《最新培训开发理念概述》由会员分享，可在线阅读，更多相关《最新培训开发理念概述（49页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、培训与开发培训与开发培训与开发第一节 培训管理第二节 培训方法的选择第三节 培训制度的建立 与推行第一单元 培训需求的分析第二单元 培训规划的制定第三单元 培训组织与实施第四单元 培训效果的评估第一节 培训管理 第一单元第一单元 培训需求的分析培训需求的分析工作内容工作内容知知识识要求要求能力要求能力要求 培培训训需求的分析需求的分析掌握培掌握培训训需求分析需求分析 的：的： 作用作用 内容内容掌握：掌握： 培培训训需求分析需求分析 的的实实施程序施程序 撰写撰写员员工培工培训训 需求分析需求分析报报告告 培培训训需求信息需求信息 的收集方法的收集方法 培培训训需求分析需求分析 模型模型一、培
2、训需求分析的作用一、培训需求分析的作用1. 1.有利于找出差距确立培训目标有利于找出差距确立培训目标。（目前的，。（目前的， 理想的，现实与理想的差距）理想的，现实与理想的差距） 2. 2.有利于找出解决问题的方法。有利于找出解决问题的方法。 3. 3.有利于进行前瞻性预测分析。有利于进行前瞻性预测分析。 4. 4.有利于进行培训成本的预算。有利于进行培训成本的预算。 5. 5.有利于促进企业各方达成共识。有利于促进企业各方达成共识。 二、培训需求分析的内容二、培训需求分析的内容（一）培训需求的层次分析：（一）培训需求的层次分析：1 1、战略层次分析、战略层次分析( (外部环境，组织条件，人员
3、变动）外部环境，组织条件，人员变动）2 2、组织层次分析（、组织层次分析（组织目标，效率，资源，文化，工组织目标，效率，资源，文化，工 作任务作任务）3 3、员工个人层次分析（、员工个人层次分析（员工素质，员工技能，工作态员工素质，员工技能，工作态 度，工作绩效度，工作绩效） （二）培训需求的对象分析：（二）培训需求的对象分析：1 1、新员工培训需求分析、新员工培训需求分析2 2、在职员工培训对象分析、在职员工培训对象分析 （三）培训需求的阶段分析：（三）培训需求的阶段分析：1 1、目前培训需求分析、目前培训需求分析2 2、未来培训需求分析、未来培训需求分析【能力要求】一、培训需求分析的程序一
4、、培训需求分析的程序 （一）做好培训前期的准备工作：（一）做好培训前期的准备工作： 1 1、建立员工背景档案、建立员工背景档案 2 2、同各部门人员保持密切联系、同各部门人员保持密切联系 3 3、向主管领导反映情况、向主管领导反映情况 4 4、准备培训需求调查、准备培训需求调查（二）制定培训需求调查计划（二）制定培训需求调查计划1 1、培训需求调查工作的行动计划、培训需求调查工作的行动计划 2 2、确定培训需求调查工作的目标、确定培训需求调查工作的目标 3 3、选择合适的培训需求调查方法、选择合适的培训需求调查方法 4 4、确定培训需求调查的内容、确定培训需求调查的内容（三）实施培训需求调查工
5、作（三）实施培训需求调查工作 1 1、提出培训需求动议或愿望、提出培训需求动议或愿望 2 2、调查、申报、汇总需求动议、调查、申报、汇总需求动议 3 3、分析培训需求（、分析培训需求（现状，存在的问题，期现状，存在的问题，期 望或真实想法望或真实想法） 4 4、汇总培训需求意见，确认培训需求、汇总培训需求意见，确认培训需求 （四）分析与输出培训需求结果（四）分析与输出培训需求结果1 1、对培训需求调查信息进行归类、整理、对培训需求调查信息进行归类、整理 2 2、对培训需求进行分析、总结、对培训需求进行分析、总结 3 3、撰写培训需求分析报告、撰写培训需求分析报告二、撰写培训需求分析报告二、撰写
6、培训需求分析报告1. 1.需求分析实施的背景，即产生培训需求的原因需求分析实施的背景，即产生培训需求的原因 或培训动议。或培训动议。 2. 2.开展需求分析的目的和性质。开展需求分析的目的和性质。 3. 3.概述需求分析实施的方法和过程。概述需求分析实施的方法和过程。 4. 4.阐明分析结果。阐明分析结果。 5. 5.解释、评论分析结果和提供参考意见。解释、评论分析结果和提供参考意见。 6. 6.附录。附录。 7. 7.报告提要。报告提要。 三、培训需求信息的收集方法三、培训需求信息的收集方法1. 1.面谈法面谈法 2. 2.重点团队分析法重点团队分析法 3. 3.工作任务分析法工作任务分析法
7、 4. 4.观察法观察法 5. 5.调查问卷调查问卷 面谈法面谈法 n n是一种非常有效的需求分析方法是一种非常有效的需求分析方法n n优点：优点：有利于培训双方相互了解，建立信有利于培训双方相互了解，建立信 任关系，从而使培训工作得到员工的支持任关系，从而使培训工作得到员工的支持 ；能使培训对象更深刻地认识到工作中存；能使培训对象更深刻地认识到工作中存 在的问题和自己的不足，激发其学习的动在的问题和自己的不足，激发其学习的动 力和参加培训的热情。力和参加培训的热情。n n缺点：占用缺点：占用双方大量时间，双方大量时间，可能会影响员可能会影响员 工的工作，员工在面谈时有所保留工的工作，员工在面
8、谈时有所保留n n操作方法：操作方法：个人面谈法和集体面谈法个人面谈法和集体面谈法重点团队分析法重点团队分析法 n n选出一批（通常选出一批（通常8-128-12人）熟悉问题的员工代表参人）熟悉问题的员工代表参 加讨论，以调查培训需求信息。加讨论，以调查培训需求信息。n n优点：时间和费用较面谈法少；讨论后的需求信优点：时间和费用较面谈法少；讨论后的需求信 息更有价值；易激发小组成员的使命感和责任感息更有价值；易激发小组成员的使命感和责任感 。n n缺点：对协调员和组织者要求高；可能只是流于缺点：对协调员和组织者要求高；可能只是流于 形式，没人说出真实想法；成员选取会极大地影形式，没人说出真实
9、想法；成员选取会极大地影 响培训效果。响培训效果。n n操作步骤：操作步骤：培训对象分类培训对象分类安排会议时间和讨安排会议时间和讨 论内容论内容培训需求结果的整理培训需求结果的整理工作任务分析法工作任务分析法 n n非常正规的培训需求调查方法，通过岗位非常正规的培训需求调查方法，通过岗位 资料分析和员工现状对比得出员工的素质资料分析和员工现状对比得出员工的素质 差距。差距。n n优点：结论可信度高优点：结论可信度高n n缺点：花费的时间和费用较多，一般在非缺点：花费的时间和费用较多，一般在非 常重要的培训项目中才会运用。常重要的培训项目中才会运用。n n操作方法：操作方法：工作任务分析记录表
10、的设计工作任务分析记录表的设计 工作盘点法工作盘点法观察法观察法 n n最原始、最基本的需求调查工具之一，比最原始、最基本的需求调查工具之一，比 较适合生产作业和服务性人员，不适用技较适合生产作业和服务性人员，不适用技 术人员和销售人员。术人员和销售人员。n n有点：亲自接触，直接了解。有点：亲自接触，直接了解。n n缺点：时间长，培训者对工作的熟悉程度缺点：时间长，培训者对工作的熟悉程度 和主观偏见会影响观察效果。和主观偏见会影响观察效果。n n操作方法：设计观察记录表，核对细节。操作方法：设计观察记录表，核对细节。调查问卷法调查问卷法 n n较常用的一种方法较常用的一种方法n n优点：发放
11、简单；节省时间、成本低；资料来源广。优点：发放简单；节省时间、成本低；资料来源广。n n缺点：间接取得的结果，难以断定其真实性；问卷设计缺点：间接取得的结果，难以断定其真实性；问卷设计 、分析工作难度大、分析工作难度大 设计调查问卷应注意的问题设计调查问卷应注意的问题： （1 1）无歧义）无歧义 （2 2）语言简洁）语言简洁 （3 3）匿名形式）匿名形式 （4 4）多用客观问题）多用客观问题 （5 5）主观问题后留的足够空间）主观问题后留的足够空间四、培训需求分析模型四、培训需求分析模型1. 1.循环评估模型循环评估模型 2. 2.全面性任务分析模型全面性任务分析模型 3. 3.绩效差距分析模
12、型绩效差距分析模型 （发现问题（发现问题 ，预先分析，需求分析），预先分析，需求分析） 4. 4.前瞻性培训需求分析模型前瞻性培训需求分析模型【注意事项注意事项】实施培训需求调查工作应注意的问题实施培训需求调查工作应注意的问题 1. 1.了解受训员工现状了解受训员工现状 2. 2.寻找受训员工存在的问题寻找受训员工存在的问题 3. 3.在调查中，应确定受训员工期望能够达到的在调查中，应确定受训员工期望能够达到的 培训效果培训效果 。 4. 4.调查资料收集到以后，我们要仔细分析这些调查资料收集到以后，我们要仔细分析这些 调查资料，从中找出培训需求。调查资料，从中找出培训需求。练习题练习题单项选
13、择题单项选择题 1. 1.人员培训活动的起点（人员培训活动的起点（ ） A.A.培训目标的确定培训目标的确定 B.B.培训计划的确定培训计划的确定 C.C.培训师资的选定培训师资的选定 D.D.培训需求的确定培训需求的确定 2. 2.（ ）不属于企业培训需求信息的收集方法。）不属于企业培训需求信息的收集方法。 A.A.重点团队分析法重点团队分析法 B.B.观察法观察法 C.C.工作岗位分析法工作岗位分析法 D.D.面谈法面谈法 多项选择题多项选择题 1. 1.根据培训阶段的不同，培训需求分析可以分为（根据培训阶段的不同，培训需求分析可以分为（ ） A.A.长期培训需求分析长期培训需求分析 B.
14、B.目前培训需求分析目前培训需求分析 C.C.中期培训需求分析中期培训需求分析 D.D.未来培训需求分析未来培训需求分析 E.E.短期培训需求分析短期培训需求分析 2. 2.培训需求分析报告包括（培训需求分析报告包括（ ） A.A.附录附录 B.B.报告提要报告提要 C.C.阐明分析结果阐明分析结果 D.D.需求分析实施的背景需求分析实施的背景 E.E.概述培训需求分析实施的方法和过程概述培训需求分析实施的方法和过程DCBD ABCDE(2007.5)(2007.5)某机械公司新任人力资源部部长某机械公司新任人力资源部部长WW先生，先生， 在一次研讨会上学到了一些他自认为不错的培训经验在一次研
15、讨会上学到了一些他自认为不错的培训经验t t 回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书 ，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训- -以提升全员的计算机操作水平。不久该计划书获批以提升全员的计算机操作水平。不久该计划书获批 准公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训准公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训 过后，大家对这次培训说三道四议论纷纷除办公室过后，大家对这次培训说三道四议论纷纷除办公室的几名文员和的几名文员和4545岁以上的几名中层管理人员觉得有所收岁以上的几名中层管理人员觉得有所收 获外，其他员工要么赏得收效甚微要么觉得学而无用获外，其他员工要么赏得收效甚微要么觉得学而无用 ，白费功夫。大多数人认为，十几万元的培训费只买来，白费功夫。大多数人认为，十几万元的培训费只买来 了一时的了一时的“ “轰动效应轰动效应” ”。有的员工甚至认为，这次培训是。有的员工甚至认为，这次培训是 新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸新官上任点的一把火，是某些领
