金龙鱼信息输出活动分析专业：10市场营销 姓名：何耀华 学号：201016404107目录• 一、金龙鱼百科名片• 二、金龙鱼CIS信息输出• 三、广告信息输出• 四、公关信息输出• 五、信息输出的作用一、金龙鱼百科名片 •“金龙鱼”是新加坡郭兄弟粮油 私人有限公司所拥有的食用油品 牌1974年，郭兄弟集团在中国 投资了嘉里粮油（中国）有限公 司，从此开辟了中国市场益海 嘉里是丰益国际在华投资的全资 子公司，是世界最大的小包装油 生产商之一在中国境内 35 个 城市设有企业110多家，在最大的 货运枢纽附近建立58个生产基地 ，现在益海嘉里规模宏大的生产 、销售和物流网络，覆盖了中国 多个省、市、自治区的2839个县 市，拥有近350个销售处，1585个 经销商5000多家分销商，超过100 万个终端保证供应 二、金龙鱼CIS信息输出• 视觉识别系统• 行为识别系统• 理念识别系统视觉识别系统• 金龙鱼的LOGO是由一条 金黄色的鱼和红色的“ 金龙鱼”三个字组成• 金黄色的金龙鱼象征珍 贵、高品质，也反映出 金龙鱼食用油的颜色和 金龙鱼一样金黄• 红色的文字和金黄色的图片有机结合， 给人一种闪亮的视觉效应让人看一眼就 忘不了。
• 中国人以黄色为尊贵象征以红色为喜庆 温暖，而金龙鱼的LOGO正迎合了中国人的 这一心理• 金龙鱼食用油以金黄色为主，不仅证明其高品 质、高质量，也彰显了企业的品质• 金龙鱼以全世界最先进最前沿的科研成果融汇 成每一滴油，让消费者享受到金龙鱼这个大家 庭带来的快乐、温暖和关爱作为宣传标语和口 号 行为识别系统• 通过举办“和谐益嘉 、 唱响未来”歌咏比赛全 国总决赛过比赛，选 手们增进了相互之间 的情感，也为员工创 造一个展现自我的舞 台，对企业文化的宣 导和人文环境的塑造 ，起到了非常积极的 作用 • 通过举办“童心协力、亲情益嘉----六一亲子活动”，让 公司员工能和子女一起度过一个快乐而有意义的儿童 节体现金龙鱼大家庭的和谐与温暖 不做小土豆，果断练起来，让我们合着音乐动起来……”这时，随 着广播体操跃动的旋律，大家放下了手头的工作，纷纷走到过道 上，新一天的阳光活力工间操开始了，这不仅能使人舒展身体， 提升精神面貌，调节身体健康状态及提高工作效率大有裨益，同 时在调节工作气氛方面也大有帮助这就是金龙鱼的工作环境理念识别系统• 创新是发展的灵魂，是动力，更是一种责任 为了满足全球消费者日益多元化的健康需求， 益海嘉里在上海设立全球研发中心，金龙鱼在 母公司的全力支持下，与200多所高校和5个世 界著名食品和营养权威学会展开合作，与多个 跨国食品巨头建立战略合作伙伴关系，用引领 全球的智慧与科技将全世界最先进最前沿的科 研成果融汇成每一滴油、每一粒米，让消费者 享受到益海嘉里这个大家庭带来的快乐、温暖 和关爱。
温暖 亲情 金龙鱼的大家庭• 令产品好处的价值升华花多一点心思，选好一点的油是值得的 健康的美味 ,生活更有滋味鼓励她们多一些使用金龙鱼调和油 • 令品牌的承诺更有价值家庭温磬和睦，生活有滋有味 • 将产品、品牌和消费者之者紧密结合在 一起选好一点的油，花多一点的心思在餐桌上体验家庭的温暖感受生活更有滋味三、广告信息输出• 金龙鱼以“温暖 亲情 金龙鱼的大家庭”为广告主题核 心，不仅体现金龙鱼的企业文化理念，更突出家庭的温 磬和睦四、公关信息输出• 金龙鱼公益事业：• 饮水思源 金龙鱼感恩深圳助力大运• 助力体育事业 打造金龙鱼品牌佳话• 心系国民健康 金龙鱼坚持品质核心观 金龙鱼危机• 2004年12月27日卫生部在其官方网站上发布了“2004 年植物油国家卫生监督抽检情况通报”，金龙鱼等三 大食用油“榜上有名”，各大媒体于当日开始报道此事 ，因食用油与“百姓餐桌”上的健康和安全息息相关， 因此“金龙鱼等三大食用油上黑榜”的报道在2天内迅 速从京城的主流媒体蔓延至全国各地的都市类媒体， 主流大众都市类媒体的报道导致了公众对金龙鱼产品 质量的置疑，对金龙鱼全线产品产生担心，并对整个 食用油行业产生恐慌心理。
各地质检、技监、工商等 政府机构也开始对金龙鱼的产品质量高度关注同时 ，全国卖场相继出现金龙鱼产品下架的现象 危机应对策略 • 对政府机构：沟通不是对抗 • 对媒体：交流不是置疑 • 对消费者：高度负责，招回产品，答疑解 惑，深度沟通 • 对内部员工和合作伙伴：沟通情况，告知 对策，提高凝聚力和战斗力 • 对行业协会和专家学者：通过他们与消费 者、卖场、政府及媒体等主被动多方面沟 通，尤其是加强媒体的粮油行业科普知识 教育危机处理前期• 第一时间给媒体一份正式的声明，通过媒体向消费 者表达积极态度，并及时采取行动，将事件的真相 告之消费者：• 让消费者安心 • 让消费者有信心 • 让公众放心 危机处理中期• 1、对正在销售的金龙鱼产品进行抽检，同时对嘉 里粮油在中国的八个生产工厂中的全部产品进行再 次检验 2、召开发布会，将两天内的产品召回、产品自检、 权威机构抽检、消费者热线咨询、新闻媒体问询等 情况通过媒体向公众告知危机处理后期• 金龙鱼通过新闻报道和广告等方式向公众告知全国各 地权威部门对于金龙鱼产品抽检的结果• 金龙鱼领导人主动接受媒体的采访，通过媒体向公众 展现金龙鱼十几年如一日的对于产品品质的高标准要 求，以及通过不断创新带给消费者健康美味产品的企 业追求。
• 与中国消费者报及其粮油行业协会一起召开“食用油 放心消费研讨会”，加强消费者和媒体的粮油行业科 普知识教育 五、信息输出的作用• 通过多年的努力，现在的金龙鱼已成为中国家 喻户晓的著名品牌 2012年3月，金龙鱼母公司 -丰益国际荣登美国《财富》杂志全球食品生产 行业最受赞赏公司排行榜榜首；7月，金龙鱼母 公司-丰益国际荣登《财富》世界500强排行榜 223位，较去年跃升近百位，跻身全球三大粮油 集团傲然屹立于世界品牌之林，相信在实力 雄厚的集团大力支持下，金龙鱼将在2013年的 中国大地上大有作为。