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1、文明礼仪知识（一）-文化常识一、礼仪与个人礼仪的含义1、礼仪礼仪是人们在社会交往活动中表示 敬意而形成的一种行为规范与准则 ；是社会人际关系中用于沟通思 想、交流感情、表达心意、促进了 解的一种方式；是人际关系不可缺 少的润滑剂和联系纽带。2、个人礼仪 个人礼仪是社会个体的生活行为 规范与待人处世的准则，是个人仪 表、仪容、言谈、举止、待人、接 物等方面的个体规定，是个人道德 品质、文化素养、教养良知等精神 内涵的外在表现。其核心是尊重他 人，与人友善，表里如一，内外一 致。强调：个人礼仪不仅是衡量一个人 道德水准高低和有无教养的 尺度，而且是衡量一个社 会、一个国家文明程度的重 要标志。二、
2、个人礼仪与交往礼仪的基本要求1、个人礼仪的基本要求：仪容仪 表整洁端庄、言谈举止真挚大方、 服装饰物搭配得体、表情自然舒 展。2、交往礼仪的基本要求：平等互 尊、诚实守信、团结友爱、互利互 助。三、礼仪的基本原则1、敬人原则：人们在社会交往中，要 敬人之心常存，处处不可失敬于人， 不可伤害他人的个人尊严，更不能侮 辱对方的人格。2、自律原则：这是礼仪的基础和出发 点。学习、应用礼仪，最重要的就是 要自我要求，自我约束，自我对照， 自我反省，自我检查。3、适度原则：孔子说：“上交不谄，下交不 渎”。对身份比比自己高的人不低声下气，对 身份比比自己低的人不高傲怠慢。人们的交往 要掌握好社交距离，调控好人与人之间的感情 尺度。4、真诚原则：运用礼仪时，务必诚信无欺， 言行一致，表里如一。真诚就是在交际过程中 做到诚实守信，不虚伪、不做作。交际活动作 为人与人之间信息传递、情感交流、思想 沟 通的过程，如果缺乏真诚则不可能达到目的， 更无法保证交际效果。此外还有一项原则遵守原则：在交际应酬中，每一位参与者 都必须自觉、自愿的遵守礼仪，用礼仪去 规范自己在日常生活中的言行举止，把握 分寸，适当得体。小结： 1、礼仪与个人礼仪的含义 2、个人礼仪与交往礼仪的基本要 求 3、礼仪的基本原则
