管理思想

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1、学习目标 1.掌握古典理论与人际关系论的主要思想； 2.掌握管理理论发展的主要理论及最新管理趋势； 3.了解组织文化的构成与功能，掌握组织文化建设的要求与方 法。返回返回1.1.具有初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题的能具有初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题的能 力；力； 2.2.促进自身管理理念的更新；促进自身管理理念的更新； 3.3.具有初步的组织文化分析与设计能力。具有初步的组织文化分析与设计能力。 返回返回1 1综合讲授第一节 西方近代管理理论第二节 西方现代管理理论第三节 中国管理思想演进 第三节 组织文化与管理返回返回2 2第一节 西方近代管理理论 引导案例 知

2、识讲授 实训练习 学生讲坛 内容检测返回返回3 3砌墙工人的命运l三个工人在砌一堵墙。有人过来问：“你们在干什么？” l第一个人没好气地说：“没看见吗？砌墙。” l第二个人抬头笑了笑说：“我们在盖一栋高楼。” l第三个人边干边哼着歌曲，他的笑容很灿烂：“我们正在 建设一个新城市。” l10年后 l第一个人在另外一个工地砌墙； l第二个人坐在办公室中画图纸，他成了工程师； l第三个人呢，是前两个人的老板。 l思考：你手里的小工作正是大事业的开始，成功的关键在 于你自己。引导案例4 4知识讲授一、近代管理理论发展的基本脉络 二、古典管理理论的产生 三、主要学派的观点 项目2.1.1 案例分析：赵助

3、理的难题 返回返回5 5一、近代管理理论发展的基本脉络1.经验管理与管理理论萌芽的出现 。2.管理理论创立与发展的早期6 6二、古典管理理论的产生返回返回古典管理理论的产生古典管理理论的产生1.1.泰罗的科学管理理论泰罗的科学管理理论2.2.法约尔的一般管理理论法约尔的一般管理理论3.3.韦伯的行政组织理论韦伯的行政组织理论4 4、梅奥的人际关系理论、梅奥的人际关系理论代表7 7三、主要学派的观点l1泰罗的科学管理理论 l泰罗（1856-1915）美国人，被后人称为 “科学管理之父”，既有从事科学研究和 发明的才能，又有从事社会活动和领导工 作的才能。他在管理方面的主要著作有： 计件工资制、车

4、间管理、科学 管理原理等。 l科学管理的中心问题提高劳动生产率。下一页下一页8 8泰罗的主要实验l秒表测时l搬运生铁实验l铁锹实验l高速钢实验l主要思想 9 9秒表测时l秒表测时的原因 资本家不知道工人能干多少 工人偷懒 l秒表测时的方法 标准作业方法 秒表测时 各种宽放 标准作业时间(工时定额)返回返回1010搬运生铁实验l实验背景 l原来每个工人每天搬运量: 12T l实验后每个工人每天搬运量:47.5T l原来每个工人每天工资:$1.15 l实验后每个工人每天工资:$1.85 返回返回1111铁锹实验l实验前:干不同的活拿同样的锹l铲不同的东西每锹重量不一样l应当有一个效率最高的重量l实

5、验发现22P时效率最高l铲不同的东西拿不同的锹l生产效率得到提高返回返回1212金属切削实验定了人动时间,也应该定机动时间进行了26年切削了80万吨钢铁进行了三万次实验发明了高速钢,获得了专利用专利的收入宣传科学管理返回返回1313泰罗的主要思想l劳动方法的标准化 l工时研究与工作定额 l科学挑选与培训工人 l实行差别计件工资制 l管理职能与作业职能分离 l实行“例外原则” l强调科学管理的核心是“一场彻底的心 理革命”下一页下一页1414对泰勒制的评价l科学管理的创始人l泰勒的实践精神令人感动l把科学的方法用到管理上l把人当经济人l局限于基层管理下一页下一页1515你是否赞成关于泰勒的科学管

6、 理的中心问题是提高劳动生 产率的说法？并说明理由。 联系你了解的工作或劳动实 际，说明什么是工时研究与 劳动方法的标准化。思考与质疑思考与质疑返回返回16162法约尔的一般管理理论l法约尔(18411925)，法国人，长期担任 一家大型矿业公司的总经理。他是一位概 括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人 称为“管理过程理论之父”。1916年，法 约尔发表了工业管理和一般管理一书 。l他重点研究整个企业的组织与管理。下一页下一页1717法约尔的主要管理思想与贡献 l企业经营活动有六项不同活动，称为六大经 营职能。即：技术活动、商业活动、财务活 动、安全活动、会计活动、管理活动。 l最早提出管理的

7、五要素即五职能。即计划、组织、指挥、协调和控制。 l系统地总结了企业管理的14项原则。 l重视对组织理论的研究。 l重视管理者的素质与训练。下一页下一页1818对法约尔的评价l一般管理理论的创始人l弥补了泰勒的不足l原则不够精炼返回返回1919你认为法约尔对企业六大经营 职能与管理五要素的概括在 今天看来是否仍然科学、严 谨？你能指出现实管理中未 被其包括的活动或行为吗？思考与质疑思考与质疑返回返回20203韦伯与理想行政组织体系l韦伯(18641920)，德国著名社会学家。对社会学、宗教学、经济学和政治学有广泛的兴趣，并发表过著作社会和经济理论，书中提出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为

8、“组织理论之父”。下一页下一页2121韦伯管理思想主要体现l权力与权威是一切社会组织形 成的基础 l提出理想的行政组织体系 返回返回22224、人际关系论1.梅奥与“霍桑试验”2.梅奥的人际关系理论的主要 观点2323梅奥(18801949)，美国人，是美国哈佛大 学的心理学教授。1927年，梅奥应邀参加并 指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有 关科学管理的试验，研究工作环境、物质条 件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑试验 ”。试验结果表明，生产率提高的原因不在 于工作条件的变化，而在于人的因素；生产 不仅受物理、生理因素的影响，而却受社会 环境、社会心理因素的影响。 “ “霍桑试验霍桑试验

9、” ”与梅奥与梅奥下一页下一页2424梅奥的人际关系理论的主要观点 梅奥认为企业中的人首先是“社会人”， 即人是社会动物，而不是早期科学管理理 论所描述的“经济人”。 生产效率主要取决于职工的工作态度和人 们的相互关系。工人的“士气”是调动人 积极性的关键因素。 重视“非正式组织”的存在和作用。 返回返回2525你认为人际关系论的上述 观点是否全面？有片面 之处吗？思考与质疑思考与质疑返回返回2626训练项目2.1.1 案例分析：赵助理的难题【实训目标】 增强对管理理论的感性认识； 提高运用管理理论分析实际管理问题的能力； 培养理论联系实际，提高企业绩效的能力。 【实训内容与方法】 1.阅读如

10、下案例，并分析下列问题：造成该公司盈利水平 下降的原因有哪些？最主要的原因是什么？你认为解决 该公司问题，应用泰罗的科学管理原理还是应用行为科学 原理哪个更为重要？请你对赵助理制定解决该公司问题 对策方案提出建议。 2.先由个人阅读并分析案例，并写出发言提纲。 3.再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。实训练习实训练习下一页下一页 2727学生讲坛阐述泰罗的科学管理； 阐述法约尔的一般管理理论； 介绍霍桑实验与人际关系论。 l注：由学生对上面所学知识进 行复述、总结与拓展。鼓励学 生课外自查资料。建议在该知 识讲授结束时布置，在下一次 课开始时进行返回返回学生讲坛学生讲坛2828检测的重点内容

11、为：1.泰罗的科学管理理论； 2.法约尔的一般管理理论； 3.韦伯的行政组织理论； 4.“霍桑试验”与人际关系论。返回返回内容检测内容检测2929三洋制冷的“零”管理思想体系l详见案例集 章节案例2.2l问题： l1.三洋制冷公司如何通过“ZD”零缺欠小集团 活动形成了“零”管理思想体系？ l2.三洋制冷公司的“零”管理思想体系在其管 理实践中发挥了哪些重要作用？ l3.透过三洋制冷公司的“零”管理思想体系的 形成和发展，分析管理思想与管理理论、 管理实践之间存在着怎样的关系。课堂 案例3030第二节 西方现代管理理论 引导案例 知识讲授 实训练习 学生讲坛 内容检测返回返回3131管理情景：

12、能应用“学习型组织理论”吗？ 郑倩在公司财务部工作已整整25年了，就是担任财务部经理也已有十几年了 。她对财会业务与财务管理可以说是了如指掌，驾轻就熟。多年来，财 务部的工作有条不紊，从未出现过大的差错，领导上一直是满意的。可 是，近年来随着公司事业的迅速发展，并有了大量涉外业务，特别是计 算机手段的广泛应用，财务部情况发生了重大变化。而财务部的人员却 受多年工作惯性影响，惰性十足，墨守成规。郑经理已感到应接不暇， 力不从心。而且，领导与下边单位的同志们也感到不太满意，甚至有的 人公开对财务部的工作提出批评。在一次社会上举办的“最新管理思想 ”讲座中，佟倩听到了“学习型组织理论”这个新词儿，她

13、很受启发。 她觉得应该尝试运用“学习型组织理论”指导本部门的创新与改革。可 是，“学习型组织理论”究竟包括哪些内容？在像财务部这样的职能部 门能应用“学习型组织理论”吗？怎样应用？郑经理陷入深思。 学生分析与决策你知道什么是“学习型组织理论”吗？你能对郑经理的改革创新提出什么建议吗？引导案例引导案例返回返回 3232知识讲授一、现代管理理论概述二、主要学派的思想和贡献三、现代管理思想的新发展返回返回3333一、现代管理理论概述l现代管理理论产生与发展的时期。为20世纪30年代到70年代 。这是管理思想最活跃、管理理论发展最快的时期，也是管 理理论步入成熟的时期。l现代管理理论产生的背景。l现代

14、管理理论发展的脉络。现代管理理论产生与发展的基本脉络：管理理论的分散化 。进入50年代以后，管理理论出现了一种分散化的趋势，形 成了诸多的学派，被称之为管理理论的“热带的丛林”。 理理论的集中化趋势。进入60年代后，管理理论的研究又出 现一种集中化的趋势，学者们先提出系统管理理论，力求建 立统一的管理理论；后来又提出更加灵活地适应环境变化的 权变管理理论。 返回返回3434二、主要学派的思想和贡献（一）管理理论的分散化（二）管理理论的集中化趋势返回返回 3535（一）管理理论的分散化 l管理科学的由来管理科学是泰罗科学管理理论的继续和发展 。他们都是致力于在企业管理中，摒弃凭经 验、凭直觉的传

15、统管理，探索科学有效的工 作方法和最优方案，以达到最高的工作效率 。管理科学，作为一个学派，是指把现代自 然科学和技术科学的最新成果广泛地应用于 管理中来，建立一系列新的组织管理方法和 现代管理技术的管理理论体系。 下一页下一页3636管理科学理论的特点与主要观点l管理科学的特点。它强调以运筹学、系统工 程、电子技术等科学技术手段解决管理问题 ，着重于定量研究，力图利用科学技术工具 ，为管理决策寻得一个有效的数量解。 l管理科学理论的主要观点有： 管理科学的核心就是寻求决策的科学化。 注重定量分析，在管理决策中广泛应用数学 工具和数量模型，认为决策的过程就是建立 和运用数学模型的过程。 广泛使

16、用电子计算机。返回返回37372管理理论的热带丛林下一页下一页学派名称代表人物代 表作主 要 观 点管理过程 或称管理 程序哈罗德孔茨 西里尔奥唐 奈管理学 （两人合著）认为任何组织尽管它们的性质不同，一般有计划、组织和控制职能。 (2)认为可以将这些职能逐一地进行分析，归纳出若干原则作为指导，以便 于更好地提高组织效力，达到组织目标。(3)这个学派提供了一个分析研究 管理的思想构架，主张按职能分析、研究、阐明管理理论。一些新的管理概 念和管理技术均可容纳在计划、组织及控制等职能之中经验学派戴尔伟大的 组织者德鲁 克有效的管 理者主要从管理者的实际管理经验方面来研究管理，认为成功的组织管理者 的经验是最值得借鉴的。他们通过分析一大批组织或管理者成功或失败的实 例，研究在类似情况下，如何采用有效的策略