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1、LOGO-武汉市“数字城管”行业应用推广汇报中国电信股份有限公司武汉分公司2010年9月和谐共创新江城 天翼振翅遨楚天目 录亮点总结及复制推广项目背景客户需求分析解决方案与营销计划下一步推广计划挖掘过程及营销效果城管信息化建设背景和谐城市以人为本安居乐业“构建和谐城市任重道远”“十七大”则是以科学发展观为大会主题“十二五” 针对城市管理的思路和工作重点 主要集中在：创新和发展多元化的城市管理 手段；大力提高城市管理的精细化水平。2010年武汉市城管委的成立，由市长亲任 “大管家”，协调管理武汉的大城小事“十六大”提出了以人为本，构建和谐社会民主法治安定有序城市的现状及问题沟通渠道少指挥不及时执
2、法效果不佳取证难违章搭建市容问题大城小事-问题种类繁多，执法难度大目 录亮点总结及复制推广项目背景客户需求分析解决方案与营销计划下一步推广计划执行过程及营销效果加强综合考核评价，实现城市管理工作的责任到位建立沟通快捷、分工明确、责任到位、反应迅速、处置及 时、运转高效的执法机制管理指挥执法评估必须运用综合、协同的指挥方式对事件建立有效的管理及处理办法客户需求分析监督建立多种沟通渠道，实现全方位监督城市管理新模式数 字 城 管需求分析整体服务需求信息化应用建设需求网络建设与应用需求u需要建设市级、区级 指挥中心的网络互联 u需要建设城管各专业 部门的网络互联 u需要建设各街道、社 区的网络互联
3、u需要建设各监督中心 和巡逻车辆、监督人员 的无线网络的互联全方位的信息采集及应用 u实现固定点、移动点视频 的实时监控、采集、传输 综合服务热线及门网站 u市民以多种手段反映城管 问题 协同工作应用 u实现市区、及各专业部门 间的信息互通及协同工作 CDMA终端应用 u实现集群通讯，及时有效 的指挥沟通和巡逻信息的采 集u提供系统集成、外 包、规划咨询等服务u提供数据的集中统 一管理和存储u提供对平台的统一 运行维护管理服务有责任有义务的为构建和谐城市提供助力中国电信-专业人做专业事目 录亮点总结及复制推广项目背景客户需求分析解决方案与营销计划下一步推广计划挖掘过程及营销效果解决方案系统总体
4、功能组组 织织 运运 行行 机机 制制安安 全全 保保 障障 机机 制制工作流引擎中间件数字城管平台电子政务平台GIS平台软件平台支撑无线通信网光纤专线Internet通信网络电子政务网数字城管局域网信息采集城管通网站、新闻媒体社会公众服务热线数据库部件事件单元网格基础地理 信息企业法人 信息人口信息其他信息应急指挥业务系统呼叫中心 受理大屏幕 监督指挥多媒体数据 采集集群呼叫地理信息部门协同综合评价信息交互视频监控信息处理社会公众 实时发布视频监控业务功能数字城管应用结构图普通市民普通市民城管人员城管人员视频监控视频监控呼叫中心呼叫中心移动无线网络移动无线网络交换机交换机PSTNPSTN交换
5、机交换机E1E1E1E1政务外网政务外网城管内部专网城管内部专网网闸网闸防火墙防火墙InternetInternet协同办工协同办工地理信息系统地理信息系统大屏幕大屏幕系统维护系统维护/ / 数据管理数据管理综合评价综合评价数据交换系统数据交换系统应急联动中心应急联动中心其他职能部门其他职能部门GPSGPS车辆监控车辆监控区局平台区局平台n武汉市硚口区城管 局实现全国第一个基 于3G应用项目n武汉市汉阳城管局 项目签约及建设 武汉市武昌区城管 局项目签约及建设破冰阶段签约及建设项目n武汉市东西湖区城管局n武汉市洪山区城管局n武汉市城管局大城管建 设一期项目 跟进项目n武汉市黄陂区城管局n武汉市
6、蔡甸区城管局n武汉市城管局大城管项 目项目（二期招标）深挖阶段江岸、汉南、江夏区 等城管局项目推广 数字城管在应用方面 进一步与政府应急、数字 执法等整合，向数字城市 方向发展 逐步在全省和全国推 广数字城管方案发展和推广阶段2009年2010年2010年2008年武汉电信提出了服务城管，助力建设和谐武汉的计划，成立了数字城 管团队； 2009年中国电信3G应用的全面启动为3G应用在城管行业推广的提供了新思路；-抓住示范，打出点亮，复制推广，“农村包围城市”的战略计划！营销推广计划目 录亮点总结及复制推广项目背景客户需求分析解决方案与营销计划下一步推广计划挖掘过程及营销效果破冰阶段-硚口区数字
7、城管项目建设内容及解决的问题u 建设了区城管、街道社区的网络互联，解 决了信息单一、信息传递不畅的问题u 对关键点实现24小时固定监控（如垃圾转 运站等），节省了人工巡逻成本u 对常态、应急事件处理采取了车载监控、 单兵的信息采集方式，做到了对事件处理的及 时取证，处理。u 针对突发事件及协同指挥方面，建设了指 挥调度中心及大屏幕显示系统，为突发事件的 实时指挥调度提供了保障u 对事件处理采取了电子化派单，闭环处理 的方式，加快了处理速度，提供了考核管理的 依据全国首例基于3G的城管行业应用案例汉阳、武昌区数字城管项目既硚口城管建设之后，武汉电信完成了对汉阳、武昌区的数字城管建设，在达到硚口建
8、设效果的同时，还完善了人员、车辆的定位系统，为指挥和调度提供了更加直观保障，为考核提供了更加详实的依据，得到了用户和专家的认可。硚口区城管局信息化建设现场交流会汉阳区城管局信息化建设现场深挖阶段-东西湖区数字城管项目响应武汉市大城管建设的号召，从广从深进行了信息化建设，提高了城管为群众的服务质量。在东西湖区率先形成了大城管信息化管理模式，将会推动大城管的标准的建设模式。建设内容及解决问题一整套全方位的解决方案u 集群通讯，替代了对讲机，加强了事件处理的沟通与协同u手机移动执法，增强了巡逻取证的手段，更快更有效的发现问题处理问题u事件处理，区、部门、社区街道的协同处理u与市城管、区政府、专业部门
9、的协同处理u 建设的网站、呼叫中心增强了与社会的沟通渠道数字城管项目交流与学习东西湖区城管局建设现场交流会全国数字城管交流会武汉数字城管交流会洪山区城管项目中标！武汉市城管大城管项目一期中标！深入学习 ！ 广泛交流 ！ 深度挖掘 ！ 积极运作 ！营销效果建设：硚口、汉阳、武昌、东西湖、洪山五个区城管及市 城管局大城管（一期）的数字城管项目 发展C网用户:600户 商务光纤:60条 天翼宽带应用:170条 项目业务收入：1024万元 通信业务收入：200万/年集成业务与传统业务双丰收！增强电信业务对客户的黏着度 ！给客户带来价值形成了快速发现问题、快速处置问题、形成了快速发现问题、快速处置问题、
10、 快速反馈结果的运行机制快速反馈结果的运行机制数字城管发现问题能 力显著增强处置问题周 期大幅缩短实现科学,严 格,精细,长效 管理机制建立科学的 考评机制建立全方位, 全时段管理 机制树立服务型 政府新形象目 录亮点总结及复制推广项目背景客户需求分析解决方案与营销计划下一步推广计划挖掘过程及营销效果下一步推广计划u 数字城管的营销推广在武汉未建城区、推广符合各自特色的数字城管项目在东西湖区率先形成了大城管信息化管理模式，成为大城管的局部示范效应区在武汉市城管局重点进行推广“大城管”建设方案逐步在全省和全国推广数字城管方案u 数字城管的应用推广进一步与政府应急、数字执法等整合，向数字城市方向发
11、展结合其他行业情况，进一步融合移动应用，形成综合性移动办公。下一步推广计划u 数字城管的产品推广以区为单位，圈地发展目标用户群以综合VPN融合业务为切入点，打造城管e圈u 近期目标，规模推广下一步我们将以市城管（二期）、蔡甸、黄陂等地为重要突破口以前期建设项目为基础，加大规模化推广力度新洲区 东西湖区蔡甸区汉南区江夏区洪山区江汉区硚口区汉阳区武昌区江岸区青山区黄陂区已建设数字城管区域跟进中的数字城管区域待建设数字城管区域项目跟进及下一步目标下一步计划跟进市城管（二期）、蔡甸、黄陂、江岸和汉南区数字城管项目，预估-项目总 计3400万，预计商务光纤100余条；天翼宽带应用170余户；通信业务收入
12、将达到500万/年下一步项目目标项目金额（预估）内容市城管2600万资源融合大平台系统,3G车载视频和单兵90套,网 络线路,一期执法智能3G手机600部蔡甸300万 3G车载视频和单兵,网络线路,一期执法GPS定位 智能3G手机200部,应用软件平台黄陂300万3G车载视频和单兵,网络线路,一期执法智能3G手 机200部,应用软件平台汉南200万 3G车载视频和单兵,网络线路,一期执法智能3G手 机200部.合计3400万 根据上表所示，争取下半年完成以上项目的签约及建设，在完成项目总额的前提下，争取拉动每年300-500万的主营业务收入。目 录亮点总结及复制推广项目背景客户需求分析解决方案
13、与营销计划下一步推广计划执行过程及营销效果Page 25武汉城管移动执法项目，是以行业应用为切入点，通过中国电信3G高速无线 网络应用、定位服务、带宽、移动通信、集群通信等全业务覆盖方式，使武汉市 城管局通信需求，完全借助于中国电信的通信网络，大幅提升了客户与中国电信 的黏着度。行业应用标杆案例该项目为中国电信经营3G移动业务以来，在城管行业推广中，覆盖业 务最多、行业应用最为典型的案例之一！Page 26经验分享良好的客户关系，是一切成功的基础,赢得客户就赢得了项目 ： 高层营销，确保了项目顺利开展。 客户营销，确保了与客户间有效沟通。 服务营销，确保了客户的积极配合。 合作营销，确保了项目
14、有顺进行。强大的支撑体系，确保项目成功实施：技术支撑，保障了项目技术难关的攻克。 售后支撑，保障了客户利益的体现。 服务支撑，保障了客户投入的价值提升。 流程支撑，保障了整体支撑体系的顺畅运行。 数字城管行业项目复制推广关键电信的 品牌力量因地制宜的建设方法领导的关怀和支持灵活多样的解决方案团队的力量和部门的协同深入的调研和3G应用以点带面的营销策略成熟案例的推广武汉城管移动执法项目的成功实施，成为武汉城管监管信息化应用的重大突破口，也是我公司经营移动业务以来全国第一个移动执法的成功案例，具备了良好的标杆效益和经济效益。具有良好的标杆示范效应：该项目为我公司第一个基于3G技术的行业应用项目，将
15、 极大的带动全省城管行业信息化应用，推动移动业务的规模化发展。经济效益明显：合同期内将为武汉电信贡献998万元的ICT收入。随着项目的整体推 进，可以陆续发展更多的执法终端。预计一期发展量4000部左右。充分体现合作共羸：该项目借助了3G无线数据网络优势，整合城管现有信息化资源 ，提升了基层监控工作能力，必将促进武汉城管信息化建设更上一层楼，全面推动城管 监管工作效率和服务水平的提升。为下步深层次的合作奠定更坚实的基础：武汉电信下步还将与武汉市城管探讨3G 业务及传统业务合作前景，下一步将建设本市城市综合监管平台，届时将各区指挥中心 纳入平台中，推行数字化城市管理新模式，建立科学高效的发现、处置、结案和评价的 运行机制，发展空间广阔。项目总结LOGO武汉电信数字城管团队和谐共创新江城 天翼振翅遨楚天
