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玉兰油营销方案 六组：曹嘉琦 王丽宁 尚月珠 张晓航 启然 刘伟冯超 方案流程玉兰油市场分析 目标定位 营销策略售后服务第一：玉兰油市场分析 目前，OLAY是大中国区最大护肤品牌，在 中国大陆已持续十年呈两位数增长 OLAY的目标是成为中国公认的最好的中高 档护肤品 玉兰油品牌在护肤品市场上具有很高的品 牌知名度，市场占有率为30%，知名度为 85%第二：目标定位18至35岁的职业女性，她们关注自己的肌肤 ，并已成为护肤品的使用者第三：营销策略1.产品包装：袋装 盒装 管装 瓶 装 （玻璃瓶状 椭圆形状等）各 式各样外包装的利益要求是要“牢固 适 用 经济”内包装的礼仪要求“美 化产品、促进销售和便于使用”玉兰油的一系列产品成分 来源于天然成分，对皮肤 没有伤害，消费者可以凭 借这些标志的引导来比较 选购，这是消费者对企业 的信任2.玉兰油是通过知名度较高的明星进行广告宣传，如张曼 玉林志玲等。广告宣传要树立尊重消费者的意识，保证广 告的真实性。3.玉兰油主要是在超市、专柜、大型卖场销售（1）直接介绍产品接近消费者（2）是消费者感受其效果，产生购买欲望（3）与消费者交流，满足需求（4）不与消费者争辩，夸大产品功能（5） 已购产品，欢送消费者（6）送客态度与正确方法第四：售后服务 如对产品有意见或疑问可拨打服务热线 8008303000 卖场询问或调换商品等
