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1、人生五商的修炼1构建事业成功的大厦职业人五商修炼人生五商的修炼2一、人生“九商“问题一：为什么众多职业人无法在事业上更上一层楼呢？人生五商的修炼31、成功需要“九商”我们如果把人生比喻成一棵大树的话，“心商”、“德商”、“志商”是树根、而“智商”、“情商”加上“逆商”、“悟商”是树干，而果实是“财商”和“健商”，只有拥有了这“九商”，一个人才能收获他事业成功、生活幸福的一生。 人生五商的修炼41)心 商就是维持心理健康，调试心理压力，保持良好心理状 况和活力的能力。心态决定人生。积极的心态和自信、快乐相伴，适应 现实，“向内”索取，具有求胜性格，它是心灵的良药，将 吸引成功、快乐、财富和健康；
2、而消极的心态和自卑相伴 ，和烦恼相伴，抱怨环境，“向外“索取，具有求败性格， 它是心灵的毒药，将排斥成功、快乐、财富和健康，甚至 夺去人的生命。因此，心商是人生本源，直接决定人生过 程的苦乐与成败。2、人生之根“心商”、“德商”、“志商”人生五商的修炼52)德 商就是一个人的道德和品格修养。古人云：“道之以德“ ，“德者得也“。“小胜在智，大胜在德“。很多人的失败，不是能力的失败，而是做人的失败、道德的失败。诚信已经成为个人、企业乃至国家的经济身 份证。在“诚信“面前宁可吃得一时之亏赢得海阔天空，不 能占得一时便宜落得山穷水尽。“千学万学，要学会做人“ 讲的就是德的重要。人生五商的修炼63)志
3、 商就是确立人生志向和目标的能力。“夫英雄者，胸有 大志，腹有良谋，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志也”大 志是大成的首要决定因素。美国哈佛大学曾对300名毕业生进行跟踪调查，其中 仅15人有明确的志向和目标，20年后，这15个人的财产超 过那285个人财产的总和。人生是小志小成，大志大成。许多人的失败，不是因 为没有才干，而是缺乏志向和清晰的发展目标。人生五商的修炼73、人生之干“智商”“情商”“逆商”“悟商”1)智 商就是人的智力发展水平。智商的计算公式是：智商=智龄/实足年龄* 100，如果一个儿童的智龄与实足年龄相等 ，则智商为100，说明智商中等，120以上为聪明，80以下 为迟钝。智商
4、，主要是文化、知识，反映在一个人身上如观察力、记忆力、思维力、想像力、创造力等等，是人们运用 分析、运算、逻辑等理论的能力解决问题的能力。人生五商的修炼82)悟 商(也称为“灵商”)就是一个人对人和事物本质的慎思明辨的顿悟能力。人生有了悟性，就能驱使我们把着眼点放在意义和价值的 追求上，促进创造精神，学会做人、做事，拿得起、放得 下，把经验转化为智慧，无论是顺境或逆境都能从容前进 。悟商是人生的一大智慧。悟就是要把人生和事业的本质看清楚。牛顿从树上掉下的苹果中得到启发发现。人生五商的修炼94、人生之果“财商”、“健商”1)财 商就是理财能力，特别是投资收益能力。不要做金钱的奴隶，而是让金钱为我
5、们工作。2)健 商就是一个人对健康的智慧和维护健康的能力人生五商的修炼105、胆 商n是一个人胆量、胆略的商数，“胆商”高的人善于 抓住机会，富有决断力，该出手时就出手。n机遇与挑战是并存的，任何高收益总是跟高风险 相伴随。n“胆商”并不是无知的莽撞。“胆商”是建立在一定 的知识水平、市场分析基础之上的，不能盲目胆 大。俗语说，“艺高才能胆大”。只有把胆识建立 在渊博的知识和实践经验的基础之上，才会有更 高的胆量、胆识。人生五商的修炼11二、职场情商问题二:为什么与别人发生争执时，我们常常会认为自己是对的?人生五商的修炼12智商 (Intelligence Quotient)情商 (Emoti
6、onal Quotient)逆商(Adversity Quotient)1、成功铁三角人生五商的修炼13n认识自我情绪的能力n妥善管理自己情绪的能力n了解别人情绪的能力n自我启发和激励的能力n人际关系互动管理能力2、EQ(Emotional Quotient)的定义人生五商的修炼143、EQ是测定和描述人的“情绪情感”的指标它具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我的了解程度，以及对他人的理解与宽容。n情商指向的人际关系是人生事业成败的重要领域。n情商高的人，人见人爱，总是能得到很多人际关系的资源。 人生五商的修炼154、 EQ之一 了解自己的情绪n武士与禅师论道n神秘的第
7、六感n一个旁观的自我:一是通过别人对自己的评价来认识自己 ；二是通过生活阅历了解自己。n内省，认识自我的魔镜n知己知彼易沟通n自我心像助你认识自己:在真实自我的基础上，最好稍微 高一些。人生五商的修炼165、EQ之二 管理好自己的情绪n对冲突的有效管理n操之在我:不受制于人，不为环境因素所左右n学会制怒:饭碗被人拿走故事及启发n学会弯曲:孟买佛学院的小门n面对羞辱，冷静安详n退一步海阔天空n给心灵松绑人生五商的修炼176、EQ之三了解别人的情绪n不要妄下结论n发问时不可冒失n生理特征下的情绪心理:知道他人的所思、所想、所感n言语中流失的心理秘密n说服需要揣摩n具备同情心的EQn倾听者的魅力:同
8、理心人生五商的修炼187、EQ之四职业人的自我激励一个人若是没有受到激励，仅能发挥自身能力的10%30%，若受到正确而充分的激励，就能 发挥自身能力的 80%90%。最经常、最廉价、最可靠的激励来自于自我激励。自我激励是行动的催化剂和兴奋剂，掌握 了自我激励，就把主动权掌握在了自己的手里。人生五商的修炼19高EQ者的一个最显著的表现，就是通过娴熟的交际和沟通能力，给他人造成很强的影响力。他游刃有余地影响着自己的上级、下级、朋友、同事以及他想影响的人，从而成就了自己。8、EQ造就职业人的影响力人生五商的修炼20三、职业人情商修炼问题三:个人个人EQEQ是先天遗传多一些，还是是先天遗传多一些，还是
9、后天修炼多一些？后天修炼多一些？人生五商的修炼211、EQ的修炼在于细节n注重细节的EQ，能为你营造融洽的人际关系，使你获得意想不到的回报。n每个人的细微行为，都可以反映出他EQ的高低。大型的谈判合作，朋友间的闲聊，一言一行，一颦一笑，只言片语，都是一个人内心的完全写照。人生五商的修炼222、EQ自我训练n重点在于EQ的管理，即去了解情绪背后的真正因素（如愤怒可能是因为觉得受到伤害），学习如何舒缓焦虑、愤怒、悲伤等情绪。另一个重点是学习为自己的行为与决定负责，落实对自己或对别人的承诺。n另外，同情心是很重要的社会能力，即要了解并尊重别人的感受与观点。人生五商的修炼233、如何进行有效沟通n员工
10、误解或者对上司的意图理解得不准确，是沟 通的最大障碍。n为了减少这种问题的发生，上司可以让员工对管 理者的意图做出反馈。比如，当上司向员工布置 了一项任务之后，可以接着询问他们：“你明白 我的意思了吗？”同时要求员工把任务复述一遍 。人生五商的修炼244、成功地管理上司n说话做事要注意分寸，既要帮助上司解决困扰， 也要注意不要使上司对你产生信任危机，不要随 便揭露上司的秘密，也不要混淆上下级之间的界 限。n上司始终是你的上级，即使他表现得是你的朋友 ，也要在不同的场合遵守适当的规则。n适当的时候要适当的糊涂，隐藏自己的才能，不 要过于锋芒毕露，不能让上司感到被威胁。人生五商的修炼255、智慧与
11、幽默幽默轻松，表达了人类征服忧愁的能力。布笑施欢，令人如沐春风，神清气爽，困顿全消。在人际关系中，幽默感实在是一种丰富的养料。人生五商的修炼266、讲师在企业修炼EQ心得n尽量控制自己的不良情绪n关键时刻绝对不能发脾气n对部属要有弹性的心态n用宽容、乐观的心态对人对事人生五商的修炼27四、职 场 逆 商问题四:你对挫折和委屈如何认识?你认为它们会有积极作用吗？人生五商的修炼281、逆境商数 AQ (Adversity Quotient)的定义如何认识逆境和战胜逆境的能力？逆商告诉你如何在逆境中生存，并如何战胜它 而取得成功；逆商可以预测在逆境中你所持的态度；逆商预测你在逆境中能否充分发挥自己的
12、潜力 。 应对逆境的能力四个关键因素控制、归属、延伸和忍耐 人生五商的修炼29控制感弱的人经常说：我无能为力、我能力不及；控制感强的人则会说：虽然很难，但这算什么、一定有办法。 2、控制就是认清自己改变局面的能力人生五商的修炼303、归属是指承担后果的能力因内因陷入逆境的人会说：都是我的错、我注定要失败，因外因陷入逆境的人会说：都是因为时机不成熟、事前怎么就没想到会发生这样的情況呢？高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。人生五商的修炼314、延伸是对问题大小及其对工作、生活其 它方面影响的评估高逆商者，往往能
13、够将在某一范围内陷入逆境所带来的负面影响仅限于这一范围，并能够将其负面影响程度降至最小。越能夠把握逆境的影响范围，就越可以把挫折视为特定事件，越觉得自己有能力处理，不致惊惶失措。人生五商的修炼325、忍耐是指认识到问题的持久性以及它对 个人的影响会持续多久 逆境所带来的负面影响既有影响范围问题，又有影响时间问题。逆境将持续多久？造成逆境的起因因素将持续多久？而逆商低的人，则往往会认为逆境将长时间持续，事实便会如他们所想。人生五商的修炼33无论是谁，“逃脱问题”都是不可能的。“没有问题”的人生只能是幻影，是沙漠里的海市蜃楼。它是扰乱人心的危险认识，往往能让人盲目寻求，最终涣散人的意志。6、只要活
14、着，谁都有问题人生五商的修炼34五、职业经理人逆商修炼问题五：你在提高个人逆商有何心得体会？ 人生五商的修炼35遇到困难时，我们的脑海里马上会出现一连 串问题后果是什么，谁造成的，对我的生活 会有什么影响？AQ 低的人很容易被这些问题吓倒，而AQ高的人则会以一种平静、积极、甚至乐观的态度去 迎击困难，找到补救的办法。 1、用AQ去迎击困难人生五商的修炼362、控制能力提高的方法面对一个逆境，您感觉自己有多少控制？控制力强的人：一定有办法的我一定找条出路没有冒险就没有收获控制力弱的人：这是我力所不及的对这件事我无能为力没办法，何必认真呢人生五商的修炼373、逆境起源与结果分析v谁或什么是逆境的起
15、源v当事人在多大程度上应承担逆境的结果v责备的两个功能：帮助学习提高，导致懊悔和 伤害v合理控制责备的程度v合理分担逆境的结果人生五商的修炼384、高逆境商的表现适当的懊悔可能有的后果保持对未来的信心不断的进步保持斗志高责任感可能有的行为结果采取行动高控制感责任感人生五商的修炼395、低逆境商的表现过分自责士气降低弱的自我定位人际关系紧张免疫系统功能降低不承担逆境责任指责别人对别人发火成绩降低自己没有责任人生五商的修炼40当你面对难对付的事时；当你面对难对付的人时；当你的工作压力非常大时；当你受到委曲和不公正的待遇时。 6、企业中个人常见的逆境人生五商的修炼41 正确理解逆商（AQ） 重视对逆
16、境或挫折的反应和处理方式 逆商（AQ）是可以提高的 改善对逆境的看法，是克服逆境的重要步骤 成功离不开对逆境的征服 讲师在台资厂学到的修练AQ格言7、职业人应怎样修练个人AQ人生五商的修炼428、AQ高的人才才是企业最需要的人nAQ高的人才能胜任有挑战性的目标；nAQ高的人才能胜任中高层干部；nAQ高的人才能与私企BOSS和谐相处；nAQ高的人才才是解决问题之人。人生五商的修炼43六、财商个人理财与成本观念问题六:什么叫个人理财？怎样做个人理财？人生五商的修炼441、财商FQ(Financially一Quotient)定义理财能力，特别是投资收益能力金钱世界的特征:nMoney is a servant of the smart owner.nMoney may be a visitor to the common person.nMoney will be a master for some one who cant handle it.人生五商的修炼45做个“悠客”
