《毕马威项目管理(1)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《毕马威项目管理(1)（65页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、郎蒙 整理 日期：2006年8月20日知识素材： 毕马威项目管理（1）AMT企业资源管理研究中心 本资料在企业资源管理研究中心（AMT）文档控制范围之内，在得到许可后方可使用资料来源：毕马威管理咨询 赵弘强（总监，博士）知识素材AMT企业资源管理研究中心目录q第一部分: 简介q第二部分: 项目定义q第三部分: 项目计划q第四部分: 项目控制q第五部分: 制定工作规则q第六部分：与项目管理相关的一些代表性问题q第七部分：问题讨论知识素材AMT企业资源管理研究中心简介知识素材AMT企业资源管理研究中心变革时代的项目管理q科技进步商业模式变化q市场需求变化步伐加快q竞争日益激烈重大变革更多创新更多项
2、目q每个人都会从出色的项目管理中受益q项目管理是科学也是艺术v大、中、小各类企业中的IT项目v产品或服务的开发与升级v设计、研发与生产分离操作v外包服务项目知识素材AMT企业资源管理研究中心项目环境（1）q任何一个项目都是在特定的环境下进行的q项目需要项目管理如何说明项目所有的项目都有两个基本的特点 每一个项目都有开始和结束每一个项目都有与之对应的“产品”知识素材AMT企业资源管理研究中心项目环境（2）q项目管理的挑战人事调度与安排工作量评估财政预算责与权的分配与平衡操作与调控沟通，沟通，沟通知识素材AMT企业资源管理研究中心项目环境（3）q项目经理需要以下三方面的主要技能v项目管理v业务技能
3、v技术背景项目管理业务技能技术背景一个重新设计航空器机翼的8人研发项 目的项目经理注：三维图表示不同项目环境下项目经 理应具备的技能要求项目管理业务技能技术背景领导一个集成多种信息和电信技术的60 人IT咨询企业的项目经理知识素材AMT企业资源管理研究中心项目环境（4）q项目成功的定义三要素 :v按时完成v预算内v质量符合预期要求功能绩效q期望管理项目经理的成功规则v“成本时限质量”平衡的现实的期望v在整个项目期间进行期望管理v在预算内准时交付承诺成果质量时间成本知识素材AMT企业资源管理研究中心项目环境（5）q项目管理功能v项目定义v项目计划v项目控制招募项目人员明确项目利益相关人制定项目规
4、则定 义 风险管理 详细工作进度表 估算计 划 估算 沟通 微调 终止控 制工作一览表责任矩阵沟通计划风险日志进度表预算资源计划反馈、变化、微调知识素材AMT企业资源管理研究中心项目环境（6）q项目生命周期v项目定义v制定计划v计划实施v项目终止项目开始定义计划实施终止标准的项目生命周期标准的项目生命周期知识素材AMT企业资源管理研究中心项目定义知识素材AMT企业资源管理研究中心项目环境q项目管理功能v项目定义v项目计划v项目控制项目背景与目的明确项目利益相关人项目规则的制定和明确招募项目人员定义 风险管理 详细工作进度表 估算计 划 估算 沟通 微调 终止控 制工作一览表责任矩阵沟通计划项目
5、合约风险日志进度表预算资源计划反馈、变化、微调知识素材AMT企业资源管理研究中心项目利益相关人（stakeholder）q 确定利益相关人项目经理的首要任务就是识别项目的利益相关人，因为在项目说明及计划阶段的重要决策 都是他们作出的项目阶段 / 活动确定利益相关人类型项目说明阶段设置项目目标建立组织结构设立责任矩阵发布项目纲要定义变化管理程序沟通计划客户 高层主管, 职能管理部门主管, 项目团队客户, 高层主管, 职能管理部门主管项目经理, 高层主管客户, 高层主管,职能管理部门主管客户, 高层主管,职能管理部门主管, 项目团队 计划阶段风险分析与应变计划详细预算及进度开发工作量估算客户, 高
6、层主管,职能管理部门主管,项目团队客户, 高层主管, 项目团队职能管理部门主管, 项目团队知识素材AMT企业资源管理研究中心项目利益相关人（stakeholder）q 利益相关人的责任角色 职责 项目经理项目团队 高层主管客户职能管理部门主管说明、计划、控制和领导项目 完成具体项目任务授权、指导、多个项目的优先权分配产品要求、 资金公司政策、资源利益相关人是项目成功的关键利益相关人是项目成功的关键每一位利益相关人都在项目的某些方面起重要作用并负具体责任每一位利益相关人都在项目的某些方面起重要作用并负具体责任知识素材AMT企业资源管理研究中心规则的制定和明确q 项目规则是基础一份好的项目规则能够
7、影响我们的三个成功因素v目标一致v控制范围v领导支持q使每个人都能理解并认同项目规则的四个方法发布项目书发布项目一览表设置责任矩阵设立沟通计划知识素材AMT企业资源管理研究中心规则的制定和明确q 发布项目书v明确项目目的v建立对项目的理解的基本共识v为项目及项目经理提供管理支持v建立项目经理的决策和领导权力发布项目书发布项目一览表设置责任矩阵设立沟通计划知识素材AMT企业资源管理研究中心规则的制定和明确q发布工作一览表 首先建立工作一览表至少应包括以下内容v项目目的项目目的一定要清晰v范围详细说明什么不在项目范围之列v交付成果 从详细的产品描述开始v成本及进度估算详尽描述相关一切v项目目标详细
8、、可衡量v利益相关人工作一览表发布项目书发布项目一览表设置责任矩阵设立沟通计划知识素材AMT企业资源管理研究中心规则的制定和明确q设置责任矩阵列出项目主要活动列出利益相关人定义活动与利益相关人的关系编制责任矩阵发布项目书发布项目一览表设置责任矩阵设立沟通计划知识素材AMT企业资源管理研究中心规则的制定和明确q制定沟通计划沟通计划是指在恰当的时候给相关人员以恰当的信息q沟通的三大原则v及时v准确v信息量恰到好处利益相关人 所需信息频率 方法 回应 高层主管高水平的成本、进度、质量绩效控制问题及目标行为每月报告会议三天之内.样 例发布项目书发布项目一览表设置责任矩阵制定沟通计划知识素材AMT企业资
9、源管理研究中心项目计划知识素材AMT企业资源管理研究中心项目环境q项目管理功能v项目定义v项目计划v项目控制招募项目人员明确项目利益相关人制定项目规则定 义 风险管理 详细工作进度表 估算计 划 估算 沟通 微调 终止控 制工作一览表责任矩阵沟通计划项目合约风险日志进度表预算资源计划反馈、变化、微调知识素材AMT企业资源管理研究中心q风险管理q工作明细结构图（WBS）q现实的进度计划q动态的精确估算q项目调控项目计划在项目管理中最大的挑战在于项目计划的制定项目计划项目计划有助于项目的组织管理有助于项目的组织管理制定计划的工具知识素材AMT企业资源管理研究中心风险管理风险管理将影响项目计划和项目
10、规则中的假设变化风险管理将影响项目计划和项目规则中的假设变化所有利益相关人授权项目参与者定 义计 划风险管理进度及预算开发项目交付成果开发方法职责风险监控新的风险工作一览表职责沟通计划 范围变化交付成果, 职责, 成本及进度沟通计划知识素材AMT企业资源管理研究中心风险管理q 风险管理框架新的风险新的风险新的风险新的风险分析项目以识别风险的来源风险识别风险管理过程风险管理过程 风险定义，包括潜在的消极影响 计算风险概率 找出减少可能发生损害的策略反应 执行风险策略 继续监测新的项目风险控制已知风险已知风险风险管理计划风险管理计划风险管理有三个主要步骤，在项目过程中也许会重复知识素材AMT企业资
11、源管理研究中心q风险管理q工作明细结构图（WBS）q现实的进度表q动态精确估算q项目调控项目计划在项目管理中最大的挑战在于项目计划的制定项目计划项目计划有助于项目的组织管理有助于项目的组织管理制定计划的工具知识素材AMT企业资源管理研究中心制作产品 说明书的 材料费用资源约束开发方法风险管理任务工作明细结构图（WBS）计划详细计划开发模型详细计划开发模型工作明细结构图 使用项目说明和 风险管理的输出 ，它识别的任务 是所有后来计划 的基础预先计划 风险管理第一步 开发工作明细结构图第二步 任务序列第四步 计算初始进度表第五步 分配资源网络图关键路径、关键事件第三步 工作量估算第六步 编制预算
12、项目计划 所有项目任务 进度表 职责 预算 资源预测 现实进度表资源预测非员工成本所有项目任务来自项目定义项目规则范围和交付成果期间估算设备要求及员工和技能的估算知识素材AMT企业资源管理研究中心工作明细结构图q开发一个有用的工作明细结构图的方针q开发一个成功的工作明细结构图的关键:v必须从顶层开始细化使用标准的项目管理软件在任务概述层给出主要的项目信息v必须在任务概述中加入相应工作v每一任务概述和相应工作必须命名为产生出某一“产品”的活动第一步第一步 开发工作明细结构图开发工作明细结构图第一步从整体开始 第二步明确所有任务第三步组织工作明细结构图知识素材AMT企业资源管理研究中心q风险管理q
13、工作明细结构图（WBS）q现实的进度表q动态的精确估算q项目平衡项目计划在项目管理中最大的挑战在于项目计划的制定项目计划项目计划有助于项目的组织管理有助于项目的组织管理制定计划的工具知识素材AMT企业资源管理研究中心现实的进度表计划概要计划概要v 编制项目说明v 开发风险v 编制工作分类结构v 任务序列v 工作量估算v 计算初步进度表v 资源分配v 预算制定制作产品 说明书的 材料费用资源约束开发方法风险管理任务计划详细计划开发模型详细计划开发模型预先计划 风险管理第一步 开发工作明细结构图第二步 任务序列第四步 计算初步进度表第五步 资源分配网络图关键路径、关键事件第三步 工作量估算第六步
14、预算制定项目计划 所有项目任务 进度表 职责 预算 资源预测 现实的进度表资源预测无员工成本所有项目任务项目规则范围和交付成果期间估算设备要求及员工和技能的估算来自项目定义知识素材AMT企业资源管理研究中心地址：上海市浦东新区芳甸路226号B3栋邮编：200135Addr：Grand House B3, No. 226 Fangdian Road, Pudong New Area, ShanghaiPost Code：200135，P.R.China电话 Tel：86 21 6854 4488传真 Fax： 86 21 6854 9933主页 Home Page：www.AMTeam.org信
15、息动力 源源传递资源中心 管理咨询 IT服务 教育培训 本资料在企业资源管理研究中心（AMT）文档控制范围之内，在得到许可后方可使用AMT郎蒙 整理 日期：2006年8月20日知识素材： 毕马威项目管理（2）AMT企业资源管理研究中心 本资料在企业资源管理研究中心（AMT）文档控制范围之内，在得到许可后方可使用资料来源：毕马威管理咨询 赵弘强（总监，博士）知识素材AMT企业资源管理研究中心现实的进度表#任务前置任务资源1获取花园材料房东2打扫地块甲和乙3准备土壤1,2甲 4种草3甲5种花 2甲开始 结束 13425q从开始到结束的关键事件网络图q这个网络图有两条并列的路径第二步第二步 任务序列任务序列样 例知识素材AMT企业资源管理研究中心现实的进度表第三步第三步 进度与成本估算进度与成本估算自下而上的估算进度估算进度估算经常参考项目生命周期v与项目周期相关的员工数量v与项目周期相关的工作效率成本估算成本估算来自四个方面 v员工估算v设备估算v原料估算知识素材AMT企业资源管理研究中心现实的进度表第四步第四步 初步进度估算初步进度估算具体进度数据v 若干天v 若干
