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1、房产外呼营销服务 项目外包介绍公司简介公司简介n n武汉战国纵横营销策划有限公司成立于2010年3月，公司 位于东湖高新光谷软件园，办公面积1600平方米，拥有员 工150余名，目前拥有20多家自有移动营业厅，日均接待 客户三千余位。公司3G手机销售部门已成为湖北移动最 大的3G手机外呼销售中心，年均销售手机4万余部，成为 湖北移动最强的终端移动合作伙伴之一，被中国移动评为 省级优秀代理商。房产外呼部门成立于2011年初，目前已 合作楼盘十余所，凭借专业的外呼团队和精准的自身资源 ，成为房产外呼界的一匹黑马，稳居行业前列，获得诸多 开发商的认可。获得省优秀青年创业企业称号。组织架构组织架构总经
2、理行政人事部财务部呼叫中心话务组增值业务部质检组外呼拓展组数据拓展组技术部副总经理运营组开发组客服培训组话务组1话务组2话务组3话务组4话务组5话务组6投诉管理运营经验销售技巧数据质量销售产品销售优势销售优势n大部分的骨干人员曾在中国移动客服中心 任职；整个外呼团队都接受了10086和 12580相关人员的专业培训；普通话标准。n大部分员工都经过长时间的电话销售锤炼 ，心里抗压力极强，电话语言沟通逻辑性 强。运营经验运营经验n公司外呼经验超过三年，是整个武汉市场 最早开始专业外呼的基地。n团队主管均有三年以上外呼团队管理经验 ，团队稳定能力强。n作为最早开始专业外呼的专业公司，房产 一直是我公
3、司的拳头产品，服务过十余家 大中型房产企业（包括保利，新长江，世 贸，恒大等上市房产企业），专业，实力 雄厚。数据优势数据优势n出自移动通信系统，数据完全来自于系统 提取，资源提取方便，精准，停机空号率 极低。n经过长时间的房产外呼，各区域楼盘客户 数据已分类。n数据资源库庞大，完全覆盖整个武汉市场 。项目方案项目方案服务范围服务范围现阶段合作对象为各地产开发公司以及房地产营销 公司。n公司可满足房产公司所需求的各类主动外呼具体包 括：各类意向客户筛选、客户回访客户调查、客户 关怀等。合作模式合作模式由营销公司（地产公司）向我公司提供楼 盘相关资料，我公司按照楼盘的实际情况制定 外呼脚本进行外
4、呼营销，达到外呼效果。资料整理、呼叫中心的场地、外呼设备、 电脑、座席等资源的投资，电话营销人员的招 聘、培训、管理、考核、工资、福利等相关人 力成本，呼叫中心日常的运营管理等相关事宜 ，均由我公司承担。 合作流程合作流程营销公司（房产公司）提供营销计划、业务 资料，根据商务合同支付一部分定金我公司制作外呼脚本，制定外呼计划和培训 外呼人员正式外呼，统计日常营销表格。向营销公司（房产公司）提供成功号码、报 表、已经跟进来访根据商务合同，进行佣金结算由营销公司（房产公司）进一步跟进营销合作项目合作项目n根据以往合做经验平均各项数据业务的数据如下：时间为时间为 每天30人45人60人拨打量5400
5、8100 10800A类意向客 户152230B类意向客户203040C类意向客户80120 160*当月来访人数：按月计算，具体根据项目具体情况评估意向客户考核意向客户考核我公司意向客户确认：nA类：客户正在准备购房已约定来访时间。nB类：目前正在准备购房，没有约定来访时间 。nC类：目前有购房需求，没有约定要来访。坐席数量客户资源及日处理能力坐席数量客户资源及日处理能力n可最大支持500个坐席同时工作；n800万通讯高端客户资源；n日外呼能力超过9万/天；（人均外呼能力为180/ 人/天）外呼号段外呼号段可以按照房产公司的要求提供八位数或 十一位数外呼号段，如八位51XXXX12十 一位数152XXXX3552等。 采用移动外呼中心，用户接听我公司外 呼电话免费。质量保障质量保障n我公司严格按照所售楼盘的情况导出附近优质 的号码资源，提供高效高质的外呼服务n每位有效来访客户在楼盘咨询时间需大于十五 分钟本地优势本地优势呼叫中心设在本地，随时可以接受合 作公司的业务指导、业务监督等相关 工作。 大部分坐席员工都为本地人，有听懂 方言的优势。目前成功合作案例n世贸龙湾n江尚n百步亭幸福时代n纳帕溪谷n恒大华府n保利公园九里n保利海上五月花n湖墅观止n世贸锦绣长江（员工现场工作图片)n佳兆业金域天下（员工现场工作图片)新长江香榭北丽湖新长江墨园新长江香榭湾光谷研创中心光谷研创中心
