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中职生综合素质培养电话礼仪培养的教学构思泸溪职中 杨自丹教学构思思考教学选材确定教学目的设计教学内容教学方法一、思考教学选材l在现代人际交往中，职场生活中，电话成为人 们沟通的桥梁，而中职生在目前生活中、工作 中十分需要掌握使用电话的技能，运用得体则 会带来成功。由此，我准备讲解电话礼仪，让 中职生掌握它的运用技巧。二、确定教学目的l培养学生将电话运用得体，为自身量身打造一 个文明礼貌的电话形象，为以后的职业生涯打 下良好的人际交往基础。三、设计教学内容l任务1、电话形象三要素：l第一，时间与空间的选择。就是你电话什么时 间打，在哪里打：l第二，通话态度。就是你的语言，你的表情， 你的动作：l第三，通话的内容及长度。l任务2、电话形象中自我介绍的几个模式：l第一个模式，报电话号码：l第二个模式，报单位名称。例如：你好，泸溪职中 ：报姓名，如：你好，李某某。l任务3、电话形象中接电话礼仪：l原则：铃响不过三声l（采用举例子方法来切入，学生解决、老师指导）l任务4、手机的文明使用、安全使用、规范使用四、教学手段及措施任务驱动让学生在课堂教学上现场模拟， 让其他学生来评价看他们是否掌握了电话礼仪 技巧。 信息化教学利用现代化信息技术让学生观 看标准的电话礼仪视频，然后让他们亲身体验 实践。教学反思l教养体现于细节、细节展示素质、细节决定成 败l教学评价、教学资源
