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1、 职业礼仪内容:一 ：仪表二 : 仪态培训方式 :大家一起参与课程目标1.学习礼仪培训,是所有行业都需要的。2.将我们所学的知识运用到现实生活中去。卫生女人看手袋 ，男人看袜子制服部件一件不能少 ， 损整体形象仪 表着装卫生饰品饰品如头巾颜色不要太艳,要用深色的头巾着装-男士颜色不超过4种西裤：不能太短，否则会显得头重脚轻。衬衫：长袖，长于西装多一点。Tie： 领带长度，带尖刚好盖住皮带扣即可。鞋： 干净，靓丽，忌鞋比环境还脏。袜： 国际标准，统一黑色袜子。女士正式： 上下衣裙，分开装。国际化活动：着旗袍非正式： 衣领口不能太低(上班)-会造成整个气氛不和谐，给人不便;颜色协调，布料要好，款式
2、好(上班)裙长： 应过膝盖丝袜：裤袜，最好用三腿袜，忌抽丝，打结，缝补。鞋： 出了房门不能着拖鞋睡衣：不能超出离家25米远的距离。高跟鞋：国际化标准1.5寸。耳环：大小不能超过耳垂不修边副：要么是亿万富翁，要么是农民。二 仪态：外在行为与人沟通方式方法语言：-言为心声。代表一个人的修养 文化水平。A 无声语言(占55%)即肢体语言；B 有声语言；C 类语言。脸部：表情自然不僵化。eyes contact(眼神接触)，与上司接触时， 不能与他瞪眼，应看着他下巴以下的部位。姿态站： 双腿叉开不超过双肩宽，手背在后。行： 不东张西望。坐女士:身子前倾，坐椅子1/3，腿双并朝说话人方向，右脚尖点地男士
3、： 正坐，手放腿上，脚不能颤抖。手势叫人时手心朝上，不宜手心朝下或一指朝上。女人笑不捂住嘴(西方人视为暧昧)不能用拿有东西的手指对方与人告别时挥手动作要大一点，放宽，不能束手束脚握手: 初次见面，告别，祝贺最初意义：表示友好，告知对方，我是安全的，手里没带武器。顺序： 职高，辈长，女性交换名片先调好名片方向，方便对方直接可看。收到名片，要先看清，然后再看看对方，表示确认名片和人。出门要带名片，不能将名片放在钱包可笔记本里，钱包是个人隐私，避免在找名片时，别人将你的家产一览无遗名片要及时分类整理，不要随手放在餐桌上,防忘记或沾上食物汁。乘车规则司机你本公 司头客人 VIP必要时可对换老板是 司机
4、老板带 的太太你客人 VIP用餐王生张太张生王太西餐国际标准坐法 中餐1主人 老大13客人 老大24中餐2客人 老大34主人 老大12中餐以右为尊 主人老大正对着门引路:商场电梯上时客人在先，下 时主人在先。原则：客人比我 高一头，我比客人矮一头。A 快到电梯时，向前紧走几步。B 先过去按电梯开门键。宾馆式电梯C 进梯后，没确认没人前不按关门键，-避免夹住他人D 梯内不抽烟，不议论,无不雅动作。E 男士最好不要站在单身女子后面F 人多时，以凹形站。公共场合：禁高谈大笑，品头论足。电话礼仪:通过电话，可了解一个人，了解一个企业。接听：在响铃 3声之内接听打出： 铃响6声后才收线-避免对方在洗澡或洗手间。电话通了：自报家门，省时省事-避免说了半天才发现打错电话接听电话：如对方要找的人不在现场，请问是否需留信息等对方挂电话后再放下-避免对方还有话要说。
