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1、团队精神训练培训部 邹文强 关顾健康 尽心尽力一. 团队的定义关顾健康 尽心尽力团队是由两个或两个以上的个人组成 的，通过人们彼此之间的相互影响、 相互作用，在行为上有共同规范的一 种介于组织与个人之间的一种组织形 态。其重要特点是团队内成员间在心 理上有一定的联系，彼此之间发生相 互影响。二构成团队的要素： 关顾健康 尽心尽力（一）2人以上（二）集中力量于共同目标（三）以互助互赖的关系（四）运用一致的运作方法群体与团队的差别 (1)在领导方面。作为群体应该有明确的领导人； 团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段，成 员共享决策权。 (2)目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致， 但团队中除
2、了这点之外，还可以产生自己的目标。 (3)协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异 ，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有 些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气 氛。关顾健康 尽心尽力群体与团队的差别 关顾健康 尽心尽力(4)责任方面。群体的领导者要负很大责任，而团 队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员 也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。 (5)技能方面。群体成员的技能可能是不同的，也 可能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的 ，把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形 成角色互补，从而达到整个团队的有效组合。 (6)结果方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相 加之和
3、，团队的结果或绩效是由大家共同合作完 成的产品。群体和团队的实例区分 (1)举例 下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队? 龙舟队 旅行团 足球队 候机旅客关顾健康 尽心尽力群体和团队的实例区分 (2)举例 NBA在每赛季结束后都要组成一个明星队，由来 自各个队伍中不同的球员组成一支篮球队，跟冠军 队比赛，这个明星队是团队还是群体，或其它组织? 明星队是团队还是群体，有一些争议。这里的看 法是：明星队至少不是真正意义上的团队，只能说 是一个潜在的团队，因为最关键的一点是成员之间 的协作性还没有那么熟练，还没有形成一个整体的 合力，当然从个人技能上来说也许明星队个人技能 要高一些。所以认为它是一个
4、潜在的团队，在国外 也有人叫它伪团队。 关顾健康 尽心尽力 关顾健康 尽心尽力未能整体搭配的团体 关顾健康 尽心尽力有共同愿景，整体搭配的团体确立团队的共同愿景 关顾健康 尽心尽力我们想要创造什么？ 共同愿景是组织中人们共同特有的 意象或景象，是在人们心中一股令人深 受感召的力量。它创造出众人是一体的 感觉，并遍布到组织全面的活动，而使 各种不同的活动融汇起来。共同愿景的作用 关顾健康 尽心尽力n共同愿景是一个方向舵，能够使在 学习的过程中遭遇混乱或阻力时，继 续遵循正确的路径前进。团队的沟通 关顾健康 尽心尽力一、 团队沟通形式二、 沟通障碍三、 改善团队中的沟通行为团队的有效沟通 1倾听能力是保持团队有效沟通和旺盛生 命力的必要条件. 要有双赢沟通的理念 团队成员之间的信任是成功沟通的前 提和基础关顾健康 尽心尽力关顾健康 尽心尽力沟通者甲沟通者已相互信任设身处地地倾听双赢理念共同愿景三团队的分类1问题解决型团队2自我管理型团队3多功能团队关顾健康 尽心尽力 关顾健康 尽心尽力实例分析： 西游记中的团队精神建设和管理 团队角色 团队目标 团队发展 团队冲突 团队沟通 关顾健康 尽心尽力 关顾健康 尽心尽力前程似锦 关顾健康 尽心尽力
