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1、互联网时代的互联网时代的 5 5 种商业思维种商业思维商业思维是一种大智慧，是商业模式的行动指南，对企业能否正确决策、顺利运营以商业思维是一种大智慧，是商业模式的行动指南，对企业能否正确决策、顺利运营以 及成功与否起着决定性作用。笔者凭借多年对行业、市场的深入研究及丰富实战中积累的及成功与否起着决定性作用。笔者凭借多年对行业、市场的深入研究及丰富实战中积累的 经验，总结出了当下最流行、企业也最容易接受的经验，总结出了当下最流行、企业也最容易接受的 5 5 种商业思维方式：种商业思维方式：一、破坏性思维一、破坏性思维在这里“破坏”并非人们普遍理解意义上的贬义词，在这里更多的是一个中性词，可 以理
2、解为“颠覆性的创新”，它不是跟领先者去比谁做的更好，而是从一开始就打破原有 的行业传统或游戏规则，先破后立，用一种完全不同于原来的、创新性思维来做事情。破坏性思维不是肤浅的标新立异，要贴近市场，相信市场的力量。破坏性思维与那种没有实质性意义的所谓“标新立异”完全不同，作为一种颠覆性的 创新，要打破的是行业原来的传统或固有的游戏规则，站在现在已有的甚至是成熟的行业 的对立面，通过创新来改变市场的游戏规则，从而让自己在激烈的竞争中脱颖而出。但这 种破坏并不是凭空想象出来的，也并不是随心所欲，想破坏什么就破坏什么，想怎么破坏 就怎么破坏，而是在紧贴市场的基础上，于隐秘处寻找颠覆性的良机-谁在那里？他
3、们需 要什么？什么能够激励他们？自己的颠覆性创新能否快递把他们吸引到自己的阵营当中来 等等。破坏性思维带来的创新是积极的、深刻的、是翻天覆地的，其关键在于突破常规，独 立特行，就如同苹果公司的标语“Think diffrent”，是一种追求与众不同的思维方式。破坏性思维往往能够为弱势或小企业带来颠覆性的变化，它可以引领企业冲出市场营销的迷雾，找到抗拒强势企业、低成本快速建立品牌的方法，不但可以让小企业、弱势企 业在激烈的市场竞争中“四两拨千斤,以弱胜强，而且对于培育出一批新的有竞争力的品牌 具有重大意义！破坏性思维-要敢于做“第一个吃螃蟹的人”3360 杀毒软件首次在行业内率先提出了“终生免费
4、”的策略，打破了原有的行业游戏 规则，打了诸多收费性杀毒软件一个搓手不及，赢得了诸多消费者的欢迎和认可，短时间 内不但迅速掠夺了大量原本属于收费杀毒软件的消费者，而且几乎一夜之间抢占了大量的 市场份额，如今，360 杀毒已经从当初的一个名不见转的小卒成为行业内任何竞争对手都 不敢小觑的佼佼者。随着会联网+的不断推进，很多行业的规则都是在多年以前建立或制定的，与当下的时 代及消费背景已经是格格不入了。企业尤其是一些弱势或中小企业要想在未来的市场中有 所作为，就要善于运用突破性的思维，敢于做“第一个吃螃蟹的人”，敢于通过破坏性的 创新，凭借竞争对手无法想象或复制的创意出奇制胜，从而为行业带来颠覆性
5、的变化。二、跳跃性思维二、跳跃性思维所谓跳跃性思维，是相对于逻辑性思维而言的，它是一种不依赖逻辑步骤，直接从命题跳到答案，并再一步推而广之到其他相关可能的一种思考模式。跳跃性思维又被称之为 选单性思考。如今，随着网路普及以及对日常生活的影响越来越深，网络的开放性以及信 息的快速更迭，让跳跃性思维越来越受到重视，正在慢慢成为一种主流。跳跃性思维有利于更多发掘市场机会点跳跃性思维作为一种发散性思维，其特点是灵活、变通、新颖，能够触类旁通。如果 说按照逻辑性思维，一步步按照成规固式最终只能导出一个结果，或者说只能挖掘很少的 市场机会点的话，那么，跳跃性思维不按常规出牌，即可以是横向跳跃，还可以是纵向
6、跳 跃，甚至可能是不同层面的跳跃，可以发掘出与自己直接、间接相关的多个市场机会点。说到跳跃性思维不能不提 QQ。QQ 从诞生的那天起，其用户就一直在以几何数字增长， 据 2014 年的一项统计显示，QQ 用户数突破了 8.29 亿，同时在线人数突破了 2 亿。马化腾 把一个单纯的即时聊天工具发展成了庞大的 QQ 浏览器、QQ 视频、QQ 空间、QQ 游戏、QQ 彩 票等，几乎囊括了互联网可以发掘的所有市场机会点。可以说，正是跳跃性的思维让马化 腾在网络时代先人一步笼络有了巨大的客户资源，抢占了市场先机。三、横向思维三、横向思维“他山之石，可以功玉”，其实说的就是一种横向思维。如今，在现代企业模
7、式的构 建忠，横向思维越来越多的被引入或借鉴，成为许多企业解决发展难题、市场制胜的法宝。横向思维要求思维者一开始就对问题的本身提出问题、重构问题，它倾向于探求观察 事物的所有的不同的方法，而不是接受最有希望的方法，并按照去做。由于改变了解决问题的一般思路，试图从别的方面、别的方向入手，其思维的广度大大增加。横向思维可以帮企业实现“条条大路通罗马”在当前激烈的市场竞争中，很多企业依然习惯于纵向思维，但很多时候，纵向思维在 解决企业发展中遇到的问题时却并不灵光，面临很多的困难，甚至根本就行不通。而这时 候，如果能合理的利用横向思维，充分发挥其思维的广度，往往能从其他领域中得到解决 问题的启示，帮企
8、业真正实现条条大路通罗马，从而发挥事半功倍的作用。比如，某红木家具企业，做了不少广告，市场销售并不好。后来，老板发现如今很多 人都热衷收藏，而红木家具自明清以来就是收藏领域的一个重要门类，于是一改过去同质 化的宣传内容，主打收藏牌，结果很快在同行中脱颖而出。纵向思维由于长期的反复的使用，很容易形成一种习惯和思维定式，甚至深入到“潜 意识成为下意识”的本能活动。横向思维则不相同，更多源自后天培养，通过有意识的、反复水平思考来养成。一般 来说，横向思维可以分为三类，即横向移入、横向移出、横向转换。横向移入：就是借助于引入其他事物的特点、原理、方法来解决问题的思维方式。例如，我国东汉名医华佗，在一次
9、乘凉时，突然发现一只马蜂撞到蛛网上，被缠住了， 蜘蛛爬了过来，不了却被马蜂狠狠蛰了一口，身体肿了起来，蜘蛛很快不支掉在屋檐下的 一块绿苔上，只见它在那片绿苔上打了两个滚，肿很快消了。蜘蛛爬上去又和马蜂斗，很 快又被蛰了下来，然而掉到率台上后肿又消了。如此，几个回合下来，马蜂终于筋疲力尽 被吃掉了。事后不久，华佗外出行医路上，遇到一个妇人被马蜂蛰了，脸肿的又红又大， 他联想到蛛蜂相斗的情景，马上到背阴处找到了一些绿苔给她敷上，两天后奇迹出现了， 妇女脸上的肿全消了，妇女逢人便夸华佗是神医。华佗无意中用到的就是横向思维中的横 向移入的方式。横向移出：就是将现有的创造成果摆脱原有的应用领域，推广到别
10、的领域以产生新的 应用效果的思维方式。如，卫生纸的发明就是横向思维中一个典型的横向移出的例子。二十世纪初，美国 ScotPaper 公司买下一大批纸，结果由于潮湿造成纸面褶皱无法使 用。面对一仓库废纸，公司几乎所有人都举手无措。唯有公司负责人亚瑟 史古脱没有那么 悲观，他最终决定在卷纸上打一排小洞，让卷纸变成容易撕下来的一小块一小块的纸巾， 并将其命名为“桑尼”卫生纸巾，卖给车站、饭店、学校等放置于厕所中，因为方便使用 而大受欢迎，很快普及到家庭中。亚瑟 史古脱的这一横向移出思维不但解决了废纸堆积的 难题，而且开创了一个新的产品，获利丰厚。横向转移：就是将按最初设想和常规无法解决的问题，转化为
11、侧面问题来解决的思维 方式。如，毛姆小说的成名就是一个很有趣的横向转移的例子。毛姆是英国著名的小说家，但是未成名前，他的作品却无人问津。穷的走投无路的他用自己最后一点儿钱，在大报上 等了一则醒目的征婚启事：“本人是个年轻有为的百万富翁，喜好音乐和运动。现征求与 毛姆小说中女主角完全一样的女性共结连理。”广告登出后，很快书店里毛姆的小说一扫 而空，一时间洛阳纸贵，从此毛姆的小说销售一帆风顺。正是横向转移这一独特的横向思 维改变了毛姆的命运，让其一夜成名！四、跨界思维四、跨界思维互联网+下，很多产业之间的边界变得越来越模糊，行业与行业、项目与项目之间的交 叉、融合也越来越频繁，跨界成为当下的一种新
12、常态。可以说，跨界思维已成为当前企业 商业模式打造过程中的一种流行的、不可或缺的思维模式。跨越性思维就是勇于把不相关的事物联系在一起，体现的是一种思想的自由、思维的 灵动，代表着一种新锐的大世界眼光的思维特质。商业模式打造中常见的几种跨界：1、渠道的跨界：众所周知，顺丰速递似乎与食品电商不沾边，但其推出的顺丰优选， 进入生鲜食品类电商，充分利用跨界思维合理延伸了顺丰速递快速、安全的品牌概念，与 食品电子商务需求完全诉求一致。2、产品的跨界：不相关联的两个产品之间相互关联、融合，不但创新产品的概念，更 以各自品牌的原有拥趸为新的目标人群，为消费者带来全新的品牌体验。如耐克和 ipod 组 合的
13、nikeplus。3、媒介的跨界：我是歌手总决赛除了电视之外，还联合了全国十一个城市的万达 影院进行直播落地，搞得风风火火，热闹非凡。跨界思维下，传统媒体的号召力再次被证 明，创新的多媒体、多终端互动策略引发不同媒体受众之间相互影响、继而实现效应叠加， 受众扩大。4、行业（或产业）的跨界，尤其是艺术与时尚的跨界就是更多了。如万达通过跨界性 思维，打破行业的壁垒，把地产与影视联合起来，把万达影视搞得有声有色；小米联合流 行音乐代表人推出“女神版”小米 NOTE 等，类似此种打破思维藩篱、巧妙“借智”跨界联 合正在成为一种流行的趋势，不但有利推进了创新，而且大大缩短了创新的时间。五、互联网思维五、
14、互联网思维互联网+时代，究竟什么才是互联网思维？互联网经济模式是建立在开放、平等基础上的，垄断生产、销售以及传播渠道已经变 得不现实，互联网思维也必然体现出开放、平等的特征，这就意味着民主意味着人性化。 所以归根结底，互联网思维是一种人性化的思维，其核心还是在于对人性的关注。很多企业在互联网经济中铩羽而归，是因为并没有抓住互联网思维的核心-人性。要 抓住这一核心，用好会联网思维，必须抓住以下几个关键词：1、参与感在过去传统经济模式下，消费者更多的是被动接受。随着消费者主权时代的真正来临， 消费者充分享受或表达参与感的要求越来越强烈。让消费者享有参与感，让他们自由的表 达、表现，不但会让他们的主
15、权意识得到了充分的满足和尊重，而且会大大调动他们对品 牌或产品的好感与信赖，而且会大大调动他们对品牌或产品的好感与信赖，从内心培养了 他们对企业和品牌的忠诚度。当然，参与感并不等同于实际意义上的所有客户的全民参与，更多时候是互联网时代， 尊重消费者的主权意识，让其有自由表达、表现的一种方式。通过参与感的打造，最终传 递给消费者的是无论产品还是服务都仿佛是为他们“量身打造”的一样。2、娱悦性互联网时代，随着社交范围的扩大和思维的转变，人们更加注重娱悦的心理感受。在这个时代，把客户当成上帝已经远远不够了，而是要把客户当成最亲密的朋友，要 把让客户感受到快乐、愉悦的良好体验贯穿到与客户打交道的每个细
16、节当中去，不但要保 障产品质量的可靠，而且要把用户的体验做到极致，为客户提供的服务要真正的深入到产 品整个销售链条的每个环节当中去，先有体验，后有营销，让每位能为自己带来流量或销 量的客户时刻感到舒服，随时能够喊一声“爽”，这样你离成功就不远了。坚果电商品牌“三只松鼠”做的好，是因为他的产品无人能及？或是价格更低吗？不 见得，它的成功更重要的一点，还是靠着自己打造的独特的“主人文化”以及一系列细致 入微的贴心服务，让客户真正体验到了“鱼跃”。3、物超所值互联网思维下的物超所值不仅仅是人们所理解的传统经济模式下的买赠、打折等促销 手段，这种物超所值更多是品牌和服务所带来的心理感受。品牌及品牌文化作为产品本身价值之外的附加值对于消费者永远有着不可忽略的拉动 作用。一个优秀品牌，带给消费者的不仅仅是认可和信赖，更是一种物超所值的感觉。小 米手机作为后起之秀，短短四年时间，它为什么能在竞争激烈的国内手机市场迅速崛起？ 为什么它能够成为为数不多的敢于国外苹果、三星等大品牌相抗衡的国内品牌？那就是 “小米”品牌带来的物超所值，也就生活中听到的很多小米的使用者所经常说的，顶级的 配置，平民
