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1、精细化管理 讲师：林惠春 2010年04月24-25日目录第一部分：精细化管理定位与定义第二部分：精细化管理的理念与原则第三部分：精细化管理的核心规则意识第四部分：精细化管理的保证全员职业化第五部分：精细化管理的方法和工具第一部分：精细化管理定位与定义1.何为“精”、“细”？什么是管理？2.管理者定义3.不同层级管理者的工作重点4.企业管理作用链5.什么是精细化管理All Rights Reserved by SinoTracAll Rights Reserved by SinoTrac1. 何为“精”、“细”？什么是管理？ 精：指物质或事物的最纯粹、最精华部分；也表“很”、“极”、“专一”、
2、“深入” 精益求精：对学问、技艺等追求好了还要更好。 精心：用心做某事，表现为责任感。 精细：细致认真。 精确：准确、量化到极致。 精致：不但精确，而且美观，给人美学享受。All Rights Reserved by SinoTracAll Rights Reserved by SinoTrac1. 何为“精”、“细”？什么是管理？ 细：指小；也指仔细、详细、周密、精细。如：细密、细腻、细则、细致； 细节：细小的环节或情节； 细枝末节：一是比喻事情或问题的细小而无关紧要的部分； 二是比喻能够体现事物内在联系和客观规律的细小环节和情节。 研究：研是细化，究是深入。All Rights Reser
3、ved by SinoTracAll Rights Reserved by SinoTrac1. 何为“精”、“细”？什么是管理？理想的管理状态 组织严密 权责明晰 协同配合 高效运转 持续热情 不断创新管理是使有限资源发挥最大效能的过程科学管理就是力图使每一个管理环节数据化资源：人力资源资产资源公共关系资源All Rights Reserved by SinoTracAll Rights Reserved by SinoTrac 85%的管理是例行管理，靠规则管理 10%的管理是责任管理，靠态度和能力 只有5%的管理才是例外管理，靠经验、感觉和艺术领导是有情的；领导是有情的；管理是无情的；管
4、理是无情的；制度是绝情的！制度是绝情的！管理85%是科学，15%是艺术All Rights Reserved by SinoTracAll Rights Reserved by SinoTrac1. 何为“精”、“细”？什么是管理？管理的“管”与“理” 管监督、控制：（监管、管控、管制）理指导、服务：（梳理、整理、清理） 管理的误区：“管”多“理”少 管理者的主要任务：是“理”而不是“管”All Rights Reserved by SinoTracAll Rights Reserved by SinoTrac2. 管理者定义 管理者首先是服务者 领导是管理者 知识工作者是管理者 全员管理者：
5、参与管理、自我管理 全员管理者与全员职业化All Rights Reserved by SinoTracAll Rights Reserved by SinoTrac3. 不同层级管理者的管理重点 高层管理者：制定战略、选好人才（搭好班子）、当好教练 中层管理者：制定、贯彻系统而细化的规则和流程 基层管理者：掌握基础管理应用工具、运用专业管理技术和工具实施管理All Rights Reserved by SinoTracAll Rights Reserved by SinoTrac4. 企业管理作用链岗位流程规则管理素质训练 标准 职业化All Rights Reserved by SinoT
6、racAll Rights Reserved by SinoTrac 精细化管理是一种管理理念。体现管理者对严谨、认真、精益求精思想的认识和追求； 精细化管理是一种管理方法。实现精细化管理，必须确立明晰的工作岗位和流程体系，建立科学量化的考核标准，并建立一套操作性强的管理工具； 精细化管理排斥人治，崇尚规则意识。要求管理者实现从监督、控制为主的角色向服务、指导为主的角色转变，满足服务对象的需求；5、什么是精细化管理？All Rights Reserved by SinoTracAll Rights Reserved by SinoTrac精细化管理适用范围是组织的各个单元、各运行环节及全体成员
7、，既：全员、全方位、全过程；精细化管理通过系统培训和训练，达到组织成员全员职业化才能实现方式；精细化管理不是一场运动，而是永续精进的过程，是自上而下的积极引导和自下而上的自觉响应的常态式管理模式。5、什么是精细化管理？All Rights Reserved by SinoTracAll Rights Reserved by SinoTrac5、什么是精细化管理？精细化管理的定义： 精细化管理是一种系统的管理理念和管理技术，是通过规则的系统化、细化和标准化，为员工的行为提供精确的指导，并通过对员工的科学训练，最终使组织管理各单元精确、高效和协同运行，并能实现持续改善。All Rights Res
8、erved by SinoTracAll Rights Reserved by SinoTrac随意化规范化经验型科学型外延式内涵式机会型战略型粗放式精细化精细化管理必然带来的五种变化All Rights Reserved by SinoTracAll Rights Reserved by SinoTrac1. 精细化管理是企业实现管理现代化的必由之路2. 精细化管理不仅是管理手段，更重要的是一种管理理念3. 只有把精细化管理的理念融入企业的方方面面，使持续改进、不断创新、精益求精成为管理者和员工的自觉行动，才能实现企业素质的飞跃4. 推进精细化管理，关键在重实际、干实事、求实效，持续提升服务
9、水平，优化管理流程，增强队伍素质，全面提升企业竞争力精细化管理：提升企业的核心竞争力All Rights Reserved by SinoTracAll Rights Reserved by SinoTrac1. 结合课程内容，您对“管理”的是否有重新认识？对“精细化管理”有哪些新的认识？2. 请归纳总结第一部分课程内容的“关键词”形式：分组讨论20分钟，各组推选代表在全班交流分享各3分钟，老师评点5分钟讨论题(一)第二部分：精细化管理的理念与原则1. 注重细节2. 立足专业3. 科学量化All Rights Reserved by SinoTracAll Rights Reserved by
10、 SinoTrac注重细节立 足 专 业科 学 量 化持续精进规则职业化 训练实施精细化管理的方法All Rights Reserved by SinoTracAll Rights Reserved by SinoTrac1. 精细化管理源于细节细节决定成败帝国毁于铁钉铁钉缺，马蹄裂；马蹄裂，战马蹶；战马蹶，骑士跌；骑士跌，军旗削；军旗削，战事折；战事折，帝国灭。普鲁士童谣All Rights Reserved by SinoTracAll Rights Reserved by SinoTrac海恩定律100091300每一起严重事故的背后 9次轻微事故 300起未遂先兆 1000起事故隐患A
11、ll Rights Reserved by SinoTracAll Rights Reserved by SinoTrac细节源于态度细节体现素质细节体现品质细节体现品位 毛泽东：世界上怕就怕“认真”二字，共产党就最讲认真 。 细节源于爱，体现人性化关怀 细节All Rights Reserved by SinoTracAll Rights Reserved by SinoTrac我们提倡 精与细：关注细节精益求精， 三专：人人要“专注”、有“专业”、当“专家” 五精：精心+精细+精确+精致=精美 规则意识（做人有原则，做事讲规则）All Rights Reserved by SinoTrac
12、All Rights Reserved by SinoTrac对“关注细节、精益求精”的理解 一种奉行“尽善尽美、持续精进”的理念 一种对待工作与生活的积极态度 体现以人为本的人文关怀精神 体现素质素养、品质品位 体现能力与实力 体现见识与眼界 包含在工作与生活的各个层面，各个方面All Rights Reserved by SinoTracAll Rights Reserved by SinoTrac1. 如何理解“细节”？这些案例给我们什么启发（3点最大的启发）？2. 总结归纳以上课程内容的“关键词”3. 思考并列举我们身边工作中的细节 哪些做得好的（列出3条）？ 哪些做得不够（列出3条）
13、、如何改进？形式：分组讨论20分钟，各组推选代表在全班分享交流各3分钟，老师总结点评5分钟2、讨论 题（二）All Rights Reserved by SinoTracAll Rights Reserved by SinoTrac2. 精细化管理的“四化”原则I.专业化（前提）II.系统化（基础）III. 数据化（标准）IV. 信息化（手段）All Rights Reserved by SinoTracAll Rights Reserved by SinoTrac1：专业化（前提） 唯有专业或可精细专一、专注、专业、专家 全球经济一体化，全球市场、全球资源配置、全球分工与合作，每个企业“专注
14、地把握好自己的核心能力，其他都外包出去！”的主业主义，使“外包”成为全球一种不可逆转的潮流All Rights Reserved by SinoTracAll Rights Reserved by SinoTrac2：系统化（保证）成功取决于系统管理是一项系统工程企业的良好运行靠系统 保持系统的稳定性：优化固化All Rights Reserved by SinoTracAll Rights Reserved by SinoTrac3：数据化（标准）精细见于数据 目标数据化： 计划数据化： 标准数据化： 记录与分析数据化： 用数据描述环境： 用数据推演数据：All Rights Reserve
15、d by SinoTracAll Rights Reserved by SinoTrac4：信息化（手段)管理要跟上科技发展 决策与调度高效化 沟通与监控实时化 存储与检索条理化All Rights Reserved by SinoTracAll Rights Reserved by SinoTrac2. 精细化管理的“四化”原则管理源于军队，精细化管理起源于美国泰勒的科学管理原理：以时间动作为研究主体All Rights Reserved by SinoTrac高品质持续改善 （构造改善、作业改善、设备改善）发现浪费和课题可视化管理、机动性满足客户公司的利益满足员工自働化准时化在工程中创造品
16、质晚期补充生产 工程牵引系统发生不良产品时 自动停止的功能 （机械线）发生异常时发 出警报的功能 （人工线）设备维修人和机械 工作的分离显示、传达 状况检查品质的 体制无库存生产设定标准作业标准化 （质与量）生产从必要数 决定转动 （一个一个流动、 由少数人来处理）小批量 更换装置 缩短时间 多功能化 操作多台机器短交货期高生产效率丰田生产方式成本、售价与利益的理论现地现物 把客户当作上帝的生产员工的工作价值规制教育规制教育规制教育规制教育规制教育 规制教育现地现物现地现物现地现物现地现物现地现物现地现物全员参与全员参与全员参与全员参与全员参与5S5S 5S5S5S5S5W5W5W5W5W5WAll Rights Reserved by SinoTracAll Right
