《电子商务商业模式图文》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务商业模式图文（67页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、4-1第2章 电子商务商业模式4-2学习内容n明确电子商务商业模式的要素；n分析电子商务企业的利润来源；n理解网络经济的特点；n熟悉网络时代电子商务的经济规律；n概括B2B电子商务模式及其特点；n概括B2C电子商务模式及其特点；n了解新兴电子商务模式。4-3电子商务商业模式 2.1 商业模式及其要素2.2 网络经济与电子商务商业模式2.3 B2C电子商务的主要商业模式2.4 B2B电子商务的主要商业模式2.5 C2C商业模式2.6 新兴的电子商务模式 4-42.1 商业模式设计要素n商务模式和电子商务模式尚未有一个统一明确的定义。对商 务模式的描述和定义涉及以下几方面：商务的体系结构、价值 创
2、造、商业策略。 n商务的体系结构：反应商务的固有特性，显示商务运作的基 本框架n价值创造：是商务模式的核心和本质，不同的模式其价值创 造也有很大的不同n商业策略：反应商务的外延特征4-5n商业模式是为了在市场中获得利润而规划好的一系列商业活动，商业模式是商业计划的核心内容。而商业计划是指描述企业商业模式的文件。如商业计划书。而网络经济环境下的电子商务商业模式是指可以利用和发挥Internet和WWW的特征为目标的商业模式。n在网络经济时代，因特网技术全面融入到企业，企业必须将最大化顾客价值合理有效的转变为最大化的企业收入与利润4-62.1.1 商业模式设计要素n电子商务模式是指企业运作电子商务
3、过程中，创造价值的具 体表现形式（盈利形式），我们可以总结出企业在电子商务中 创造价值的规律所在。n作为电子商务企业，其在线的业务至少可以通过以下五种方 式实现收益：商务活动销售产品或者服务顾客或企业。广告 销售广告空间给有兴趣的广告客户。收取费用向预定信息内容或服务或参与拍卖等活动的顾客收取费用。出售用户信息收集顾客的相关行为信息，出售给对其感兴趣的个人和公司。信用从消费者手中取得资金，过一段时间付给卖主，从中担任信用担保角色。4-72.1.1商业模式设计要素n电子商务商业模式必须包含以下8个要素：4-82.1.2 传统商业模式及其局限n传统商业模式在价值创造和盈利模式的局限：n1、价值创造
4、价值的创造起源于对顾客和顾客需求的理解。通常有五个基础领域，可以为顾客带来价值的增值。他们分别是购买、使用、销售、协作创造和集成。n 2、赢利模式传统模式：生产商-批发商-零售商模式。传统的销售渠道战略在目前的盈利模式中出现了新的问题：首先，越来越多的产品和服务呈现个性化的趋势；其次，物流和信息流成为商流的重要组成部分，流通环节的成本大大降低。 4-92.2 网络经济与电子商务商业模式 2.2.1 网络经济的不同解释n对网络经济的表述可归纳为以下几种:l1、网络经济是基于互联网进行资源的分配、生产和消费的经济形式，其核心是电子商务。l2、网络经济是基于网络技术发展的、以多媒体信息为特征而形成的
5、一种新经济潮流和形态，是信息化社会的最集中、最概括的体现。l3、网络经济是由直接从互联网或互联网相关的产品和服务中，获取全部收入或部分收入的企业构成的经济。4-102.2.2 网络经济的特点 n网络经济十大特点：l1、全球化l2、虚拟化l3、智能型l4、速度型l5、高效型l6、创新型l7、开放共享型l8、竞争与合作l9、数字化l10、全天候运作4-112.2.3 电子商务的经济规律 n电子商务网络市场3项主要功能：1、匹配买方和卖方；2、为与市场交易相关以及为支付提供便利；3、提供诸如法律和法规框架等基础制度。n从电子商务市场的主要组成部分来了解网络经济环境下电子商务的经济规律：新形式的产品（
6、数字产品）、消费者（买方）、卖方、电子商务基础设施公司、电子商务中介、电子商务支持服务机构以及内容制作者。4-122.2.3 电子商务的经济规律 n1数字产品（1）数字产品定义与分类数字产品指在电子商务的各种商业模型中，基于计算机网络交易的数字编码。两层含义:一是“硬”产品的数字交易替代；一是信息产品，如软件、服务信息、数据、娱乐。(2) 数字商品的特征及其蕴涵的经济现象6个方面特点，蕴涵着新的经济规律:l1、 数字产品的高固定成本、低增量成本特征l2、 数字产品的易仿性l3、 信息产品的用户适合性和用户偏好的依赖性l4、 可共享性和公共产品属性l5、 增值传输过程和使用中的重新创造过程4-1
7、32.2.3 电子商务的经济规律 n2、消费者全球的数亿网民都可以算为网上做广告和销售的产品和服务的潜在消费者。消费者在网上寻找商品的意愿各异，他们是通过主动搜寻信息，进行比较，竞价、有时候会讨价还价。在电子商务消费者中，可以划分为冲动型、耐心型或者分析型。4-142.2.3 电子商务的经济规律 n3、卖方在网上有数十万家商店，销售几百万种商品，并为他们广泛宣传。n4、电子商务中介在电子商务环境下中介和一般中介有所不同。他们建立或者管理在线市场，撮合买方和卖方，提供一些基础设施服务，帮助顾客和卖方开始并完成交易，被称为电子中介或者信息中介。4-152.2.4 电子商务主要模式分类 电子商务根据
8、参与者的性质不同，可以分为B2B，B2C，C2C，B2G，C2G等。n1、B2B企业与企业之间开展贸易活动的商业模式。 (1) 以卖方为主的企业企业电子商务模式 (2) 以买方为主的企业企业电子商务模式n2. B2CB2C即公司对消费者的业务，又称直接市场销售。(1) 卖方企业买方个人电子商务模式(2) 买方企业卖方个人电子商务模式4-162.2.4 电子商务主要模式分类 n3C2C消费者个人对消费者个人的电子商务模式 (1) 以卖方为主的消费者个人消费者个人 (2) 以买方为主的消费者个人消费者个人n4. B2G政府与企业之间的通过网络所进行的交易活动 n5. C2G政府把电子商务扩展到对公
9、民的相关商务活动4-17v2.3 B2C电子商务v主要是借助于因特网所开展的在线销售活动。中国：仅占0.5%。v目前全球B2C的交易额虽然不及B2B，但从长远来看，B2C电子交易将取得长足的进展，成为电子商务中比较活跃的一部分。v国内不少院校电子商务专业的培养重点方向针对网上商店的营销活动。4-18交易概述B2C的含义网上商店购物流程用户注册选购商品物流配送支付结算英文：Business to Consumer企业通过网络向个人消费者 直接销售产品和提供服务网络顾客类型收益模式信息沟通企业类型4-19交易概述B2C的含义网上商店购物流程用户注册选购商品物流配送支付结算在Internet上提供商
10、品或服务 可以接受消费者直接“在线订购”网上商店与传统商店的比较名称域名： 店名： 第一百货商店店面虚拟空间：网页商品虚拟商品： 图片、平面物理空间：商店物理商品： 实物、立体时间24小时固定时间顾客类型收益模式信息沟通企业类型4-20交易概述B2C的含义网上商店购物流程用户注册选购商品物流配送支付结算注册登录选购商品商家送货选择送货方式选择支付方式查看验证商 品下定单结帐消费者验货签字结束顾客类型收益模式信息沟通企业类型4-21交易概述B2C的含义网上商店购物流程用户注册选购商品物流配送支付结算注 册 信 息登 录 名 登录用：字母、数字，简单易记的名字登录密码 登录用：数字及字母，不要用姓
11、名、生日等验证密码 防止输错密码用：与登录密码完全相同姓 名 纠纷时用：真实姓名，约束用户行为规范送货地址 送货用：应准确，每次购物应验证确认送货电话 证实用户用：填写白天能联系到的电话邮政编码 商家促销用：商家给用户寄相关的资料电子信箱 联系用户用：促销信息、取回密码等其它信息 证件号、性别、文化、出生日期、收入等顾客类型收益模式信息沟通企业类型4-22交易概述B2C的含义网上商店购物流程用户注册选购商品物流配送支付结算顾客类型收益模式信息沟通企业类型4-23交易概述B2C的含义网上商店购物流程用户注册选购商品物流配送支付结算购买目标明确利用查询选购商品啤酒在搜索框中输入“啤酒”按搜索也可按
12、名称查看图片搜索到的商品，选中可直接放入购物按购买输入数量购买目标不明确边浏览边选购商品顾客类型收益模式信息沟通企业类型4-24交易概述B2C的含义网上商店购物流程用户注册选购商品物流配送支付结算这是购买的商品清单，可以修改数量当确认准确无误后，按结账顾客类型收益模式信息沟通企业类型4-25交易概述B2C的含义网上商店购物流程用户注册选购商品物流配送支付结算送货时段：按小时或“天”计算送货范围：本市所属区、郊区、外省送货费用：免费、收费送货方式：送货上门、自提、邮寄顾客类型收益模式信息沟通企业类型4-26交易概述B2C的含义网上商店购物流程用户注册选购商品物流配送支付结算货到付款：不依赖于任何
13、支付系统 汇款方式：通过邮政系统或银行系统汇款 电子支付：通过银行卡或其它卡支付完成顾客类型收益模式信息沟通企业类型4-27交易概述B2C的含义网上商店购物流程用户注册选购商品物流配送支付结算经营着离线商店的零售商顾客类型收益模式信息沟通企业类型没有离线商店的虚拟零售企业商品制造商真实商店与网上商店并存海尔 网上销售是唯一的销售方式www.A 产品制造商网上直销或服务www. DELL.com www.IBM4-28交易概述B2C的含义网上商店购物流程用户注册选购商品物流配送支付结算网络参与型顾客类型收益模式信息沟通企业类型认为网上社区是最好的购物隐私规避型购买比较隐私的商品价格折扣型网上购物
14、主要是寻找价格低的商品购物厌恶型对过去网上购物经历不满意商品浏览型网上查看商品网下购买贪图方便型网上购物最大的好处就是不出家门自动监控型网上购物可以自动监控购物流程购物 类型专门计划性购物 一般计划性购物 提 醒 购 物 完全无计划购物4-29交易概述B2C的含义网上商店购物流程用户注册选购商品物流配送支付结算收取服务费顾客类型收益模式信息沟通企业类型会员制提高销售除商品价格外收取一定的服务费 http:/ http:/ http:/4-30交易概述B2C的含义网上商店购物流程用户注册选购商品物流配送支付结算信息反馈顾客类型收益模式信息沟通企业类型与消费者互动电子邮件、BBS、直接反馈信息、服
15、务、交易4-312.3 B2C电子商务的主要商业模式 2.3.1 门户网站n含义：门户网站是在一个网站上向用户提供强大的Web搜索工具，以及集成为一体的内容与服务提供者。n门户网站的意思就是这个网站是进入互联网的入口，只要通过这个网站就可以获取你需要的所有信息，或者达到任何你想要达到的网站。 n分类：水平型门户网站和垂直型门户网站n盈利模式：多种4-324-33n1.新浪的主要盈利模式：广告+无线增值服务。（新浪广告收入是第一，“门户网络广告”模式已较为成熟。）n2. 新浪商城出租网上商店的收入：它的网上商城主要用于出租给商家，在新浪上出售商品，形式与掏宝网相似，其主要的盈利方式在于网上店位的出租，也依赖于高点击率的支持。 n3.新浪宽频在线TV:主要为用户提供免费快速的数字电视视频。其盈利方式是与各大电视台形成合作伙伴，相互推广。达到双方各在对方媒体上做广告吸引点击率、收视率和知名度。它主要通过产品和价格来传递客户价值。 4-34网易的主要盈利模式：网游+广告n网易的网络游戏则带来了其创业的神话，在网络游戏这个含金量巨大的市 场上，没有人怀疑其独到的前瞻眼光和创新能力。来自于游戏、短信和广 告的收入，加上收费邮箱、个人主页的补充，构成了网易的盈利模式，也 让网易在三大门户网站居其一的地位更为稳固。n网络游戏可以说是网易独领风骚的领域，网易凭借自身强大的研发能力， 让自主研发
