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1、无敌推销术无敌推销术 无敌推销的十大步骤：无敌推销的十大步骤：一、一、 充分的准备充分的准备 二、二、 使自己情绪达到颠峰状态使自己情绪达到颠峰状态 三、三、 建立信赖感建立信赖感 四、四、 了解顾客的问题、需求、渴望了解顾客的问题、需求、渴望 五、五、 提出解决方案，塑造产品价值提出解决方案，塑造产品价值 六、六、 做竞争对手的分析做竞争对手的分析 七、七、 解除顾客的反对意见解除顾客的反对意见 八、八、 成成 交交 九、九、 要求顾客转介绍要求顾客转介绍 十、十、 售后服务售后服务步骤一：充分的准备步骤一：充分的准备A A 专业知识的准备专业知识的准备 B B 对顾客的了解对顾客的了解 C
2、 C 精神上的准备精神上的准备每一份私下的努力，都会有每一份私下的努力，都会有 倍增的收获，都会被公众表扬出来。倍增的收获，都会被公众表扬出来。步骤二：使自己情绪达到颠峰状态步骤二：使自己情绪达到颠峰状态A A 改变肢体动作改变肢体动作 B B 听听 音音 乐乐说服是信心的传递，是情绪的说服是信心的传递，是情绪的 转移，而动作能创造情绪。转移，而动作能创造情绪。应把注意力更多地放在成功之应把注意力更多地放在成功之 后的感觉和喜悦上。后的感觉和喜悦上。步骤三：建立信赖感步骤三：建立信赖感A A、自身形象的树立自身形象的树立B B 、认同客户的一切观点认同客户的一切观点C C 、巧妙的赞美巧妙的赞
3、美D D 、收集收集5 5个以上的客户见证个以上的客户见证步骤四：了解客户的问题、需求、渴望步骤四：了解客户的问题、需求、渴望需求（需求（NEADSNEADS）：）：N N（NowNow）: : 现在的状况现在的状况 E (Enjoy) : E (Enjoy) : 快乐与满足快乐与满足之处之处A (Alter) :A (Alter) :未来渴望有未来渴望有何改何改变变 D (Decision) :D (Decision) :决策者是谁决策者是谁 S (Solution) :S (Solution) : 提出解决提出解决方案方案信息来源（信息来源（FROMFROM）F F（FamilyFamil
4、y） : :家庭家庭R (Recreation) :R (Recreation) :休闲，休闲，娱乐娱乐O (Occupation) :O (Occupation) :事业事业M (Money) :M (Money) :财富财富步骤五：提出解决方案，塑造产品价值步骤五：提出解决方案，塑造产品价值通过寒暄或系统的问句，通过寒暄或系统的问句， 找出顾客的找出顾客的“ “关键按钮关键按钮” ”顾客通常购买的不是产品而是价值观，如果顾客通常购买的不是产品而是价值观，如果 顾客感觉到产品有价值，那么，他就愿花更多的钱顾客感觉到产品有价值，那么，他就愿花更多的钱顾客通常不会按顺序讲出他的价值观，因此顾客通
5、常不会按顺序讲出他的价值观，因此 一定要重新确认次序，从而准确把握一定要重新确认次序，从而准确把握“关键按钮关键按钮”通过做测试成交的问句，再次确认通过做测试成交的问句，再次确认“关键按关键按 钮钮”步骤六：做竞争对手的分析步骤六：做竞争对手的分析U U （Unique Unique ） 独特的独特的 S S （ Selling Selling ） 销售的好处销售的好处 P P （ Point Point ） 独家的卖点独家的卖点提出自己产品的三大特色和提出自己产品的三大特色和 竞争对手的两大弱点。自己最大的卖竞争对手的两大弱点。自己最大的卖 点一定要首先提出来，并要一直提。点一定要首先提出来
6、，并要一直提。步骤七：解除顾客的反对意见步骤七：解除顾客的反对意见预先框示预先框示：是你在向客户进行产品介是你在向客户进行产品介 绍之前，先解除客户的某些抗拒，以便让绍之前，先解除客户的某些抗拒，以便让 客户敞开心扉来听你介绍产品客户敞开心扉来听你介绍产品。了解客户产生反对的真正原因；了解客户产生反对的真正原因；当客户提出反对时要耐心地倾听当客户提出反对时要耐心地倾听 ；确认客户的反对点，以问题代替确认客户的反对点，以问题代替 回答；回答；在客户提出反对时，你一定要对在客户提出反对时，你一定要对 客户客户 表示同意或赞同；表示同意或赞同；步骤八：成交步骤八：成交成交的关键在于成交的关键在于成交
7、成交！（The key to close is the The key to close is the close!close!) )成交是一个成交是一个动作动作，也是一种，也是一种确定确定。 必须必须“要求要求”客户成交。客户成交。步骤九：要求转介绍步骤九：要求转介绍客户已购买：客户已购买：1 1、让客户重新认同产品、让客户重新认同产品 2 2、要求介绍同类型客户、要求介绍同类型客户 3 3、询问产品对客户的朋友、询问产品对客户的朋友是否有帮助是否有帮助 4 4、询问姓名及电话、询问姓名及电话 5 5、询问背景资料、询问背景资料 6 6、让客户当场打电话介绍、让客户当场打电话介绍 7 7、你
8、接电话后赞美对方、你接电话后赞美对方 8 8、明确拜访时间和内容、明确拜访时间和内容客户没购买：客户没购买：1 1、道歉、道歉2 2、认同产品价值、认同产品价值3 3、要求介绍准客户、要求介绍准客户4 4、确认不对准客户造成压力、确认不对准客户造成压力5 5、确认可以提供同样的服务、确认可以提供同样的服务6 6、询问姓名及电话、询问姓名及电话7 7、询问背景资料、询问背景资料8 8、让客户当场打电话介绍、让客户当场打电话介绍9 9、你接电话后赞美对方、你接电话后赞美对方 1010、明确拜访时间和内容、明确拜访时间和内容步骤十：售后服务步骤十：售后服务建立人脉要：建立人脉要：主动出击；主动出击；
9、大量出击；大量出击；零售与批发相结零售与批发相结 合；合；先付出不求回报先付出不求回报 ；要做就做与产品无关的服务！要做就做与产品无关的服务！八大成交方法：八大成交方法：一、一、我要考虑一下我要考虑一下；二、二、保费太贵了；保费太贵了；三、三、我不要保险；我不要保险；四、四、名人名言法；名人名言法；五、五、别家的条件更好别家的条件更好；六、六、没有预算；没有预算；七、七、不要成交法；不要成交法；八、八、十倍测试法；十倍测试法；总结：总结：全世界最顶尖的推销员只推销一全世界最顶尖的推销员只推销一 种产品种产品-他自己！他自己！要成功要成功 就必须就必须 ：养成学习的习惯；养成学习的习惯； 学会认同赞美每一个人；学会认同赞美每一个人； 参加每一次的公众场合；参加每一次的公众场合； 比别人看更多的书；比别人看更多的书； 比别人重复更多次的练习；比别人重复更多次的练习； 比别人有更强的成功信念；比别人有更强的成功信念； 比别人结交更多的朋友；比别人结交更多的朋友；.
