年度员工协助方案

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1、1員工協助方案員工協助方案高高 雄雄 市市 政政 府府2高雄市政府公教住宅輔建及福利互助委員會 業務簡介心理健康-樂活人生系列輔購住宅-愛戀家園系列休閒旅遊-輕鬆逍遙遊系列公教 夥伴活動-社團管理、單身聯誼等 福利措施-健康照護優惠專案 、汽機車強制險優惠方案、特 約托育 急難救助(2年郵政定存減0.025計息，目前為1.01厘)3員工協助方案-內容大綱前 言 意 涵 緣 起 計畫依據 目 標 內容範疇 資 源 結 語4前 言人力成本 VS 人力資源效率的工作人員 VS 愉快的工作人員勞資對立 VS 勞資和諧5意 涵員工協助方案（ Employee Assistance Programs，簡稱

2、EAPs）1970年代美國企業界EAPs係組織為了照顧其員工及提高生產力，所 提供的一種計劃性活動，以協助員工解決社會 、心理、經濟與健康等方面的問題6緣 起（一）-國外 1875年美國匹茲堡亨氏公司 福利秘書福利方案消 除怠工、罷工與裝病問題1930年代柯達公司成 立職業戒酒方案1936年西方電力公司霍桑 廠20位諮商員進行非 精神病的工業諮商方案1962年坎波集團職業戒酒方案 對 象擴展至員工家屬 服務項目延伸至家庭、婚姻、情 緒、財務、法律、藥癮、酗酒等問 題上，開啟了現代的員工協助方案緣 起（二）-國外 1970年美國聯邦議會通過酒癮和 酗酒者防制、治療和復健法案 確認政府在戒酒過程中

3、應扮演 積極的角色。1971年美國成立國家酒癮研究所 開始積極介入工作場所的戒酒活 動，並提出多管道的方式來協助 員工；同時協助許多機構建立內 部的員工協助方案。估計自1972年到1978年間， 美國企業界實施EAPs的約有 2,000個；到了1980年，則超 過5,000個，目前則超過30萬 個。美國財星雜誌(Fortune) 評選500大企業已有75%均已 實施。8緣 起（三）-國內 國內台灣松下電器公司 61年起選任資深女性員工成立BS組織（ Big Sister） 協助業務員與主管間的溝通為國內創舉民國63年美國無線電公司（RCA）成立溫馨家園，輔導住宿女性作業員 65年東元電機公司成

4、立情橋信箱 69年中油公司進用專業輔導人員，推動輔導工作 71年迪吉多電腦公司在工廠設立諮商輔導室 從77年起，又有多企業，如台積電、中華汽車、宏碁電腦、台灣通用器材、德州儀器公司等加入推動EAPs行列9緣 起（四）-國內 行政院人事行政局 92年7月，訂頒行政院所屬機關學校員工心理健康實施計畫 96年10月另訂頒行政院所屬中央機關學校員工協方 案推動計畫，以落實員工協助方案；97年中央各機關先 試辦1年，98年起指定高雄市政府等5個地方政府試辦政府部分 83年由行政院勞委會開始積極推動員工協助方案 訂頒實施方案、舉辦研討會 編印工作手冊，輔導各企業實施 培養專業服務人員，協助解決各種心理、生

5、理、財政、家庭、婚姻、親職、生涯、工作發展及退休計畫等問題10計畫依據96年11月訂定高雄市政府推動員工身心健康關懷小組實施計畫97年12月訂定高雄市政府所屬各機關學校員工協助方案推動計畫高雄市政府所屬各機關學校員工協助方案99年度樂活族life實施計畫11協助方案目標企業 組織強化有效溝通，增強 員工對企業組織之向 心力與凝聚力增進員工福利、有效人 力資源管理的投資，減 少未來問題處理之成本 ，增進組織競爭力有助於樹立組織良好形象，促進組織進步發展12協助方案目標員工 本身促進員工良好之人際 及工作和諧關係協助員工解決生活上之問題 提昇整體生活品質，促進身心健康改善員工福利 滿足員工之需求協

6、助員工自我成長，引導其生涯發展13服務內容服務 內容健康面工作面生活面14員工協助系統之內容員工協助系統之內容工作面 追求永續生涯發展員工工職生離退工作作位涯職休引調設轉發安規導適計換展置劃生活面 提升生活品質 保人生托家休財 險際活兒庭閒務 規關管養婚娛法 劃係理老姻樂律員工協助系統 活動內容發管追個資諮推現理蹤案源商介個諮服管運轉評案詢務理用介估健康面 協助個人維護身體健康 酗嗑憂飲運壓心 酒藥鬱食動力理 賭毒焦健保管衛 博癮慮康養理生15服務範疇服務 範疇心理諮詢法律諮詢理財諮詢醫療諮詢16資源心理諮詢服務高雄市立凱旋醫院線上諮商、諮詢 信箱 高雄市社區心理衛生中心個別諮詢(商) 高雄市

7、政府社會局兒童福利服 務中心電話諮詢、面談 諮詢 高雄基督教家庭協談中心電話協商及面談 協商 高雄張老師電話輔導、晤談 諮商、網路諮商17資源親職教育諮詢機關（構）名稱 備註 高雄市家庭教育 中心（教育局）諮詢885專線：2155885 服務時間：週一至週五 08:3017:00 週六上午 08:3012:00下午 13:3017:00高雄市政府社會 局兒童福利服務 中心 服務方式： 1.電話諮詢專線：080-0017685 2.面談諮詢：須事先預約 服務時間：週二至週日 上午：09:0012:00 下午：02:0005:00人本教育基金會父母教育諮詢專線：02-23670151轉234 服務

8、時間：週一至週五 上午：09:3012:00 （週四上午除外） 下午：01:3004:0018資源家庭問題諮詢機關（構）名稱 備註 高雄市政府社會局家庭關懷諮詢專線：5350885 生命轉彎專線：3226666 保護專線：113 高雄市晚晴婦女協會婚姻法律諮詢： 時間：每週六上午09:3012:00 預約專線：7711716 費用：酌收行政處理費NT.300 晴老師諮詢協談專線：7711716 時間：週一至週六 上午：10:0012:00 下午：03:0005:00 電話諮詢：7711716 時間：週二至週六 上午：09:0012:00 下午：01:0005:00高雄市婦女新知協會提供婚姻問題

9、免費法律諮詢服務 時間：每週四下午02:0004:00 預約專線：550052219資源稅務諮詢服務服務內容：提供稅務問題網路諮詢服務 服務機關：高雄市稅捐稽徵處 Skype網路電話服務(免費)帳號：kctax2293151 開放時間：週一至週五上午9時11時，下午2時4時 免費服務電話：0800-028-333 服務時間：週一至週五上午8時17時30分20資源醫療諮詢服務高雄市政府社會局長 青綜合服務中心一般健康諮詢服務 、中醫藥健康諮 詢服務 、糖尿病篩檢血糖測試高雄市政府衛生局留言問答諮詢網址 http:/khd.kcg.gov.tw/inde x.php?strurl=member.p

10、hp 高雄市立中醫醫院服務信箱諮詢，郵件地址 kmcmhms1.kcg.gov.tw 高雄市立民生醫院藥物諮詢(服務信箱)，郵件地址 21服務地點服務時間地址市府聯合服務中 心每週一、四、五下 午2:00至5:00 每週二、三 上午9:00至12:00四維三路2號1F勞工局1樓申訴中 心服務台每週一、四 上午09:30至12:00鎮中路6號 新興區公所每週四下午 03:30至05:00中正三路34號 4F 小港區公所每週二上午 10:00至12:00小港路158號 苓雅區公所每週三下午 03:00至05:00民權一路85號4 、5F 前金區公所每週一、五 上午10:00至11:30自強二路16

11、9號 三民區公所每週二、三上午 10:00至11:30 每週五下午 03:30至05:00哈爾濱街215號 4、5F提供現場諮詢服務資源法律諮詢服務229898年年員工協助方案員工協助方案執行成果表執行成果表 活動內容辦理場次參加人數備註心理專題講座3384健康專題講座2376理財專題講座4693休閒生活講座5697家庭親子講座4436單身未婚聯誼21731)田庒農場、采青窯 2)山芙蓉大酒店 已配對成功一對並於99.3.27結婚 員工協助方案南區說明會1166子女托育特約81本市81所特約特育機構員工協助諮詢20男5 女15 總諮詢時數107小時情緒管理工作坊271人發中心開班紓壓工作坊27

12、4人發中心開班員工協助方案班138人發中心開班心理健康與諮商輔導進階班145人發中心開班23專區網頁(http:/w4.kcg.gov.tw/kpd/)(http:/w4.kcg.gov.tw/kpd/)以上各類資源均以上各類資源均 可至可至人事處網站人事處網站 首頁首頁連結連結 員工協助方案員工協助方案 諮詢服務專線諮詢服務專線 參考參考洽詢電話：洽詢電話：336-8333 336-8333 轉轉 27922792、27952795 或或 直直 撥：撥：337-3648337-364824人生不如意十之八九25員工協助諮詢程序 -(想諮商 請伊幫我)1) 撥 330- 6034預約諮詢時段

13、2) 依預約排定時 段進行諮詢 公務人力發展中心 3樓員工協助諮詢室諮詢專線 - (想諮商 請伊幫我)採 電 話 諮 詢 者採面談諮詢者269898年年員工協助諮詢員工協助諮詢成果表成果表 自行解決：指經諮商師洽談指出癥結後，由個案自行發現解決方式 13件為機關同仁、7件為教師個案 編號諮詢內容諮詢 時數處理結果個案 編號諮詢內容諮詢 時數處理結果98001憂鬱、與主管關係 20部份改善結案98011失眠 2自行解決結案98002情緒問題.失眠 3已獲改善結案98012親子關係 19已獲改善結案98003夫妻關係1自行解決結案 98013工作困擾1已獲改善結案98004親子關係9已獲改善結案9

14、8014同事關係2自行解決結案98005家庭關係.同事關係 7已獲改善結案98015人際困擾 1自行解決結案98006親子關係 4自行解決結案 98016工作困擾1轉介其他資源 98007特定事物恐懼 2已獲改善結案98017情緒困擾 2已獲改善結案98008自我整理.諮商督導 6自行解決結案 98018團體諮商 5已獲改善結案98009親子遊療 1自行解決結案 98019失眠 1自行解決結案98010家庭關係.憂鬱焦慮19已獲改善結案98020家庭關係.親子關係1部份改善結案2799年規劃事項辦理紓壓工作坊2期 辦理人事人員心理健康與諮 商輔導基礎班1期持續提供專線聘請具專業證照之心 理師，

15、每週安排固定時間駐點（公 務人力發展中心）值班，提供員工 職場議題、生活壓力及心理健康方 面之電話或面談諮詢服務。(98年 4月1日起運作) 另提供失眠特別諮詢(每週1hr.)、 親子遊戲治療學習團體(每週2小 時，共10週) 28299999年度心理專題講座年度心理專題講座預定辦 理月份主題、名稱講座地點2/24轉個彎，心廣 改變想法，擁有生 命無限能王中砥 (張老師 )市府 大禮堂4/22情緒解讀，創造幸 福 吳娟瑜 市府 大禮堂6/10彩色亮麗的人生- 做自己生命的主人 蔡長鈞 市府 大禮堂 相關訊息請至人事處網站連結參考http:/w4.kcg.gov.tw/kpd/ 實際辦理日期以住

16、福會公告為準309999年度健康專題講座、班期年度健康專題講座、班期預定辦 理月份主題、名稱講座地點3/31快樂保健的樂章 高 醫 戴嘉言市府 大禮堂4/1舒壓工作坊（一） 另聘人發7月舒壓工作坊（二） 另聘人發相關訊息請至人事處網站連結參考http:/w4.kcg.gov.tw/kpd/ 實際辦理日期以住福會公告為準319999年度家庭與親子專題講座年度家庭與親子專題講座預定辦 理月份主題、名稱講座地點4/27愛情 性 婚姻施寄青 市府 大禮堂6/8許孩子一個幸福未 來 饒夢霞 市府 大禮堂8/26幸福人生的10個必 修學分 李勝隆 市府 大禮堂相關訊息請至人事處網站連結參考http:/w4.kcg.gov.tw/kpd/