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1、 领导协调一、领导协调的涵义和作用 二、领导协调的主要内容 三、领导人际关系协调的 方法和艺术 领导协调联合国“国际21世纪教育委 员会”提出教育的四大支柱：学会认知学会做事学会共同生活学会生存领导协调一、领导协调的涵义和作用 （一）领导协调的涵义所谓协调就是领导者运用自己的 权力、威信以及各种方法、技巧使领 导活动中的各个因素、各种关系、各 个环节、各个层次和谐起来，实现最 佳效能的活动。 一、领导协调的基本问题 著名的组织理论专家本尼斯指出 ，组织要想生存下去，必须完成两个相 互关联的任务，一个就是内协调，一个 就是外协调。 一、领导协调的基本问题 领导者处理社会人际关系不同，它 会产生不
2、同的权力效应，这种能力称之 为领导者的人际社会智能。它有这样四 层含义：一是控制自己和别人情绪的能 力；二是与人沟通的能力；三是了解别 人的思想、需求、动机、价值观念的能 力；四是了解自己情绪指数的程度。 （二）领导协调的作用 一是减少内耗、增加效能的重要手段 二是实现组织巩固、人员团结的有效途径 三是调动干部、群众积极性的重要方法 一、领导协调的基本问题 一、领导协调的基本问题 二、领导协调的内容 （一）领导工作关系的协调 部门任务协调 工作时间协调 政策措施协调 工作要素协调 一、领导协调的基本问题 （二）领导人际关系的协调 “成功原理”一个人事业的成功，只有百分 之十五是由于他的专业技术
3、，剩下 的百分之八十五归于人际关系和处 世技巧。美国的交际大王戴尔卡耐基 领导协调1、人际关系涵义 所谓人际关系，就是人们在社 会交往中所结成的相互关系。 2、人际关系内容 血 缘 关 系 地 缘 关 系 业 缘 关 系 情 缘 关 系 趣 缘 关 系 网 缘 关 系 领导协调三、领导人际关系协调的方法和艺术 坚持党性原则 坚持服从原则 坚持大局原则 坚持分忧原则 （一）上行关系协调领导协调1、尊重而不恭维 四个一样： 工作上一样支持 生活上一样关心 组织上一样服从 态度上一样对待领导协调2、服从而不盲从 3、到位而不越位 决策越位 表态越位 工作越位 场合越位 4、补台而不拆台 5、建议而不
4、强求 三、领导人际关系的协调 王勃在滕王阁序中写了一 个典故，说“屈贾谊于长沙，非无 圣主；窜梁鸿于海曲，岂乏明时。 ” 苏轼在贾谊论中指出：“贾谊 志大而量小，才有余而识不足，不能做 到天子不疑，大臣不忌。” 三、领导人际关系的协调 善于理解意图，取得领导信赖。 慎重当好参谋，巧言适时进谏。 心胸气量宏大，不怕委曲求全。 苦事难事先行，成绩面前后站。 但行好事勿记，莫问前程期限。三、领导人际关系的协调 干好工作基 础 尊重领导前 提 等距相处关 键 主动交流条 件领导协调（二）下行关系协调 1、对亲者要保持距离 公道原则 信任原则 平等原则 平衡原则 引力原则 沟通原则三、领导人际关系的协调
5、 美国管理学家彼得-F杜拉克在有效的 管理者中指出：凡是能建立第一流经营体 制的管理者，对他们最直接的同僚及下属， 都不致太亲密。提拔人才应以有为者为先。 而不能凭一己的喜恶。所以应着眼于所用之 人能力大小，而不在于所用之人肯顺从己意 。因此，为了确保能够选用适当的人选，他 们与直接的僚属保持适当的距离。三、领导人际关系的协调 社会未来学家托夫勒提出“ 既要会交往，又要疏远交往”。 2、对疏者要正确对待 一般来说，疏者都是一些像毛泽 东所说的“跟自己意见有分歧的，看 不起自己的，不尊重自己的，跟自己 闹过别扭的，跟自己作过斗争的，自 己在他面前吃过亏的同志”。 领导协调3、对下级要尊重以礼 战
6、国时燕国大臣郭槐曾对燕昭王 说：“成帝业的君主，总是把和自己 相处的人看作师长；成王业的君主， 总是把和自己相处的人看作良友；成 霸业的君主，总是把和自己相处的人 看作听从他指挥的臣子；而亡国的君 王，总是把和自己相处的人看作是奴 才。” 三、领导人际关系的协调 4、对下级要关心信任 切不可用其人而不信其人，任其职 而不给其权，使其能而不解其难。 树好形象、笑口常开、不吝赞赏、 善于倾听、理直气和、巧于变通、 难得糊涂、推功揽过、等距相处、 善于平衡。三、领导人际关系的协调 醉人的微笑你有没有？微笑是和煦的春风，微笑是灿烂的阳光，微笑是久旱的甘露。美国著名的领导学家本顿说过，如 果你不能微笑，
7、就不能领导人。三、领导人际关系的协调 （三）平行关系协调 真诚原则 尊重原则 配合原则 宽容原则 自制原则 三、领导人际关系的协调 1、彼此尊重，平等相待 要尊重同事的人格 要尊重同事的意见 要尊重同事的劳动 三、领导人际关系的协调 2、相互信任，不耍权术 要为人正直，光明正大 要相互信任，不乱猜疑 要相互理解，彼此宽容 三、领导人际关系的协调 一是公平竞争 3、善于竞争，密切合作 二是积极合作 一方面要把心思放在干 好自己的本职工作上。 另一方面，在竞争中学 习强者帮助弱者。三、领导人际关系的协调 要做到“四多四不”多协作，不推诿； 多支持，不干预； 多沟通，不埋怨； 多干事，不争功。 三是
8、要化解矛盾 三、领导人际关系的协调 严己宽人，友情为重。 平等相待，彼此真诚。 主动交流，善于沟通。 互相学习，莫论输赢。 亲密合作，公平竞争。 各司其职，淡泊功名。三、领导人际关系的协调 掌握协调成功的四要素威信是协调关系的前提 能力是协调关系的关键 方法是协调关系的保证 理解是协调关系的桥梁三、领导人际关系的协调 提高读人能力提高引力艺术建立人际太阳系三、领导人际关系的协调 黄金法则出自基督教圣经新约 中的一段话：“你想人家怎样待你 ，你也要怎样待人。”这是一条做人 的法则，又称为“为人法则”。白金法则的精髓就在于“别人希望 你怎么对待他们，你就怎么对待他们 ”。三、领导人际关系的协调 真诚 尊重 公正成功学的创始人拿破仑希尔提 出一个成功的黄金定律：一个人如 果情商很高，那他就成功了一半。三、领导人际关系的协调 思 考 题、领导协调与组织管理有什么重要性。、领导协调与组织管理有哪些内容。、领导人际关系的协调有哪些方法。、领导协调与组织管理中的重点和难 点是什么？应当怎样解决？
