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1、成功领导者的六种思维方法中国培训师大联盟 www.china-第一讲 思维障碍的 原因及思维误区l思维障碍的原因l思维的误区l如何突破思维误区思维障碍的原因l知识贫乏l无批判的学习l迷信l固执与偏见l习惯性思维案例l福尔摩斯的知识构成l在福尔摩斯探案全集的第一集里，华生医生给他 列出的整个知识构成是：l文学知识没有、哲学知识没有、天文学知识没有、植 物学知识没有、政治学知识没有，但是对锒铛之技和 鸦片却知之甚详；对毒剂有一般的了解，但对园艺学 却一无所知；l地质学知识偏于实用，但也有限，一眼就能分辨出不 同的土质：他散步回来后，曾把他裤子上的泥点给我 看，根据泥点的坚实和颜色的程度来说明，是在
2、伦敦 哪个地方溅上的。l化学知识精深，惊险文学很广博：他似乎对近一世纪 中发生的一切恐怖事件都深知底细；l提琴拉的好，善使棍棒也精于刀剑拳术；关于英国法 律方面他具有充分的实用知识。l知识贫乏： 1.知识要有用就是要与职业相关 2.知识源于生活知识的来源不仅仅是书本，还有很多是 现实生活的总结l无判断的学习有一句话说，年轻人学习知识要像海 绵吸水一样，这句话对了一半。如果没 有批判的学习，没有自己的主见，就不 能自己形成独特的风格。所以当知识积 累到一定程度时，学习应该有自己的观 点和看法。否则，学来的东西就是一盘 散沙，一无是处。v迷信迷信会让人耳目失聪，对周围事物不敏感v固执和偏见对于在工
3、作或事业中取得成功、有经验的人士 来说，他们容易犯的一个错误是固执和偏见。 因为“以前的事情已经证明是正确的”所以会 相信过去的经验，就越容易固执，而固执到了 一定的程度就形成了偏见习惯性思维l思维最大的敌人是习惯性思维l世界观、生活环境和知识背景都会影响 到人们对事对物的态度和思维方式，不 过最重要的影响因素是过去的经验，生 活中有很多经验，他们回时刻影响我们 的思维。案例l水浇在衣服上衣服不湿，而且水一抖就抖掉了 ，这件衣服又是全毛的，怎么回事？原因是这 衣服的纤维经过了特富龙（杜邦的一种材料， 既厌油又厌水）。l这是一个新的改革。如果完全依赖过去的经验 ，我们就会判断失误。尤其当今社会，
4、科学进 步的非常快，以前的许多不可能的事情变成了 可能，我们不能完全依赖过去的经验来判断未 来。过去经验的积累导致我们思维上的定势。l有句话说：“过去的经验既是我们的财富，其 实某种程度上又是我们的包袱。如何突破思维障碍l培养积极的心态l勇于正视自己和他人l掌握一些思维方法和技术思维的误区l创造性思维是一种天份，有些人有，有些 人没有l新点子会突如其来，不可能事先估计策划l创造性思维一定是异想天开，标新立异才 顶用l创造性思维是高层管理人员的工作，不关 我的事l只有聪明人才有好主意l创造都是大的举动案例在丰田,摩托罗拉等很多企业 ,都有一个 给工人准备的“创造区”,任何生产线上的工 人如果有想
5、法的话,都可以在这个区里测试. 在创造区里,工人可以按照自己的想法实施, 如果某方面出现 停滞,他会把他做的半成品 放在那儿,然后贴上条,把意见写上,以便其他 人参与研究.案例天津摩托罗拉的一个工厂,有一组流水线上 的工人不断的创新和改良,把一个流程从两个小 时缩短到一分半钟!原来的BP机板是整个的,要 切开以后再焊接,他们改成先焊接再切割,因为 这样可以用机械手一次性焊接,缩短了时间.这 组工人受到了摩托罗拉总部的奖励,并前往向全 球的摩托罗拉公司介绍经验,从而得到了极大的 推广.而这个惊人的绩效来自于每天跟日常工作 打交道的工人,不是工程师,不是领导.如何突破思维定势l培养积极的心态，勇于
6、正视自己和他人l掌握一些思维方法和技术第二讲 思维方式介绍l垂直思考法l水平思考法l六顶帽子思考方法的行为要点l六顶帽子思考法的要求l六顶帽子思考法的好处垂直思考法定义又称直接思考法、逻辑思考发。即按照一定的 方向和路线，运用逻辑思维的方式，对问题进 行一定范围内的纵深挖掘的思考方法 评估垂直思考法的优点是比较稳妥，有一个较为明 确的思考方向。但是在现实中，往往一个问题 有多种“可能”的答案，评估这些答案就难以 用对错来下结论水平思考法l水平思考法又称侧向思考法、横向思考 法，既打破思维定势，通过转换思维角 度和方向来重新构建新概念的思考方法.l在工作和生活中，最常用的思维方式就 是垂直思考法
7、，即问题的答案（因果 ）对应，这是在长期的生活和学习过程 中养成的。案例l做鱼的方法有几种,可以清蒸,红烧,也可以做醋 鱼,做熏鱼.这就不能不能用垂直思考法,因该运 用水平思考法运用知识经验想出各种各样的做 鱼的方法,最后选一种,这种仙则是建立在各种 方式上的,经过思考以后做出的最实用的选择. 可考录到以下因素:l会哪几种做法l今天来的客人口味如何l厨艺怎样,哪种做法更有把握六顶帽子思考方法的行为要点l严肃性这是一种慎重、严肃、用尽心智的思考，而不 是随随便便想一想，也不是在多种可能性中随 便选择l重在行动有的时候为了沟通上的方便，需要用行为表达 思想，即用行为表现思维l角色扮演不以自我为出发
8、点，需要做什么事情就必须做 什么事情六顶帽子思考法的要求l戴同一顶帽子 小组所有的人都理解思考问题的方向，也就是说在 同一时间非常清楚用哪一种思考方式进行思考l全体成员认可 小组所有的人都接受这种思考方式是有益的l行为表现思维 六种帽子思考法要求必须用行为把思考表示出来l遵守共同的游戏规则 所有的成员要遵守一个游戏规则六顶帽子思考方法的好处l培养不同的思考方式l引导注意力l便于思考l计划性思考，而非反应性思考第三讲 白色帽子思考法(一)l白色帽子思考法的涵义l白色帽子思考法的要点白色帽子思考法l客观的事实和数字，主要是讲客观的东 西，而不是主观的东西，这是白色帽子 思考法的一个要点。小实验l如
9、果有一个人双手支着下颚，睁着眼睛望着左 上方，你会认为他在干什么？l发愣l思考问题l上课走神l看见可怕的东西吃惊l认真听讲 客观描述的话，不同的人应该是大 体一致的，这就是白色帽子思考法 ，它强调的是客观的事实和数据， 没有任何主观的东西在内。白色帽子思考法的运用要点l事实与诠释一定要排除主观色彩，不是沟通解释，而是沟 通事实和数字，这是白色帽子思考法的要点。l相信的事实与验证的事实运用六顶帽子思考法进行沟通的是已经验证的 “事实”而不是主观认为的事实。l事实本身与近似事实白色帽子思考法就是要求尽可能接近事实本身 ，用最精确的语言描述事实，而不能加上自己 的主观想象和解释。第四讲白色帽子思考法
10、(二)l客观的直接反映l事实与真理l工具的重要性l“先把事情搞清楚再说”案例l日本人开会的时候，一般不是带着解决方案去 ，而是带着手头上搜集的各种的资料和数据。 在会议中提供他们所了解到的客观事实及各种 数据分析，最后得出倾向性的结果。这是日本 人集体决策的特性。l公安局在破案时，不急于做解释，不会相信某 个人的说法，也不去相信跟事实比较相近的东 西，而是搜集大量的事实数据，追求事实本身 的细节。这也是一种典型的白色帽子思考法。事实与真理l“一般来说”的做法注意“一般来说”只是帮助我们获得更佳的方向 ，是根本难以弄清事实本身时的方便法门l关于绝对真理绝对真理都是有条件的，像数学定律、物理定 律
11、，只有不离开地球这个空间的前提下才能称 为“绝对真理”相信绝对的真理可以降低思考成本工具的重要性l白色帽子思考法就是集中所有人的智慧 、知识，集中所有的资源，在尽可能低 的成本的前提下搜集所需要的数据和事 实。案例l美国人发射了一颗卫星，可是发射后却 找不到这颗卫星了。为什么？就是因为 在使用长度单位时，一部分科学家用的 是公制单位，一部分科学家用的是英制 单位。那么，找不到这颗卫星也就不足 为奇了。搜集信息的工具很重要，但是搜集信息的工具被大家理解更 重要。小实验l在左面的图中你看到了什么？不 要说是手表，手表是你的结论， 请用白色帽子思考方法描述一下 。金属制品一个圆盘 白色帽子思考法要排
12、除这种 魔术般的效果，排除虚幻的东西 ，确切的研究、发现事实的本身 是什么，如何利用有效的工具得 到客观事实和数据。第五讲 红色帽子思考法l红色帽子思考法的涵义l红色帽子思考法的特点l红色帽子思考法的要点红色帽子思考法的涵义l红色帽子思考法是把在暗中起作用的情绪化的、感觉上的、非理性层面上的思考用合理的方式表达出来的思考方式。红色帽子思考法的特点l不必合乎逻辑l不能问“为什么”红色帽子思考法的要点l情感l直觉l品味l审美观l世界观l个性直觉l忽然的洞察力l对情况的即刻了解l情绪的时刻转换情感与传统的思考法相比，红色帽子思 考法给情感、感觉等非理性的因素一个 合理的存在地位，作为人们的一种思考
13、和决策的元素。在企业的经营过程中， 任何决策都具有风险，一般说来风险和 收益始终是成正比关系的。在高收益和 高风险面前，情绪和感性的东西起着较 大的作用。品位是一个非理性的因素审美观l是一种情绪化的东西l比如在服装方面，人与人之间的差异是很大的，审美观不一致，结论也不同世界观l对待世界观，也要给一个合理的地位，好的品质要鼓舞发扬，不好的品质要坦城沟通，允许其一定程度的合理性存在。个性l每个人都有自己的个性l比如有人做事前思后想，比较犹豫，作为集体应该有这样的共识，不能让他去处理紧急的事情第六讲 黑色帽子思考法l黑色帽子思考法的涵义l黑色帽子思考法的要点l需要避开的陷阱l黑色帽子思考法的特点黑色
14、帽子思考法的涵义l运用否定、怀疑、悲观的看法，合乎逻辑的进行批判，尽情发表负面的意见，找出逻辑上的错误黑色帽子思考法的要点l批判一定要合乎逻辑l过去的经验是否适用l一定的想象力l提出可能性案例美国宇航局曾经向全球发过一个广 告，征求一种发明，要求能在太空中写 字。结果有个德国西欧啊学生给他们发 了一封信，上面用铅笔写了一句话“试试 铅笔”铅笔是靠铅和纸的摩擦留下的痕迹 来写字的，不受重力的影响，所以即能 在地面上写字也能在太空中写字。虽然 环境发生了变化，但工具本身的适用条 件没有发生变化，摩擦还是存在变化的 。需要避开的陷阱l绝不辩论l避免沉溺于攻击他人的满足感黑帽子思考法的特点l进行否定的
15、、悲观的、怀疑的、 负面的，但又是合乎逻辑的批评 、批判、反驳。l要尽情的、尽可能深入的，甚至 允许有一定想象力的提出负面意 见，找出白色帽子思维过程中和 结论上的逻辑错误及不够严密的 地方。第七讲 黄色帽子思考法l黄色帽子思考法的涵义l黄色帽子思考法的要求l黄色帽子思考法的注意事项l黄色帽子的特点l黄色帽子与黑色帽子的辨证关系黄色帽子思考法的涵义l把正面、乐观、喜悦、积极集中 于利益之上，有理性逻辑证明的 、建设性和启发性的思考。自检l请谈谈你的梦想、你理想中最美好的前 景是什么？可能的最好的前景，完全是 从正面的、积极的、乐观的角度 去考虑问题，会想到很多可能， 不管是哪种可能性，结果都是
16、积 极的。其实你已经在不知不觉中 运用水平思考法了。黄色帽子思考法的要求l逻辑性l要寻求组织外的意见l实现的条件黄色帽子思考法的注意事项l它不是一个白日梦，而是有坚实的现实 条件的，是有证据证明可以实现的；l在把最美好的希望转变成现实的过程中 ，对每一步行动都有两个要求： 1.方向上是一致的自始至终指向最终 的结果。 2.所使用的所有方法与当时的适用条件是 匹配的这是比较理性的、现实的看 待问题黄色帽子的特点l积极l乐观l具有建设性l具有启发性l超前性(着眼于未来)l不是梦幻，而是正面的、有逻辑的评论黄色帽子与 黑色帽子的辨证关系l黄色帽子跟黑色帽子恰好相反，一个是正面的 ，一个是负面的。l思考问题时应该先支持，后批判。l在某些比较特殊的情况下，也可以先批评。l对新事物要扶持，帮助其发展，应该先用黄帽 子先积极、正面的扶持它；然后再用黑帽 子，用否定的、怀疑的态度去批判它，才能在 压力下成长只有经理风雨考验还能成长的 事物，才会在今后逐渐成型并得到发展。第八讲青色帽子思考法(一)l青色帽子思考法的涵义l青色帽子思考法
