励志故事:公司来了一个新前台

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1、公司来了一个新前台公司来了一个新前台一个试用期的员工,竟然能够让领导层 直接放出狠话: “这种人留在公司必伤团队 ,她不走我走!”可最终,她 却过了试用期,两个半月直升部门主管,两年后薪水翻 十倍。她究竟在试用期中做了什么?怎么获得领导 信任 的?导读: Sala是北京大学毕业的90后,不仅人长的漂 亮,还写了一首好字,在500强公司中国的面试 中,过关战将经过5个多月的努力终于成了公司中 国的一名管培生!三次轮岗的故事让管理者及HR 陷入深思,面对新生代员工,我们的培训、我们 的管理,在价值观多元化的移动互联网世界应该 何去何从.跟所有的管培生一样,Sala被派到各个部门 去轮岗, 根据轮岗

2、的情况,Sala被公司寄予厚望, 被当成未来的商业领袖进行重点培养。前台 第一个月,Sala被分配的岗位是前台,同 时分配到前台的还有另外一个管理培训生Lisa ,她们都在前台的岗位上兢兢业业地工作。一个月之后,HRD召开例行的周会,每 个管理培训生都要提交一份自己的工作报告, 和Sala一起被派到工作岗位的Lisa提交的报告 是这样的:前台的工作让我更了解公司,增加 了我对公司的自豪感和荣誉感;通过这一星期 的工 作,我学到了待人接物的很多礼仪。Lisa 的报告谦虚而友好,赢得了大家的掌声!前台 然而Sala在报告中经验这样写道:通过这一 星期的工作,我发现目前的前台工作还有许多的 不足。第

3、一是沟通模式不符合中国国情:作为一家 在中国开办的外资公司,我们采用的先用英文问 候再说中文 的方式是不妥的,因为打投诉电话的 顾客 或者下游供应商不一定都懂英文,所以一开 始说英文会让大家有一种距离感,建议先说一遍 中文再说一遍英文。前台 第二是人力资源的浪费:两个人同时做 前台也是一种资源浪费,两个人都坐在前台互 相不理会显得很不礼貌,难免会说话,这样给 人的 印象是前台总在聊天或交头接耳,而且 两个人一起在前台工作的时候容易造成责任不 明、相互推诿的状况。 建议前台保持一个人,另一人机动轮岗, 当前台中途要离开的时候,另外一个人可以接 替来”Sala的汇报引发了大家的集体沉默。前台 行政

4、主管觉得自己的工作权威受到了 挑战, 给Sala打了一个比较低的测评分, 大家觉得Sala是一个挑事的90后,不懂人情 世故,不懂的给主管留面子,大家开始有 点不太喜欢她。 就这样第一个月的轮岗结束之后, Sala被分配到了仓库。一个月后,她再次提 交了 一份引发集体沉默的报告:仓库 第一管理不善: 她提出仓库管理员因工作清 闲常嗑瓜子,然后用带着盐分的手去整理货品, 这个容易使外包装留下不清洁的印 迹,盐分的吸 湿特性也会导致化妆品提前受潮。 第二工作流程有问题: 她发现库管员为了省 事总是直接把新产品码进货柜,有人来领货的时 候又是就近法则,就近码货、就近拿走, 被领用 的都是最新入库的产

5、品,而生产日期较久远的货 品被长期压在仓库的底层或 者里面,造成旧的产 品一直被积压到清库 的时候已成过期产品或快过 期的货品,只 能销毁或降价处理,造成公司损 失。仓库 第三仓库改造意见: 更让人受不了的是, 她画了一幅仓库改造图,她建议把仓库的进库和 出库分两个门,把两个管理员隔开,减少她们在 工作上聊天和一起吃零食的现象, 把入库、出库 账目分开,做清楚便于核对。建议把所有的货柜 进行改造,把后部 打开,入库的时候就近法则把 新产品码 堆,出库由相反方向,这样出库的都是 相 对较早入库的产品,保证了产品在流通的 过程 中能够在保质期内被优先卖出去。仓库 这份报告被提交之后,库管部门的主管

6、被总 经理叫去谈了一次话,仓库的主管受到了批评。 而Sala在仓库也待不下去了,同事们开始窃窃私 语,觉得她未免管得太宽,太爱出风头。没有管理者喜欢抱怨的员工,但是所有的管 理者应该都喜欢挑完刺之后能找出完美解决 方案的问题解决者!培训部 第三个月,几乎没有部门欢迎Sala,她被硬性分配 到了培训部。到了培训部后,她嫌教材上的人脸图 不够漂亮, 便利用业余时间把所有的教材重新都画了一遍,顺道把 她觉得不够好的讲义也都按她的逻辑修改了一遍。这下麻烦大了,培训经理Lewis是个自负惯了的狠 角色,他拿到新教材,直接从上海飞过来就这个事情对 公司进行了投诉。Sala被告擅作主张,自行其事,不尊 重团

7、队和领导,无法管理,要求除名。督导直接放话: “这种人留在公司必伤团队,她不走我走!”培训部 这个Slala更狠,一句话不说,只拿出了她 改过的版本和之前的,一起摊在桌上,问了管理 层两个问题:第一,哪一版本更漂亮;第二,哪 一个版本更容易学?当场把督导梗在那里。 然后,Sala还加上一句:“我的工资只有你 的十分之一,作为高级管理干部,你该做的不是 来质问我为什么改你的教材,而是检讨自己为什 么不可以做得更好?”培训督导当时脸就绿了!销售部 接着,Sala去了销售部,当月业绩第一,第二 名连她的一半都没有做到。过了六个月试用期之后用了两个半月直升部门 主管,两年后薪水翻了十倍,升至公司在中方的高 级经理。事后!她仍充满争议,Sala却也不在乎,她说 :“我是来做事的,不是来交朋友的。我更关注有 没有把事做好。我始终认为职场友情固然重要,但 绝不能因此姑息包庇护短、睁一只眼闭一只眼相互 放水,这样的友爱看似融洽,实则可悲,它将导致 战场上不敌对手,集体阵亡!商场如战场,职场也是个小战 场,为前线的冲锋陷阵提供有 力保障。职场上的每一个工作 岗位都是公司的细胞,细胞的 功能发挥出来,企业何愁不能 发展壮大。对问题的睁一只眼 闭一只眼,就是对工作的懈怠 ,也就是对对手的妥协。

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