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1、统计程序管制主讲人：刘耿先生臺灣：新竹市自由路109號翡冷翠大廈8F-2 Tel: 886-3-5312402 Fax: 886-3-5323908 廣州：廣州市廣園中路203號河北大廈402室 Tel: 86-20-86396586 Fax: 86-20-86396590 深圳：深圳市寶安區松崗鎮新汽車站寫字樓508室 Tel: 86-755-27098545 Fax: 86-755-270985471一、制程品质控制 二、制程变异 三、制程控制系统图 四、SPC的应用步骤流程图 五、制程能力衡量指标(Ca、Cp、 Cpk) 六、正态性检验-直方图 七、直方图的绘制与判定 八、管制图的介绍与
2、绘制 九、企业管制图表的运用实务 十、企业如何选用适当的管制课程大纲2Statistical Process Control统计程序管制经由制程去收集资料，加以统计分析，并从分析中的得以发觉制程的异常，经由问题分析发觉异常的原因，并针对异常原因采取改善措施，使制程恢复正常状况，透过制程能力调查与标准化，进一步改善制程能力的过程。3制程品质控制一、通常要解决两个问题: （一）是制程状态的稳定,即制程处于控制状态 （二）是制程具有生产合格品的保证能力 二、制程品质控制的基本工具:管制图 三、制程品质控制的基本统计理论:常态分配4正態分布概率密度函數当收集到的数据为计量数据時.品质特性 X 会是一个
3、 连续性随机变量.变量的分布便是正态分布,符合下式。概率密度函數:其中: = 3.14159e = 2.71828 Xi - Z = (Z)-3 - 2 2 3 68.26% 95.44 % 99.73% (Z) = e = 0.3989 e1Z2 2Z2 2Z2 2 2 Z2 2Z2 2Z2 25制程变异制程中变异的原因：机遇原因，如：天气的变化，环境的影响物料在一定范围内的变化等。非机遇原因，如：机器突然发生变化，使用规格外的物料，操作员 的 注意力未集 中等。 制程中变异的来源：4M1E：人，机，料，法，环6制程控制系统图人机料法环量測资源組合转換中间产品半成品成品零部件行动SPC統計方
4、法制程能力 量度2. 7SPC 的应用步骤流程图确立制造流程决定管制项目实施标准化管制图的运用问题分析解决制程之继续管制制程能力调查 Ca 、Cp 、Cpk问题分析解决Cpk 1制程条件变动时8决定管制项目为了维持产品之品质 ，作为管制对象所列举之 项目.管制项目必须有具体指标来衡量评价。SPC 的一 个重要观念就是制程变异是可以衡量的。如何选择一个关键的品质特性来代表产品是非常重 要的，如:(1)女人的身材是一个管制项目的话，衡量的指标 是量【三围】。(2)管制项目【健康】的衡量目标是【超重指数】。9请根据例题，绘制本厂的工程品质管理 图，找出关键管制项目和特性目标。你会选用适当的管制图吗?
5、练习一：10制程能力的衡量指标衡量制程能力的指标主要有:制程准确度Ca (Capability of accuracy)制程精密度Cp (Capability of precision)制程能力指数Cpk11規格中心mLSL + 3 - 3 制程寬度6 T 規格公差USLSuSLCa: Capability of Accuracy 准确度:实际中心Ca-=Xm(T/2)-XmXCa只對双边規格适用. 分級标准如下:等級 Ca 值ACa 12.25%B12.25%50%计算Ca公式X100%12在内胎押出工程其长度规格为750 +10MM，而五月份的押出工程实绩平均 值（X）为748MM，实绩估
6、计标准差（ ）为3MM。求五月份的内胎押出工程Ca值，并判定 其等级和处理意见如何？练习二：13规格中心mLSL + 3 - 3 制程宽度6 規格公差TUSLSuSLCp: Capability of Precision精密度:实际中心-XmX当仅有上限時: Cp = (Su- )/(3)等級Cp值ACp1.33B 1.00 Cp/=9采用c或u采用X(中)-RYYYYYYYYN NNNNNNN特性相同嗎?或 不可進行分組49区域及系统的行动用于去除特殊原因造成的变化。通常由程序周边的人员处理。能够矫正约15%的程序问题。去除正常原因造成的变化。需要管理层的参与行动。能够矫正约85%的程序问题。!区域行动系统的行动请大家注意任何评估制程能力的方 法，不管再准确也只能 给我们一个粗略的估计 值，因为抽样的本身就 有误差的存在。另外， 没有任何制程所生产的 产品品质是完全符合常 态分配的，我们必须有 此一认识，方可减少在 观念上的困扰。5051
