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1、客主会员卡联盟XX酒店会员卡客主会员卡联盟客主会员卡联盟能做到的三件事n一：储值在XX酒店全系统通用。n二：积分在客主会员卡联盟通用。当然在XX酒店 全系统也是通用的。n三：会员卡在客主会员卡联盟通用。 XX酒店会员 卡在联盟其他店用XX酒店收入1%；联盟其他店 会员卡在XX酒店用XX酒店付出2%。客主会员卡联盟要做到的三件事n一：理顺价格体系。n二：怎么让客人愿意办卡？n三：怎么让员工愿意发卡？客主会员卡联盟目录n会员制营销的目的。稳定的经营环境。 n客主会员卡联盟。Right tools to do the job. n会员制营销的2个转化率。 n为什么与客主合作2个转化率得到提升？ n会
2、员计划实施建议和讨论。 n合作步骤。 n投资收益分析。 n案例 n客主会员卡联盟简介 n客户参考客主会员卡联盟为何做会员卡n稳定的经营环境。持续经营。马拉松。n更稳定的客户。n更稳定的员工。n要回答的两个问题。Win-Win.n对顾客有什么好处？nPOP UP营销；积分卡；储值卡。n对员工有什么好处？n客户经理制度。客主会员卡联盟为何与客主合作n更酷的会员卡。n一整套的工具。Right tools to do the job.n积分工具；短信平台；POP UP主动出击营销；储值工具；实时 消费数据；优秀员工奖励工具。n客人喜欢客主卡。为什么是客人更喜欢的会员卡？n一卡通；积分通积通兑。n员工喜
3、欢客主卡。为什么是员工更喜欢的会员卡？n客户经理制度。按业绩取得报酬。n员工收益可以扩展到联盟商家。Win-Win.n愿意分享，拥有更多。更多的会员。Win-Win.客主会员卡联盟会员制营销的2个转化率n1：多少消费者愿意转化为会员？n2：多少会员能转化为消费者？n3：协议价与会员价之间的关系。愿意储值的会员就是协 议价；他不愿意储值我不愿意授信的协议单位就是会员待 遇。（理顺价格体系，才能大张旗鼓地宣传）消费者会员转化率1转化率2客主会员卡联盟2个转化率的提升n更多消费者愿意转化为会员。n假设面对“会员卡”和“联盟会员卡”，后者具备前者所有的 功能，只是增多了“一卡通”、“积分通兑”的功能，
4、您会选 择办哪一张卡？n“消费者转化为会员的转化率”提高1倍。n人的本能是要求额外的功能。 n更多会员转化为消费者。n假设“会员卡”内的积分只能用于“本酒店”，对比“联盟会员 卡”内的积分可以用于其他联盟商家，您会选择扔掉哪一 张卡？n44%的积分被会员使用了。n要的不是“便宜”，要的是“占便宜”。客主会员卡联盟会员计划建议和讨论n积分卡，5%的积分。接待发卡。只要来消费的，想方设法把积分卡发给 他。n50元购卡，储值50元。本次可享受会员价和积分。n不愿购卡的，也要发卡。下次可享受会员价和积分。 n储值卡，8%的激励。销售部。储值3000元，计值3240元。 n延时退房。非会员30分钟；会员
5、120分钟。n奖励员工：n客户关系的建立。10元。送卡的话有回头消费才有奖励。n1%的客户经理奖励。包括联盟消费。n2%的储值奖励。n目标：6000会员/1年。n监测：两个转化率；消费额的上升；收益的上升。客主会员卡联盟合作步骤n拟定“会员计划实施方案”。（对会员有什么好处 ？对员工有什么好处？）n签订“会员卡联盟协议”。n指定“专案经理”。n提交“联盟申请”。n设计“会员卡” 。n培训员工。 客主会员卡联盟投资收益分析n会员管理软件免费。n读卡器每台500元。n会员卡每张5元。起订300张。假如发不出去不 需要投资多少。n为每个客户关系投资5元是合算的。n预计一年后3600会员。n更稳定的经
6、营环境来自于更稳定的客户和更稳 定的员工。 客主会员卡联盟案例一客主会员卡联盟案例二客主会员卡联盟案例分析n消费者转化为会员的转化率。20%。n跟商家会员计划内容相关：会员有什么好处？员工有什么 好处？ n每150张会员卡发出去，每天有1张卡回头消费。n跟商家业态有关。n跟经济环境有关。 n客房出租率提高20%。n运行9个月以后的绩效。会员卡的绩效是累积的。客主会员卡联盟更多n软件成熟，操作简单。n对会员的数据分析。RFM值分析。n对会员在联盟商家消费的跟踪。n短信平台。POP-UP营销。n我们不仅仅提供产品，我们更提供知识，帮助贵 单位持续、稳健发展客户关系。客主会员卡联盟客主会员卡联盟简介
7、n一卡通。 n积分通积通兑。 n以上2点是对于会员的。 n商家接待自己的会员现金消费、自己的积分、自己的储值 没有任何费用。 n交叉消费，贡献单位收入1%，收益单位付出2%。会员现 金消费时做贡献的单位是发卡单位；会员积分消费时做贡 献的单位是发出积分的单位。收益单位是接待会员消费的 单位。 n以上2点是对于联盟商家。 n客主：以客为主，互为客主。 客主会员卡联盟客户参考n南昌锦峰国际大酒店。五星级。n北京齐鲁饭店。四星级。n济宁香港大厦。四星级。n杭州华辰国际饭店。四星级。n烟台华侨宾馆。四星级。n 聊城昌润大酒店。四星级。n曲阜东方儒家花园酒店。精品型。n昆山小蜜蜂汽车服务连锁店。n聊城紫金砂锅王餐饮连锁店 客主会员卡联盟结语，也是最简单的道理n人必自助，然后 。n帮助别人，就是 。n与人方便， 。客主会员卡联盟非常感谢！ 欢迎交流！ 熊海良 15026679535 上海客主商务服务有限公司
