某着名咨询公司-信息化建设咨询报告

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1、1CCFCCCFC联想信息化建设介绍联想信息化建设介绍1 1、联想信息化历程、联想信息化历程 2 2、联想信息化现状、联想信息化现状3 3、企业如何建设信息化、企业如何建设信息化2联想信息化建设介绍联想信息化建设介绍1 1、联想信息化历程、联想信息化历程2 2、联想信息化建设介绍联想信息化建设介绍1 1、联想信息化历程、联想信息化历程2 2、联想信息化现状、联想信息化现状3 3、企业如何建设信息化、企业如何建设信息化3成立时间成立时间:1984:1984年年1111月月 创业人员创业人员:11:11名研究人员名研究人员 初始投资初始投资:20:20万元人民币万元人民币创业时的联想创业时的联想4

2、资料来源: 联想分析员工人数员工人数: : 1060010600余余人人 20002000年销售收入年销售收入: 284: 284亿元亿元(34.3(34.3亿美元亿美元) )今日联想今日联想5单位：千台资料来源: 联想分析单位：亿元单位：亿元历历 年年 销销 售售 业业 绩绩6联想信息化建设历程业务自动化企业集成化功能电子化战略集成化企业扩展协同化1991199519992000萌芽期成长期成熟期199819967联想信息化建设历程业务自动化企业集成化功能电子化战略集成化企业扩展协同化1991199519992000萌芽期成长期成熟期199819968挑 战策 略业务运作和内部管理处 于手工

3、操作阶段，反应 慢、不规范库存盘点、财务结帐效 率极低，无法满足经营 决策需要正处于同国际品牌竞争 时期，抢占市场先机尤 为重要负责CAD事业部的元庆 率先搞起了财务电算化自行开发了打印销售票 据、管理收、发货以及 财务记帐、核算等应用功能电子化（9195）9功能电子化（9195）收 获不 足利用财务电算化替代手 工帐，是当时业务发展 所面临的关键问题，对 业务有很大的促进作用由于是自行开发，积累 了相当的经验、知识和 人才信息不集成，无法作到实 时共享业务操作有待规范化库房统计1991199119951995199219921993199319941994财务核算系统财务电算化销售小票10联

4、想信息化建设历程业务自动化企业集成化功能电子化战略集成化企业扩展协同化1991199519992000萌芽期成长期成熟期1998199611业务自动化（9698）业务信息分散，不实时 、不共享，流转不畅， 无法适应市场的快速变 化公司业务高速发展时期 ，抓住市场先机，一举 甩开对手的大好时机沉淀自身能力，适应网 络经济变化趋势随着迁入5500大楼，全 面建设办公自动化引入实施MRPII系统， 打造关键业务能力发展以满足当期业务需 要的业务信息系统挑 战策 略12业务自动化（9698） 收 获不 足办公自动化系统的开发建设， 奠定了联想网络设施基础，积 累了实际经验和能力MRPII让联想人认识到

5、业务规 范化、标准建设对企业信息化 建设的重要意义通过MRPII项目认识到在企业 信息化建设中，业务人员的参 与和主导作用不能与财务、销售集成系统性能稳定性、可靠 性不足13联想信息化建设历程业务自动化企业集成化功能电子化战略集成化企业扩展协同化1991199519992000萌芽期成长期成熟期1998199614战略集成化（9800）公司业务发展迅速，集团 化公司管理规范化、系统化 和科学化要求突显为适应当前业务和中长期 发展目标，需大力加强对企 业资源的统一协调和控制在高速发展过程中，面对 新经济的挑战，需尽快强化 和沉淀公司的核心竞争力公司全面向Internet转型大力投入并加速基础网络

6、 的建设启动电子商务系统建设继续大力投入各业务的信 息化建设论证并启动ERP系统挑 战策 略15战略集成化（9800）搭建了符合公司长远发展的信 息化平台联想的从管理理念到管理模式 都跃上了新的台阶打下了公司进入Internet时代 的基础，提高了公司的核心竞 争力真正具备了成功实施大型信息 化项目的经验、知识和人才市场、运作计划等环节并 未与ERP集成存在大量的外挂系统，降 低了系统效率收 获不 足16联想信息化建设历程业务自动化企业集成化功能电子化战略集成化企业扩展协同化1991199519992000萌芽期成长期成熟期1998199617企业集成化（99现在）启动CRM系统论证和建设实施

7、启动SCM系统论证启动PDM系统论证全面推进办公自助和决策支持 建设建设以联想新大厦为中心广域 网架构全面落实以“客户为中心”思 想，合理的组织资源满足客户 多种利益的需求企业内部资源运作一体化要 求实现物流、信息流、资金流 三流集成集团公司的集约统一财务结 算与经营管理，要求业务与管 理实现跨地域、跨业务的高度 集成化管理挑 战策 略18企业集成化（99现在）与合作伙伴信息化建设水平 的不一致，使核心企业无法获 得价值的最大化信息化建设的规律和知识沉 淀不够通过大型项目的引进实施，掌 握了国际最先进的经营管理思想 和观念，行业最佳模式、企业管 理方法，也就是现代企业制度建 设的一整套思想观念

8、和方法论通过项目的实施，促发了自身 的管理变革。企业信息化不仅是 一个引进学习的过程，更是一个 结合中国企业管理实际，洋为中 用，变革和创新的过程收 获不 足19联想信息化建设历程业务自动化企业集成化功能电子化战略集成化企业扩展协同化1991199519992000萌芽期成长期成熟期1998199620企业扩展协同化（00现在）加速企业内的客户导向战 略落实，推动业务流程和 各系统的集成推进与合作伙伴的协同项 目，提高合作伙伴的信息 化水平产业的发展和变化快速， 企业没有一个稳定、牢固 的生态环境，很容易被淘 汰供应一体化要求客户、厂 商和供应商三链集成合作伙伴如何同核心企业 共同发展，实现共

9、赢挑 战策 略21企业扩展协同化（00现在）普遍得到代理伙伴认同的供应链延伸项目启动 ，将大大加强代理商自身的信息化水平同时促进联想与代理伙伴的业务协同效应效 果22联想信息化建设介绍联想信息化建设介绍1 1、联想信息化历程、联想信息化历程2 2、联想信息化现状、联想信息化现状3 3、企业如何建设信息化、企业如何建设信息化23R/3R/3FI 财务会计 CO 管理会计AM 资产管理MM 物料管理HR 人力资源SD 销售和分配PP 生产计划WM 库房管理已实施 模块外挂系统电子商务电子商务库龄分析系统R/3导出的数据开发的各类外挂报表、R/3数据分析导出导出R/3R/3数据数据立体仓库MRPII

10、系统运输系统VAT发票系统返款计算系统ATP系统电 子 商 务订单帐务发票代理 注册联想联想ERPERP24联想客户关系管理系统CRMWEB+EmailWEB+Email现场现场知识知识库库 / / 数据仓库数据仓库市场营销 市场营销 销售自动化 销售自动化 售后服务售后服务呼叫中心呼叫中心销售过程管理销售过程管理合作基金管理合作基金管理SalesSalesMarketingMarketing宣传品管理宣传品管理合作伙伴管理合作伙伴管理市场活动管理市场活动管理业务活动业务活动商业机会管理商业机会管理客户信息管理客户信息管理ServiceService备件管理备件管理站端管理站端管理维修渠道管理

11、维修渠道管理ChannelChannel渠道服务请求渠道服务请求销售协议管理销售协议管理渠道伙伴管理渠道伙伴管理客户分析客户分析渠道奖罚渠道奖罚25联想联想Call-CenterCall-CenterWeb电话邮件传真 产品信息库销售历史库服务历史库客户信息库数 据 挖 掘 / 分 析忠诚度满意度销售预测应用服务器IVRPBXACD邮件服务器请求分派投诉处理客户关怀服务跟踪电子直销产品推广26代理商代理商分销商分销商专卖店专卖店大客户大客户其其 他他供应商供应商支持JIT生产综合计综合计 划系统划系统电子商电子商 务网站务网站采购协采购协 同网站同网站制造体系制造体系 管理系统管理系统运输配送

12、运输配送 管理系统管理系统ERPERP系统系统联想供应链管理系统联想供应链管理系统SCMSCM27联想数据中心28备件ERP人力资源用户回执自动应答MRP电子商务销售预测专卖店电话中心其他数据源经 营 分 析客 户 信 息人 力 资 源商业智能 信息 (企 业、全局 性)市 场 营 销产 品 预 测针对业务需求提 供决策支持代理库提供面向主题的、完整性 、用于不同领域、不同阶 段的决策信息系统提供能在更短时间内快速 、灵活作出商业决策的信 息和服务抽取 转换 装载完善反馈 信息统 一 的 数 据 信 息 平 台用户信息 生产信息 销售信息 人员信息现有业务联想商业智能联想商业智能BIBI29企

13、业级PORTAL供应商portal员工 portal销售渠道 portal用户portal网络网络销售商用户供应商企业员工联想网站平台30网 上 会 议网 上 论 坛信 息 查 询资 料 库进 信 箱 步费 用 查 询规 章 制 度 查 询考 勤 查 询薪 酬 查 询车 辆 预 订办 公 用 品 预 订机 车 票 预 订会 议 室 预 订礼 品 预 订资 源 预 订网 上 招 聘网 上 培 训网 上 调 查资 源 申 请公 文 审 批投 诉 处 理网 上 报 销饭 卡 申 请电 话 申 请名 片 申 请办 公 用 品 申 请办 公 位 申 请宿 舍 申 请出 租 车 费 报 销差 旅 费 报

14、销事务处理信息交流e-Office31128K DDN128K DDN10M 10M 光纤光纤64K64K帧中继帧中继分库分库武汉武汉深圳深圳惠阳惠阳上海上海西安西安沈阳沈阳上海厂上海厂成都成都电脑大厦电脑大厦商服商服唐加岭唐加岭先锋先锋三标三标Internet Internet 512K DDN512K DDN256K DDN256K DDN分库分库荷兰荷兰100M100M光纤光纤广州广州 分库分库建设中建设中香港香港亚士帝亚士帝一、二标一、二标联想网络联想网络32Internet分支机构电子商务移动办公重要服务器 重要办公区普通办公区专线接入区入侵监控系统：防 御并监控穿越防火 墙及从内部

15、侵入公 司网络的非法攻击 行为防火墙系统：防御 和阻止外部人员对 公司网络的攻击行 为和非授权访问活 动。安全漏洞扫描系统：定 期扫描评估我们网络的 整体安全态势，提供专 家级修正建议，防患于 未然。查杀病毒系统：实时 监控传入网络的病毒 ，及时报警、杀除。 保证内部网络不受病 毒危害。身份认证系统：利用 一次性认证方式确认 远程连接用户身份， 防止外部人员非法访 问公司网络数据加密系统：对 重要信息的传输进 行加密与认证，防 止公司机密被窃取 。网络安全系统防范五类主要 安全威胁，防 护全面 多重防护，增 加了安全系数 动、静结合， 性价比优 结构简单、易 于扩展 维护量小 管理经验丰富 有多年应用基 础33联想通过信息化提升企业竞争力企业 信息化1996年 平均交货时间：平均交货时间： 1111天天 存货周转天数存货周转天数: : 3535天天 应收帐周转天数：应收帐周转天数： 2323天天 订单人均日处理量：订单人均日处理量：1313件件 结帐天数：结帐天数： 3030天天2000年 平均交货时间： 平均交货时间： 5.75.7天天 存货周转天数存货周转天数: : 19.219.2天天 应收帐周转天数应收帐周转天数: : 15 15天天 订单人均日处理量订单人均日处理量: : 314314件件 客户满意度客户满意度