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1、 人才测评与选拔为企业发展寻求持久的动力清华大学经济管理学院人才的重要性q人力资源与人才 q人才测评与选拔 q经验判断与人才测评 q心理测量技术 q面试需要培训吗？ q评价中心为什么受青睐？ q胜任力模型寻找优秀的员工前言： 人力资源与人才的重要性1识人 (perception)管人(preservation) 选人(pick)育人(professional)人力资源管理5P模型图用人(placement)企业所面对的人员问题企业所面对的人员问题 高流失率 销售人员的业绩不理想 管理人员和员工的沟通问题 管理人员的管理风格 接班人问题 如何留住优秀的员工 所有的调研都显示1. 人员的问题的代价
2、最高 许多企业在员工的问题上花他们的营业额的50%到80% 2. 最难处理 因为它充满了感性的东西 3. 成本无法分解出来 财务报表上没有针对性的栏目、如:招聘费 员工流失费 失去的机遇费 等等流失率的代价替代这种高效人才的成本比较合 理的估计是平均年薪的 3倍一家1,000名员工的企业、如果他们的人均年薪是40,000替代的成本：包括招聘费、入 职、所花的时间、培训、等等360,000一个比较保守的假设是每年公司会 有3%的非公司愿意性的流失(100 个人中有1个流失)3,600,0001,000个人的企业由于没有 良好的留人计划造成的损失“从优秀到卓越”Jim Collin 在这本书中写到
3、：把合适的人送到上车把不合适的人送下车让每个人坐在适当的位子上车就会把你送到你想去的地方思考n劳动合同法实施后对您的企 业有何影响？n经济危机与该法实施有关吗？n华为7000员工集体辞职n中央电视台n2000 台聘n7000 派遣n1800 栏目聘劳动合同法对人工成本的影响调查结果显示：大多数 企业认为企业人工支出只 是小幅提高，而认为大幅 增加的只有19.8%。其中成本增加在民营企 业及其他中影响较为明显 ，占到28.9%，高于另外 两种类型企业。劳动合同法对招聘雇用的影响劳动合同法实施之后企业的招聘雇佣行为变 得更为谨慎，获得了86.83%的高的企业认同度。另 外，各种替代招聘的方式也得到
4、了一定程度认同，尤 其表现出减少招聘和增加劳务派遣替代招聘的倾向。什么是人才测评？基于工作岗位的需求和组织的特性，采用 多种测验和评价手段，对人的知识水平、 能力、个性特征、职业倾向和发展潜力等 方面的素质进行综合测评，从而为人员招 聘、录用、选拔、培训、晋升和流动提供 可靠而科学的依据。两种基本的测评思路n行为有因探求行为的原因n心理测验n行为一致性观察行为n情境模拟技术心理特征心理特征A A心理特征心理特征B B心理特征心理特征C C心理特征心理特征D D. .管理行为管理行为A A管理行为管理行为B B管理行为管理行为C C管理行为管理行为D D. .评价中心评价中心人才测评的意义预测预
5、测好预测好预测不好实际好实际好实际不好实际不好 正确接受正确接受错误接受错误接受正确拒绝正确拒绝错误拒绝错误拒绝人才测评的应用范围 人才测评服务于企业人力资源管理的多个 环节：1. 招聘 2. 选拔培养与晋升 3. 岗位胜任力考察 4. 企业管理风格与能力考察 5. 企业文化考察6. 人力资源普查 7. 培训诊断与辅导 8. 员工职业生涯规划 9. 组织诊断人才测评与选拔是一种 专门化职业吗？2引导案例：蓝星公司选拔营销人员？n蓝星公司是一家成立三年的小型 民营制药企业。n新的中成药投放市场，受到欢迎n急需营销人才n大批应聘者，吴总亲自面试n一个月后，辞职和被辞退的占50 n问题？思考：个人经
6、验与测评技术n个人经验与测评技术n预言家：未来的人才n领导财务人才n内向与外向谈话n观鱼人之初，性本善你的人才观只要工夫深，铁杵磨成针干一行，爱一行兴趣是最好的老师成功1天才99汗水招聘就要招最好的识人的学问q星相学 q血型说 q手相 q面相 q笔迹学 q颅相学诸葛亮七观心书q问之以是非以观其志； q穷之以词以观其变； q咨之以计谋以观其识； q告之以祸难以观其勇； q醉之以酒而观其性； q临之以刑而观其廉； q期之以事而观其谋。手相n 手相n 观鼻知人术q中国古相经曾言；“鼻者面之山，不高则不灵。 鼻通于气，以察神志之躁静，心胆之强弱，为人生 最重要之窍象。”q不过，鼻子亦要顾及对称，所谓高
7、而不称则凶 （叫做孤峰鼻。鼻梁露骨，是破败型，享寿不长（ 叫做露梁鼻）。塌鼻而独准头肥（准头乃鼻尖部分 ），是荣碌下践之辈（叫做葫芦鼻）。总而言之， 鼻子需要与颜面配称。鼻子最忌孤峰（太高与面颧 不对称），忌短促、短尖（短促短尖者，必是贫贱 愚苦之流入忌尖勾（如鹰嘴鼻者，必是奸诈俚吝之 流），忌弯曲、破缺、偏歪（弯曲、破缺、偏歪者 ，必是低劣孤穷之流）。观鼻知人术（一）狮子鼻型：这种鼻子或者叫它做政治家型，外交 家型，神力型都可以。具有这种鼻子的男女，必是精力充沛 ，好动、活泼、进取、奋斗、好辩、好胜的典型。这种鼻子 的特征是：高鼻梁、凸出而长、鼻孔极深。这类鼻子的人， 差不多属于多向型，他永
8、远喜欢和入辩论，他的智力常常是 惊人的，他的缺点就是绝不认输。应付这种人，你绝不能和 他强辩，你可以先赞同他的意见，然后转弯抹角说出你的意 见，使他不知不觉同意你。 （二）伏犀鼻：这类鼻子或者叫它艺术家型。它的特征 是：直长、细而凸出。具有这种鼻子的人，大部分是内向型 ，性情和平、温柔、不走极端，富有艺术天才，爱美，富于 理想。 （三）塌鼻型：类似中国相书所谓“狗鼻”。这种鼻子的 人，他的能力低劣，也许是肺部的能力欠缺的原因，这种人 大部分很懒惰。这种鼻子的特征是：凹进，好像没有鼻梁。 假使你遇到一个塌鼻型的人，你可以断定他缺乏创造性，缺 乏力员，缺乏奋斗力，缺乏决断。这种人常常显得犹豫不决
9、，而且急躁易怒，一生常是一事无成。观鼻知人术（四）掀鼻型：这种鼻子的特征是；鼻梁露骨，鼻子尖 向上翻，类似中国相书所谓“鲫鱼鼻”。假使只是鼻子向上翻 ，那他是一个乐天派，他的人生观就是“今朝有酒今朝醉”， 他的嗜好常常是离不开嫖、赌、饮。这一种人还有一种习气 ，就顶爱问东问西，假使你碰着这种人，你也许会感到这种 人无聊。他的鼻子尖向下翻，他的鼻梁又露骨的话，一定是 倾家荡产的浪子，你小心注意具有这种鼻子的人。 （五）鹰嘴鼻型：其特征是：鼻子尖向下压，犹似一个 钩。有这种鼻子的人，个性俚吝贪婪，自私自利，为入奸险 妒诈，古相书有云：“准头（鼻子尖）有肉，心无毒；鼻形 如钩，不可交。”假使你遇着这
10、种人，千万小心！人们的鼻 子，不见得都像上面所分别的五类型那么典型，不过你可以 注意分忻他的鼻子接近哪一种类型。最重要的是看他的 鼻梁和鼻尖。曾国藩冰鉴曾国藩相术口诀：邪正看眼鼻，真假看嘴唇； 功名看气概，富贵看精神； 主意看指爪，风波看脚筋； 若要看条理，全在语言中。 曾国藩冰鉴第一神骨语云：“脱谷为糠，其髓斯存“，神之渭 也。“山骞不崩，唯百为镇“，骨之谓也 。一身精神，具乎两目；一身骨相，具 乎面部。他家兼论形骸，文人先观神骨 。开门见山，此为第一。 曾国藩冰鉴第二刚柔 第三容貌 第四情态 容貌者，骨之余，常佐骨之不足。情态者，神之余 ，常佐神之不足。 第五须眉 “须眉男子”。未有须眉不
11、具可称男子者。“少年 两道眉，临老一付须。”此言眉主早成，须主晚运也。 第六声音 人之声音，犹天地之气，轻清上浮，重浊下坠。始 于丹田，发于喉，转于舌，辨于齿，出于唇，实与五音相 配。 第七气色 古代观人术v中国古代观人术在现代是否有用？ v特点： v主观性强 v师父带徒弟 v不易被传播和掌握 v结果：两极化心理测量技术4测量定义n测量是按照某种法则给事物赋值的过程。利用测量 工具把某种心理现象以量化的方式揭示出来。测量三元素1、测量的对象和目标：事物及属性；2、代表某一事物或某一事物属性的量：数字；3、测量的规则和方法：法则，决定了测量的好坏测量的信度n 信度 (Reliability)：指
12、 测量的可靠程度 ，表现为测量结 果的一致性、再 现性和稳定性。 。 。测量的效度n 效度 (Validity)：指 测量到所要测 的对象的准确 度和正确性。 。现代人才测评技术v现代人力资源测评技术v特点： v客观性强 v学习和培训 v容易被传播和掌握 v结果：比较稳定如何使用心理测量？（一）根据专家建议，选择科学、可靠 的工具n知识、技能：自编n智力：威克斯勒成人智力测验n个性：气质、卡特尔16因素人格、MBTI、 大五人格n职业测评：霍兰德职业倾向性，职业领袖人才测评的工具市场上现在经常使用的工具16 PFDISC (Harrison, PDP, Thomas, Facet5)MBTIO
13、PQ32人格测试为主如何使用心理测量？（二）综合：自编n谁来参与？n实施过程严格、严谨n结果解释n笔试筛选n录用证据之一n帮助应聘者（三）专业人才测评机构和工具nCareer LeadernProfile心理测量n 智力与能力能力测验n一般能力测验（典型：智力测验） n常用的智力测验有：比奈-西蒙智力测试 量表、奥蒂斯独立管理心理能力测验、旺德利克人 员测验、韦斯曼人员分类测验、韦克斯勒成人智力 量表、瑞文高级推理测验n特殊能力测验 n常用的特殊能力测验有：麦夸里机械能 力测验、明尼苏达空间关系测验、视觉测试、运动 神经能力测试n职业技能测试 n常用的特殊能力测验有：明尼苏达文书 技能测试、明
14、尼苏达办事员能力测验 智力、能力倾向和知识的差异稳稳定性指向性功能性关注的 问题问题 智力最强所有活 动动预测预测将能做什 么？能力倾倾 向中等一类类活 动动预测预测 某 类类潜能将能做什 么？知识识技 能最弱某类类活 动动描述现现在能 做什么？判断推理n在美国发生过这样一件事，一位女大学校长突然取 出了自己多年在某银行的所有存款，几天后，这家银行倒 闭了。人们对这位女士的先见之明都很惊叹，后来问其原 因，女士说，“有一次她与人打牌，这家银行经理也在座 ，她发现这位经理服饰讲究，甚至指甲都经过美容院的精 心修理，当即她就感到自己所有存款有化为乌有的可能， 因为事业心强的男人是不会花费这么多精力
15、和钱财修饰自 己的。n作者要表达的主要意思是nA. 过多修饰自己的外貌的男人会疏于事业。nB. 一个人的外型与打扮能反映他的态度和性格。nC. 女性常常能从别人的服饰和装扮中发现隐藏的问 题。nD.通过生活细节，可以发现大问题，靠的是敏锐的 眼光，准确的判断 1234876512654387瑞文推理测验样题案例：微软需要什么样的人才在微软公司，人员甄选与配置被视为一项非常 重要的工作，在招募新员工和对求职者进行面试时，盖 茨本人常常亲自参与。微软公司每年大约都要对12万名求职者进行筛 选，在这一过程中，告诉最注重的是求职者总体智力状 况或者认知能力高低。微软对求职者的总体智力状况要 比对他们的工作经验更为看重。它经常到一些名牌大学 的数学系和物理系去网罗那些智商的人才即使这些 人几乎没有什么直接的程序开发经验。这种对逻辑推理能力和解决问题能力的重视， 充分反映了微软公司所处的经常性变化的竞争环境、承 认变化并快速反映的经营战略以及极力提倡活跃的智力 思考的企业文化的要求。案例：微软公司揽才之道 n故事发生在纽约中央公园n问题：n1微软公司招聘人员的指导思想是什 么？n2微软公司测试题。唯智力论可行吗？n比尔盖茨认为“你可以教一个聪明人做任何 事情”n教育、知识、经验、智力、性格谁更
