直接经营为客户创造价值

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1、CHINA LCA NEW HIRE ORIENTATION TRAINING戴尔直接经营为客户创造价值戴尔直接经营为客户创造价值 戴尔中国市场总监 阚孝全1CHINA LCA NEW HIRE ORIENTATION TRAINING议程议程戴尔公司及直销模式戴尔产品 质量管理标准构建模块的发展2CHINA LCA NEW HIRE ORIENTATION TRAINING直接经营的商业模式直接经营的商业模式3CHINA LCA NEW HIRE ORIENTATION TRAINING三大核心地理业务区美洲，欧洲，亚太地区/日本制造工厂美国得克萨斯州奥斯汀美国田纳西纳什维尔巴西 Eldor

2、ado do Sul爱尔兰利默里克 马来西亚槟城 中国厦门中国 厦门戴尔全球1984 年创建于美国德克萨斯 州奥斯汀 以“直接经营”的商业模式面 对客户 年收入达 382 亿美元 世界有41,800 名雇员 “财富500强”企业著名企业戴尔公司业务概况戴尔公司业务概况4CHINA LCA NEW HIRE ORIENTATION TRAINING资料来源：IDC Q2 2003全球排名第一的计算机产品全球排名第一的计算机产品/ /系统提供商系统提供商戴尔公司业务概况戴尔公司业务概况5CHINA LCA NEW HIRE ORIENTATION TRAINING戴尔在戴尔在 中国中国1998年将

3、“直接经营”商业模式引入中国现有员工人数超过2500人在厦门建立占地 35,000平方英尺的“中国客户服务中心” (CCC) 在上海设有“中国设计中心” （CDC），在大连设有戴尔国际服务（中国） 中心 在9个城市设有办事处中国市场最大的国际厂商；市场份额总体排名第三商务部公布的“2002年中国出口企业200强”中排名第11 (在国际IT厂商中 排名第一)2002年“财富” 杂志（中文版）中国最佳雇主评选排名第86CHINA LCA NEW HIRE ORIENTATION TRAINING面向客户的企业全球全球小型企业小型企业企业应用企业应用中小企业中小企业政府政府公共事业公共事业B-B消费

4、领域大型企业大型企业中型企业中型企业教育教育/ /医疗卫生医疗卫生个人及家庭消费个人及家庭消费Dell 根据客户需求、特征和规模进行机构组织-按照需求驱动 vs. 按照产品驱动-直销模式和资源-随时接收客户反馈 全球统一的企业结构戴尔在中国戴尔在中国独特的客户细分和管理独特的客户细分和管理7CHINA LCA NEW HIRE ORIENTATION TRAININGDimension 台式机 Inspiron 笔记本 及部分企业级产品人人能用的系统采用最新的技术转换简便中小型企业个人使用 / 较小的部门OptiPlex 台式机 强; 中等; 弱的警告, 但暂未有足够数据证实. *临 界值.1

5、0CHINA LCA NEW HIRE ORIENTATION TRAINING标准化为企业客户带来标准化为企业客户带来最高价值和投资回报最高价值和投资回报11CHINA LCA NEW HIRE ORIENTATION TRAININGq以更少的人力资源、更低的费用运营业务qIT必须推动生产力及业务效率的提高qCFO/CEO对主要IT支出的审查更严格重点在于切实可行、卓有成效的效率提高 及投资回报率提高(ROI)压力之下的企业压力之下的企业ITIT12CHINA LCA NEW HIRE ORIENTATION TRAINING专有技术容量容量成本成本正在标准化行业标准戴尔推动标准化戴尔推动

6、标准化 SANHPCCNAS戴尔设计 监控并评估戴尔产品 开发一体化2-路服务器4-路服务器DAS结构计算笔记本电脑以太网交换机戴尔的运作效率 降低了成本台式机工作站13CHINA LCA NEW HIRE ORIENTATION TRAINING标准化有助于降低总体拥有成本和提高投资回报率标准平台产生价值标准平台产生价值q产业标准平台现在能够提供与专有架构相媲美的性能q标准平台带来了更低的价格，更好的整体价值q产业标准平台是模块化的，能够以比传统系统更小的增量进 行扩展q产业标准平台的可靠性和可用性已在任务关键性应用中得到 验证14CHINA LCA NEW HIRE ORIENTATION

7、 TRAINING戴尔的企业级产品戴尔的企业级产品SAN 解决方案磁带备份产品基本架构管理高可用性集群NAS/SAN 网 关客户端产品 (台 式机, 笔记本, 工作站)网络交换机业务应用服务器多重网络接入解决方 案通过网络来连接 资源灵活的业务基本架构 解决方案关健应用的集群解决方 案和HPCSAN及灾难恢复解决方 案15CHINA LCA NEW HIRE ORIENTATION TRAINING戴尔戴尔 “ “可扩展企业级计算可扩展企业级计算”帮助企业获得帮助企业获得 最佳的最佳的ROIROI，最低的最低的TCOTCO16CHINA LCA NEW HIRE ORIENTATION TRA

8、ININGq向外扩展. 在需要时增加多个行业标 准的构建模块，不断地扩大企业架构q向上扩展. 通过部署更大、更昂贵的 专有技术系统，是企业及架构提升什么是可扩展的企业级计算？什么是可扩展的企业级计算？ 在当前经济前景不可预测的时代，向可能永远无法完全利用的大的专有在当前经济前景不可预测的时代，向可能永远无法完全利用的大的专有 技术系统投入巨资的做法将使您离业务目标越来越远；更现实可行的做技术系统投入巨资的做法将使您离业务目标越来越远；更现实可行的做 法是在分布式和群集架构中部署较小的、行业标准的构建模块法是在分布式和群集架构中部署较小的、行业标准的构建模块每台服务器利用率高每台服务器利用率高工

9、作量工作量时间时间利用率低，增加了加班时间利用率低，增加了加班时间贯穿生命周期贯穿生命周期17CHINA LCA NEW HIRE ORIENTATION TRAINING目前：目前： 标准化正在三层结构间演标准化正在三层结构间演 变变3层 ERP CRM 财务的 应用程序合并 数据库SAN4, 8-路 IA16-路 IA32-路 RISC/Unix可靠的高性能的购买及维护都是昂贵的不适应新技术固定的容量标准化的可靠的高性能的基础构造: Web 服务器, 文件及打印1层NAS2层 应用程序 服务器18CHINA LCA NEW HIRE ORIENTATION TRAINING标准的构建模块高

10、了性能标准的构建模块高了性能 2 & 4P 系统在3年内提高 250%的性能 Dell|Linux 4-P 服务器较 RISC/UNIX 快89%，较运行 Oracle数据库便宜 39%，运行SQL Server 的 Dell 2-P 每笔处理费用下降80%。戴尔/Linux 4-P 服务器 对比 UNIX 运行 Oracle 戴尔UNIX费用快89%39% less $速度来源: Oracle迁移白皮书, 2003TPC Benchmark Data2000今日戴尔 2-P 服务器运行 SQL Server 2000 TPC 价格性能费用/处理19CHINA LCA NEW HIRE ORI

11、ENTATION TRAINING2台 4Ps 对比 X445 8P4-4-路服务器获得最佳的扩展性路服务器获得最佳的扩展性 Web Benchmark 显示 PowerEdge 6650 2倍的性能， 出众的可扩展性. -2台 PE 6650s 能够提供2倍 的性能，而 IBM的 x440 仅能 提供50%。. 最佳的性能. -单台 PE 6650 提供与 4P x440 相当(甚至略超越)的性能 . -2台 PE 6650s 提供较 8P x440好24%的性能. 最低的成本. -2台 PowerEdge 6650s 的花 费比IBM的8处理器 x445 约少 22%。 少花费少花费22%

12、!22%!来源: SPECweb99_SSL Benchmark 花费更少花费更少! !4P对比 X445 4PIBM 3261Dell 4260Dell $55,564IBM $71,000IBM 2174Dell 2177Dell $27,782IBM $40,799成本速度成本速度加快加快24%!24%!速度相当速度相当少花费少花费22%!22%!20CHINA LCA NEW HIRE ORIENTATION TRAINING花费更少、收获更多花费更少、收获更多Microsoft Exchange 在4-路服务器上较在8-路服务器上运行更好 最高的性能. -多处理71%的工作. -平均

13、响应时间缩短34% 。 最大化可用性. -工作量被分散在冗余系 统中，保护你的组织不会 丢失数据及摆脱服务器损 耗。 易于扩展. -只需简单增加另一台服 务器。 节省金钱. -2台 PowerEdge 6650s 较1台HP Proliant 740少 花费 25%。性能估算主要基于消息吞吐量，天发出及收到的消息。性能 2台 PE 6650s 对比 1台 HP DL 740Dell 24,000 MMBsHP 14,000 MMBsDell $60,000HP $82,000多工作71%价格 2台 PE 6650s 对比 1台 HP DL 740少花费25%!21CHINA LCA NEW H

14、IRE ORIENTATION TRAININGSAN结构: Web服务器, 文件及打印第1层NAS第2层 应用服务器转变：转变： 标准化正在三层结构间标准化正在三层结构间 演变演变第3层 ERP CRM 财务的 应用程序合并 数据库Legacy Solutions4, 8-路 IAq标准的q可靠的q高性能的q冗余的q灵活的q成本节约的q易于与新技术整合q动态资源分配q一般性的维护可扩展的模块可扩展的模块可扩展的多个2, 4-路IA22CHINA LCA NEW HIRE ORIENTATION TRAINING网络存储结构: Web服务器, 文件和打印网络存储应用服务器未来：未来： 标准化正

15、在三层结构间演标准化正在三层结构间演 变变遗留的解决方案可扩展的构建模块可扩展的构建模块ERP CRM 财务的 应用程序合并 数据库4, 8-路 IA可扩展的构建模块q动态资源分配q更高水平的可用性和冗余度q标准化的、简化的管理工具 ，降低了费用ROIROI 随着整体系统的利用率改善随着整体系统的利用率改善 而得到显著的提高而得到显著的提高23CHINA LCA NEW HIRE ORIENTATION TRAINING随着业务增长逐步支出随着业务增长逐步支出互联网/ 局域网/缓存服务器负载均衡 服务器PowerEdge 服务器PowerVault 及 Dell|EMC 存储qq保持低成本，只购买你今天需要的保持低成本，只购买你今天需要的qq在需要时扩充，以满足应用所