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1、会员卡及积分舒朝锋15036122205什么是会员，什么是会员卡 是一个社团的成员 有会规条款 有权利和责任 会员卡是会员身份的一种象征 会员卡一般由金属或胶质物质与图案组成会员卡分类 根据读卡的设备分磁卡、条码卡、IC卡（射频 卡）、可视卡 根据用途分优惠卡、储值卡、积分卡、借记卡 客户化分：会员卡、贵宾卡、金卡、红利卡、 银卡、折扣卡、钻石卡等注意：业务人员请将卡及相应的读写设备列出，交部门负责人优惠卡 根据卡的优惠方式分折扣卡与会员价两种折扣卡是按设定的折扣比例进行优惠的一种方案会员价是将消费项目按固定优惠价的一种方案 软件体现：储值卡 根据储值情况分消费项目储值与储值，该卡 用途广泛储
2、值是一种预存金额，该金额可消费经营项目种的任何项目消费项目储值是一种预存金额，该金额只可消费指定的项目 软件体现如下：储值卡设置 设置储值卡类型如图 启用储值功能如图： 开启卡类型储值如图： 连锁店是否通用（商业之星、商锐、服装 、医药）：储值卡设置 连锁店是否通用（专卖店、烘焙）： 连锁店是否储值（专卖店、烘焙）：储值卡业务操作（零售） 发卡因零售业软件储值卡业务频繁，所以卡一般是先制作好，大多采用批量 发卡，卡发放时登记顾客信息，根据顾客信息补充顾客资料 批量发卡 充值储值卡业务操作（零售） 根据企业管理是否补充信息，如补充会员信息中补充会员信息储值卡业务操作（零售） 退卡 零售软件：允许
3、冲负值 ，将金额冲 减为零 删卡 一旦发生业务在会员信息中是不能删掉的， 如果一定要删在充值处删除储值卡业务操作（零售） 汇总余额查询 消费查询消费项目储值卡业务操作 适用范围： （专卖、烘焙、美容美发） 开启卡类型储值如图: 将储值卡与消费项目做关联如图： 对消费项目充值如图：消费项目储值卡业务操作 消费使用专卖与烘焙与正常消费一样，付款选择储值卡就可 美容美发使用，用会员开单，输入会员号 后消费项目自动出现，直接埋单即可，消 费次数增加1，剩余次数减少1常见问题 储值卡消费查询，储值消费汇总中的余额与储值信息查询中 储值卡信息中余额不相符 原因：一般这种情况出现大多是储值卡为导入的数据，导
4、入时没有导充值 记录，但储值卡信息中余额是准确值，出现该情况确认客户实际情况确 认问题 储值卡消费查询中有负值 原因：一般情况由前台退货到储值卡或取消储值卡消费造成 储值卡消费查询中有小票流水号，但流水查询中没有 原因：一般情况是由前台刷卡后瞬间断网或死机造成，该机率出现相当小 ，出现这种情况后将会出现另外一种情况储值卡消费查询中消费金额与 储值信息中消费金额不一致借记卡 类似信用卡的一种，可按一定信誉度先消 费后到指定时间还款，该卡常用于餐饮、 娱乐及美容美发行业 软件应用：借记卡使用 前台消费后，付款时选择挂账如图 输入会员卡号如下图 确定，埋单后完成消费借记卡使用 借记卡使用后，根据客户
5、与顾客方约定的 时间进行对账结算，如下图所示生成账款后在付款金额处付款结算，如本次 不能付款，下次付款额=上期未结金额+本 次欠款金额积分卡 积分卡是根据消费情况进行积分，并将积分做 相应奖励 积分方式： 1、类别积分；2、消费次数积分；3、商品积分；4、固定额积分（专卖） 积分促销方式 1、不同会员类别积分不同；2、特价积分；3、会员价积分；4、双倍积分； 5、积分折扣； 6、阶梯积分（专卖）；7、父子卡积分（专卖） 8、会员调查（专卖） 奖励方式 1、礼品奖励；2、积分转储值；3、积分付款（专卖）；4、会员升级注：请相关部门将积分方式与促销方式组合测试积分卡 会员积分时会员类别中是否积分必
6、须选择是 会员积分除按积分值积分外记录会员消费额 与积分必须选择（原因：都与消费额有一定 关系，如固定额XX元/分；消费次数额满XX 元/分；类别积分XX元/分，阶梯积分阶梯额 积分） 前台刷卡使用一概要求销售商品前刷卡（专 卖、烘焙只能消费前刷卡，餐饮娱乐软件只 能后刷卡即结算前刷卡）会员积分方式 类别积分类别积分就是消费多少钱积一分，可与促销手段进行配合使用，但不 能与阶梯配合使用，当所有类别积分比例一样的话与固定额积分没有 区别 配合方式由积分方式与促销方案中的一种或几种配合使用，以此来实现不同的业 务需求与目的会员积分 父子卡积分是发展会员的一种方案，主要业务实现是会员发展会员的一种奖
7、励方式， 对于发展会员的会员将按照他发展的会员积分进行一定比例的积分奖励。 阶梯积分阶梯积分分单品与整单销售额积分，对单品阶梯积分，例如买1个积1分， 买2个积3分等，对消费额类似于单品 积分付款 设置多少积分对应一元 如图所示为80分对应1元 前台先按会员卡，消费商品当积分超过80分可自动弹出积分付款对话框，输 入对换的金额即可常见问题 会员类别会自动变原因：启用的会员自动升级功能 会员积不上分 1、积分方式与促销方式组合错误，如选中设置商品是否积分，商品中积分为否 2、会员类别是否积分选择为否 3、会员卡类型选择为none 4、网络不通 5、对连锁店来说，分店是否上传会员消费数据 刷会员提示卡号不存在原因：后台会员卡号列不是刷出来的卡（餐饮卡号为制卡时卡号） 刷会员卡提示卡过期原因：会员过期，请在后台将会员延期谢谢分享
