进废退是生物发展的一条自然法则，大脑也不例外。大脑是在学习知识、 获得信息的过程中不断发育、生长着的。大脑长期不用就会萎缩退化。科学 家们发现，后天的训练也可以使脑组织发生变化。老鼠思维训练实验。一位美国心理学家发现，人到三十岁以后就开始每天死去大约十万个脑细胞 ，这是一条自然规律，但是，如果在一种崭新的环境刺激下，不仅脑神经细 胞不会死得这么快，这么多，而且，在旧的神经根上还能长出新的神经来。要诱发直觉、灵感等非逻辑思维，加速大脑中信息之网的流畅性，就一定要多用脑，多“伤脑筋”1.2.2信息分析师思维训练的重要意义一、思

8、维的质量决定未来的质量对于过去，你可以分析；但是对于未来，你却不得不设计重要的不是判断“是什么”，而是思考“可能成为什么”二、生命在于运动，信息分析之脑在于训练三、国外重视思维培训咨询的状况1.2.2信息分析师思维训练的重要意义三、国外重视思维培训咨询的状况1939年通用电气公司对其职工开设了“创造力培训课”，职工的创造发明能力有明显提高。1941年，美国纽约BBDO广告公司副经理AF奥斯本的思考的方法一书出版，书中总结制订 了激发创造智慧的著名的“头脑风暴法”。在美国许多著名的大学里开设此课，奥斯本曾对350名大学生进行了14个月的训练，结果发现大学生的创造力显著提高。在日本，20世纪40年

9、代左右便开始了对个体智力开发的工作。到20世纪60年代政府便参与开发国 民智力的工作，提出发展国家经济的关键是培训人才。到20世纪70年代，各种各样的智力开发学 校、学会、组织广泛产生，一些大的公司也开设了开发智力方面的课程，训练自己的员工。例如 ，丰田汽车公司成立了“发明创造委员会”。在前苏联，政府十分重视智力开发工作。首先表现在部分大学开设有56个学时的智力开发课程。南美洲的委内瑞拉大概是最早成立“智力开发部“的国家，政府任命马迦多博士为部长，在全国推 行思维训练教育，马迦多博士排除各种习惯势力的干扰，历时多年，终于大见成效，全国一共培 训10万多名思维培训教师。 1.2.3信息分析师思维

10、训练的原则一、统一律一、统一律二、适应律二、适应律三、适度律三、适度律四、适时律四、适时律1.2.4信息分析师思维训练注意事项1 智与知2 广与狭3 虚与实4 体与用5 源与流6 生与死7 简单与复杂8 低级与高级9 过程与结果10 方法与训练11 定型与活化12 潜能与技能13 思维与知识14 智愚与优劣1.2.5信息分析师非逻辑思维训练举例 信息分析中的立体思维举例 信息分析中的直觉思维举例 信息分析中的平面思维举例 信息分析中的视觉思维举例 信息分析中其它非逻辑思维举例 爱德华德波诺的创新思维略1.2.5信息分析师非逻辑思维训练举例 爱德华德波诺的创新思维 爱德华德波诺的创新思维：六顶思

11、考 帽有关内容简介 六顶思考帽在电信市场信息分析中的应用 举例（见“企业经营信息分析技能精解企业经营信息分析技能精解” ）六顶思考帽有关内容简介爱德华德波 诺的创新思维：主要内容传统思维的误区传统思维的误区 平行思维平行思维 六顶帽子的思考工具六顶帽子的思考工具 六顶帽子的应用练习六顶帽子的应用练习传统思维的误区局限性思维局限性思维传统思维的误区局限性思维局限性思维局限性思维容易局限性思维容易 1 1、从自身的角度进行考虑；、从自身的角度进行考虑； 2 2、从片面的角度进行考虑；、从片面的角度进行考虑； 3 3、情绪会影响思维的效率、情绪会影响思维的效率传统思维的误区对抗性思维对抗性思维对抗性

12、思维容易对抗性思维容易 1 1、指出错误可以有利于进一步提高；、指出错误可以有利于进一步提高； 2 2、容易引起争论，破坏关系、容易引起争论，破坏关系 3 3、缺乏建设性、计划性和创新。、缺乏建设性、计划性和创新。“ “你把一个洞挖得再深也不能变成两个洞。你把一个洞挖得再深也不能变成两个洞。” ”平行思维与对抗性思维比较对抗思维对抗思维平行思维平行思维Motivation Motivation 动机动机Exploration Exploration 探索探索替代传统思维的方法平行思维平行思维平行思维是一个管理我们思维本身的一种平行思维是一个管理我们思维本身的一种 方法。它将我们的思维从不同侧面

13、和角度进行方法。它将我们的思维从不同侧面和角度进行 分解，分别进行考虑，而不是同时考虑很多因分解，分别进行考虑，而不是同时考虑很多因 素。素。平行思维同一个时间同时从一个角度和侧面进行思考同一个时间同时从一个角度和侧面进行思考平行思维的工具66顶思考帽顶思考帽 一种有效地获取信息的技巧一种有效地获取信息的技巧 （白帽）（白帽） 决策时恰当的情感、直觉和预感（红帽）决策时恰当的情感、直觉和预感（红帽） 如何在评估中使用逻辑性正面探索方式（黄帽）如何在评估中使用逻辑性正面探索方式（黄帽） 在评估中恰当、有限地使用谨慎地逻辑性反面探索方式（黑在评估中恰当、有限地使用谨慎地逻辑性反面探索方式（黑 帽）

14、帽） 创造性地真正意义及设计创造性解决问题的基本工具（绿帽创造性地真正意义及设计创造性解决问题的基本工具（绿帽 ） 变换认知变换认知一种有效地主持会议不可或缺地技能（蓝帽）一种有效地主持会议不可或缺地技能（蓝帽）为什么是帽子？为什么是帽子？六顶思考帽六顶思考帽 不同的颜色的帽子代表不同的思考规则。不同的颜色的帽子代表不同的思考规则。 容易转换思考方式。容易转换思考方式。 帽子为组织思维提供了框架，思维变得更加集帽子为组织思维提供了框架，思维变得更加集 中，更加有组织性，更有创造性。中，更加有组织性，更有创造性。六顶思考帽的价值六顶思考帽的价值六顶思考帽六顶思考帽 对即将扮演的角色做了明确规定对

15、即将扮演的角色做了明确规定 设立游戏规则，成为一种思维的语言设立游戏规则，成为一种思维的语言 投射注意力投射注意力 方便方便第一单元第一单元 白帽思维白帽思维白色显得中立而客观。白帽思维代表客观白色显得中立而客观。白帽思维代表客观 的事实和数字。的事实和数字。白帽思维（白帽思维（WHWH）今天很冷今天很冷今天气温是零下今天气温是零下4 4度度 美国的治安很差美国的治安很差美国的犯罪率美国的犯罪率为为10%10%房地房地产产最近不景气最近不景气房地房地产产消消费费指数下降指数下降 15%15% 公司的人公司的人员员流流动动率很高率很高公司的流公司的流动动率率为为20%20%与白帽相关的就是资料与信息与白帽相关的就是资料与信息白帽思维（白帽思维（WHWH） 我们拥有哪些信息？我们拥有哪些信息？ 我们希望拥有哪些信息？我们希望拥有哪些信息？ 我们如何获得信息？我们如何获得信息？ 练习：请阅读以下短文，请找出哪些是事实？练习：请阅读以下短文，请找出哪些是事实？白帽思维（白帽思维（WHWH）某商人刚关上店里的灯，一男子来到店堂并索要某商人刚关上店里的灯，一男子来到店堂并索要 钱款，店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来钱款，店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来 而那个男子逃走了，一位警察很快接到报案。而那个男子逃走了，一位警察很快接到报案。白帽思维的