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1、江西智容科技有限公司江西智容科技有限公司 2011/05/192011/05/19现场营销营业普查终端研制汇报汇报提纲现状与分析解决方案研制过程项目实施效果研制成果一、现场营销现状与分析普查现 状需求分析携带大量用户资料或笔记本，不 便捷。用户资料远程实时查询。配备工具简陋，察觉窃电现象， 肉眼观察和凭经验分析。配备科学的查询与分析工具，将用户历史 用电数据，与现场异常情况进行综合对比 ,发现异常情况，及时确定重点监控的对 象，现场取证。发现异常手工记录，二次录入。 数据准确性、时效性差，易导致 重大异常现象的遗漏和延误 。现场及时记录、即时上报。 对异常现场进行分析处理、跟踪监控。用户不配合
2、，甚至是暴力阻挠， 不提供用电相关情况。现场获取所需数据，直接提供证据、快速 确定用户窃电的事实，减少误查的几率。 二、解决方案该项目旨在通过智能终端、后台业务支持系统和移动通 信网络等相结合的先进手段，实现在现场营销过程中， 对用户资料、用户历史记录等数据的远程实时查询，对 异常现场的快速分析、取证、记录和数据上报等功能。 从而提高工作效率、降低成本投入，在加强用电管理的 同时，提升服务水平、改善公司形象。二、解决方案现场营销营业普查终端项目智能终端具备手机和PDA的通 用功能，并带有SD 卡插槽，可通过SD 卡保存数据；带摄像 头，可拍照取证；带 有与电脑通讯的接口 ；带有SIM/UIM卡
3、 插槽，实现无线上网 （包括身份验证）等安装在智能终端上的 客户端程序，普查人 员可以通过该程序， 记录和上报现场普查 的异常状况，查询电 表历史记录及用户信 息。普查程序对用户信息、本年度 内各月用电量、电费 以及欠费累计等信息 进行管理和分析。 硬件设备包括数据库 服务器、WEB服务 器、防火墙等。后台业务支持系统二、解决方案Internet智能 终端现场普查人员GPRS数据库服务器Web服务器管理终端营业普查 服务器防火墙智能 终端营业普查后台 系统结构示意图供电公司业务系统营业普查现场前台光缆二、解决方案智能营销终端功能 普查人员在现场发 现异常情况，可通 过营业普查智能终 端实时记录
4、、拍照 取证、数据上报和 开具罚单。普查人员在掌中宝 上运行营业普查程 序，输入电表编号 或客户号，远程访 问供电公司数据库 ，返回客户名称、 地址、本年度内各 月用电量、电费以 及欠费及累计信息 等。对每个电力用户， 都有一个综合评分 ，以给现场普查人 员一个对该电力用 户的总体印象。例 如电力用户起始为 满分100，偷一次 电扣50%，欠一 次款扣20%等。现场查询现场记录 信誉度 二、解决方案营业普查后台业务支持系统主要功能用电历史 数据分析欠费自动 提示现场照片 文件浏览信誉度 修改后台业务系统根 据电力用户每月 的用电情况，自 动分析出用电异 常现象的用户， 普查人员可根据 分析出的
5、结果及 时到现场查看。用户违章 记录查询后台业务支持系 统，每日自动或 手动产生欠费用 户的名单，以便 工作人员查看、 以便工作人员做 出处理。普查人员进行现 场普查拍照后， 可将照片存储于 智能终端，待回 到供电公司，通 过数据线传输到 后台业务支持系 统服务器上，并 随时能调出观看 。后台支持系统与 营销终端一样， 均提供对用户信 誉度的查询和修 改。查询电力用户的违 章记录，一般是普 查人员对电力用户 开出的罚单记录信 息，通过查询用户 违章信息，可浏览 针对该用户开出的 罚单内容。改进了 传统罚单纸质单据 不易保管，查看困 难等 三、研制过程2007年9月，省公司批复立项为2008年第
6、一批省 公司科技项目，整个研制过程可分为以下几个 阶段我们向省公司提出了项目申请，批复立项 为2008年第一批省公司科技项目，整个研制过 程可分为以下几个阶段： 三、研制过程序号时间 段 阶段内容 12008 . 4.105.10系统调研和需求分析 阶段成果：项目需求说明书 220085.11-8.10 设计和开发 阶段成果：智能终端原型机2台，客户端软件包，后台 业务系统（软件包、数据库等），数据接口等320088.11-9.08 智能终端产品5台、系统联调及试运行 阶段成果：小批量交付的5台产品，系统测试报告 42008.9.10-1.30不断完善、优化系统四、研制成果研制的成果智能普查终
7、端 营业普查后 台业务支持系统 项目成果报告 终端设备前台程序包后台系统软件数据库 各阶段成果文档 项目总体验收报告 项目交付文档 源程序 系统操作手册成果验收五、项目实施效果本次新手段探索研发出的营业普查前后台技术支持系统 ，将传统的供电企业营业普查工作转向了自动化和网络 化，有效地提高了营业普查的工作效率，提高了营销客 户的管理水平。在河南省焦作供电公司试用后，通过快 捷、高效、科学的营业普查，有力打击了违章与窃电现 象的发生，有效遏制了配网线损的升高，取得了可观的 经济效益。该系统的尝试思路，理论上对所有的网络办公系统通用 ，皆可通过智能终端将办公网络无线延伸至网线覆盖不 到的地方，对其
8、他系统的开发具有很重要的借鉴意义。 河南省电力公司焦作供电公司河南省电力公司焦作供电公司武汉天喻信息产业股份有限公司武汉天喻信息产业股份有限公司 20092009年年 3 3月月现场营销营业普查终端研制技术报告一、系统建设目标一、系统建设目标 二、系统组织结构二、系统组织结构目录三、前台系统介绍三、前台系统介绍 四、后台系统介绍四、后台系统介绍 五、关键技术点五、关键技术点六、系统特点六、系统特点一、系统建设目标以满足当前营业普查工作的实际需要，解决工作的实际问题为目标，建立一套营业普查综合系统。 一、系统建设目标满足当前营业 普查工作的实 际需要利用先进技术开展 业务创新，为用电 普查工作服
9、务降低普查成本 提高工作效率 提升服务水平二、系统组织结构结构普查前台系统后台支持系统数据库系统营业普查综合业务系统三、营业普查前台技术支持系统前台技术 支持系统系统鉴权导航主菜单现场普查客户信息查询密码修改三、营业普查前台技术支持系统 系统登陆三、营业普查前台技术支持系统 系统导航三、营业普查前台技术支持系统现场普查-信息查询三、营业普查前台技术支持系统 现场普查-现场处罚三、营业普查前台技术支持系统现场普查-开具罚单三、营业普查前台技术支持系统 客户信息查询三、营业普查前台技术支持系统 密码修改三、营业普查前台技术支持系统操作流程介绍-从客户查询开 始三、营业普查前台技术支持系统操作流程介
10、绍-从现场普查开 始四、营业普查后台技术支持系统后台 技术 支持 系统查询 统计证据 上传操作 人员 管理罚单 信息 管理系统 帮助 信息异 常 信 息 查 询欠 费 信 息 查 询违 章 记 录 查 询客 户 信 息 查 询客 户 明 细 查 询违 章 信 息 按 经 办 人 统 计违 章 信 息 按 时 间 统 计违 章 信 息 按 客 户 统 计照 片 上 传操 作 员 管 理信 息 更 新密 码 变 更罚 单 新 增罚 单 审 核核 算 金 额罚 单 处 理四、营业普查后台技术支持系统 异常信息查询四、营业普查后台技术支持系统 欠费信息查询四、营业普查后台技术支持系统 违章记录查询四、
11、营业普查后台技术支持系统 违章记录查询四、营业普查后台技术支持系统 违章记录查询四、营业普查后台技术支持系统 客户信息查询四、营业普查后台技术支持系统 客户明细查询四、营业普查后台技术支持系统 客户明细查询四、营业普查后台技术支持系统 客户明细查询四、营业普查后台技术支持系统 客户明细查询四、营业普查后台技术支持系统 客户明细查询四、营业普查后台技术支持系统 客户明细查询四、营业普查后台技术支持系统 客户明细查询四、营业普查后台技术支持系统 违章信息统计-按经办人四、营业普查后台技术支持系统 违章信息统计-按时间四、营业普查后台技术支持系统 违章信息统计-按客户四、营业普查后台技术支持系统 证
12、据上传四、营业普查后台技术支持系统 操作人员管理-操作员管理 可查询、新增、修改、删除操作员信息四、营业普查后台技术支持系统 罚单管理 可新增、审核、核算、处理一张违章通知书 罚单管理的流程开始结束四、营业普查后台技术支持系统 系统帮助 提供营业普查后台技术支持系统的操作手册下载查看五、关键技术点1.与营销系统接口，分析处理相关数据 对省公司营销系统数据的分析，根据需要自动录入到数据库中。 2.与内部操作平台程序开发 有机汇融了手机、PDA、营业普查三项功能于一体，自行开发操作平台。 3.实现对终端机上的数据自动读取、多文件智能上传 采用C+开发了COM组件供业务系统调用，实现了终端与客户端的数据交换，对终 端机上保存的罚单及照片进行自动读取，并可利用业务系统平台一次性全部上传， 保存在数据库中，以便与工作人员随时调出浏览。 4.规范化了罚单流转流程 将现有工作人员分为四种角色：领导、核算员、巡查人员、处理人员。划分了各 自的责任，规范化了罚单从开具到最后归档的整个流程。六、系统特点1、 界面美观5、自动读取、批量上传 4、流程化处理2、操作简便3、便于携带6、拍照取证7、支持USB2.0规范8、可扩展性强9、界面友好性强
