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1、FEDEX联邦快递联邦快递简介 联邦快递(Fedex)隶属于美国联邦快递集团（FedEx Corp.），是集团快递运输业务的中坚力量。 联邦快递(Fedex)集团为遍及全球的顾客和企业提供涵 盖运输、电子商务和商业运作等一系列的全面服务。 联邦快递集团年收入高达320亿美元。 联邦快递(Fedex)是全球最具规模的快递运输公司，为 全球超过220个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务 。联邦快递设有环球航空及陆运网络，通常只需一至 两个工作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确 保准时送达。 联邦快递的成功经验创导一体化物流服务 联邦快递（FedEx）作为全球最大的快递 企业之一，在提供门对门、
2、一体化供应链 物流服务方面有着先进的管理理念及运作 模式 。开创多式联运 通过对FedEx的学习，借鉴其多式联运的 现代化物流模式，能够进一步促进政府完 善其宏观调控职能，打破条块分割、地方 保护等不利现代物流发展的局面，实现物 流资源的共享，为中国物流企业创造一个 公平、合理的发展环境提出新思路。 物流标准和规范化的示范 在对FedEx中国布局的研究后，可以依照 FedEx的示范效应，建立和完善中国的物 流标准和规范。 网点建设专家 FedEx实际上已经开通了中国京津沪穗、 深圳及周边城市客户投寄15个亚洲城市和 美国、加拿大各个城市的“亚洲一日达“和“ 北美一日达“快递服务。 资源整合的高
3、手 在FedEx这些国际巨头加快中国布局的同 时，中国的物流企业为了提升其竞争能力 ，必须从内、外进行整体改造、整合物流 资源。 物流信息化提升服务质量 FedEx的成功，在一定意义上取决于其快 捷、便利的信息系统及自动化的物流设备 ，几乎应用了世界上最先进的各类物流信 息技术和运作模式。 物流运作的高度专业化 FedEx已经在全球物流运营过程中积累了 丰富的知识与经验，各项安全、环保标准 及其它技术指标都能符合国际要求，这也 提醒中国物流企业若要持续发展和走向全 球物流市场，物流运作必须符合国际标准 。 联邦快递的全球物流管理部门，已 成为产出高附加值的单位，其业务内 容包括： 1、提供整合
4、式维修运送服务 联邦快递提供货件的维修运送服务，例如 ，将损坏的电脑或电子产品送修后送还使 用者。 2、扮演顾客的零件或备料基地 联邦快递可扮演业者的零售商的角色，提 供诸如，接受订单与客户服务处理及仓储 服务功能等等。 3、协助顾客合并分销业务 联邦快递，可协助顾客协调数个地点之间 的产品组件运送过程。在过去这些作业都 必须由顾客自己设法将零组件，由制造商 处送到终端用户手上，现在的快递业者则 可全程代劳。 FedEx的12条管理原则 1建立开放式平台 2良好的培训和职业生涯设计 3注重团队协作 4奖励至关重要 5融合多元文化 6激励胜于控制 7首要规则是改变规则 8问题也有好的一面 9积极利用技术软件 10犹豫就会失败（但必须看准才动） 11倡导冒险精神 12努力决定形象
