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1、绩效考核培训人力资源部 韩冷绩效考核培训的主要内容 为什么要做绩效考核 考核的原则是什么 由谁来考核谁 考什么 怎么考绩效考核培训的主要内容何时进行绩效考核如何应用绩效考核的结果如何保障绩效考核顺利实施人力资源部在绩效考核中担任什么角色为什么要做绩效考核？ 公司99年度的工作方针为指导 来自公司各层面员工的需求 是公司制度化工作的重要组成部分考核的原则是什么？ （一）公开、公正、公平的原则 以目标为导向的原则 以满足需求为原则 以人为本的原则考核的原则是什么？ （二）准确性、客观性的原则可行性、实用性的原则制度化、定期化的原则反馈的原则由谁来考核谁？考核者与被考核的定义考核对象（被考核者）的分
2、类a员工（部门经理以下、项目经理除外 ）a项目经理由谁来考核谁？ 考核对象（被考核者）的定义a对每季度末在册的员工进行考核a对项目经理的考核将针对计划任命的 项目经理，及在项目的实施过程中担项 目经理的人员由谁来考核谁？以下人员不在考核范围之内；a试用期内的员工（截止到考核进行期 限）a因长期缺勤（包括工伤）、停职等原 因，每季度出勤不满两个月者由谁来考核谁？考核者的定义a考核者是考核对象的直接上级主管。a考核者与被考核者之间，原则上要求有三个 月的上下级直属管理关系。a考核者与被考核者之间直属管理关系不足三 个月的，考核者应与被考核者的原直属上级沟 通或由考核者上级主管另外指定考核人。由谁来
3、考核谁？考核者的职责a为了使考核者能够公正合理的进行考核，为了提 高考核者的监督管理能力，考核者必须参加人力资 源部举办的绩效考核培训。a对下属员工进行考核方法及内容的培训或必要的 讲解。a不徇私情，力求评价严格、公道。a不轻信偏听，注重对被考核者实际工作的观察和 评价。由谁来考核谁？考核者的职责a以工作中的具体事实为依据，而不是档案资料（学历、 工龄、年龄、性别等）进行评价。a对考核者考核期限之外所取得的结果、能力、干劲和态 度不做评价。a对考核结果进行总体综合修正，以消除以偏概全倾向、 逻辑推断倾向、宽容倾向，避免偏颇与失误。a注意避免凭总体印象，夸大或缩小被考核者的成果、态 度以及工作中
4、表现出来的能力由谁来考核谁？被考核者的职责a对考核方法及内容有全面的了解。a在自我评估时能实事求是的反映出自己在本 季度工作中的表现。由谁来考核谁？被考核者的权利a参与考核过程中的自评部分 a申诉的权利考核者的权利a最终得出考核成绩的权利a申诉的权利由谁来考核谁？ 考核者与被考核者在考核期间的配合a双方必须进行至少一次的面谈及沟通a在考核结果上出现分歧时，考核双方都应站 在客观的立场上，尽量达成共识。如果意见始 终不能统一，考核者与被考核者都有权申请公 司人力资源部进行必要的协调和帮助，或由考 核者上级主管进行审核。由谁来考核谁？考核者上级主管对考核结果的审核a考核者的上级主管有权力并有责任审
5、核由考 核者与被考核者得出的考核结果， 提出合理化 建议。a原则上考核者的上级主管无权直接改动由考 核者与被考核者得出的考核结果，但如上节所 述，考核者的上级主管有权力并有责任受理考 核者或被考核者在考核期间的申诉。考核对象？ 考核的对象a员工a项目经理考核内容？对员工的考核a工作能力a工作态度a工作业绩a专项考核：客户满意度考核考核内容？对项目经理的考核a任命考核a项目考核考核内容？任命考核：a由部门经理填写 项目经理任职资格考核表 ，并报上级主管审批。a计划任命项目经理需参加项目经理任职考 试。考试通过者方可任职项目经理。在项目实施过程中由质量管理部及相关部门对项目经理的工作实施监控。考核
6、内容？项目经理考核a 对成本的控制a 对风险的控制a 对进度的控制a 客户满意度的考核怎么考核？考核流程考核表及绩效面谈记录送交人力资源部统一保管考核表及绩效面谈记录送交人力资源部统一保管部门内公布考核成绩部门内公布考核成绩统计考核成绩统计考核成绩收集考核表与面谈记录收集考核表与面谈记录考核者上级主管审核考核者上级主管审核考核者填写考核表考核者填写考核表考核者与被考核者进行绩效面谈考核者与被考核者进行绩效面谈员工填写考核表员工填写考核表员工季度工作总结员工季度工作总结部门总经理进行考核动员（会议或文件形式）部门总经理进行考核动员（会议或文件形式）考核表与考核进度表的准备考核表与考核进度表的准备
7、考核时间员工考核：a每季度一次，一年四次。a每年6月、9月、12月、3月的25号至下一个月10号项目经理考核：a项目经理任命阶段a结项阶段如何应用考核结果？培训调配晋升提薪奖励如何应用考核结果？培训X公司在考虑教育培训工作时，将把考核的结 果作为参考资料，借此掌握教育培训，进而是 开发、利用能力工作的关键。调配X公司在进行人员调配时，会参考绩效考核的 结果，把握员工的适应工作及适应环境的能力 。考核的结果怎么应用？晋升X公司在对员工的职位进行提升的时候，会把员工的绩 效考核成绩作为晋升的主要依据。提薪X公司对员工的薪酬进行提升的时候，也会把员工的绩效考核成绩作为提薪的主要依据。考核的结果怎么应
8、用？奖励X为了能使奖励的分配能对应与员工所做的贡 献，奖励的分配会直接与考核的结果挂钩如何保障绩效考核顺利实施？ 人力保障 财力保障 培训保障 宣传保障 咨询保障 监控机制保障 更新机制保障如何保障绩效考核顺利实施？沟通保障在每次考核期间，考核者与被考核者双方必须进行至少一次的面谈及沟通。如何保障绩效考核顺利实施？申诉机制保障h在考核结果上出现分歧时，考核双方都应站在 客观的立场上，尽量达成共识。如果意见始终不 能统一，考核者与被考核者都有权申请公司人力 资源部进行必要的协调和帮助，或考核者上级主 管进行审核如何保障绩效考核顺利实施h每一位考核人或被考核人在考核中如果遇到关于考核内容或方法上的
9、不适（与本部门实际操作情况有一定不符），都可随时向人力资源部提出申诉，由人力资源部根据实际情况，适当调整该部门的考核内容或方法。h各办公区域设立申诉信箱，由人力资源部定期开启。人力资源部在考核中担任什么角色？公司人力资源部对考核的过程及结果实施全面的 监控。 公司人力资源部对考核文本的监控。检查各部门 考核文本是否齐全、规范。 公司人力资源部对进度的监控。各部门必须提供 各自的绩效考核进度表。并按计划推进。人力资源部在考核中担任什么角色？人力资源部在每次考核结束都将对部门员工进 行访谈与书面形式的调查，从而对该次绩效考 核的过程加以评估，并给予改正。每次评估结果将以书面的形式公布出来，公司 将对考核执行的优秀部门给予奖励，对执行不 当的部门给予一定程度上的处罚。
