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1、Zion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问公司共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化北京锡恩英才人力资源管理顾问 有限公司献给衡水泰华优秀的执行精英 Zion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问公司共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化北京锡恩英才人力资源管理顾问 有限公司p-建立不依赖于任何能人的业务体系第五讲：4R-制度执行力主 讲 : 张 翔Zion Consulting 欢迎访问机密北京锡恩英才人力资源管理顾问 有限公司我们面临过这样的问题吗？p为什么年初的计划，到了年底“泡了汤”？p为什么我们有制度，但是执行不
2、好？p为什么建立了薪酬体系，但是执行力却没有提高？Zion Consulting 欢迎访问机密北京锡恩英才人力资源管理顾问 有限公司中国企业存在的主要问题“四个缺乏，四个依靠”：第一，缺乏有针对性的经营计划/预算，依靠老板的感觉打仗而不是靠脑子打仗；第二，缺乏明确的岗位责任与职能分工，依靠老板的感觉用人而不是靠业绩用人；Zion Consulting 欢迎访问机密北京锡恩英才人力资源管理顾问 有限公司中国企业存在的主要问题“四个缺乏，四个依靠”：第三，缺乏对经营过程的制度化管理，依靠老板的感觉经营而不是靠科学的管理经营；第四，缺乏一套科学有效的绩效考核办法，依靠老板的权威与亲情而不是靠制度和文
3、化凝聚人。 Zion Consulting 欢迎访问机密北京锡恩英才人力资源管理顾问 有限公司GE威力强大的战略实施系统Zion Consulting 欢迎访问机密北京锡恩英才人力资源管理顾问 有限公司建立一个不依赖于能人的制度化执行系统，靠制度保证执行业绩跟踪 Review关键职责 Responsibility经营计划 Ready业绩评估 Result战略目标本土化 改造过程检查 Review一对一责任 Responsibility结果定义 Ready即时激励 Result结果Zion Consulting 欢迎访问机密北京锡恩英才人力资源管理顾问 有限公司4R是什么？p4R是战略实施工具，
4、使公司所有员工的“心往一起 走，劲往一块使”！p4R是一套执行理念，使公司形成以结果为导向的 执行文化。p4R是一套做事方式，使部门和员工形成承诺、结 果、奖惩的自我提高机制。Zion Consulting 欢迎访问机密北京锡恩英才人力资源管理顾问 有限公司锡恩5年执行力探索的精髓4R业务流程管理体系过程检查 Review一对一责任 Responsibility结果定义 Ready即时激励 Result结果 凡事必有结果;R1 有结果就必须落实到“我 ”;R2 对“我”不相信就必须检查 ;R3 有检查就必有奖罚.R4Zion Consulting 欢迎访问机密北京锡恩英才人力资源管理顾问 有限
5、公司R1：结果定义心中有结果，执行有效果！ p是什么：事前定义做事的结果p有什么用：结果一致，下属主动p方法：执行人重复一遍结果定义p结果定义合格标准：有时间、有价 值、可考核15Zion Consulting 欢迎访问机密北京锡恩英才人力资源管理顾问 有限公司事故之后p丽景名都工地一个工人从楼上往下扔钢管， 插到埋得浅的电线，导致瞬间高压，烧坏了 几千块钱的灯具Zion Consulting 欢迎访问机密北京锡恩英才人力资源管理顾问 有限公司R2：一对一责任千金重担众人挑，人人头上有指标！ R2是什么：一对一责任有什么用：防止推卸责任方法：回答只准用“我”， 不准用“我们”Zion Cons
6、ulting 欢迎访问机密北京锡恩英才人力资源管理顾问 有限公司R2操作要点p没有人愿意负责到底 ，除非变成“我的责任 ”p不要考核部门，要考 核部门经理30Zion Consulting 欢迎访问机密北京锡恩英才人力资源管理顾问 有限公司责任不能一对一p职业学院的宿舍楼项目本来有木工，但是领 导还要另找木工参与项目，按合同书是5月1 日完工，但是没有按时完成，两队木工人员 互相推责任。Zion Consulting 欢迎访问机密北京锡恩英才人力资源管理顾问 有限公司探照灯系统R3过程检查人们不会做你希望的、人们只会做 你检查的p闯红灯违章减少了67%；p超速违章减少了98%；p交通事故死亡人
7、数1289人，比去年同期减少138人。 Zion Consulting 欢迎访问机密北京锡恩英才人力资源管理顾问 有限公司R3：过程检查过程不检查，结果准抓瞎！pR3是什么：跟踪检查阶段结果p有什么用：保证最后结果p怎么做：第三方公证,公开检查结果人们行动的最大动力来自于结果的反馈Zion Consulting 欢迎访问机密北京锡恩英才人力资源管理顾问 有限公司R3操作要点p越相信谁，越检查谁p只相信数据和事实，不相信人p处罚不能代替检查p检查人不能变成指令发出人，与执行人商量结果定义。45Zion Consulting 欢迎访问机密北京锡恩英才人力资源管理顾问 有限公司我相信你，你也相信我吧
8、p某分公司需二万元资金，财务效率很高，直接将 款打到帐上，而没有任何手续，也不必补办；p而来财务报帐，一堆单据也不数一下，没有一个 规范的流程和手序，只一句“错不了”了事；p随意性大的结果是可能就会有帐错了，算重了， （曾发生过一笔款计两次，最后对帐对出来的）p类似的工作流程和财务制度是我们公司做大做强 的理由吗？越相信谁越要检查谁，只相信事实与 数据，而不是人。Zion Consulting 欢迎访问机密北京锡恩英才人力资源管理顾问 有限公司R4：即时激励好报才有好人Zion Consulting 欢迎访问机密北京锡恩英才人力资源管理顾问 有限公司R4：即时激励pR4是什么：即时奖惩p有什么
9、用：保持员工在执行中的兴奋状态p方法：奖惩不过夜操作要点：1. 好报才有好人2. 执行力与薪酬无关Zion Consulting 欢迎访问机密北京锡恩英才人力资源管理顾问 有限公司4R-中国企业最有效的执行力保障模式检查即时 激励即时 惩罚执行p事前：结果定义，一对一责任，（奖 惩承诺）p事中：跟踪检查p事后：即时奖惩（奖惩兑现）目的：结果方向：客户价值从管人到管事从被动管理到自我管理能人依赖到机制管理从权利驱动到检查驱动Zion Consulting 欢迎访问机密北京锡恩英才人力资源管理顾问 有限公司情境模拟：4+1训练国家公布了新的包装标准，某食品企业的总裁要求公司质检部马上 以红头文件的
10、形式，下发到生产部和地区销售公司，要求换包装。一天，代理商突然打电话给总裁，提出意见：“为什么我们现有的 产品还是老包装？我问地区销售经理，他们说这是生产部的事。你们公 司内部出了什么事我不管，我们只要新包装，因为现在顾客已经知道国 家规定，不买我们的产品了，销量下降的很厉害，请问，这到底是怎么 回事？”请问：R1：总裁与下属的结果定义出了什么问题，应当怎样定义？R2：承诺出了什么问题，应当如何承诺？R3：检查出了什么问题？质检部应当怎么做？R4：即时奖罚出了什么问题？出现了后果，应当怎么办！客户价值：这个案例的后果是什么？给我们什么执行的启示？ 60Zion Consulting 北京锡恩英
11、才人力资源管理顾问公司共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化北京锡恩英才人力资源管理顾问 有限公司锡锡恩公司执执行力超级级武器YCYAZion Consulting 欢迎访问机密北京锡恩英才人力资源管理顾问 有限公司uY：Yes，承诺接到任务指令后，明确做出结果承诺uC：Check，检查检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查uY：第二个Yes，汇报任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况uA：Award，奖惩根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜”行之有效的结果管理工具：YCYA承诺管理系统与其相信头脑和忠诚， 不如白黑字写出来Zion Consulting 欢迎访问
12、机密北京锡恩英才人力资源管理顾问 有限公司锡恩公司的ycya指令 发发出 人指令指 令 发发 出 时时 间间承 诺诺 人检检 查查 人Y 承诺诺C 承诺诺 检查检查 时间时间Y 完 成 汇汇 报报A 奖奖 惩惩 兑兑 现现邢老 师师提交部门 出差统计 表7-8 18:0010元水 果基金完成 提交 项项目 组组出 差统统 计计表7月 7日张张 老 师师薛 老 师师Zion Consulting 欢迎访问机密北京锡恩英才人力资源管理顾问 有限公司锡锡恩公司 “YCYA“总总表（1017-1026）发发出 人指令发发出时时 间间承诺诺人Yes sir： 承诺结诺结 果Check： 检查时间检查时间
13、Yer sir： 完成汇报汇报Award： 奖惩奖惩已完成周质质 询询会给给出HR工作交接的承诺诺（明确出口人 和各项项交接证证据）10月17日richardhr工作交接完 成（交接表）10月24日24日完成 交接 10元 Jack清理整顿库顿库 存警戒表，达到基础础信 息完备备、准确10月17日Linda提交最新上周 的库库存警戒表10月19日提交并说说 明 10元待承诺诺质询质询 会定义义各方案中心的底线线行动动10月25日nike 质询质询 会将产产品库库存表的产产品进进行分类类10月25日linda 警报报 JACK铁铁杆客户户拜访访（二次指令）10月19日Nike完成3家铁铁杆铁铁 标标客户户拜访访10月26日 10元 罚罚款质询质询 会项项目经经理激励机制10月10日Peter提交项项目经经理 激励制度10月20日未完成， 重新承诺诺10元质询质询 会管控课课招生锁锁定30家重点老客户户10月17日NIke提交30家重点 老客户户名单单10月21日未完成10元锡恩“YCYA”实例
