《品质管理培训教材》由会员分享，可在线阅读，更多相关《品质管理培训教材（34页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 现场品质管理培训内容 品质管理的基本知识 员工在品质管理中的角色认知 现场品质管理的内容和方法品质问题经常发生在我们身边。品质管理的基本知识品质管理的发展不良品质的成本品质创造价值全面质量管理 员工在品质管理中的角色认知 现场品质管理的内容和方法品管基本知识品质管理的发展品管基本知识品质管理的发展品质是检验出来的？品质是生产出来的！废品废品没有废品没有废品品管基本知识不良品质的成本公司： 企业形象 经济员工： 成就感 经济品管基本知识不良品质的成本讨论：2008/9/2，Epson投影仪 PCB(H159MA)售后服务品50pcs已 经出货到香港。由于漏执行IEN， 发往世界各地的基板不得不
2、返回日 本，重新下载程序后再发往目的地 。损失:-公司？-员工？-客户？-其他？质量好质量超差 !质量品管基本知识品质创造价值功能强功能功能超强 !￥6000￥4000￥800￥1200价格品管基本知识品质创造价值公司利益社会发展个人成就品管基本知识全面质量管理TQM品管基本知识全面质量管理TQM产品设计原料采购制造/检验储运/销售/安装/维修高层管理者 办公职员 一线工人工作质量产品质量工程质量服务质量品管基本知识全面质量管理 下道工序就是上道工序的用户，不将问题留给用户。 预防，在设计和加工过程中消除质量隐患。 以工作质量为重点，产品质量和服务均取决于工作质量TQM 品质管理的基本知识员工
3、在品质管理中的角色认知了解现场品质管理的原则收集准确的第一手信息及时反馈生产情况推动现场的持续改进 现场品质管理的内容和方法员工在品质管理中的角色认知-现场管理的原则1、第一次就将事情做对；2.2.用正确的方法做事情；3.3.将错误的事情第一时间反馈；现场管理三大原则：员工在品质管理中的角色认知-准确收集第一手资料l虚假信息的危 害1、2、3、员工在品质管理中的角色认知-准确收集第一手资料虚假信息产生的原因 过于自信，不执行程序要求 工作繁忙，大意疏忽 害怕批评，隐瞒事实墨菲定律： 凡事只要有可能出错 ，那就一定会出错员工在品质管理中的角色认知-及时反馈生产情况 丰田公司曾经统计过，一颗不良螺
4、丝：在投入生产之前发现 ，在制造过程中发现，在做成完成品时发现，在流入市场后，损失：损失：损失：损失：？员工在品质管理中的角色认知-及时反馈生产情况缓慢反馈会导致： 生产方面： 品质方面：生产出更多的不合格产品；1引发后道工序生产出不合格；2更多的返工、报废3触发更大的品质事件1带来更大的危害、损失2员工在品质管理中的角色认知-持续改进员工在品质管理中的角色认知-持续改进plan计划do 执行check 检查action 改善持续改进持续改进找到发现点，按照PDCA 循环，持续改进。 品质管理的基本知识 员工在品质管理中的角色认知现场品质管理的内容和方法产品及过程控制工装设备管理物料管理变更管
5、理文件控制异常事件报告现场品质管理 工作现场物料人机器测量环境方法现场品质管理产品及过程控制基本方法：检查表监控图产品及 过程控制基本要求：按时检查、准确记录、及时反馈异常情况现场品质管理工装设备管理 机械设备管理上线认可 定期预防性维护(PM)停机时间记录现场品质管理物料管理 6S革除马虎之心，凡事认真 认认真真地对待工作中的每一件“小事“遵守规定 自觉维护工作环境整洁明了 文明礼貌现场品质管理物料管理现场品质管理物料管理 物料管理划分区域，定点存放；分门别类，正确标识；区分状态，防止混料；现场品质管理变更管理机器设 备变化换产品其他人员 变化 变更 管理BOM 变化思考：客户直 接通知生产
6、， 如何处理？现场品质管理变更管理 紧急变更电子邮件通知优点缺点有些人没有及时看到；方便，快捷，可以同时发送给多人；客户电话通知不正式，没有通知其他人，有风险优点缺点快捷纸质文档通知信息传递缓慢，没有执行到位；优点缺点信息准确现场品质管理变更管理 变更管理变更授权- QA：客户投诉、产品品质问题工艺：生产区域变更、流程变更、操作标准变更项目：物料变更、BOM升级、程序升级PPC：变更出货计划 怎样确认变更是有效的？谁发出的 变更是有 效的？现场品质管理异常事件报告 异常事件报告要求 及时、准确报告； 正确、快速处理；丢失一个钉子，坏了一只蹄铁； 坏了一只蹄铁，折了一匹战马； 折了一匹战马，伤了一位骑士； 伤了一位骑士，输了一场战斗； 输了一场战斗，亡了一个帝国。现场品质管理异常事件报告 异常事件报告Thank you!
