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市场(客户)驱动宜家家居的经营方式 (市场导向型组织)内部价值链的重新排序 (丰田的故事)宜家经营方式 l瑞典小男孩英格瓦的一分差价决定成败的经商哲学 (效率观);l经营零售,为消费者提供价值,避免单纯价格战;l运用设计能力降低生产与运输,乃至销售成本;l运用设计能力,确立商场品牌扩张力,进而,OEM 与ODM组货能力;l形成独特的一组经营活动的组合方式,形成宜家经 营方式(参阅图);l确立起宜家家居的使命,成为家居市场独特的供应 者、采购者、设计者与创造者;宜家公司活动体系图有限的 顾客服务低生产 成本组合式 家具设计顾客自选顾客自己组装易于运输及组装能够解释的 目录、富有信息 的展览及标签“未装配的” 配套元件组装易于生产的 广泛多样化有巨大停车场 的郊区现场顾客自己运输更多的 即兴购买高速通行的 储运仓库年周转库存库存中的 大多数商品从长期供给者 的100%的外购现场的大量贮存有限的销售人员未来购买 增加的可能性在生产成 本上集中的 家庭设计市场(客户)驱动的结论:形成一组相互加强的经营活动完整表达出统一的企业使命,战略 与目标谋求系统的有效性系统地表现内在竟争能力