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1、第六章 面试方法与技巧1第一节 结构化面试方法o结构化面试的定义o结构化面试的方式o结构化面试的优点o结构化面试的缺点2一、结构化面试的定义何谓 结构化 面试？结构化面试是指按预定的程 序和步骤进行的面试过程。 结构化面试要求同一应聘岗 位有一道对所有考生的共同 考题3二、结构化面试的方式I=A+B+C+D式中，oI：结构化面试oA：应聘者对所应聘岗位进行竞聘演说。oB：应聘者简要介绍自己。oC：第一个应聘者从预先准备的若干考题中任意抽 选一题面试题；而后同一个岗位的应聘者均回答这 同一道面试题，应聘者之间在面试未完成前应相互 隔离。oD：根据应聘者对这一道面试题的回答提出一些随机的问题，但数
2、量不宜多。4三、结构化面试的优点o能使所有考生感受公平o能让面试考官就同一问题去对比应聘者们之间 的答案，从而能以较统一的标准去评价不同的应 聘者o群众会感受到招聘的公开、公正、公平o结构化面试便于掌握，操作较简单o较少出现意外情况5四、结构化面试的缺点n不能充分发挥主考官的智慧、知识和能力n不能给应聘者更大的展示才华的空间n缺少面试考官与应聘者之间充分的双向沟通n缺少面试考官与应聘者之间知识、智慧、心理素质等多方 面能力的交锋，难以对不同的应聘者作出较准确的评价n不能根据考生的特点提出不同的问题6第二节 评价指标体系和招聘表格的设计 技巧o评价指标体系和权重体系的概念o面试表格的制作7一、评
3、价指标体系和权重体系的概念o评价指标体系的定义o权重体系的定义8（一）评价指标体系的定义何谓 评价指标 体系？一组既独立又相关的并能较完整地表达评价要求的评价因素就组成了评价的指标体系9评价指标三要素具有相关性，即是用于 评价同一事物 或同一类人群的具有独立性， 不能相互涵盖具有完整性，即能较完整的 表达某一评价10（二）评价因素对应的权重体系何谓 权重 体系？权重是针对某一指标的相对概念，某一指标的权重是指该指标在整体评价中的相对重要程度，指标体系相对应的权重就构成了体系11权重体系的三要素每一权重Vi须介于0与1之间 0 Vi 1若各权重为Vi， 则其总和必须等于1， 即Vi1权重的个数与
4、评价因素 必须一一对应12二、面试表格的制作o施政演说评价表o定型与随机问题评价表o面试考官评语o面试主考官评语o面试成绩一览表13（每位面试考官均须填写）应聘者姓名： 年龄： 性别： 最后学历、学位： 何时毕业于何学校： 应聘岗位： 原工作岗位及职务： 评价指标权重单项评分衣着得体与行为举止0.15 语言组织与文字表达能力0.25 文明礼貌与修养0.15 知识面与文化素养0.20 对应聘岗位的认知0.25 加权平均分 （由记分员计算、填写）施政演说评价表面试考官签名: 日期:面试表格面试评价表（）14（每位面试考官均须填写）应聘者姓名： 年龄： 性别： 最后学历、学位 何时毕业 何学校： 应
5、聘岗位： 原工作岗位及职务： 评价指标权重单项评 分 组织领导 与指导下属工作能力0.20 分析能力及与时俱进能力0.15 事业心与职业 道德0.25判断能力与决策能力0.20 协调 能力与应变 能力0.20 加权平均分 （由记分员计 算、填写）考官签名： 日期： 定型与随机型问题回答评价表面试表格面试评价表（）15（每位面试考官均须填写）应聘者姓名： 年龄： 性别： 最后学历、学位 何时毕业 何学校： 应聘岗位： 原工作岗位及职务 ： 面试考官评语 ：考官签名： 日期： 面试表格面试评价表（）16（场记 人员均须填写） 应聘者姓名： 年龄： 性别： 最后学历、学位 何时毕业 何学校： 应聘岗
6、位： 原工作岗位及职务 ： 考官分项分数综合分数 施政演说 （权重：0.35）定型与随机问题 （权重：0.65）平均分数记分员签 名： 日期： 面试表格面试成绩统计表17（面试主考官均须填写） 应聘者姓名： 年龄： 性别： 最后学历、学位： 何时毕业 何学校： 应聘岗位： 原工作岗位及职务 ： 总 体 评 价 匹 配 度 分 析 推 荐 排 名 建 议考官签名： 日期： 面试表格面试主考官评语表18（场记 人员填写） 应聘岗位： 应聘者姓名最后分数名次排序记分员签名： 日期： 面试表格面试成绩一览表19第三节 面试主考官的工作技巧o对话的心态o交流的方式o给应聘者展示的空间o适当回答应聘者的问题20一、对话的心态o友好的、平等的o平常心o尽量避免冷场o除非必须，不必制造紧张气氛o要有爱心，对不合格者，不宜打击其自信心21二、交流的方式o注重引导o注重激发其内在的潜能o尊重应试者的个性o尊重应试者的隐私22三、给应聘者展示的空间o宽松的环境o不要过多打断应试者的陈述o对于错误的回答，不必当场纠正o经常点头给予鼓励23四、适当回答应聘者的问题o对于与应聘者未来工作有关的问题应予以回 答o对于不便回答应予以解释o要控制好时间24复习思考题o结构化面试问题的制作技巧有哪些？请设计 一些结构化面试问题o如何制作面试评价表？试设计一个面试评价 记录表。o如何缓解应试者的紧张情绪？25
