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1、优秀员工职业化训练系列课程优秀员工职业化训练系列课程阳光心态与压力管理主讲:陈方亮培训目标了解优良心态和情绪在工作和人生中的重要性建立平和又积极的心态，舒解不良压力掌握激励自己与激励他人心态的实用方法和技巧“今天的你，感到开心吗？”一组现象“幸福心理学”：哈佛大学“受欢迎率”排名 第一名课程，超过了哈佛大学历来的王牌课程 、由世界经济学大师主讲的“经济学原理”讲求实际的哈佛学生中20%选修此课，听课者 向教学委员会反馈，这门课“改变了他们的一 生”泰勒.本沙哈尔先生：哈佛大学积极心理学的 讲授者，在哈佛学生中享有很高声誉，五个哈 佛学生中，就有一人选修他的课现代竞争虽然比较的是一个人能力和动机
2、，但同时也是一个人的乐观精神的较量。一组研究结论t大多数企业领袖和卓越的管理者往往不 是因为拥有高智商而成功，他们成功的秘 诀是“情感智慧”，即处理感情、人际互动和人际沟通等能力t情商较高的人在人生的各个领域都比较 占优势：恋爱、人际关系、理解办公室政 治、对生活感到比较满意、较能够维持积 极的人生态度为什么说“没学过心理学就不算 受过完好的教育和训练”心理学作为一门探索人类奥秘的科学，是今天每个主管和员工做好工作的必修课程积极心理学从过去的精神治疗视线，转移到关心人优秀的心理品质和美好心灵幸福心理学-给生命注入活力如何对待今天各种环境自己关爱自己：首先自己要爱自己，不 大悲、大惊、大恐、大怒
3、、大愁，经常处 于积极心态中自己教育自己：联合国教科文组织说在 今天这个时代，文盲不是不认字的人，而 是不懂得学习新知识和新技能的人自己解放自己：学会用科学的手段和知 识调试自己的心理，乐观对待人生平衡和良好的心态不是麻木不仁，而是自我调试的结果，是理性学习的结果，是人格升华和心灵净化后的优美心境，是智慧的结晶。竞争不是生活的目的，只是幸福生活的手段 ；金钱不是终极意义，是为我们幸福服务的工具。情感生活失控的人，常常要花加倍的心力与内心作战，从而削弱了他的实际工作生活能力和清晰的思考力第一模块心理学家对情绪的研究近年来科学家对大脑的研究进展“理智的人脑”和“情感的大脑” 从胚胎脑发育的顺序看，
4、是先有 情绪中枢，再慢慢发展出思维中枢非理性的心理本质情感思维占 绝大部分，理性思维受情感思维的影 响一组人脑学的研究发现情绪中枢的位置情绪中枢对理智中枢的影响情绪中枢的核心组成人们的思维方式产生决策行为人生整体意义感的基础人际关系质量的核心杠杆追求潜意识或心理感受中的愉悦度 是本能的驱动力情绪对我们的意义单纯的科学和理性思维不足以成为人的行动的动力真正驱使人们行动的是热情、激情和情绪情绪经常出现在人们心理生活的前沿情绪是检测生命过程、苦乐安危最敏锐的心理标尺良好的情绪对我们的意义心理学家的物理能量学说：从能量保存的原理可 以找到人类进化的钥匙。他们认为，人们身上的大部分能量，都在我们表 达消
5、极的情绪时散发了出去。当人们生气、失望或沮丧时，能量很快就浪费了 。为了保存能量，我们可以将消极的能量转换成积 极的能量。心态与现实的关系关系1 心态影响生理健康身体健康的四个基石：心理平衡50%以上、合 理膳食25%、遗传及锻炼25%，其中心理平衡对 健康最关键医学专家发现良好的心态对人身体的保健作用 超过其它一切保健作用的总和，可以帮助人体 各个系统处于最佳的协调状态医学专家同时发现不良的心态是很多疾病尤其 是许多恶性肿瘤、癌症等最重要的致病原因关系2 好心态带来好的家庭和好的人际关系家庭的幸福与金钱的多少无关一个充满爱的家庭是送给孩子最大的一 笔遗产，而不是给孩子物质上的好待遇古语：“千
6、金难买少年穷”一位资深的婚姻心理学家的发现在现实中，所有美好幸福的爱情和婚姻都是建立在双方这三个相处的原则上，而一旦不 遵守这个天然的原则，则无一不例外地感到痛 苦和婚姻破裂：一男一女一心一意一生一世关系3 好心态的父母 是孩子最成功的榜样和老师对孩子来讲，父母是孩子一生中最重要的影响 者父母的相处模式和对待工作、朋友、社会、长 辈等各方面的态度，都会深刻地印刻在孩子的 潜意识中，这种现象在心理学中被称为“印痕 现象”孩子将来在社会上的种种社会活动表现都极受 父母的行为模式影响一些心理学的研究英国心理学与社会学研究：父母离婚的阴影会 连续影响五代以上的后代喜欢对孩子和伴侣动用暴力的人通常是其双
7、亲 在童年时对他们和别人用过暴力脾气急躁的成人通常他们的父母性格急躁婚姻美满的通常其父母的婚姻也美满性格温和的孩子通常是因为生活在温和的家庭 环境中关系4 心态决定工作的结果与业绩士气与人际关系质量工作成本与管理成本个人在组织中的成就感和发展机 会第二模块情绪与压力产生的来源不同情绪状态的特征心境是一种微弱、平静和持久的情绪状态激情是一种爆发强烈而持续时间短暂的情绪状 态。人们在生活中的狂喜、狂怒、深重的悲痛 和异常的恐惧等都是激情的表现。和心境相比 ，激情在强度上更大，但维持的时间一般较短 暂应激是出乎意料的紧张和危急情况引起的情绪 状态。如在日常生活中突然遇到火灾、地震等 。什么是压力心理
8、学上的定义：对于困难的条件或环境在思想或情感上作出的忧虑不安的反应。在现实中的压力感受：大部分是思想或情感的不平衡的状态，是由于感知个人的能力与个人期望之间的差异引起。互动：你有哪些具体的压力源？压力的来源内源性压力：由想法和高级动机所导致物源性压力：由生理因素所导致外源性压力：由组织环境因素所导致内源性压力来源：认知方式动机 后天习得性高级动 机过强，例权力需 要、亲密需要、得 到认可的需要、对 于地位与成就的需 要诱因反射 由于社会习俗所造 成的诱因反射，例 同伴心态感染、社 会文化等物源性压力来源：生理因素神经类型：v抑郁或易抑制型v过度兴奋型肌肉长期处于应激紧张状态：v肌肉紧张v消化功
9、能减弱v睡眠障碍v疲惫感外源性压力来源：组织环境因素无效的沟通管理不善信息超载领导者行为前后不 一致工作负担过重工作变动私人问题不良情绪携带者组织政策、薪酬及工 作环境变化与角色转换有关的无 力感第三模块不良情绪与压力的调试心理技 巧内源性心理压力调试方法第一单元技巧1： 心理平静，专注当下每个事件先做好眼前的工作，先过好当下的生活不要去过分关注远方模糊的目标和追求 ，而要做手边清楚的事情快乐儿童给我们的启发：注意力聚焦“一次只流过一粒沙子，一次只做好一 件工作”效率、清晰计划的基础理念活在当下t生活在现在而不担心未来t不为过去发生的事情后悔，忘记那些已经 过去的令人不愉快的回忆t早晨起来的心
10、理暗示：“尽量利用并抓住 今天”t寻找在“今天”可以得到的益处一个精彩的今天，胜过两个未知的明天。 正确定位追求目标客观了解自己，客观了解社会追求平衡的人生如何达到心理平衡正确认识和定位自己：不过高估价自己 、不过低估价自身的价值、不自卑和自傲正确对待他人：降低对他人的期待，对 人有爱心，常常关爱他人正确对待社会：适应社会和单位、正面 看待社会和单位、感恩奉献社会和单位技巧2:正面思考，把压力变动力成功是因为有积极的态度在看似负面的状态和事件里，其实蕴藏着许多 机会、希望和祝福发生在我们生命中的许多磨难、挫折、冲突、 人际之间的误会，其实都可以帮助我们成长困难和问题是我们学习的课堂。问题、失败
11、得 越多，我们学习得会越快，离成功也就越近人本主义学派的观点多去数算生命给我们的恩典：在我们的 生活中90%以上的事情是值得感恩的好事 情；只有10%的事情不够好，但足以帮助 我们去成长。多从付出中得到自身强壮的快乐。你可以用爱得到全世界，也可以用恨失去全世界。能受委屈的人才，才是强者。让我们用这样的思维方式来思考问题，用这样的思维方式来分析过去，把握今天，准备未来。“磨难是为了帮助我们更好成长”正面积极的心态可以帮助危机化为转机冲突化为沟通磨难化为成长压力化为动力西方谚语：上帝常常把祝福包装成一个问题送给我们。技巧3:用宁静心态面对工作和生活古 语：宁静是智慧之母。心理学家：最美的心情是宁静
12、。医学专家：宁静让各内脏系统处于最和谐的运行状态。成 功 者：宁静才能够洞察秋毫。宁静是一种定力的表现专注的注意力可以提升做事的品质在危难时机，最宝贵的品质是保持 冷静的定力心理学试验：人在心情烦躁的时候，解决困难的能力会下降很多。不要担忧惧怕，而是平静地去解决问题。古语论修养一等人才：有本事，没脾气二等人才：有本事，有脾气三等人物：没本事，没脾气四等人渣：没本事，有脾气 人生的意义是快乐 人生难免会遭遇我们无法预测和想象的困境和问题。如果不善于忍耐，不善于调节情绪，我们就会浮躁，痛苦也会愈来愈加深，而环境并不会因为我们的痛苦而作任何的改变，甚至会加重我们的痛苦感。技巧4:主动营造愉悦好心情愉
13、快是一种重要的保健性情绪。你心灵的摄像机要对准啥？人生中有力的十种情绪v爱与温情v感恩v好奇心v振奋与热情v毅力v信心v弹性v快乐v活力v服务提高笑对人生的能力生活像镜子，你对它笑，它就对你笑； 你对它哭，它就对你哭你用生气的眼光看生活，你天天可以很 生气笑对生活是一种能力，也是一种胸怀， 更是一种技术笑能使心理年轻，思维敏捷，强身健体 ，增进合作精神最笨的事情是哭丧着干活或生活。要么快点离开这种境地， 要么就快乐地面对。善于比较是一种智慧机遇和差的比；干劲和足的比；待遇和低的比；生活和过去比；道德和高尚的比；将来和强的比；目前和接近的比。善于比，可以让我们不需要物质和金钱，就能够得到幸福、自
14、信、欢乐、进步、勤奋用真心和真情与周边人们沟通在工作中学会与人合作团队的力量来自忠诚和互助向团队中的优秀者学习，而不是与别人的缺点同流合污情绪是可以传染的能量，跟快乐的人多交往，会感染他人的快乐；与不快乐的人交往，会感染别人的不愉快。多与快乐的人交往善于积极地遗忘不要让小小不愉快的事使自己持续地沮丧 和懊恼每天清理心理垃圾案例西方古老的谚语：“不要为打翻的牛奶而哭泣。”技巧5:不追求完美，预先设置底限和 多种应对方案汽车轮胎给我们的启示：质量越好的汽车轮胎 越是质料柔软，这样才能吸收路上所遇到的各种 压力。如果我们在多难的人生旅途上，也能够承受所 有的挫折和颠簸，我们就能够活得更长久，能够 享
15、受更顺利的旅程，心情更舒服些。心理学家卡尔.容格的人格分析理论对我们的启 示知足、降低不现实的期望值，就会恬静又安详。假如不这样呢假如不去吸收而是去反抗生命中所遇到的 挫折的话，我们的内心就会产生一连串的矛 盾，我们就会忧虑、紧张、急躁甚至神经质 。而当我们拒绝适应，不肯由此以求改进， 就不能重新开始，而是深陷抱怨中，最终就 会成为颓丧情绪的牺牲品。凡事抱最大的希望，尽最大的努力，做最坏的打算。 征服忧虑的公式第一步，问自己：“可能发生的最坏 情况是什么？” 第二步，如果你必须接受这种情况， 那就准备接受它。 第三步，很镇静地想办法尽最大努力 ，改善最坏的情况。像杨柳一样承受雨水，像雨水一样接
16、受容器。职业经理人的人格魅力与亲和力历史学家尼布尔祷告词求上帝赐我沉静， 让我去承受我不能改的事 情； 赐我勇气， 让我能够去改变我能改变 的, 赐我智慧， 能够判断两者的区别。不做一个对人挑剔的人学会宽恕心中对他人期望不要太高总结：认知调整方法面对现实，适应为王 首先做好眼前的工作，当天工作或必须要做的工作先 做好，不拖延 做好时间管理，设置最低底限 性格随和，善于与人相处与合作 凡事尽最大的努力，做最坏结果的准备 不嫉妒，不自傲，不自卑，平衡的心态最舒服 凡事积极，态度乐观，将压力变成动力和成长收获 快乐无条件，用赢者心态对人生 每天进步一点点，人生就会大步走生理压力调试方法第二单元健康生活方式能提高幸福度有规律的锻炼和放松 充足的睡眠 合理的饮食 充分的营养心理技巧1： 通过放松肌肉来减少忧虑 疲劳
