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1、电子商务案例分析模型1 电子商务案例分析模型电子商务 模式定义案例基本 情况汇总案例价值 网络定位商业模式分析技术模式分析经营模式分析管理模式分析资本模式分析分析结论 与建议2 电子商务的商业模式u商业模式具体体现了电子商务项目现在如何获利以及在未来长时间内的计划。 u商业模式的内涵战略目标目标用户产品与服务赢利模式核心能力（1）战略目标分析u电子商务能够使公司向客户提供哪些独特的产品或服务，或者使公司的产品或服务具有哪些独特的客户价值，差别化、低成本还是目标聚集？u电子商务是否能够使公司为客户解决由此产生的一系列新问题？u公司是否有明确的战略目标规划？ （2）目标用户分析u电子商务能够使公司
2、接触到哪些范围的客户？是面向全球的客户还是一定地理范围的客户？是面向商家还是面向消费者？u公司的客户具有什么特点？u公司对各类各户分别提供哪些产品或服务？（3）产品与服务分析u案例的网站提供了哪些功能（产品或服务），哪些服务对公司的电子商务模式起着关键作用？u对传统企业来讲，电子商务是否改变了原有的产品或服务？u公司对各类用户分别提供哪些产品或服务？（4）赢利模式分析u公司原有的收入来源有哪些途径，电子商务使公司收入来源产生了哪些变化？u公司实施电子商务后有哪些新的收入来源？u公司收入来源中，哪些对公司的利润水平具有关键性影响？u哪些客户对哪些收入来源做出贡献？u公司利润的决定因素有哪些？ 赢
3、利 VS 盈利?（5）核心能力分析u公司拥有的能力是什么？u公司实施电子商务需要哪些新的能力？u电子商务对公司已有的能力有哪些影响？u公司的这些能力有哪些是其他公司所难以模仿的因素？u公司如何才能保持它的竞争优势？u公司在形成和保持这些竞争优势的过程中，采用了哪些 营销战略？ 核心能力是相对稀缺的资源和有特色的服务能力，它能够创造长期的竞争优势。 3 电子商务的技术模式 技术模式是支撑电子商务系统正常运行和发生意外时能保护系统、恢复系统的硬件、软件和人员配置系统。 企业电子商务采取哪种技术开发与应用模式？公司电子商务应用的总体技术结构是什么？公司电子商务应用中网络和通信系统的结构与技术水平。公
4、司电子商务系统中计算机硬件系统的配置情况。公司电子商务软件的选择与应用情况。公司商品扫描系统、支付刷卡系统、ERP、CRM、SCM等专用 系统的应用情况。公司电子商务网站的安全解决方案和使用的安全技术。公司电子商务的支付技术应用情况。u 技术模式分析内容 3 电子商务的技术模式 4 电子商务的经营模式 u经营模式是公司面向客户，以市场的观点对整个商务活动进行规划、设计和实施的整体结构。它包括如何让客户知晓并认同企业的电子商务商业模式和如何实现公司的电子商务商业模式，以满足客户需求。 4 电子商务的经营模式 u经营模式则主要是考虑如何展开具体的商务活动，实现商业模式的各环节设想，促进预期经济目标
5、的达成。这不仅包括选择各环节具体的合作者、协作者、协作方式、分成方法，经营的工具、手段，方式、方法，还包括非业务模式环节的市场开拓、广告宣传等事宜。u经营模式将商业模式主体化、动态化、丰富化、灵活化、具体化。 5 电子商务的管理模式 u管理模式是从组织上提供的为保证系统正常运行和发生意外时能保护系统、恢复系统的法律、标准、规章、制度、机构、人员和信息系统等结构体系，它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。5 电子商务的管理模式 u 管理模式分析的内容公司电子商务组织采用何种形式，具有什么特点？公司的业务流程具有什么特点，是否适应电子商务的 要求？公司的人力资源管理、财务管理、采购管
6、理、服务管 理等专业管理是否采用电子化的手段，有什么特点？公司电子商务管理具有哪些方面的管理制度和奖惩制 度来保证电子商务活动的正常进行？5 电子商务的管理模式 u 管理模式分析的内容公司电子商务网站的服务有效性如何？ 企业电子商务项目实施过程中存在哪些风险，采取何 种安全技术和系统安全管理制度？企业建立了哪些信用机制，以保证交易各环节的顺畅 进行。6 电子商务的资本模式 u资本模式从电子商务资本的进入、运作到退出的整个结构。公司电子商务的资本模式主要有风险投资型的资本模式和传统投资型的资本模式两种 风险投资型的电子商务资本模式，是指风险投资对电 子商务公司的直接投资，或已经建立电子商务网站的
7、 电子商务公司吸引风险投资的介入。传统投资型电子商务资本模式是指传统企业通过各种 形式进入电子商务领域，将资本引入电子商务公司或 因特网服务公司。 6 电子商务的资本模式 u资本模式分析内容公司电子商务网站的资本来源属于风险投资还是传统 的产业资本，主要有哪些来源渠道？公司电子商务网站的资本来源如果是风险投资，其投 资主体是哪些，其投资运作进入哪个阶段，具有哪些 特点？如果公司电子商务业务属于传统投资型资本模式，是 采取何种投资形式，其运作过程具有什么特点？淘宝商城案例分析1 淘宝网的基本情况 u淘宝网由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资4.5亿创办。u淘宝网目前业务跨越C2C（个人对个人
8、）、B2C（商家对个人）两大部分。u截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；u2008年交易额为999.6亿元。根据艾瑞咨询的统计，截止到2009年第一季度，淘宝网占据了中国网络购物市场82.2的市场份额。1 淘宝网的基本情况 1 淘宝网的基本情况 u2008年4月，淘宝网成立了B2C购物平台淘宝商城，成立至今品牌数已达到10000个，企业商家数已达3000家，现已成为国内最具影响力的B2C交易平台。u淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发
9、票以及购物现金积分等优质服务。 1 淘宝网的基本情况 u是中国最大的网络广告交易平台，2008年9月阿里妈妈与淘宝合并。u目前，淘宝网已成为广大网民网上创业和以商会友的首选。截至2008年，淘宝已经为社会提供超过57万个直接就业岗位。淘宝网购物平台价值网络1 淘宝网的基本情况 2 淘宝网的商业模式 u淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。u淘宝的终极战略目标是交易量超越沃尔玛全球交易量，成为全球零售业的巨头。 战略目标u个人网上u企业网商 u中小网站主和广告主 目标用户2 淘宝网的商业模式 赢利模式u广告收入u增值服务收入 u淘宝商城收费 品牌广告 钻石展位。 超级卖霸 搜索竞
10、价 淘宝客 阿里妈妈广告 软件与服务 淘宝旺铺 店铺服务费 。 店铺收费形式为：服务费=扣点交易额（“淘宝商城 ”只在商家产生交易后，才收取服务费），扣点根据 产品类目的不同，为0.5%-5%。2 淘宝网的商业模式 核心能力u商业生态系统的形成u免费策略的实施u阿里巴巴的支撑u支付宝的保障u即时通讯工具“旺旺”的沟通2 淘宝网的商业模式 u凭借免费迅速切入市场 u针对国人习惯设置赢得用户 u分阶段采取不同推广策略u重视传统广告媒体的营销活动u阿里妈妈并入淘宝启动大淘宝战略 3 淘宝网的经营模式 u企业文化倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化u支付管理打造了一个“支付宝服务”技术平台 u信用管理设立了多重信用安全防线 4 淘宝网的管理模式 u2003年5月，阿里巴巴集团斥资4.5亿元成立淘宝网，以免费模式向当时中国C2C老大eBay易趣发起挑战。u2005年10月，阿里巴巴集团宣布对淘宝追加10亿元投资u2008年7月，阿里巴巴集团对淘宝网再度追加20亿元人民币投资，而实际上阿里巴巴集团追加了50亿投资5 淘宝网的资本模式 u如何技术创新、产品创新、服务创新、营销创新。u如何加强与线下渠道关系密切 u找出适合我国国情的成功盈利模式淘宝思考
