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1、供应链管理设计与制作邓汝春全书主要内容第一章 供应链第二章 供应链管理第三章 供应链的设计与运营第四章 供应链合作伙伴关系第五章 供应链采购管理第六章 供应链生产管理 第七章 供应链物流管理 第八章 供应链库存管理 第九章 供应链信息技术 第十章 供应链管理策略第十一章 供应链绩效评价与激励机制 第十二章 供应链的业务流程再造与组织结构第十一章 供应链绩效评价与激励机制【知识目标】 1理解供应链绩效评价的概念、内容和原则； 2掌握供应链绩效评价的指标体系； 3掌握供应链绩效评价的方法； 4了解供应链激励机制概念、模式和方法第十一章 供应链绩效评价与激励机制【技能目标】应用供应链绩效评价的指标体
2、系中的相关指标对某条具 体的供应链进行评价；第十一章 供应链绩效评价与激励机制【案例导读案例导读】 某化妆品企业的绩效考核项目某化妆品企业的绩效考核项目 第一节第一节 供应链绩效评价概述供应链绩效评价概述 第二节第二节 供应链绩效评价指标体系供应链绩效评价指标体系 第三节第三节 供应链管理绩效评价方法供应链管理绩效评价方法 第四节第四节 供应链绩效报告及激励机制供应链绩效报告及激励机制 【技能训练技能训练】 宝洁和沃尔玛的产销联盟宝洁和沃尔玛的产销联盟第十一章 供应链绩效评价与激励机制某化妆品 企业绩效 考核项目【案例导读案例导读】客户的背景：客户的背景： 客户的真正问题客户的真正问题实施和推
3、进实施和推进 实施效果实施效果 第一节 供应链绩效评价概述一、供应链的绩效评价的概念供应链绩效的概念供应链绩效的概念供应链的绩效是指供应链的运供应链的绩效是指供应链的运 作过程和运作效果作过程和运作效果 第一节 供应链绩效评价概述一、供应链的绩效评价的概念2供应链绩效评价与现行企业绩效评价的比较现行的基于部门职能的绩效 评价指标示意图 基于供应链业务流程的绩效 评价指标示意图 第一节 供应链绩效评价概述一、供应链的绩效评价的概念2供应链绩效评价与现行企业绩效评价的比较特点企业业管理绩绩效评评价供应链应链 管理绩绩效评评价 侧重单个企业绩效供应链整体运营绩效评价的对象某个具体企业的内部职能 部门
4、或者职工个人工作完 成情况企业业务 流程评价，能科学、客观 地评价整个供应链的运营情况数据来源财务结 果，在时间上略为 滞后反映动态运营情况绩效评价指 标基于部门职能，会计数据基于业务流程，内容广泛，它不仅 代替会计数据，还提出一些方法来 测定供应链的上游企业是否有能力 及时满足企业或市场的需求 实时性事后分析实时评 价和分析第一节 供应链绩效评价概述一、供应链的绩效评价的概念3供应链绩效评价的作用（1 1）用于对整个供应链的运行效果做出评价）用于对整个供应链的运行效果做出评价 （2 2）用于对供应链上各个成员企业做出评价）用于对供应链上各个成员企业做出评价 （3 3）用于对供应链内企业与企业
5、之间的合作关系做出评价）用于对供应链内企业与企业之间的合作关系做出评价 （4 4）给企业起激励作用）给企业起激励作用 第一节 供应链绩效评价概述二、供应链绩效评价的内容1 1内部绩效的衡量内部绩效的衡量2 2外部绩效衡量外部绩效衡量3 3综合供应链绩效衡量综合供应链绩效衡量第一节 供应链绩效评价概述二、供应链绩效评价的内容内部绩效的衡量内部绩效的衡量成本成本 顾客服务顾客服务 生产率生产率 资产的衡量资产的衡量 质量质量 2外部绩效衡量第一节 供应链绩效评价概述二、供应链绩效评价的内容用户满意程度用户满意程度 最佳实施基准最佳实施基准 2外部绩效衡量第一节 供应链绩效评价概述二、供应链绩效评价
6、的内容顾客服务顾客服务 时间时间 成本成本 资产资产 第一节 供应链绩效评价概述二、供应链绩效评价的内容顾客服务生产与质量资产 管理成本 饱和率人均发运系 统库存周转全部成本单位成本脱销率人工费系统负担成本销售百分比成本 准时交货率生产指数废弃的库存进出货运输费 补充订货破损率库存水平仓库 成本 循环时间退货率供应天数管理成本 发运错误信用要求效净资产 回报直接人工费 订单 准确率破损物价值投资回报退费成本供应链绩效评价的一般性统计指标 第一节 供应链绩效评价概述三、供应链绩效评价原则1 1供应链绩效优先，兼顾企业绩效原则供应链绩效优先，兼顾企业绩效原则2 2多层次、多渠道和全方位评价原则多层
7、次、多渠道和全方位评价原则3 3短期绩效与长期绩效、近期绩效与远期绩效相结合原则短期绩效与长期绩效、近期绩效与远期绩效相结合原则4 4静态评价与动态评价相结合原则静态评价与动态评价相结合原则5 5宏观绩效与微观绩效相结合原则宏观绩效与微观绩效相结合原则6 6责、权、利相结合原则责、权、利相结合原则第二节 供应链绩效评价指标体系一、整个供应链业务流程的绩效评价指标1 1产销率指标产销率指标2 2平均产销绝对偏差指标平均产销绝对偏差指标3 3产需率指标产需率指标4 4供应链产品出产供应链产品出产( (或投产或投产) )循环期循环期(Cycle Time)(Cycle Time)或节拍指标或节拍指标
8、5 5供应链总运营成本指标供应链总运营成本指标6 6供应链核心企业产品成本指标供应链核心企业产品成本指标7 7供应链产品质量指标供应链产品质量指标第二节 供应链绩效评价指标体系一、整个供应链业务流程的绩效评价指标产销率产销率 一定时间内已销售出去的产品数量一定时间内已销售出去的产品数量 一定时间内生产的产品数量一定时间内生产的产品数量 = 第二节 供应链绩效评价指标体系二、供应链上、下节点企业之关系的满意度指标满意度 反映供应链上、下节点企 业之间关系的绩效评价指 标，即在一定时间内上层 供应商i对其相邻下层供 应商j的综合满意程度Gij 。 第二节 供应链绩效评价指标体系二、供应链上、下节点
9、企业之关系的满意度指标满意度满意度Gij=aj供应商j准时交货率 + bj供应商 j成本利润率 + cj供应商j产品质量合 格率 式中，aj + bj + cj = l第二节 供应链绩效评价指标体系三、供应链分销渠道的绩效评价顾客服务 宏观生产率 微观生产率库存补充速度 物流成本占销售 额的百分比每单位的仓库成 本订单完成百分率 运输成本占销售 额的百分比库存破损运送提前期 累计库存成本运输成本吨公 里订单运单票据 出错率定期补充的库存量 回程空载率第三节 供应链绩效评价方法一、SCORM模型1.SCORM1.SCORM概述。概述。供应链运作参考模型(SCORM，Supply Chain Op
10、eration Reference Model)是于1996年底由美 国供应链协会(SCCI，Supply Chain Council International)发布的。SCORM模型以应用于所 有工业企业为目的，帮助企业诊断供应链中存 在的问题，进行绩效评估，确立绩效改进目标 ，并促进供应链管理的相关软件开发。 第三节 供应链绩效评价方法一、SCORM模型2.SCORM2.SCORM模型的层次和内容模型的层次和内容第一层次是第一层次是SCORMSCORM模型的最高层次模型的最高层次 第二层次是供应链的配置层第二层次是供应链的配置层 第三个层次定义了企业是否能在特定市场中取得成功的竞争实力第
11、三个层次定义了企业是否能在特定市场中取得成功的竞争实力 第四层次也被称为第四层次也被称为SCORMSCORM模型的实施层次模型的实施层次 第四节 供应链绩效报告及激励机制 一、供应链绩效报告1供应链绩效报告的作用（1 1）链各企业了解供应链及供应链各企业的工作概况和成果）链各企业了解供应链及供应链各企业的工作概况和成果 （2 2）应链企业各部门了解本部门的工作概况及成果；）应链企业各部门了解本部门的工作概况及成果； （3 3）级管理人员能了解下属工作的概况及成果。）级管理人员能了解下属工作的概况及成果。 第四节 供应链绩效报告及激励机制 一、供应链绩效报告2供应链绩效报告设计与编制（1）配合组
12、织构架。 （2）重点例外报告 （3）内容力求简明相关 （4）区分可控和不可控项目 （5）报表格式的设计 （6）适时提供绩效报告（7）协助决策的工具而非批评他人的依据 第四节 供应链绩效报告及激励机制 二、供应链激励机制1什么是供应链的激励机制从供应链的委托一代理特征去理解，所 谓激励，就是委托人拥有一个价值标准 ，或一项社会福利目标，这些标准或目 标可以是最小个人成本或社会成本约束 下的最大预期效用，也可以是某种意义 上的最优资源配置，或个人的理性配置 集合 第四节 供应链绩效报告及激励机制 二、供应链激励机制2供应链企业激励机制的模式价格激励价格激励 订单激励订单激励 商誉激励商誉激励 信息
13、激励信息激励 淘汰激励淘汰激励 新产品或新技术的开发新产品或新技术的开发 组织激励组织激励 第四节 供应链绩效报告及激励机制 二、供应链激励机制3供应链激励的实现方式供应链协议供应链协议(SCP) (SCP) 供应链协议文本供应链协议文本(SCP(SCP文本文本) ) 供应链协议标准供应链协议标准(SCP(SCP标准标准) ) 供应链协议网供应链协议网( (SCPNetSCPNet) ) 第十一章 供应链绩效评价与激励机制宝洁和沃尔 玛产销联盟【技能训练技能训练】宝洁和沃尔玛合宝洁和沃尔玛合 作的形式与绩效作的形式与绩效 合作背景合作背景 第十一章 供应链绩效评价与激励机制宝洁和沃尔 玛产销联盟【技能训练技能训练】技能训练题 1宝洁公司与沃尔玛合作的背景是什么 ? 2宝洁公司与沃尔玛采取何种形式进行 合作? 3. 这种形式的合作对双方有什么利益? 4宝洁公司和沃尔玛的产销联盟取得了 哪些绩效？ 5. 你认为他们的物流活动应该采取何种 经营形式？
