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1、阿里巴巴中文站案例分析 一、基本情况分析l成立于1999年，在中国40多个城市设有销 售中心，在美国硅谷、伦敦设立了海外分 支；l旗下3个网上交易市场（中国站、国际站、 日本站）；l拥有来自240多个国家和地区的4000 万注 册用户。特色l1、本土化的网站建设l 针对不同国家采用当地的语言，简易可 读，使各国市场有机融合。l2、专注中小企业信息流服务的网络经纪模 式2、专注中小企业信息流服务的网络经纪模式阿里巴巴中文站价值网络二、商业模式l目标：建立一个完善的电子商务产业生态 链，为商人建立一个全球最大的网上商业 信息交流站点，定位于商业服务公司。l发展远景：成为一家持续发展102年的企业
2、，成为全球十大网站之一；l使命：“让天下没有难做的生意”1、目标用户：国内中小企业l 统计资料显示：中国中小企业数量道道 4200多万户，占全国企业总数的99.8%， 其中经过工商管理部门注册的中小企业数 量460多万户，个体经营户3800万户。l 截至2009年3月底，阿里巴巴中国站的注 册用户超过3100万，中国诚信通会员 408185家。l2、产品与服务l（1）诚信通服务l 线上：A&V认证，拥有诚信通档案；l 诚信通旺铺；l 查看买家信息；l 发布商业信息，优先推荐；l 管理信息，方便查看和管理；l 可使用支付宝处理货款；l 线下：展会、 采购洽谈会、诚信通会员培 训会。l（2）网络联
3、保贷款服务l 阿里巴巴和中国建行共同推出一款不需 任何抵押的贷款产品。l 企业诚信通会员中，由3家或3家以上企 业组成联合体，共同向银行申请贷款，同 时企业之间实现风险共担。当联合体中有 任意一家企业无法归还贷款，联合体其他 企业需要共同替他偿还所有贷款本息。3、赢利模式l诚信通会员费l点击推广费收入l黄金展位租金l广告费l旺铺租金4、关键措施l（1）专做信息流，汇聚大量的市场供求信息l（2）阿里巴巴采用本土化的网站建设方式l（3）在起步阶段，以免费会员制吸引企业登陆平 台注册用户，汇聚上流，活跃市场；l（4）通过增值服务为会员提供优越的市场服务；l（5）适度但比较成功的市场运作l（6）企业内
4、部，统一价值观、干部队伍培养、投 资员工等关键措施来提升公司综合能力。5、核心能力l极具凝聚力的企业文化l品牌知名度l阿里巴巴集团的全面布局l优秀的管理团队l本土化加国际化三、经营模式l经营理念：“客户永远是对的”l经营策略：曲线发展的经营策略l营造电子商务信任文化：诚信通l建立第一个企业商学院：阿里学院l销售模式：直销与渠道并存四、技术模式l1、技术定位l 系统运行的持续稳定性和安全性l2、系统架构l Linux+Apache+Java（WebSphere） +Oracle五、管理模式l1、组织结构 扁平化l 2、人力资源管理l（1）三个特点：不从竞争对手中挖人；员工随时 可以离开公司；请进
5、来的人要对他负责，来之前 对他狠一点，来之后对他好一点；l（2）271激励机制l（3）唐僧团队：互补性强，团队精神l（4）做出去人才战略：人才储备，轮岗和接班人 制度3、企业文化l4、信用与风险管理l诚信通会员服务l支付保障体系l信用监督及信用范库l在线交易信息安全控制l虚拟社区制度保障六、资本模式l1999年3月 马云和同伴以50万人民币创办阿里巴 巴网站；l1999年10月高盛等500万美元风险投资；l2000年1月日本软银2000万美元风险投资；l2004年2月阿里巴巴再获8200万美元融资；l2005年10月雅虎注资10亿美元，阿里收购雅虎中 国；l2007年11月阿里巴巴B2B业务于港交所主办上市 ，融资16.9亿美元七、结论与建议l1、成功的因素l优秀的团队、准确的市场定位、人性化的 服务、优质的企业文化、l2、存在问题l推广效果无法准确衡量l只能展示最基本的卖家信息l卖家信息过度，买卖成交越来越困难l3、建议l（1）阿里巴巴l 加强服务创新、吸引买家入住l（2）企业l加强诚信通账户的日常管理与维护；l处理好阿里平台与企业网站的关系l 电子商务市场要生存和发展必须本着为企 业提供公平竞争空间的原则，融合参与企 业信息资源，大道规模经济效果。作业布置:l收集慧聪网相关资料，讨论阿里巴巴与慧 聪网的经营模式的异同。
