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1、 点 子 名 称优 化 皮 试 流 程 产 生 背 景耳闻病人的抱怨看一次病有这么多的程序，搞得昏头转 向，太折腾人了。有啥也别有病，上医院太麻烦了。目睹现象家长一手抱着小孩，一手拿着皮 试单，来回穿梭于注射室与收费 处的楼梯，付费、作皮试,然后 又付费、取药。旧 的 流 程挂 号 就诊 检查化验注 射 开 方取 药 皮试付费 买药付费 皮 试建议改进后的简化流程挂号 就诊 检查化验注射 开方取药 买药付费(皮试付费) 皮试联系了财务科及计算机中心，认为可行 。预 期 效 益社会效益减少了病人排队付费的次数：按平均每天个皮试病人，就减少 了人次的排队等候付费。缩短了流程，缓解了排长队现象，提高
2、了病人满意度，吸引了病人。经济效益（1）减少了人力成本简化操作环节后，平均每天可减少200次的收费次数。按每笔收费工作量约0.1元 计算，可节约金额0.1元/笔 200笔/ 天365天7300 元经济效益（2）减少了漏费现象病人买药时收费人员根据电子处方一起 收取皮试费用，有了一道把关程序,杜绝 了以往的皮试漏收费现象。意外的经济效益（3）节约了收费发票（0.18元 张）、打 印费用等！直接可节约金额：200张天365天 0.1813140元！推行的方法医生告知温馨小提示注射室护士的告知收费人员知晓流程推行的阻力医生接受度，能否主动告知皮试阳性病人的漏费（每天2-3 例）感 想在工作中，只要我们多关心、留意身边 的小事，还有许多环节、许多问题值得 我们去挖掘，去改善。让我们携手合作、共同探索，多出金点 子，为台医更辉煌的明天再谱新章。感 谢财务收费处与计算机中心的大力支持
