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1、目标管理与竞争战略Management By Objective没有目标谈何管理? 没有目标如何评价你的管理? 检讨自身资源-优势-周边环境-策略-核心竞争力1、总成本领先战略；2、差异化战略；3、专一化战略 大师中的大师迈克尔波特-60岁 （Michael Porter） 迈克尔波特出生于1947年，他是哈佛商学院的大学教授 迈克尔波特是该校历史上第四位获得此项殊荣的教授 迈克尔波特在世界管理思想界可谓是“活着的传奇”， 他是当今全球第一战略权威， 是商业管理界公认的“竞争战略之父”， 在2005年世界管理思想家50强排行榜上， 他位居第一。 50万年薪五种,三种,三本核心的书-50万年薪彼
2、得德鲁克(Peter F. Drucker)1909年出生在维也纳， 对世人有卓越贡献及深远影响，被尊为“大师中的大师”。 德鲁克以其建立于广泛实践基础之上的30余部著作， 奠定了现代管理学开创者的地位，被誉为“现代管理学 之父”；他还首次提出了“组织”的概念和目标管理， 率先对“知识经济”进行阐释。2002年，德鲁克荣获美国总统布什颁发的 “总统自由勋章”。2005年11月11日，德鲁克逝世， 享年95岁。彼得德鲁克 (Peter F. Drucker)大师中的大师30万年薪对人、社会的深刻理解 学习管理,买一本书,就买德鲁克的书 企业的管理-30万大师中的大师:78岁 美联储主席格林斯潘:
3、1987-2005100万年薪见招接招-无招胜有招(神话)-先踏踏实实学招东邪西毒南帝北丐中神通 降龙18掌-六脉神箭-北冥神掌-一阳指 大师的话要学习,但是毕竟是洋鬼子的鬼话 邓小平之所以伟大,就是无招胜有招: 贫穷不是社会主义-摸着石头过河 发展才是硬道理 不管黑猫白猫,抓着老鼠就是好猫 做企业不同-出神入化很难 先踏踏实实学招 郭靖之所以成功,一是他笨,二是他跟随太多的师傅-下笨工夫 我们之所以没有成功,是因为我们不够笨,我们太聪明-小聪明企业存在和发展所面临的问题资金 问题技术 问题质量 问题管理 问题人才 问题市场 问题品牌 问题企业存在和发展所面临的问题的内在关 系分析资金 问题
4、技术 问题质量 问题管理 问题人才 问题 市场 问题 品牌 问题企业管理面临的核心问题如何让核心员工明确企业 发展目标，并协调统一员工的 意志行为，以共同努力实现企 业发展目标？德鲁克说说简单,一个共同努力就很难,怎么办?-企业管理面临的激励问题如何把企业的发展目标或管 理者的目标，转化为被管理者的 目标，使之自动自发地为实现企 业组织或管理者的目标而全身心 地努力工作？德鲁克1商品经济社会了,先进生产者的荣誉已经不行通了 2狗是最忠诚的,但是如果不丢几块骨头下去,狗也不会跟随你 3周星驰在功夫.片中说:都做人,谁做狗啊,就让我来做狗吧所有的老板都会讲,发钱?可以啊,你拿出标准啊-绩效考核三大
5、问题q如何实现绩效考核标准量化？q如何实现多项职责的综合平衡？q如何实现不同岗位绩效水平的横 向比较？德鲁克企业创新问题如何激发员工的技术创新和 管理创新的热忱，并推动企业获 得市场竞争优势？迈克尔波特创新,竞争中的永恒课题团队建设问题如何才能使个人英雄主义 和集体主义精神实现有机的统 一，以实现1+12的团队整体 业绩水平的提升？德鲁克二者不可或缺啊学习型组织建设问题如何让企业组织作为一个有机 整体，能及时有效地对周围环境的 大小变化作出迅速反应，以抓住更 多的市场机遇，躲避市场危机，实 现企业自身的稳定发展？德鲁克:把握未来是管理学的最大难题 必须学习掌握发展的机遇和变动的机遇。 德鲁克+
6、迈克尔波特授权问题如何进行充分有效的授权， 保证责权利平衡，以最大限度地 发挥内部员工的积极性和创造性 ，并变这种积极性和创造性为企 业现实的发展？德鲁克沟通问题如何及时有效地把握员工的 意志想法，并实现对企业、员工 意志利益的双重认同，以实现共 赢基础上的共同发展？德鲁克管理规范问题-体系和流程如何建立一套系统完整 、内容协调的企业管理制度 ，以协调统一企业上下左右 的意志行为，使之像一个统 一的有机体一样行动？ISO9000世界上怕就怕认真二字最高指示没有数据,说明不认真;拿出了数据,暴露出不专业从使命上看，中国共产党的唯一不变的使命就 是 “为人民服务”； 从战略上看， 中国革命取得成功
7、的核心思想和优先顺序是 “农村包围城市最后夺取城市； 打土豪、分田地； 民主集中制； 群众路线； 为人民服务； 独立自主、自力更生”。毛泽东思想的具体内容非常有影响力的理论全世界的优秀组织当中，中国共产党和它所领导 的人民军队分别位列榜首,全世界都在研究激励 机制组织 团队目标 战略体系 流程企业 文化企业业绩员工 业绩员工业 绩总和员工 能力员工努 力程度岗位 激励经营剩余 分享系数岗位竞 争乘数资源 乘数财务 机制选聘 机制企业业绩是从哪里来的？下面是根基q 管理不等于指挥、控制或约束； q 计划、组织、培训、控制、调整是管理 的过程，不是管理本身； q 管理是通过他人做好工作的意志行为；
8、 q 管理是对自身资源的一种放大术，是四 两拨千斤的技术； q 管理是交换，但又不仅仅是交换。什么是管理？人心的交换,力量的交换,利益的交换管理是学问,是大艺术,是修己安人的过程,管理来源于人格q 目标管理不是计划管理 (Management by planning） ； q 目标管理不是对目标的管理（Not management of objective）； q 目标管理是通过目标实现管理（Management by objective）； q 目标管理是管理者通过激励机制的作用，把企业组织 或管理者的目标，转化成被管理者的目标，以实现由 自我控制达成整体协调控制的一种管理技术； q 目标管
9、理是与等级控制相对立的一种管理技术。什么是目标管理？真正的四两拨千斤的艺术管理者被管理 者作好工 作监督控制、 约束惩罚。 重罚轻奖。不得不努 力他怕什么？己所不欲 ，强加于人。管理者被管理 者作好工 作指导鼓励， 外加交换。 以奖为主。自己的事， 努力作。他想什么？己之所 欲，拱手让人。科层等级推式管理关系平等的目标拉式管理科层等级推式管理 PK 关系平等的目标拉式管理小样!不好好工作!哼!扣你钱大哥大哥你好吗?需要帮忙吗qSH的含义为Subjective-ism Humanity(主体主义人性化的)；qSH目标管理技术的理论前提： 人是一种主体性存在。什么是SH目标管理技术诺基亚-科技以人
10、为本q SH目标管理技术是实现管理者和被管理者双重解放的一 种管理技术。q SH目标管理技术更加强调管理者与被管理者的平等；q SH目标管理技术尊重被管理者的权力、地位、价值和尊 严；q SH目标管理技术强调管理结果与管理过程的融合；什么是SH目标管理技术？秀是秀不出来的,要发自内心-温家宝-平民总理1 能跟谁3界总理赵-李朱,都说你好 2 17年走访了2000个县市蒋介石的日记-大陆的知识分子怎么了自主选择的负责原理 q 谁也不会对自主选择的 结果有怨言；q 抓阄选择是古今中外在 选择协调困难时普遍选 用的通招。中国人非常讲道理,但是只相信自己的道理自主选择的意志作用过程 自我选择自我证实自
11、我否定行动：事实证实自我再 选择语言：辩护证实意志 实现意志 坚守意志 改变非自主选择的意志作用过程 接受命令被动行动我说是语言：听话的下属观望等待行动：不得不服从意志 否定意志 折磨意志 舒缓边际对比的激励原理q 边际对比悬殊的处境 会使人把潜能发掘到 最大。后面是老虎,前面是金元宝-释放潜能企业家的12把砍刀生死、失、辱任何人都会做出求 生、求得、求荣的 选择。得荣边际对比的激励原理企业家的12把砍刀 企业不是养老院和托儿所持续改善的创新原理q 千斤顶原理-持续累 加的小变化也可创造出大 奇迹；q 老办法只能创造老业绩， 要创造新业绩，必须有新 办法。第四届龟兔赛跑第一步，分析岗位工作的全
12、部职责；第二步，把所有职责按照要求都设立成管理目标；第三步，将所有目标划分为四类： 一是核心目标，即能综合代表岗位角色的绩效水平或工 作效率状况的目标。企业的核心目标可集中概括为三类： q 企业投资回报率的增长率；q 利润率的增长率；q 成本费用率的下降比率。 目标分类整合的方法其一是企业投资回报率的增长率。即企业全年净利润与企 业净资产的比率，相对上年的增长变化率。它反映的是投资回 报的变化情况。这是企业经营领导人普遍选择的核心目标。 其二是利润率的增长率。即生产经营单位的利润与其所占 用的资金的比率，相对上年的增长变化率。它是能改造成利润 中心的相对独立核算的单位部门的主管可普遍选择的核心
13、目标 。其三是成本费用率的下降比率。它反映的是工作效率的变 化情况，即履行其工作职责所花费消耗的人、财、物数量与职 责关联业绩的比率，相对上年的降低变化比率。它是难以改造 成利润中心的单位部门和岗位角色个人普遍选择的核心目标。目标分类整合的方法各自看清啊二是由核心目标分解而来，能保证核心目标得以 实现的有量纲指标，它们的达标直接是核心目标的达 标，这就是指标目标。三是常规性的岗位工作职责，根据其用户分类， 确立为责任目标。四是非常规性的临时性工作任务，包括突击性、 阶段性工作和上司临时交办的工作。它可以确立为项 目目标，把要作的事情达到的要求分阶段按时间进程 确立成目标。目标分类整合的方法目标
14、分解目标分类目标要素 (Ni)目标要求用户核心目标成本费用率 的降低率在上年的基础上降低10%。指标 目标培训费47.2万元(主要是外出学习培训)财务 部人头费 用6万元(其中比例减员4.8万元,加班费1.2万元)每月0.5万元财务 部办公费用4.8万元(其中:电话费 1万元,旅差费3.8万元)每月0.4万元财务 部设备费 用2.4万元(其中：办公用房2万元，电脑 0.4万元)每月0.2万元财务 部责任 目标人员选 聘保证各单位部门用人需要，100%地按单位部门用人所需 提供人才各单位部 门 培训开发保证所用人员与岗位要求匹配，技能品质合格率100%各单位部 门 绩考服务100%地保证每个员工
15、的工作得到公正评价，绩考抱怨率 1%以下全体员工薪资管理保证以尽可能低的人工费用作出尽可能大的事业，人工 费用率低于同行5%财务 部劳资 关系融 和减少劳资 矛盾，员工流动率（非正常离退的流动与员工 总数相比）低于10%总经 理项项目目标标工作评价对全公司的每个岗位的相对价值作出客观公正评价总经 理目标分类整合的方法目标明确的行为原理行为是由意志诱导的，而意志又是需求 或叫欲望诱导的。需求和欲望本身就是一种 缺失。谋求改变某一缺失状况的意愿就是目 标，对这一定缺失评价的高低及改变这一定 缺失状况的可能性大小，直接反映为目标明 确的程度。因此，明确的目标，具有坚定人 的意志，诱导人的行为的作用。
16、目标明确的行为原理什么意思?如何达到这样的境界呢?群众的路线,人民的力量-交给员工放下就是快乐广泛参与的融合原理参与就是信任 ，信任是融合关系 的粘合剂，因此它 可熔解任何形式的 企业内部矛盾、误 解和冲突。充分沟通的信任原理矛盾源自于 不理解，沟通增 加理解，也增加 信任。信任与沟 通互为前提，没 有沟通的信任， 是盲从；没有信 任的沟通，是谈 判桌上的舌战。斜坡推球的渐进原理海尔发展定律:市场竞争和企 业内部员工的惰性这两支下滑的 巨大压力下，只能靠规范、精细 的管理来推动持续渐进的发展。 不过水滴能石穿，持续保渐进、 小步快跑也能创造大奇迹。员工的惰性 +市场竞争 的压力科学化 精细化 管理的 推动力企业文化和 目标体系的 牵引力斜坡推球的渐进原理张瑞敏的伟大理论-精辟领导服务的平等原理-领导人的业绩单位部门的业绩就是单位
