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1、电子银行离行式注册系统介绍2提 纲总体情况介绍一业务功能二业务流程三风险控制四3v电子银行离行式注册系统（简称“离 行注册系统”）利用移动签约终端通过 移动运营商的无线专用网络接入我行业 务系统，为农业银行个人客户提供电子 渠道签约业务等。v电子渠道具体包含网上银行、电话银 行、手机银行和消息服务、自助银行转 账签约等。v开展电子银行离行式注册业务有助于 提高电子银行注册效率，扩大电子银行 客户规模，提升电子银行客户质量，增 强对重点客户的服务能力，也是实施公 私联动营销、拓展和维系优质企业客户 的有效手段，对电子银行业务发展具有 重要意义。 一、总体情况介绍4一、总体情况介绍离行注册系统包括
2、移动营销终端（含读卡器、打印机、二 代身份证识别仪、密码键盘）及营销作业系统、营销业务 管理系统。打印机识别仪读卡器读卡器识别仪5一、总体情况介绍n 离行注册系统调用ABIS系统的电子渠道注册交易，业务规则与现有柜面注册一致。n 区别：注册方式是我行上门服务还是客户到网点办理业务。n与特约商户POS的关系n离行注册系统使用POS加二代身份证识别仪设备，通过POS渠道实现电子银行注册。n区别：业务种类不同；银行员工角色不同。n与ABIS柜面渠道的关系6一、总体情况介绍v 柜面营销制约因素v客户时间受限v网点排队v空间距离 离行注册系统优点v移动性强v容易操作v业务规范定点服务 移动服务易安装、易
3、扩 充与柜面注册规则一致7一、总体情况介绍v 主要营销对象v具有一定规模且风险 可控的政府机关 v行政事业单位 v优质企业 v医疗机构 v学校、部队、专业市 场等有固定工作场所的 优质个人客户v县域三农客户群体8提 纲业务功能二总体情况介绍一业务流程三风险控制四9二、业务功能业务功能提供网上银行、电话银行、手机银行和消 息服务注册、网银证书补办、注册账户增 加及注销渠道、查询、借记卡激活、自助 银行转账签约等功能。1业务业务前提客户必须有二代身份证件及二代证开立的 借记卡、准贷记卡（含银联标准准贷记卡 ，批量开卡须有密码封，或已激活）。业务限制网上银行仅支持签约K宝证书客户；手机、电话银行不绑
4、定动态口令卡。2310二、业务功能客户端功能n网上银行n电话银行n手机银行n绑定电话号码：查询、投资理财、缴费不绑定号码：查询n功能同网银注册客户n查询n注册账户互转n定活互转n功能同柜面注册客户电话银行：如需对外转账须到网点维护转账限额、收款方账户，或者维护转账 限额同时绑定动态口令卡。如不愿到柜台进行绑定动态口令卡，客户可通过网银进 行电话银行收款方维护，便可进行转账，不需要输入动态口令卡上的挑战码。手机银行：其他渠道如未绑定口令卡，对外转账须到网点绑定动态口令卡，并 维护转账限额。11提 纲业务流程三总体情况介绍一业务功能二风险控制四12三、业务流程-业务开通流程 分行级准备工作：1.分
5、配营销设备号并制作密钥；2. 为支行建立录入员、复核员和审批员 ；3.登记支行营销终端领用台账4、向申请行配发移动2G随e行卡，并将随e行卡加入APN网。5、根据支行申请为其分配系统柜员号和 建立逻辑终端。支行级开通流程：n申请设置机构、资料录入员、资料复核员和活动审批员。n向市分行申请专用的离行式注册终端设备和凭证，申请并灌入设备密钥。网点级准备工作：n提供网点操作员、复核员姓名、 身份证号码、电话和邮件信息。n根据营销活动所需设备数量申请与设备相匹配的系统柜员（该系统柜员由支行财会部门九级主管根据市分行分配的系统柜员号建立该网点下的系统柜员）；n领取离行式注册系统所需设备、随e行卡、业务凭
6、证（离行式注册业务回单等）。以市分行、支行、营业网点为例13（三）业务流程管理端操作流程14（三）业务流程管理端操作流程15（三）业务流程管理端操作流程电子银行离行式注册业务管理端系统登录网址： http:/10.165.2.43/WebSite/netBank/zh_CN/Entrance/logon.aspx16（三）业务流程管理端操作流程电子银行离行式注册系统管理端的目标是，通过对机构、人员、设 备、营销活动规范管理，确保被允许的机构、人员、设备在规定的时间 开展营销活动，确保营销活动办理的签约等业务正确可靠。 通过人员、岗位制约管理防范内部操作风险； 通过设备管理防范外部入侵风险； 通
7、过识别二代身份证防范冒名办理业务风险； 通过活动时间控制再加一道保险。管理端主要功能包括，机构管理、角色管理、用户（含操作员） 管理、终端管理、营销活动管理、台账管理、统计报表。一、管理端基本情况介绍17（三）业务流程管理端操作流程用户查询本级用户查询，一级支行录入员点击功能，默认显示本级用户信息。选择相应下级机 构，默认显示被选择机构用户信息。第一步：增加终端操作员和终端复核员。18（三）业务流程管理端操作流程n用户增加在用户查询结果页面点击“增加”选项进入输入界面。主 要是为现场营销活动所属网点增加终端操作员和复核员。19（三）业务流程管理端操作流程登录用户名可以根据需要任意设定；机构名称
8、点选“选择机构” 录入用户姓名、身份证号码、电话号码、电子邮件等。带*号的 为必输项，注意固定电话和电子邮件的输入格式请按格式示例进 行输入。20（三）业务流程管理端操作流程设置用户角色：为下级网点建操作员和复核员应分别选择“ 一级支行终端操作员和一级支行终端复核员。21（三）业务流程管理端操作流程用户添加信息确认：对即将为营业网点添加的终端操作员和终端复核员的 基本信息进行核对，核对无误后点击“提交”系统系统自动生成用户密码 。 此密码即为终端操作员和终端复核员在离行式自助终端进行签到/签退 密码。22（三）业务流程管理端操作流程第二步：增加营销终端。该步仅限于支行第一次将设备从市分行领入才
9、 建立，在支行内部各网点调用不用再建立增加营销终端操作。n终端管理：通过终端管理模块功能实现新购置设备登记、复核，设备 调拨及设备停用功能。终端管理模块主要包括：增加营销终端、查询营 销终端、修改营销终端、删除营销终端、复核员查询营销终端、复核员 复核营销终端，共6只交易。n录入员录入终端信息-复核员复核-终端生效n业务规则：1、终端设备必须经录入员录入，并经复核员复核后才能生效。 2、终端登记在设备管理行，下级机构进行营销时可以使用上级行登 记设备，但不能使用其他机构登记设备。3、设备在同级机构之间调拨，需要通过修改终端交易完成。4、删除终端操作不需要复核。23（三）业务流程管理端操作流程1
10、、点击“现场营销”进入下级菜单，再点击“终端管理”增加营销终端。24（三）业务流程管理端操作流程终端编号：填写电子银行离行式注册业务设备终端、ID号申请表中的8位终端编 号；设备序列号填写机身编号；终端管理机构请选择“XX支行汇总”；输入终端信息后，点击“确定”，系统自动提示增加成功界面。25（三）业务流程管理端操作流程2、支行录入员“增加营销终端”成功后，需支行复核员进入系统对录入 员录入的终端信息进行复核才能生效。26（三）业务流程管理端操作流程第三步：添加营销活动。该步只要每进行一个现场营销活动，均需要添 加一次“营销活动”。营销活动管理：通过营销活动管理模块功能实现新建营销活动、复 核
11、、审批等营销活动全流程管理，防范业务操作风险。营销活动管理模块主要包括：添加营销活动、查询营销活动、修改 营销活动、删除营销活动、复核员查询营销活动、复核员复核营销活动 、审批员查询营销活动、审批员审批营销活动，共8只交易。n录入员录入营销活动-复核员复核营销活动-审批员审批营 销活动-活动生效n业务规则：n 1、添加营销活动端的操作仅限一级分行，一级支行录入员 。n 2、活动归属机构必需为二级支行或网点 。n 3、系统柜员、逻辑终端必须与营销活动归属机构保持一致。27（三）业务流程管理端操作流程1、一级支行录入员添加营销活动。录入员选择“现场营销” “营销 活动管理” “添加营销活动”1、客
12、户数归属至营 销活动行。2、营销活动对时间、终端 设备、操作人员进行绑 定。28（三）业务流程管理端操作流程29（三）业务流程管理端操作流程2、一级支行复核员进入系统进行营销活动复核。业务规则：1、复核员仅能复核本 机构录入员录入营销活动。2、复核员复核失败需要填写退回理由。30（三）业务流程管理端操作流程n3、一级支行审批员审批营销活动。n业务规则：1、审批员对待审批营销活动可以进行“通过”或“终止”操作。2、审批员对正在进行营销活动可以“终止”或“暂停”。3、营销活动审批通过后，营销活动涉及的操作员/复核员、终端将不 能在其他营销活动使用，直至营销活动结束或终止。4、审批员可以审批本级及下
13、级机构营销活动。31（三）业务流程管理端操作流程32（三）业务流程注册终端操作流程n选择“3.系统管理员”， 需输入系统管理员密码，输入密码后提 供终端参数管理、通讯参数管理和终端密钥管理功能。前提：已建立正常的营销活动n请选择： 1.签到 2.签退3. 系统管理员 打开离行式注册终端电源开关后，系统即进入如下界面 ：n系统管理n 1、终端参数设置2、通讯参数设置3、终端参数管理n终端参数设置 n请输入终端编号n终端通讯设置 1、拨号2、串口3、TCP/IP4、GPRSn终端参数管理(终端密钥 管理) 1、手工输入密钥2、交易密钥索引号以上设置仅限于新设备进行首 次设置，本行各网点之间调动 不
14、需要重新设置。33业务办理时，客户须提供二代身份证原件和复印件，网 点操作员核对是本人亲自办理电子银行的，通过二代身 份证识别仪对客户身份证进行初步核查，核查通过后系 统自动将客户基本信息读入营销终端中，客户基本信息 不支持手工输入；部分业务需校验客户银行卡和密码。n选择“签到”，刷操作员身份证、输入操作员密码；刷复 核员身份证、输入复核员密码后即实现人员和终端签到。 （三）业务流程注册终端操作流程34n注册电子渠道网上银行电话银行手机银行n消息服务消息服务签约消息服务维护n维护信息证书补办流程增加注册账户流程注销流程n查询查询渠道信息查询账户信息末笔查询（三）业务流程注册终端操作流程1、注册
15、电子渠道2、消息服务3、维护信息4、查询 5、管理n签到成功后显示以下界面： 351.1.注册电子渠道注册电子渠道36业务规则：业务规则：n客户在离行注册活动中首次注册渠道的，第一个签约账户默认为缴费账户； 客户在离行注册活动前已有部分渠道且指定缴费账户的，通过离行注册系统注 册新渠道后缴费账户仍为原缴费账户。n网银：总行版本K宝工本费采用前置/管理系统生成扣款清单系统自动批扣的 方式收取；每月生成扣费文件，直接从缴费账号扣收。n电话：离行注册电话银行默认转账标志为“不可转”，如需对外转账，客户 需到网点绑定口令卡或增加收款方账户。n手机：默认转账标志为“可转”，限额为“0”。n如客户未注册电
16、子渠道，一次注册多个渠道不需要校验已签约账户；如客户已注册部分电子渠道，退出签约流程后再次注册时，使用原签约账户注 册剩余渠道的，不需要校验已签约账户；使用非原签约账户注册的，需验证已 签约账户信息。（三）业务流程终端操作流程372.2.消息服务：签约消息服务：签约382.2.消息服务：维护消息服务：维护393.3.维护信息：维护信息： 证书补办流程证书补办流程403.3.维护信息：维护信息： 增加注册账户流程增加注册账户流程413.3.维护信息：维护信息： 注销流程注销流程424.4.查询：查询： 查渠道注册信息查渠道注册信息（三）业务流程终端操作流程434.4.查询：查询： 查账户注册信息查账户注册信息（三
