过程统计的几种方法

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1、过程统计的过程统计的几种方法几种方法讲 授 内 容：第一章 数据与图表 第二章 查检表 第三章 层别法 第四章 柏拉图法 第五章 特性要因图法 第六章 散布图 第七章 直方图 第八章 管制图第一章 数据与图表一.何谓数据? 就是根据测量所得到的数值和资 料等事实.因此形成数据最重要的基 本观念就是:数据=事实 二.运用数据应注意的重点:1.收集正确的数据2.避免主观的判断3.要把握事实真相A.定量数据:长度.时间.重量等测量所得数据,也称 计量值;(特点连续不间断)。以缺点数,不良品数來作为 计算标准的数值称为计数值.(特点离散性数据)B.定性数据:以人的感觉判断出來的数据,例如:水果 的甜度

2、或衣服的美感.依特性可分为：定性数据定量数据计量数据计数数据三.数据的种类四.整理数据应注意的事項1.问题发生要采取对策之前,一定要有数据作为依据 2.要清楚使用的目的（工作的完成/状态的受控程 度）3.数据的整理,改善前与改善后所具备的条件要一致 4.数据收集完成之后,一定要马上使用.依来源可分为 原物料及产品市场数 过程数据 检验数据 依时间先后可分为 过去数据 日常数据 新数据应用数据注意的重点 收集正确可用的数据 避免个人主观的判断 掌握真实的真相 整理数据的方法 机器整理法 人工整理法整理数据的原則采取改善对策前，必須有数据作 为依据。数据使用目的应清楚了解。立即使用它。数据的整理与

3、运用，具备的条件 应一致。数据不可造假二、图 表前 言何谓图表现场的数据或情报，用点、线、面、体 来表示大概情势及巨细变动在纸上的图形 ，称为图表。图表的种类依使用目的分分析用图表管理用图表计划用图表 统计用图表 计算用图表 说明用图表 -依数据性质分 静态图表 动态图表 -依表现內容分 系统图表 预定图表 记录图表计算图表 统计图表 -依表示方法(形狀)分 棒形图、面积图、扇形图、折线图、 带状图、进度图、工程能力图、Z形图 图表的作用与具备条件 图表的作用 图表必备条件 图表制作的原则 制作前考虑事项 制作应遵守的原则图表制作注意事項 图表制作要領 图 名(Title) 图形的大小(Cha

4、rt Proportions) 坐标轴(Coordinate) 刻 度(Scale) 零基准(Zero Base) 划 线(Ruling) 文字的书写(Lettering) 数字的排列 图 例 资料来源Source Reference)几种常用图表介紹160 150 140 130 120 10 0A 部 门B 部 门C 部 门D 部 门作图者及日期：张三，83.2.5X公司各部门83年7月份提案件数比较图条形图推移图(又称趋势图、历史线图或折线图)B班A班80/12 345 601234(%)不合格率连杆A、B两班加工不合格率月推移比较甘特图(Gann Chart;you 又称进度表、顺序表

5、、 日程进度表)用以表示日程计划与其他进度的图 形计划线 实施线流程图(Flow Chart)從起床到走出家門稍睡一會YESNONOYES 讀報紙新聞讀畢否NO看電視讀新聞NOA醒來起床時間否刷牙洗臉早餐備妥否吃早餐准備穿衣服出動時間否离家B带状图(条图)1978年世界主要國家汽車生產量比例圖第二章 查检表一.何谓查查检表?为了便于收集数据,使用简 单记号填记并予统计整理,以作 为进一步分析或作为核对、检查 之用而设计的一种表格或图表。 (用來检查有关项目的表格)二.查查检表的种类查查检表以工作的种类或目的 可分为记录用查查检表、重点检用 查查检表两种。三、分三、分类类: : 记录记录用、用、

6、点检点检用用 (1) 记录用(或改善用)查检表 主要功用在于根据收集之数据以调查不良項目 、不良原因、工程 分布、缺点位置等情形. 其中有: (a)原因別、机械別、人员別、缺点別、 不良項目別(b)位置別 (2)点检用查检表主要功用是为要确认作业实施 、机械装备的实施情形,或为预防发生不良事故 、确保安全时使用 如:机械定期保养点检表、登山装备点检表、不 安全处所点检表四、 查检表的作法 (1) 明确目的-将来要能提出改善对策数据,因此 必需把握现状解析,与使用目的相配合 (2) 解決查检项目-从特性要因图圈选的46项 決定之 (3) 決定抽检方式-全检、抽检 (4) 決定查检方式-查检基准、

7、查检数量、查检 时间与期间、查检对象之決定、并決定收集者、 记录符号 (5) 设计表格实施查检五.查检表的使用 数据收集完成后应马上使用,首先观察整 体数据是否代表某些事实?数据是否集中 在某些项目或各项目之间有否差异?是否 因时间的经过而产生变化?另外也要特別 注意周期性变化的特殊情況.查检表经统计完成即可利用QC七大手法 中的柏拉图加工整理,以便掌握问題的重 心.查检表操作者不良种类类 月 日月 日 A尺寸缺点材料其他B尺寸 缺点 材料 其他第三章 层別法 一.何谓层別法?层別法就是针对部门別.人別.工作方法別.设备.地点等所收集的数据,按照它们共同的特征加以分类.统计的一种分析方法.也就

8、是为了区別各种不同原因对结果的影响,而以个別原因为主,分別统计分析的一种方法.二、层別的对象与项目 2.1 时间的层別小时別、日期別、周別、月別、季节別等.例 : 制程中温度的管理就常以每小时來层別. 2.2 作业员的层別：班別、操作法別、熟练度別、年龄別、 性 別、教育程度別等.例 : A班及B班的完成品品质层別. 2.3 机械、设备的层別场所別、机型別 、年代別 、工具別 、 编号別、速度別等.例 : 不同机型生产相同产品以机型別來分析其不良率. 2.4 作业条件的层別温度別、 湿度別、压力別 、天气別 、 作业时间別、作业 方法別 、测定器別等.例 : 对温度敏感的作业现场所应记录其温湿

9、度,以便温湿度 变化时能层別比教.二、层別的对象与项目2.5 原材料的层別供应者別、 群体批別、制造厂別 、产地別 、材 质別、大小类別、储藏期间別、成分別 等.例 : 同一厂商供应的原材料也应做好批号別,领用 时均能加以层別,以便了解各批原料的品质, 甚至不良发 生时更能迅速采取应急措施,使损失达最小的程度.2.6 测定的层別测定器別、测定者別、测定方法別等.2.7 检查的层別检查員別、检查场所別、检查方法等.2.8 其他良品与不良品別、包装別、搬运方法別等.三.层別法的使用 活用层別法时必须记住三个重点: 1.在收集数据之前就应使用层別法在解决日常问题时,经常会发現对于收集來的 数据必须浪

10、费相当多的精神來分类,并作再一次 的统计工作.在得到不适合的数据,如此又得重新 收集,费时又费力.所以在收集数据之前应该考虑 数据的条件背景以后,先把它层別化,再开始收集 数据.(在做查检時,考虑适当分类)2.QC手法的运用应该特別注意层別法的使 用.QC七大手法中的柏拉图.查检表.散布 图.直方图和管制图都必须以发现的问题 或原因來作层別法.例如制作柏拉图时,如果设定太多项目 或设定项目中其他栏所估的比例过高,就 不知道问题的重心,这就是层別不良的原 因.另外直方图的双峰型或高原型都有层 別的问题.三.管理工作上也应该活用层別法这是一张营业计划与实际比较图,可以知道营业成 绩未达成目标,如果

11、在管理工作上就用层別法的概念先 作分类的工作,以商品別作业绩比较表,可查出那种商 品出了问题.如再以营业单位別销售落后业绩产品的层 別化再比较即可发现各单位对这种产品的销售状况.如 对业绩不理想的单位,以营业人员別化即可发现各营业 人员的状况,如此问题将更加以明确化.以上的说明中可以发现管理者为了探究问题的真 正原因,分別使用了商品別,单位別.人別等层別手法, 使得问题更清楚,这就是层別法的观点.第四章.柏拉图 一、柏拉图的制作方法 1.決定不良的分类项目 2.決定数据收集期间,并且按照分类项目 收集数据. 3.记入图表纸并且依数据大小排列画出柱 形. 4.点上累计值并用线连接. 5.记入柏拉

12、图的主題及相关资料.二.柏拉图的使用 1.掌握问题点 2.发现原因 3.效果确认 三.制作对策前.对策后的效果确认时应注意以 下三项 1.柏拉图收集数据的期间和对象必须一样 2.对季节性的变化应列入考虑 3.对于对策以外的要因也必須加以注意,避免 在解決主要原因时影响了其他要因的突然增加柏拉图的制作步驟步骤 1:決定数据的分类项目步骤 2:決定收集数据的期间，并按分 类项目，在期间內收集数据。例:电器不良状况记录表 期间:03年8月5日-9日过程检查組 检验者:王胜利-步驟 3:依分类项目別，做数据整理，并做成统计表-步驟 4:記入图表用紙并依数据大小排列画出柱状图。不良项目不 良 數收斂不良

13、 几何失真 白平衡 敲閃 無畫面 畫面傾斜 其他不良 01734516885102119136153170步驟 5:绘累计曲线不良数 170 153 136 119 102 85 68 51 34 17 0不良项目收斂不良 几何失真 白平衡 敲閃 無畫面 畫面傾斜 其他不良 步驟 6:绘累计比率收斂 几何 白平衡 敲閃 無畫面 畫面 其他不良 失真 不良 傾斜不合格项目不 合 格 数累计影响比例(%)0173451688510211913615317010%20%30%40%50%60%70%80%90%100%步骤 7:记入必要的事项标题数据搜集期间。数据合计(总检查 数、不良数、不良 率等

14、)。工程別。相关人員(包括记 录者、绘图者) 。 步骤 7:记入必要的事项不合格数 累 计 影 响 比 例 (% )170 153 136 119 102 85 68 51 34 17 0收斂 几何 白平衡 敲閃 無畫面 畫面 其他 不良 失真 不良 傾斜100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10%工 程:电气检查 总检查數:1450 总不合格數:170 期 期间:03年8月5日 9日 检验者:王胜利 绘图者:李四不合格项目一个问題的特性受到一些要因的影响时 ,我們将这些要因加以整理,成为有相互关 系而且有条理的图形,这个图形称谓特性要 因图.由于形状就像鱼

15、的骨头,所以又叫做 鱼骨图.第五章 特性要因图一.何为特性要因图?简言之就是将造成某项结果(特性)的 诸原因(要因),以有系统的方式(图表)来表 达结果与原因之间的关系。某项结果的形 成,必定有其原因;设法使用图解法找出这 些 原因来这概念是由日本品管大师石川 馨博士首先提出的。特性要因图又因为是 石川馨博士于1952年所发明, 所以又称石 川图。特性要因分析图绘制骨架大略记载各类原因依据大要因, 再分出中 要因要更详细列出小要因圈出最重要的原因记载所依据的相关內容确定特性二、特性要因图的类型原因追求型:以列出可能会影响过程( 或流程)的相关因子,以便进一步由其中 找出主要原因,并以此图形表示

16、结果与原 因之间的关系。对策追求型:此类型是将鱼骨图反转成 鱼头向左的图形,目的在于追求问题点应 该如何防止,目标结果应如何达成的对策 。故以特性要因图表示期望效果(特性) 与对策(要因)间的关系。1.決定问题或品质的特征 2.尽可能找出所有可能会影响結果的因素 3.找出各种原因之的关系,在图中用箭头连接 4.根具对結果影响的重要程度,标出重要因素 5.在图中标出必要信息此方法包括两项活動:一找原因;二系統整理出 这些原因 注意事项:1.严禁批评他人的构想和意見.2.意见愈多愈好.3.欢迎自由奔放的构想.4.顺着他人的创意或意见发展自已的创意.三、用发散整理法制作特性要因图1.确定品质的特征 2.将品质特性写在纸的右恻,从左至右画一箭头