目标管理与绩效考核a

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1、第 1 页利翔美智中外管理高级研修班专用讲稿目标管理与绩效考核中国人民大学教授、管理学博士张利庠第 2 页利翔美智中外管理高级研修班专用讲稿课堂公约准时全程参与心胸敞开关闭手机充分交流共享成功第 3 页利翔美智中外管理高级研修班专用讲稿一、什么是管理？ 管理工作从何入手？第一部分： 首先弄清三个基本概念！ 回归原点！第 4 页利翔美智中外管理高级研修班专用讲稿请各位思考：您在您的企业管理 实践中，让您感到最困 惑最头痛的企业管理问 题是什么？为什么？第 5 页利翔美智中外管理高级研修班专用讲稿资金 问题技术 问题质量 问题管理 问题人才 问题市场 问题品牌 问题第 6 页利翔美智中外管理高级研

2、修班专用讲稿资金 问题 技术 问题质量 问题管理 问题人才 问题 市场 问题 品牌 问题第 7 页利翔美智中外管理高级研修班专用讲稿核心问题如何让员工明确企业发展目标 ，并协调统一员工的意志行为，以 共同努力实现企业发展目标？第 8 页利翔美智中外管理高级研修班专用讲稿激励问题如何把企业的发展目标或管 理者的目标，转化为被管理者的 目标，使之自主自觉地为实现企 业组织或管理者的目标而全身心 地努力工作？第 9 页利翔美智中外管理高级研修班专用讲稿各类管理作风优缺点各类管理作风优缺点难以控制/逾越权限放牛吃草/缺乏指示发挥自如/完全尊重独立自主/充分信任授权式推诿责任/缺乏教导浪费时间/人多嘴杂

3、支持鼓励/察纳雅言关怀部属/自主思考参与式干涉过多/信任不足唠叨不停/婆婆妈妈模仿学习/带头示范耐心教导/按部就班说服式互动太少/惟命是从专横跋扈/缺乏自主行动至上/纪律严明任务明确/指挥集中命令式缺点优点管理作风第 10 页利翔美智中外管理高级研修班专用讲稿美式与日式管理的不同？第 11 页利翔美智中外管理高级研修班专用讲稿结论：管理的三要素结论：管理的三要素第 12 页利翔美智中外管理高级研修班专用讲稿二、目标管理与考核的基本概念 业绩管理 考核 目标管理 岗位责任制 员工指导 这5个概念是什么关系？ 请按范围大小排序：？第 13 页利翔美智中外管理高级研修班专用讲稿业绩管理循环业绩计划/

4、目标设定 业绩评价/业绩报偿业绩反馈/业绩指导第 14 页利翔美智中外管理高级研修班专用讲稿首先理清基本概念第 15 页利翔美智中外管理高级研修班专用讲稿三、绩效考核有用吗？ 量化指标难以量化 公平公正无法真正达到 为什么要做绩效考核？第 16 页利翔美智中外管理高级研修班专用讲稿绩效考核问题三大问题q如何实现绩效考核标准量化？q如何实现多项职责的综合平衡？q如何实现不同岗位绩效水平的横向 比较？第 17 页利翔美智中外管理高级研修班专用讲稿 环境混沌 Environment 1、非确定性 2、非有序性 3、非物质性 4、非对称性资源有限： Resources 1、替代有限性 2、支配有限性

5、3、价值有限性 4、效果有限性企业 经营营销思想Thought 营销方法Skill 营销步骤Step 基于连动优化的“EMRTSS”T型模式第 18 页利翔美智中外管理高级研修班专用讲稿新经济时代的特点1. 宏观 供求买方化 市场一体化 竞争国际化 利润平均化 2. 微观 产品同质化 服务商品化 时尚短寿化 区隔模糊化 3. 企业产权人格化 股权分散化 要素资本化 价值无形化 4. 消费者 消费感性化 偏好个性化 决策冲动化 购买挑剔化 5. 信息 信息公开化 传播网络化 沟通个别化 符号视觉化 6. 金融货币电子化 资产证券化第 19 页利翔美智中外管理高级研修班专用讲稿为什么要做绩效考核？

6、第 20 页利翔美智中外管理高级研修班专用讲稿2、现代绩效考核的目的 A、考核的目的不仅仅是为了奖惩，奖惩 只不过是强化考核功能的手段； B、考核的目的不仅仅是为了调整员工的 待遇，调整待遇是对员工价值的不断开发 的再确认；第 21 页利翔美智中外管理高级研修班专用讲稿 C、考核的根本目的是为了不断提高员 工的职业能力和改进工作绩效，提高员 工在工作执行中的主动性和有效性； 因此考核要： *确认员工以往的工作为什么是有效的 或无效的； *确认应如何对以往的各种方法加以改 善以提高绩效；第 22 页利翔美智中外管理高级研修班专用讲稿 *确认员工工作执行的能力和行为存在 哪些不足以便改善； *确认

7、如何改善员工的能力和行为； *确认管理者和管理方法的有效性； *确认和选择更为有效的管理方式和方 法；第 23 页利翔美智中外管理高级研修班专用讲稿 D、考核不仅仅是针对员工的，而更重 要是针对管理者的，因为： *考核是直线管理者不可推卸的责任， 因为员工的绩效就是他自己的绩效； *认真组织考核不仅体现了管理者对员 工、自身和组织的负责精神，而且反映 了管理者自己工作态度。第 24 页利翔美智中外管理高级研修班专用讲稿因此：各级管理者要作为业绩改善 和提高的有效推动者，而不仅仅 是员工业绩和能力的评定者！第 25 页利翔美智中外管理高级研修班专用讲稿考核的目的总结 1、通过正确的指导，强化下属

8、已有的正 确行为和克服在考核中发现的低效率行为 ，不断提高员工的工作执行能力和工作绩 效； 2、为晋升、工资、奖金分配、人事调整 等人力资源管理活动提供可靠的决策依据 ；第 26 页利翔美智中外管理高级研修班专用讲稿 3、强化管理者的责任意识，不断提高 他们的管理艺术和管理技巧，提高组织 的管理绩效； 4、通过对考核结果的合理运用，营造 一个激励员工奋发向上的积极心理环境 ； 5、为雇员的职业生涯发展提供切实的 基础和公平的机会，使他们始终保持不 断受雇的能力。第 27 页利翔美智中外管理高级研修班专用讲稿绩效考核的应用 1、人力资源规划 *提高考核，为组织提供总体人力资源质 量优劣程度的确切

9、情况，获得所以人员晋 升和发展潜力的数据，以便为组织的未来 发展制定人力资源规划；第 28 页利翔美智中外管理高级研修班专用讲稿 2、招聘和选择 *根据绩效考核结果的分析，可以确认 采用何种评价指标和标准作为招聘和选 择员工时使用，以便提高绩效的预测效 度，提高招聘的质量并降低招聘成本， 如： 知识 经验和技能 性格及其他心理品质第 29 页利翔美智中外管理高级研修班专用讲稿 3、人力资源开发 *根据绩效评价的结果，分别制定员工 在培训和发展方面的特定需要，以便最 大限度地发展他们的优点，使缺点最小 化，实现： 提高培训效果，降低培训成本； 实现适才适所 在实现组织目标的同时，帮助员工发展 和

10、执行他们的职业生涯规划；第 30 页利翔美智中外管理高级研修班专用讲稿 4、报酬方案的设计与调整 *绩效评价的结果为报酬的合理化提供 决策的基础，使得组织的报酬体系更加 公平化、客观化，并具有良好的激励作 用，如： 提薪的标准和提薪的方式； 奖金的标准和分配方式； 为有贡献的人追加特别福利和保险等/第 31 页利翔美智中外管理高级研修班专用讲稿 5、正确处理内部员工关系 *坦率公平的绩效评价，为员工在提薪 、奖惩、晋升、降级、调动、辞退等重 要人力资源管理环节提供公平客观的数 据，减少人为不确定因素对管理的影响 ，因而能够保持组织内部员工的相互关 系于可靠的基础之上；第 32 页利翔美智中外管

11、理高级研修班专用讲稿 6、对员工潜在能力的认识 *员工潜在能力的状况是组织预测员工 未来工作绩效的重要方面。组织的未来 发展，在很大程度上依赖员工我潜在能 力。 *现实绩效与员工现实能力相关 *未来绩效往往取决于组织中员工的潜 在能力第 33 页利翔美智中外管理高级研修班专用讲稿第二部分：目标管理与岗位责任制第 34 页利翔美智中外管理高级研修班专用讲稿岗位考核系统应用培训1、理解岗位责任考核系统实施的目的及意义 2、熟悉岗位责任考核系统实施的程序 3、明确在实施了过程中经理承担的责任 4掌握实施岗位责任考核系统相关的技能培训目的第 35 页利翔美智中外管理高级研修班专用讲稿岗位考核系统应用培

12、训 实 施 岗 位 责 任 考 核 系 统 的 意 义1、公司的经营目标分解到部门和个人 2、使员工理解自己的工作在整个公司运营中所起的作用 3、使公司的文化得以落实 4、薪酬和奖励与个人的贡献相联系，调动员工积极性 5、通过经理和员工经常性和系统性的沟通，增强公司凝聚力 6、帮助员工发展能力，增强员工对公司的归属感；员工 个人能力的提高可以为公司作出更大的贡献见 图 示第 36 页利翔美智中外管理高级研修班专用讲稿资金战略 Financial Strategy经营战略 Business Strategy技术战略 Technical Strategy人力资源战略 HR Strategy短期效益

13、 中期效益 长期效益第 37 页利翔美智中外管理高级研修班专用讲稿基于经营战略的人力资源战略企业宗旨与使用 企业年度目标战略与组织发展 部门宗旨与定位 关键业绩素质职责/职位 个人年度目标 部门重点工作部门年度目标招聘 后备干部 业绩管理 培训 新酬 HR组织发展与队伍建设 人事信息管理系统H R 平 台功 能 层运 作 支 持第 38 页利翔美智中外管理高级研修班专用讲稿岗位考核系统应用培训 实 施 岗 位 责 任 考 核 系 统 的 意 义实施岗位责任考核系统的意义战略的落实与实施领军人物的培养 发展与培训工作表现的改善业绩考核薪酬与奖励企业文化的塑造与渗透第 39 页利翔美智中外管理高级研修班专用讲稿q 目标管理不是计划管理 (Management by planning）； q 目标管理不是对目标的管理（Not management of objective）； q 目标管理是通过目标实现管理（Management by objective ）； q 目标管理是管理者通过激励机制的作用，把企业组织或管理 者的目标，转化成被管理者的目标，以实现由自我控制达成 整体协调控制的一种管理技术； q