陈馨贤-经营下属关系

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1、经营下属关系的能力如何与你的下属打交道 主讲：陈馨贤*卓冠祺管理咨询公司1如果在一个组织中，你是管理者，那么，你与你的下属 协调的能力如何，将直接关系到你的工作能否顺利地开展 ，若你想要有好的绩效，并保持不断攀升，那么争取下属 的捧场，一定是十分有效的策略。经营下属关系的能力*卓冠祺管理咨询公司2既要有领导能力又要有管理能力作为一个上司，如果想从你的下属那里得到最多的收 获，成为一个组织机构的成功者，你就必须既进行领导又 进行管理!经营下属关系的能力*卓冠祺管理咨询公司3聆听是成功的原则、和艺术聆听不是一种技能；它是一种约束。我们更多的是把领 导者看成是演讲者而不是聆听者。但是，如果你想把有才

2、 能的人聚集在你的身边，使你提出的目标计划切实得到贯 彻和落实，那么，聆听就非常有必要，而不是可有可无的 。经营下属关系的能力*卓冠祺管理咨询公司4聆听是成功的原则、和艺术有时候，你必须克制自己，不要轻易说出你的看法。这 样做，很不利于其他人大胆地发表自己的意见。有时候， 一个领导者又必须坚持与人们不同的意见；要善于区分和 对待两种不同性质的反对意见。经营下属关系的能力*卓冠祺管理咨询公司5用人管人“36计”会不会任用人，会不会把他们运筹起来高创绩效，这两 个问题是检验领导能力的重要标准。领导的品质如何，首要标准是看他如何用人。当他起 用的人既忠诚，又有能力时，大家就会认为领导很明智， 而当他

3、起用的人不太具备这种特征时，人们就会对他持否 定的看法。经营下属关系的能力*卓冠祺管理咨询公司6用人管人“36计”你的下属既能使你成功，也能使你失败，既能为你 减轻负担，也能给你找很多麻烦。优秀的下属不能挽救一 个不称职的上司，但是，不称职的下属却能把一个有能力 的上司拉下马。因此，能否管好下属，也决定着下属能否 对你好。经营下属关系的能力*卓冠祺管理咨询公司7用人管人“36计”1.把人事战略放置首位深谋远虑我想实现的第一个目标我的确也实现了就是 能聘用到最好的下属，因为我感到，如果我没有第一流 的下属，我就不能大展宏图，实现自己的抱负。经营下属关系的能力*卓冠祺管理咨询公司8用人管人“36计

4、”2.起用比你聪明的人更有助于你的绩效。不要担心你的下属会功高盖主。如果他们工作得非常 出色，你的脸上也会有光彩。经营下属关系的能力*卓冠祺管理咨询公司9用人管人“36计”3.起用能弥补你所不足之处的人你可能无法对所有的职责领域都做到精通、熟悉。 因此，你得找一些能与你互补的人。经营下属关系的能力*卓冠祺管理咨询公司10用人管人“36计”4.注意下属性格因素对你工作绩效的影响如果你和你的下属处于一种不能和谐相处的环境之 中，那么，这样的环境也不可能产生高效率的工作成就 。经营下属关系的能力*卓冠祺管理咨询公司11用人管人“36计”5.作有限的妥协让步不管怎么说，人们的素质以及他们所具有的能与你

5、互补 的能力应该是最为重要的，而其他的考虑并不能完全解决 这个方面的问题。经营下属关系的能力*卓冠祺管理咨询公司12用人管人“36计”6.以“点”看“面”识人术采用某几点方式，可以大概地看到他们基本面的情况。经营下属关系的能力*卓冠祺管理咨询公司13用人管人“36计”7.创建最佳综合体最好是让你的下属是内部旧人和外部新人、上级提名 就任人和不甘平庸的人有机的综合。经营下属关系的能力*卓冠祺管理咨询公司14用人管人“36计”8.对无德无能者也要最后激发一次或用其 所长 在你最终决定对这些人弃之不用之前，应该给他们表 现的机会，想方设法促使他们脱颖而出，或者与他们进行 有益的合作。经营下属关系的能

6、力*卓冠祺管理咨询公司15用人管人“36计”9.把握好紧张关系的度不要因为工作观点的矛盾而对下属耿耿于怀。气量越 宽的人，越能成大事。经营下属关系的能力*卓冠祺管理咨询公司16用人管人“36计”10.经常性总体检查和调整人力与物力资源是否能满足任务的需求，是否有关的 每个层级以及每个人都起到了他们应有的作用，为完成任 务作出了贡献。经营下属关系的能力*卓冠祺管理咨询公司17用人管人“36计”11.慎用整顿手段变革结构是达到目的的一种手段，不是目的本身。要 想对组织施加影响，使自己青史留名，还可以采用一些其 他更好的方法。经营下属关系的能力*卓冠祺管理咨询公司18用人管人“36计”12.建立制度

7、既给下属自由，又使自己免担责任不能允许任何人成为独立的或不受监督的人。你要建 立报告制度和责权制度，这种制度能使你既防范他人出问 题，也保护自己免担责任。经营下属关系的能力*卓冠祺管理咨询公司19用人管人“36计”13.让下属交叉竞争虽然会引起权限的交叉重叠，但是，这样做能引进一 些健康的竞争和监督。经营下属关系的能力*卓冠祺管理咨询公司20用人管人“36计”14.集中优势于专门问题这些专门小组，具有某种很专一但非常重要的权力， 专门来解决某个问题，而不必同时承担其他的职责。经营下属关系的能力*卓冠祺管理咨询公司21用人管人“36计”15.不下命令命令会让下属产生怨恨和不满，对刺激质量或 效率

8、几乎没有任何的帮助。做好一个上司，不是像发布命令这样简单的 。正因为如此，让人害怕比让人爱戴更可取。最 好的情况是：让人害怕而不让人恨。经营下属关系的能力*卓冠祺管理咨询公司22用人管人“36计”16.鼓励反调上司应该对这种并非百依百顺，实则忠心耿耿的做法 给予鼓励，这样做，在一定程度上，也是自我保护的需要 。经营下属关系的能力*卓冠祺管理咨询公司23用人管人“36计”17.营造开放环境管理者既不能无限制地使用物质奖励，也不能动辄以 提升为奖励，所以在这样的部门，营造开放的环境应该说 就更为重要了。经营下属关系的能力*卓冠祺管理咨询公司24用人管人“36计”18.四处走走使你的下属满意和高兴，

9、并不是采取开放管理风格的 惟一理由。通过开发新的信息渠道，你也能更直接地帮助 自己。经营下属关系的能力*卓冠祺管理咨询公司25用人管人“36计”19.要及时全面地掌握人们对你的意见或议论这样做也能为你的下属提供一个消除疑虑，使他们 满意的渠道。经营下属关系的能力*卓冠祺管理咨询公司26用人管人“36计”20.给下属一个回音，是惠而不费的激励手段。永远要对提出的意见或建议作出反应。永远，永 远，永远。经营下属关系的能力*卓冠祺管理咨询公司27用人管人“36计”21.会当教练，才会提高士气和绩效作为一个管理者，你最好对你为什么想用某种方式做 某事等问题向下属作出解释，千万不能不加解释就采取行 动，

10、或不提供某种正当的理由就命令做某事。经营下属关系的能力*卓冠祺管理咨询公司28用人管人“36计”22.掌握下属个性才能激发潜能为了取得成效，研究你的下属和研究你的上司是同等 重要的。经营下属关系的能力*卓冠祺管理咨询公司29用人管人“36计”23.公开褒，私下贬带有批评性的意见最好不要公开谈论，而要在私下里对 当事人讲。经营下属关系的能力*卓冠祺管理咨询公司30用人管人“36计”24.不逼鸭子上架你要尽量去了解你的下属，知道他们的长处和短处， 要善于扬长避短。经营下属关系的能力*卓冠祺管理咨询公司31用人管人“36计”25.“及早下达”和“及时关注”相结合如果让你的下属就某件事花费很长时间，投

11、入很大的 精力去做，而你又不随时掌握他工作进展的情况，那么， 这不仅浪费每个人的时间，而且对提高士气是极为不利的 。经营下属关系的能力*卓冠祺管理咨询公司32用人管人“36计”26.持一贯，忌多变上司情绪左右摇摆，忽冷忽热，或经常改变自己的主 意，他就容易失去下属的尊敬，更不利于激发下属的士气 。经营下属关系的能力*卓冠祺管理咨询公司33用人管人“36计”27.榜样管理作为上司，你所能做的最坏的事情，就是让你的 下属做你不愿意做的差事。 经营下属关系的能力*卓冠祺管理咨询公司34用人管人“36计”28.善用秘书为你接听电话、迎送来访者、准备信件和报告的秘书 们，他们的言行会影响到人们怎么看你。

12、经营下属关系的能力*卓冠祺管理咨询公司35用人管人“36计”29.开好见面会召开与下属的见面会是一种大家都很熟悉的管理手段 ，是倾听人们意见，对任何消息作出反应，以及提供某些 指导的机会。经营下属关系的能力*卓冠祺管理咨询公司36用人管人“36计”30.给每个人合作信息成为一个优秀上司的关键是放下架子，我希望有人能 以平等的身份，与我就一些重大的问题进行交谈。经营下属关系的能力*卓冠祺管理咨询公司37用人管人“36计”31.给每个人独特使命感管理者或领导人必须明白并善于传递这样的一个信息 ：每个人都是至关重要的，每个人都能作出自己独特的贡 献。经营下属关系的能力*卓冠祺管理咨询公司38用人管人

13、“36计”32.一手紧一手松”：解决好授权麻烦不要把注意力放在微观管理上，你需要的是掌舵，所 有划船的工作就交给别人去办吧。经营下属关系的能力*卓冠祺管理咨询公司39用人管人“36计”33.对下忠诚三要素这三条简要归纳就是： 推功， 揽过， 成人之美。经营下属关系的能力*卓冠祺管理咨询公司40用人管人“36计”34.放手让人走，更要善于让人留能为人们提供良好的机会，使他们以此作为跳板，能 更上一层楼，那么，你将发现，要聘用到优秀的人才，倒 也并不难了。经营下属关系的能力*卓冠祺管理咨询公司41用人管人“36计”35.变解聘为双赢一个可行的办法就是，在问题一露头时就要设法解决 ，等到某个下属的绩

14、效已经很差，只有解聘这一条路可走 时，平心而论，这样做对于这个下属来说是不公平的，说 明你的管理水平太差了，只会开除人。经营下属关系的能力*卓冠祺管理咨询公司42用人管人“36计”36.炒人鱿鱼时先保护好自己有时候，解聘一个人，无异于去捅一个马蜂窝。作为 一位管理者，使自己少受伤害和攻击的最好办法就是，把 所有的活动都以文件的形式记录下来，这样，被解聘的人 就不能抱怨说你没有给他警告，或没得到一个公平的机会 。经营下属关系的能力*卓冠祺管理咨询公司43用人管人“36计”用好你的副手其实，不会大胆任用副手的人才是真正的傻瓜。对副 手的选择不应该完全以自己的好恶为标准，或找与自己的 性格特点完全相同的人。经营下属关系的能力*卓冠祺管理咨询公司44*卓冠祺管理咨询公司45