【2018年整理】MTP主管能量强化

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1、MTP主管能量强化講師：沈懋盛n现任：泰通咨詢有限公司資深講师n学历：台湾中兴大学合作经济系毕业、企管研究所n经历：曾任中华海峡两岸资产交流促进会理事、华盛顿国际艺术中心总监、台北市春 n 晖国际狮子会94年副会长、鸿羲室内设计工程有限公司总经理、美食乐餐饮有n 限公司总经理、东炜建设公司董事,台北县公务人员训练中心讲师，台湾省产物n 保险公会讲师，台北市警察广播电台FM104.9主持人等职。 n专长：銷售技巧、營销管理、EQ情绪潜能训练、領導統御、溝通技巧、激勵要領、授权、n 商業禮儀、目标绩效管理、讲师培训、人员資源戰略、秘书训练、拓展训练营等n 人力资源管理课程，教授、演讲超过2000余

2、场次以上，反应培受肯定。n授课n经验：旺旺集團、台湾IBM、四川省電信實業、步步高电子、TCL、美的空调、灿坤n 集團、维他奶、南山人寿、康师傅、宁波太平洋酒店、台湾花旗银行、福州n 中华映像管、成都地奧集團、日商三美电机、華碩电脑、广上科技、江苏森达鞋n 业、中山宝元鞋业、四川遂寧工行、百利鞋业、可口可樂、上海樂購賣場、福n 州清禄鞋业、福州东南汽车、福清冠捷电子、源兴科技、旭基电子、華美捲煙、n 厦门中国银行、厦门中国建行、厦门中保人寿、厦门中国联通、ABB电器、東風汽n 車、建發集團、吉事多卫浴、浙江大学、雪津啤酒、江苏国巨电子、昆山n 仁宝电子、安徽佳通轮胎、长富牛奶、伟易达等等200

3、0余家两岸知名企业。第一单元 管理的基础n一、管理的基本概念n n二、管理的4个面n 1、工作的改进n 2、工作的管理n 3、培育部属n 4、人际关系三、管理者与领导者的对比1、管理者只是管理，而领导需要革新。2、管理者只是一个拷贝，而领导是一个原件。3、管理者维持现状，而领导力求发展。4、管理者强调机制和结构，而领导注重人。 5、管理者只靠控制，而领导要靠信任。6、管理者目光短浅，而领导高瞻远瞩。7、管理者只问方法和时限，而领导多问内容和理由。8、管理者只顾短期的收益，而领导常问长远的利弊。9、管理者仿效他人，而领导不断创新。10、管理者把事情做正确，而领导做正确之事。 n四、管理的基本态度

4、n 1、达成的意愿n 2、两头的突破n 3、效率的观念n 4、原理和原则n 5、健全的判断n 6、善用科学方法n 7、使命感n 8、有观念的管理n 1、命令系统的统一n 2、控制的幅度n 3、任务的分配n 4、授权五、组织动作的原则六、管理与基准工作安排 n 1、制作工作一览表n 2、制作职务一览表n 3、制作职务分配表n 4、检讨职务分配表而改进职务分配n 5、研究职务的充实自 我 检 讨 表我所做的管理工作 评 价 深度了解有 效地实施已了解； 正实施中稍了解； 尚未实施不了解； 尚需研究（一）在组织中的任务 1、明了组织目标及内外部情况， 且对自己的使命有明确的自觉。 2、分配工作时，使

5、部属确立自己 是工作的主办人之任务意识。3、已有功能组织图，自己与部属 对组织中纵横的任务和应贡献的 方向有明确的认识。4、已适度授权给部属，使他们本 于想按自己的意志去工作之人性 准则并使其在创意上发挥能力。5、已设定整个单位之目标，并使 部属向它挑战。自自 我我 检检 讨讨 表表我所做的管理工作 评 价 深度了解有 效地实施已了解； 正实施中稍了解； 尚未实施不了解； 尚需研究6、能根据事物的本质和自然的法 则（也就是依人性去实施管理。 7、经常向改进工作挑战，并时常 将工作的目标状况告诉部属并不 断地对他们激励、信赖和期待使 能起劲地改进工作。 8、能按计划进行工作，并已确实 施行适当命

6、令及控制和协调等。 9、透过工作培育部属，实施直接 指导和创造能提升自我启发要求 的工作环境。 10、激励部属对工作的热忱和干 劲并活用在组织的基本管理。 自自 我我 检检 讨讨 表表我所做的管理工作 评 价 深度了解有 效地实施已了解； 正实施中稍了解； 尚未实施不了解； 尚需研究（二）工作改善 1、能使部属本身的能力有效利用 组织中之工作分配方式。 2、能正确掌握组织的任务和使命 与现况中之差距并采取对策。3、更新的感觉与广泛的视野及现 状突破的眼光，著手于工作改进 措施。 4、指导部属能依行为规范认清自 己的职责，并将权限委任之，更 要使其能自己订计划、实行，以 期能体会工作成就的喜悦感

7、以达 到自我控制。自自 我我 检检 讨讨 表表我所做的管理工作 评 价 深度了解有 效地实施已了解； 正实施中稍了解； 尚未实施不了解； 尚需研究5、让部属能抱著寻找问题的心理 而面对工作；并指导工作改进方 法，使产生工作意愿。在实施改 进措施时，能排除障碍以使其工 作顺利。 6、管理者本身也要用拿出智慧和 积极的态度去参加组织，并视部 属为具有无限潜力和创造力的人 ，以发挥每个人的能力。 7、经常指导部属使能广泛获得能 成为创造力源泉的知识和资讯。8、订定明确的工作标准以便部属 能自行检定自己的工作结果。我所做的管理工作 评 价 深度了解有 效地实施已了解； 正实施中稍了解； 尚未实施不了解

8、； 尚需研究（三）工作管理 1、以经营方针、使命、任务 、目标、预测及问题等为前 提订立有效计划。 2、安排适合自己任务的执行 方法，并有效地运用时间。 3、在分配工作时，注意到部 属的长处和特点并诱导他们 的外在以及潜在能力发挥到 最大程度。4、建立使部属自动去工作的 条件，如不被动而能以本人 意志和要求去工作等。自 我 检 讨 表自自 我我 检检 讨讨 表表我所做的管理工作 评 价 深度了解有 效地实施已了解； 正实施中稍了解； 尚未实施不了解； 尚需研究5、在实施控制措施时， 辅导部属作适度自我控制 。 6、基于事实的合理管理方 式，促使有关人员成为达 成目标的伙伴，尤其注重 统合的协调

9、工作。 7、在工作会议中，统合部 属们的知识和经验，获得 更有价值的结论。我所做的管理工作 评 价 深度了解有 效地实施已了解； 正实施中稍了解； 尚未实施不了解； 尚需研究（四）部属培训1、在栽培部属的过程中，使他 们在人性成长的与组织的关系中 ，确立更为互相信赖关系。2、以优异的方法培育部属，并 确立部属的相互依赖关系。3、利用新进升迁、调动的机会 让部属正确地就任新职。4、经常注意到有关日常工作的 指导要项。5、培育部属方面，能以自发性 学习态度为根据。6、把完成工作和培育部属，视 为关联的一体来处理。7、培训部属的基础，在于具有 自我发挥的工作环境，因此经常 对这一点表示关心。 自自

10、我我 检检 讨讨 表表自自 我我 检检 讨讨 表表我所做的管理工作 评 价 深度了解有 效地实施已了解； 正实施中稍了解； 尚未实施不了解； 尚需研究（五）建立良好人际关系1、了解部属个人立场，而对 他们的人性，表示充分的尊重 。2、注意部属的行为，并从他 们行为上的变化，去判断行为 的原因。3、努力了解部属的欲望找出 行为之主原因。 4、有效掌握部属不满的原因 并加以适切处理。5、欲望不满行为大多会给工 作环境带来负面效果。因此， 需设法从旁协助培养耐性。自自 我我 检检 讨讨 表表我所做的管理工作 评 价 深度了解有 效地实施已了解； 正实施中稍了解； 尚未实施不了解； 尚需研究6、指导活

11、用自己的经验 去培养良好的态度。7、指导的重点在于听取 部属的意见而非以说服手 段。8、根据事实处理人事问 题。9、经常提高工作岗位上 的士气，努力消除障碍。10、掌握工作岗位中非 正式组织的实情。自自 我我 检检 讨讨 表表我所做的管理工作 评 价 深度了解有 效地实施已了解； 正实施中稍了解； 尚未实施不了解； 尚需研究（六）推广良好的 管理方法1、为部属准备能使 他们自动去发挥所有 能力的工作环境。2、视情况发挥有效 领导精神。3、经常分析、评估 和努力启发自己。授 权权 行 为为 衡 量 表 分 数54 321时常 同意同 意普 通不同意非 常 不同意1、我授了很多权，但是我授权出去的

12、工作，似乎依照我 要求的方法去做。2、我觉得没有时间来做适当的授权。3、我小心检查部属的工作，而不让他们知道，这样我才能够 在他们制造过多问题之前，适当的予以修正。 4、我把整个工作都授权出去，给部属机会在没有我参与之下 完成工作，然后我才审查最终结果。5、当我已经清楚的指示，但部属去做不好时，我感到困扰 。6、我觉得部属们缺乏对我所做承诺的水准，因此我授权出 去的工作不会做得和我一样好。7、我授权很多，但是我觉得我可以把工作做得比那位被授 权者更好。8、我授权很多，但是假如被授权者没把工作做好，我将遭 到严厉的批评。授授 权权权权 行行 为为为为 衡衡 量量 表表 分 数54 321 时常

13、同意同 意普 通不同意非 常 不同意9、假如我把事情授权出去，那么我的工作就不会这么有趣 了。 10、当我授权的时候，我经常发现其结果都是我把工作重做 一遍。11、我真正发现到授权能节省我的时间。12、我很想多授权，但无法如此，因为我的部属缺乏必需的 经验。 13、我觉得一但授权，即会失去控制权。14、我希望能授权的更多，但我是一位完美主义者。15、我的工作时数比我应该的还要长。16、我把例行性的工作授权给部属去做，但是我我必须把非 例行工作留给自己。17、我的上司希望我注意工作上所有的细节。参考资料：72以上：没有好好的运用部属 3654：仍可稍微改变授权程度5471：授权不足，待改善 18

14、35：你已充分授权 第二单元 业务改善、改革n 一、改善做不好的原因n 1、容易自满n 2、推卸责任n 3、掩盖问题n二、改善的基本信条n 1、不要因事小而不为，只要有一点成效就去n 改善n 2、改善是你、我、大家的责任n 3、改善是不用花费太多金钱的n 4、经常问为什么，追根究底以找出真正的原n 因，然后彻底的去消除n 5、改善要有方法，有手法，效果才会好n 6、智慧是无穷的，用智慧来解决问题n 7、三个臭皮匠胜一个诸葛亮，团队合作效果好n 8、改善是永无止境的n三、工作改进的方法n 1、选出要改进的工作n 2、分析现状n 3、检讨现状n 4、发挥创造力n 5、制作改进方案n 6、实施改进n四、什么是创造力？n n五、创造力与智力n六、创造力与工作绩效n七、阻碍创造力的因素n 1、观念n 2、习惯n 3、环境n 4、感情n 5、害怕失败n 6、害怕被别人批评n 7、时间和精力的限制n 8、追求单一模式或单一解答n八、创造力的类型n 1、创新n 2、整合n 3、扩展n 4、模仿或复制改良n九、增加创造力方法n 1、学习对自己的经验或创造性更加开放n 2、养成刻意去另想主