电子商务的基本概念及发展

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1、CICEB第一章电子商务的基本概念及发展 1第一章 电子商务的基本概念及发展开篇问题：电子商务对企业意味着什么？为什么企业需要发展电 子商务？电子商务是如何发展起来的？听说过2000年纳斯达克 股市暴跌吗？与电子商务有什么关系？2第一章 电子商务的基本概念及发展 1.1 电子商务发展及其概念 1.2 数字经济与电子商务模式 1.3 电子商务竞争优势 1.4 电子商务的发展趋势3第一节 电子商务的发展及其概念-电子商务是在网上做买卖-电子商务是 。4第一节 电子商务的发展及其概念电子商务的起源电子商务的由来经历了三个发展阶段： 电子商务的产生与起步电报 电话 传真 电视 专用网络与EDI电子商务

2、基于Internet的EDI Web-EDI Internet的电子商务发展其特点：信息资源共享、通信方便快捷 其触角可遍布全球交易规模更是急剧扩大 技术角度5第一节 电子商务的发展及其概念电子商务是一个发展中的概念 说法 1:电子商务指通过电子的方式进行的商业贸易。 说法 2：电子商务是在Internet 上进行产品买卖和服务。 说法 3：电子商务的核心是网络和计算机技术。6第一节 电子商务的发展及其概念说法之一: 电子商务指通过电子的方式进行的 商业贸易传统的面对面的商务交易方式正在过渡到世界范围内基于Internet 电脑屏幕对电脑屏幕的网络交易方式。它带来了商业乃至人类生活中革命性的转

3、变，其影响与作用远远大于其它电子方式下的经营活动。EDI （Electronic Data Interchange）与电子商务EDI：是将贸易过程中的票证单据，按统一格式通 过电子数据通信网络传输，在交易伙伴的计算机应 用系统之间进行数据交换和自动处理，用电子单证 代替纸面单证，被称为“无纸贸易”7第一节 电子商务的发展及其概念60年代，美国运输业使用EDI操作它们的业务 。 80年代，迅速发展成为一种电子化商业贸易方式。 因为在私有网络上进行 EDI的商务活动费用高昂， 目前它仅限于一些行业集团如海关，外贸领域，国外银 行。电子资金转移（EFT） 90 年代，Internet 和Web技术迅

4、猛发展。 90年代后期，在Internet 上的电子贸易急剧增长。EDI与电子商务的主要区别:电子商务包括了比EDI更为广泛的商业环境.8第一节 电子商务的发展及其概念波音公司 EDI系统: 10%客户定购备件 建立网站: 1998年收到价值1亿元的的零备件订单 通用电气公司1997年通过因特网购买了价值大约10亿美元的供货,且 其采购周期缩短了50%,运作成本下降了30%.我们所讨论的电子商务是Internet 上的电子商务，说法之一不能完整地反映它的含义。9第一节 电子商务的发展及其概念说法之二：电子商务是在Internet 上进行产品买卖 和服务。这是一般狭义的定义。但是今天的电子商务不

5、仅仅 是在Internet 上的产品买卖和服务，商家：为了满足市场需求 商业计划 新产品制 造 产品销售 提供顾客服务支持顾客：确定需要什麽 寻找产品和服务信息找到销售地点 进行对比（价格，服务,声誉） 磋商 定购支付10第一节 电子商务的发展及其概念业务及管理活动业务及管理活动数字化的信息数字化的信息 自动化的业务流程自动化的业务流程 Internet Internet 广泛连通广泛连通电子商务产生电子商务产生电子商务不仅包括产品买卖和服务,而且包括企业价 值链的每一个环节,各种商业任务的整合。新的工作 方式与新的观念随之产生。11第一节 电子商务的发展及其概念说法之三：电子商务的核心是网络

6、和计算机 技术 这种思想反映在:很多网络公司的决策层对不同人才的不同使用对公司的定位、对利润来源的选择、对公司发展战略的思考上 我们可以清醒地看到，很多人实际上在行动中仍把电子商务的重点定位在技术上。12第一节 电子商务的发展及其概念电子商务的本质是商务，而非技术先进的技术在开展电子商务中非常重要，但是，更 重要的是对技术的应用。企业电子商务是依靠IT技术与商务的整合来实现的 ，将信息技术整合到企业流程最有附加价值的地方 。13第一节 电子商务的发展及其概念美国学者瑞维卡拉科塔和安德鲁惠斯顿在 他们的专著电子商务的前沿中指出： 广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方 法通过改善产品和服务

7、质量、提高服务传递速度， 满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。 这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决 策。 世界贸易组织电子商务专题报告中定义，电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、 销售和流通活动，它不仅指基于Internet上的交易 ，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低 成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过 网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到 出品、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。14第一节 电子商务的发展及其概念1. 电子商务提供了一种新的贸易方式 : 电子贸易 2. 电子商务改变了企业（公司）内部的商务处理方 式 : Web和IT技术支

8、持自动处理的商业流程 3. 电子商务促进了企业内部与企业外部合作伙伴之 间的协同工作: 形成了供应链上的直接连通和整合, 被称为：e-供应链 4. 电子商务提供了交互式的信息资源, 产生了信息 资产经营理念: 注意力经济电子商务不但是一种新型的市场商务运作模式，同 时还将影响到企业内部组织结构和管理模式。15第一节 电子商务的发展及其概念电子商务提供了一种新的贸易方式 : 电子贸易A是世界上最大的书店,它没有物理的门 面,在Internet上销售310万种图书，是美国老牌连锁书店 Barnes & Nobles的十倍并且直接与出版社进行协调交付, 所以它没有库存品。已经有160多个国家620万

9、人从网上到Amazon购书。 电子贸易在Internet发布和销售产品，去除了时间和 地理位置的约束，减少库存，提供每天24小时服务 .Amazon网页展示16第一节 电子商务的发展及其概念企业业之间间的电电子交易流程Transactive dataTransactive dataTransactive dataTransactive data剩余物资供应商制造材料供应商办公用品供应商高技术供应商InternetInternetInternetInternet内容管理和交易Data in any format Clean, standardize &enrich data Create buy

10、er specificCatalogs Most current dataBuyer DBuyer BBuyer ABuyer CSupplier enablement买方联合团体时间减少，信息流畅供应商的 数字化信息内容交易的 自动化Browser based content management for - collecting, publishing & updating content information产品目录供应商联合团体17第一节 电子商务的发展及其概念电子商务改变了企业（公司）内部的商务处理方式: Web和IT技术支持自动处理的商业流程市场卖方买方Network Servi

11、cesInternet的连接Network ServicesNetwork Services企业内部的ERP系统电子商 务层18第一节 电子商务的发展及其概念特征：跨部门，跨功能的商务流程和企业内部的信 息交流与共享企业内各部门多种人员参与并伴有大量纸张单据流动的传统商务处理方式被电子商务层的Web技术，商务逻辑程序，结合数据库技术和ERP信息系统所取代，产生了新的企业内部跨功能的自动处理的商业流程。19第一节 电子商务的发展及其概念电电子商务务促进进了企业业内部与企业业外部合作伙伴之间间 的协协同工作: 形成了供应链应链上的直接连连通和整合 e-供应链应链电子商务通过企业内部网Intrane

12、t，企业外部网 Extranet，国际互联网Internet使得公司内部的分 公司之间、公司与供应商和分销商之间、企业与中 下游企业之间的各种经营管理和商务信息直接连通 ，形成了信息共享和协同工作的整合效应。20第一节 电子商务的发展及其概念供货商客户分销商制造厂家仓库21第一节 电子商务的发展及其概念电子商务提供了交互式的信息资源产生了信息资产经营理念: 注意力经济电子商务是以交互的形式进行的。这是它所具有的 媒体特性决定的，也是与传统商务的本质区别。 在网上需要做的事情是：如何利用交互式的信息资源吸引用户参与？如何提供更多的交互体验？如何学会运用互联网的本质赚钱？ 今天一个真正懂得“交互”

13、二字的商人可以创造奇迹 。 谁占有了注意力，谁就占有了资源。信息是可以重 复使用，分享和交换而不会失去其价值的无形资产 。22第一节 电子商务的发展及其概念电子商务的内涵电子商务的前提信息技术和互联网技术的发展工具主要包括：电子数据交换（EDI）、电子邮件（E-Mail）、电子 公告系统（BBS）、条码（Barcode）、图象处理、智能卡等。电子商务的核心具有现代信息技术和商务理论和实务得的人电子商务是信息现代化与商贸的有机结合，所以能够掌握运用电子商 务理论与技术的人必然是掌握现代信息技术、掌握现代商贸理论与实务 的复合型人才。23第一节 电子商务的发展及其概念电子商务的工具电子化的工具电子

14、工具应该是从商品需求咨询、商品配送、商品订货、商品买 卖、货款结算、商品售后服务等伴随商品生产、消费，甚至再生产 的全过程的电子工具。如：EDI、EOS（Electronic Ordering System）POS（Point Of Sale）、 MIS（Management Information System）、DSS（Decision Support System）电子商务的对象 商品贸易活动为中心的经济活动以商品贸易为中心的商务活动一是从商品的需求咨询到计划购买、订货、付款、结算、配 送、售后服务等整个活动过程；二是从社会再生产整个过程中除去典型的商品生产、商品在途 运输和储存等过程的

15、绝大部分活动。24第一节 电子商务的发展及其概念电电子商务务的层层次社会电子商务 （政府、法律）企业电子商务 （供应链管理）市场电子商务 （商城、拍卖）网络营销术 语e-Commerce 电子商务e-Business 电子商业（企业电子商务）e-Marketing 网络营销EDI (Electronic Data Inter - change，电子数据交换)增加收入增加收入降低成本降低成本25第一节 电子商务的发展及其概念电子商务的应用层次第一个层次面向市场的以市场交易为中心活动，包括l促成交易实现的各种商务活动如网上展示、网上 公关、网上洽谈等活动，其中网络营销是其中最 重要的网上商务活动；

16、 l还包括实现交易的电子贸易活动，它主要是利用 EDI、Internet实现交易前的信息沟通、交易中的 网上支付和交易后的售后服务等都在网上实现。 lhttp:/ 阿里巴巴26第一节 电子商务的发展及其概念电子商务的应用层次第二个层次 l指如何利用Internet来重组企业内部经营管理活动，与企业 开展的电子商贸活动保持协调一致。 l最典型的是供应链管理（SCM），它从市场需求出发利用 网络将企业的销、产、供、研等活动串在一起，实现企业 网络化数字化管理，最大限度适应网络时代市场需求的变 化。 联想第三个层次整个社会经济活动都以Internet为基础， l如电子政务是指政府活动的电子化，它包括政府通过Internet处 理政