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1、松下幸之助認為辦企業 有如立宗教，要透過產品增進人類幸福。二十世紀最了不起的企業家12一.前言二.松下的創業故事1.松下的信念2.100元創業三.心得3.技術的創新4.松下的價值觀5.精神永存在3回 目 次4素有日本經營之神之稱的松下幸之助，自幼家境清寒，因而輟學，但他不為所 苦，自小就立志要成為偉大的商人。明治四十三年（西元一九一年），松下幸之助看到靠電氣運轉的大阪市內電車， 交通運輸十分便捷，心想這個電的力量真是微妙，居然能驅動電車運轉迅速，將來 一定要從事與電力有關的工作。在五代商行工作六年後，轉行到大阪電燈公司，以 七年的時間，學習有關電氣原理及電燈裝設技巧，這也是松下幸之助朝電氣世界
2、 所跨出的第一步。松下幸之助認為，如果不自己出來創業經營，很可能從此庸庸碌碌地過一生，於是 決心自創事業，離開大阪電燈公司，獨自創設公司及品牌，從事商業經營買賣，利 用手邊僅有的九十五元日幣，把租來的小房間一半改造為工廠，並展開艱苦的創業 工作。當年年底，松下幸之助接到電風扇的製造大廠川北電氣試圖改良易壞的陶製電風扇 扇葉，因此採用了幸之助所開發的原料，事業逐漸有了起步，在電風扇扇葉的工作 上軌道後，為了著手進行長久以來所期望發展的電氣用品製造、販賣，終於在翌年 （西元一九一八年）在大阪大開町創立松下電氣用品製造所，正式開啟了松 下幸之助的電氣王國。松下幸之助經營松下電器之所以成功，乃是由於松
3、下幸之助了解現代企業經營 者必須是一位經營家，經營者如果每天都很認真工作，對於自己的企業經營，自然 有著希望這樣做，但願會這樣之類的期望或理想，並隨時以現實的態度，用心 地觀察公司的經營發展，隨機應變，必能帶動公司達到理想目標。5回 目 次6回 目 次7松下一生成就偉大事業，他締造的松下電器已達六百四十億美元的全球企業。晚年，他從企業家蛻變為政治家、哲學家及慈善家。松下電器成立七十八年以來，已從一家小規模的家電製造商成為全球企業。在 財星雜誌全球五百大排名二十三名，去年在日本眾多企業虧損中，松下仍能保 有小幅盈餘，實屬難得。松下電器注重地方分權，希望透過各國分公司，促進該國的繁榮發展，在全球
4、四十二個國家，建立一百八十三家公司，近年來更積極往東歐和中亞地區發展。八年代，美國暢銷書追求卓越，開創了探討傑出企業祕訣之先河。但此 書出版前六十年，松下已經在實行書裡的原則，如終身學習、遠見、創意行銷、 冒險，而且出版了很多探討領導的書。終其一生，松下幸之助一以貫之的信念是成長做為一個人、一個企業 人、領導人，都必須不斷成長，而成長的要件，是有顆開放的心，和謙虛的胸懷8回 目 次9松下出身大阪的小康家庭，祖父及父親世代從商，但父親投資期貨失敗，九歲的 他被迫進入腳踏車店當學徒，貼補家用，自立維生。接著進入大阪電器，從基層 工人做起，升到檢驗部主管，事業一帆風順。但是松下因為老闆不同意生產他提
5、 議的新的電插頭，因此辭職，自行創業。這種勇於冒險精神，貫穿他整個創業生 命。一九一七年，松下帶著一百日圓、四個助理（其中一位是他太太，五人中，沒 有一個人讀完高中）開始創業。但是松下偉大的主意卻沒有足夠的技術發展出來 ，最後大阪電氣一位舊日同僚教授，經過四個月不眠不休的研究，才製造出來。 但是經銷商沒有興趣，他們說：你只有一樣產品，必須發展出更多產品線，我 們才願意買，要不然，我們必須跟一千多家供應商打交道。松下電器最困難時，必須靠典當為生。最後救星終於出現，一家電氣商急需一 千個插座板，只有松下及助理願意緊急趕工。他們每天工作十八小時，一星期七 天，總算如期完工，賺得一百六十日圓。扣除材料
6、後，獲利率五。10回 目 次11松下很快發展出多種策略，與競爭者區隔，當時都是很先進的做法，更與現代 創新做法相同。例如在市場上重品質、以顧客為先；在生產上，要降低成本、提 高生產力，並利用最新科技、滿足客戶需求。例如，他堅稱，新產品必須比別人 便宜三，品質卻要比別人好三。例如，松下一九二年發展的腳踏車車燈（奠定松下電器的基礎）可以用五十 個小時，當時市面車燈只能用兩個小時。但是光是有好產品不夠，市場還必須能 接受，松下採取了當時很先進的行銷做法，廣為贈送樣品。先出貨，後付錢，有 問題，可以找松下售後服務。正當松下欣欣向榮之際，世界經濟大蕭條，市場需求緊縮，很多公司開始裁員 （日本終身雇用制始
7、於二次大戰後）。很多幹部認為這是唯一使公司生存的方式 ，但是松下幸之助堅持不要裁員，削減工作時數，而且發全薪，但是員工不能休 假，要去推銷產品，於是產品很快就推銷出去，存貨也因而為之一清。戰後，雄心勃勃的松下開始向國際化進軍，從映像管、真空管、電視、家電， 到電腦、資訊科技，發展為四百多億美元的全球企業。近年來，松下電器從事一 項五年更新計劃，希望集中產品範圍，再次出擊。12回 目 次13松下晚年成立，希望透過對人性的研究，讓日本免於再參與第二次世界 大戰的人類慘劇。以西方人眼光來看，這種研究很天真，不夠細密，但作者認為 ，松下堅信這套價值觀，並身體力行。一、人性本善：雖然很多政治家，如馬基維
8、利，都相信人性本惡，但是曾經遭 人欺騙、倒帳的松下，卻堅持人性本善。人也許一時意志薄弱，受到引誘；也有 一小部份人，確實心術不正，缺乏理性，做出不可原諒的事。但人終究本性善良 ，而且希望以善報善。二、人類不論在物質或精神上，都有足夠潛能成長並進步：松下曾經說過，雖 然人類歷史可以看成一部災難史戰爭、飢饉、迫害。但是人類確實有長足的 進步。科技發展使我們有更多時間去從事創意活動。宗教幫助我們獲得心靈的寧 靜，文學作品豐富了我們的人生，哲學家、思想家幫助我們更了解自己。三、人類有能力抉擇：松下相信人對自己命運負責，他一生中面臨多項抉擇。 例如年輕時，到底要自行創業，還是仍受雇於人，後來他領導公司，
9、更要不斷選 擇，因此人不能受制先天環境。人類有能力在對與錯中選擇，更可以選擇幸福和 平，或自我毀滅。四、人類可以集合眾人知識及資源，免除災難。告訴人這世界危機有多嚴重， 很容易使人有無力感及悲觀。但是我們對未來終究應該存有希望，大眾的意志終 究得勝，因為人性本善，所以人類會往好的方向前進。14五、解決難題，首先要是要有一個開放的心，及學習的意願：素直這個字象徵弱勢，但是有著一種開放的純真及誠摯。這種人不會有預 設立場及偏見。因此，他能很快適應新情勢。反之，存有偏見的人，白紙會看成藍紙，直線看成曲線，因此他看不清事情的 本質，決策者將會產生錯誤的判斷，導致決策的錯誤。六、保持樂觀積極：一九五一年
10、，松下到紐約，待了三個月。他逛街、看電影 、參觀博物館，充分展現追求新知的樂趣。很多人看到美國的富庶，認為戰後殘 破的日本絕對無法趕上，但是松下卻看到美國廣大的市場，有著無窮的潛力。15回 目 次16九十四歲去世的松下，一生堅持自己的使命感，認為辦企業有如立宗教，要透 過產品增進人類福祉。很多人把松下看作完人，但是他也有非常凡人的一面，他對客戶或銷售人員極 端親切，但是對直屬的總經理卻常大吼大叫，家人也很少能在晚餐桌上能感受到 他的溫暖。他對人類的愛，似乎很難延伸到周遭的人。表面上，他如禪定般和祥 安定，但晚年卻每晚都要靠安眠藥才能入眠。你只能說，他有極端自制力，他的一位部屬說。一直到晚年仍在
11、孜孜工作的松下認為，年輕不是生命的階段，而是生命的狀態 ，不是紅唇、豐頰，而是意志力、想像力、豐沛感情，是屬於生命中深沈春天的 新綠。年輕意味著勇氣超越怯懦，勇於冒險，而不耽於逸樂，沒有人會因為年齡變老 ，我們只會因為放棄理想而變老。17回 目 次18企業界都熟知的日本經營之神松下幸之助，是日本昭和時代的英雄人物； 到了平成年代，大家公推京陶的創辦人稻盛和夫為新的經營之神。兩人雖然是不 同年代的人，卻有一個共通的特點，都是在知命之年時設立了傳播經營理念的研 究機構，松下在一九四六年成立PHP研究所，稻盛則在一九八三年成立盛和塾。 學習成功者的哲學 PHP研究所有松下生前言行錄、著作等達百冊的出
12、版品，錄音帶則有三 千卷以上，並常年不斷舉行研討會，參加者多為景仰松下的哲學與成就，極想見 賢思齊的中小企業領導者。近年以靈活財務手腕壯大電腦軟體事業的韓裔旅日企 業家孫正義，即曾表示他在車內聆聽松下的錄音帶，其中的自來水哲學（松 下認為產品要做到自來水的地步，到處可取，人人用得上），已成為他經營事業 的指針。至於盛和塾的成員也有二千多名，在台灣、巴西等地都有分塾，成員以創業 投資型的企業主居多，其中有六十家上市公司。由此可見日本企業界盛行學習成功者的哲學，而松下、稻盛會成為教 祖，是由於他們並不是在事業成功後，才整理出道理哲學當做賣點推廣，而是 在經營事業之初，即確立明確的理念，歷經考驗轉折
13、，證實理念可行，也是事業 興旺之根源，因此他們現身說法，格外具有說服力！ 19不為也，非不能也 值得一提的是，稻盛在創業後二、三年，即熱心前往參加松下的演講會，因 為自己工科出身，創辦事業後，面臨各種紛至沓來的實務難題，亟待大師解惑。 由於自己公司規模小，還沒闖出名氣，於是選在會場最後的角落，默默聆聽，對 於松下提示的水壩哲學（經營資源有如水壩，講究調節功能有備無患）拳拳 服膺，從此力行實踐。 在創業二十年後的一九七九年，稻盛已是上市公司的知名社長，有了與松下本人 對談的機會，稻盛提到這段往事，雙方開懷大笑。稻盛還記得松下演講後，有人 質疑：松下功成名就才提出這樣的哲理，中小企業那有能力去築壩
14、啊！可是 充滿創業精神的稻盛卻認為，這不是能做、不能做的問題，而是應抱著虛心 的態度，接受這樣的說法，回到事業崗位後，見諸行動，才會造就自己。稻盛與那位質疑的聽眾之間最大的不同，就在徹底實踐的精神。一般在講習 會、研討會中，聽眾總難免有質疑之處，真正受益的只有能擷取精華、融入自己 想法的人。20待人似春風，肅己以秋霜 稻盛能夠成為新一代的經營之神，到底奧秘何在？從他的創業背景就可看出 端倪。他本來在一家做絕緣器的松風工業擔任研發工作，這是以陶瓷為主要材料 的產品，跟他學化工（鹿兒島大學工科部）的專業領域截然不同，但由於這項機 緣，他對研發非常投入。有一回大客戶之一的日立製作所帶來新的情報：美國
15、出 現陶瓷真空管，於是稻盛想：何不一試呢？面對挑戰，稻盛幾乎廢寢忘食，全力投入，等到有所突破，他的上司卻攬了 他的成果邀功。對技術人員而言，這是莫大的屈辱，他隨即辭職，並於一九五七 年創辦京陶。稻盛的創業夥伴有多位是原來的上司，眼見稻盛精於研發，卻遭不 公平對待，曾為之辯護，卻遭貶職，日後即追隨稻盛創業。這樣的創業背景，更 堅信他待人似春風，肅己以秋霜的信念，因此凝聚了向心力。無論是收買美 國企業，或在日本結合人脈創辦第二電電（日本第二家國際電話通信事業） ，都表現寬厚的胸襟，而壯大了事業版圖。面對二千多名的盛和塾學員，如果有 人寫信來，他一定親自回信，大家都很驚奇他能做到這個地步，事業這麼忙
16、（年 營業額六千五百億日圓）居然有此親和力。松下的事業基地在大阪，PHP研究所則選在京都，京陶則是在京都發跡的眾 多創業投資公司之一，其餘如任天堂、立石電機等，都是代表性知名企業。 為什麼這個古都會出現新興的科技產業，一直是探討的題材，主要是大學林立、 研發環境好，數位工科諾貝爾獎得主出身京都，就是最好的說明。 21學習精神來自接納 總之，從日本這兩位教祖可以得知：教祖的出身歷程，充滿著濃厚的學 習精神，及至事業有成之後，熱心傳授經營之道，信徒也充滿學習心，這個特質 才是日本企業令人敬畏之處。松下生前每到PHP研究所，就在自設的神社虔誠行 禮一番，無論事業再大，成就多高，終歸要回到原點敬天。也只有虔心的人 ，才能夠接納外來的事務，學習精神正是如此。 回 目 次222324
