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1、企业管理框架与 管理思路设计学习目录第一课：企业管理框架与层级概述第二课：企业管理通用基础知识简介第三课：企业战略管理要点及步骤第四课：企业标准化管理简介第五课：企业体系化管理 简介 第六课：企业理念化管理简介第七课：企业精神化（文化）管理简介 第八课：企业管理先进方法简介 企业管理框架及层级概述 第一课企业管理框架与层级战略规划、企业文化、信息化、5S、精细化、流 程、TPM、绩效、6西格玛、标杆管理、质量认 证、班组管理体系.标准化TQM卓越管理更高层次管理各模块：战略、规划计划、部门建设、组织建设、制度建设、业务建设、班组建设企业管理水平管理模块P DC AP DC AA PC D战略目
2、标 A P C D 规划体系6西格玛管理 理念5S管理理 念学习型组织企业文化全面信息化 现代化管理班组体 系管理标准技术标准卓越绩效 管理理念绩效 或 标杆质量流程 优化工作标准企业管 理框架 与层级1、战略规划；2、文化建设；3、组织和薪酬；4、绩效管理；5、安全管理；6、标准化体系；7、流程管理和优化；8、基础管理；9、培训体系建设；10、现代化管理方法；认识企业管理：企业推行的各种管理方法及关系简介：11、六西格玛管理；12、5S管理；13、精细化管理；14、N0SA安全体系；15、职业生涯规划；16、学习型组织建设；17、信息化建设；18、TPM；19、计划目标；20、。企业管理框架
3、综述：管理方法没有高低贵贱之分，管理工具方 法的应用不能代表管理水平的高低。企业管理 与班组、专业管理等没有本质区别。在管理的整个过程中，任何管理方法、管 理工具和管理理念，都不能够绝对独立的存在 和发挥作用，管理是一个永恒的话题，在三维 世界里，就像空气一样普遍和重要三维世界是指社会、企业和个人，也就是 “共赢、共好”的概念企业管理通用基础知识第二课让我们关注一个词：管理管理的基本原理PDCA闭环管理思想： P：计划（策划）阶段； D：执行（实施）阶段； C：检查（评估）阶段； A：处理（改进）阶段。PDCA意识水平PDCA原理；P策划 D实施 C检查 A处置提 高维持维持提 高ADCPAD
4、CP目标ADCPCADCPADCPADPDAP C（5W3H1S）What： 何项工作发生了何问题 Where：问题发生的地点 When： 问题发生的时间 Who： 问题的责任人 Why： 发生问题的原因 How： 如何解决 How much：同类问题发生有多少 How much cost：造成多大损失 Safety：有无安全保障及可靠性保障因素分析法举例：管理：至今无明确答案。管理是管理者为有效地达到组织目标，对组 织资源和组织活动（环境）有意识、有组织、不断地 进行的协调活动。管理的含义： 1）是一种有意识、有组织的群体活动； 2）是一个动态的协调过程； 3）是围绕一个共同目标进行的； 4
5、）其目的是有效地达到组织目标（有效率）； 5）其对象是组织的资源和组织的活动。让我们关注一个词：管理让我们关注一个词：管理管理的基本职能：计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制、协调。 1）计划：计划是对未来行为所作的安排。 （案例：奥运会的成功举办）让我们关注一个词：管理管理的基本职能：计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制、协调。2）决策：决策是针对预期目标，在一定条 件的约束下，从诸多方案中选择一个方案并 付诸实施。（案例：汶川大地震）让我们关注一个词：管理管理的基本职能：计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制、协调。3）组织：组织是具有一定目标、按照一定 原则成立、有秩序的人事综
6、合体。 （案例：邯钢集团的成本倒算）让我们关注一个词：管理管理的基本职能：计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制、协调。4）人事：人事是组织根据任务需要，通过 选拔、培训、开发等活动为组织各部门、各 岗位配备合适人选的活动。(案例：企业的招聘与竞争上岗） 让我们关注一个词：管理管理的基本职能：计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制、协调。 5）领导：领导是在组织中，为实现组织预定目标，领导 者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为， 并将其导向组织目标的过程。 （案例：某企业标准化体系的创建）让我们关注一个词：管理管理的基本职能：计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制、协调。6）激
7、励：激励是人的需要和动机得到强化的心理状态。 激励可以充分挖掘人的潜力；激发人的创造性；增强人 的主动性。（案例：法律的约束和制度的约束）让我们关注一个词：管理管理的基本职能：计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制、协调。 7）控制：控制是组织在动态的环境中，为了实现既定的 组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的 统称。控制的实质就是使实践活动符合于计划（计划就 是控制的标准）。 （案例：三鹿奶粉事件）让我们关注一个词：管理管理的基本职能：计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制、协调。8）协调：协调是正确处理组织内外各种关系，为组织正 常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实
8、现。 从一定意义上讲，管理者的任务就是协调关系。（案例：某厂的员工标兵）企业管理推行与实施企业管理活动要点提示：1、进行规划和计划，建立常态机制；2、注重人员意识和理念的培养提升；3、企业领导重视和全员全过程参与；4、科学方法和艺术管理的结合；5、实施以点带面的推行思路.企业管理解析企业战略管理简介第三课P DC AP DC AA PC D战略目标 A P C D 规划体系6西格玛管理 理念5S管理理 念学习型组织企业文化全面信息化 现代化管理班组体 系管理标准技术标准卓越绩效 管理理念绩效 或 标杆质量流程 优化工作标准企业管 理框架 与层级胡萝卜+大棒企业战略 描绘了达到企业宗旨的路径起
9、点宗 旨盲人摸象的启示产业生命周期原战略与经营结果企业 实力现状 与 变化趋势环境 规则现状 与 变化趋势未来战略分析思路战略的特征 整合性：全方位协同平衡 多元性：需多个角度思考 共识性：求得上下都理解 前瞻性：有超前指导作用 特异性：能体现经营特色 实用性：可具体应用落实 动态性：情况会随时间变 权变性：须保持灵活适应战略规划历经如下所示的四个发展阶段： 基础信息规划：在预算范围内寻求更好的 运作控制途径。 基于预测的规划：通过预测来年之后的前 景，来寻求更为有效的发展规划。 外部导向的规划：运用战略思维方式，力 求更加及时有效地应对外部市场和竞争。 战略管理：尽力有效管理所有资源，确立
10、竞争优势，创造未来。 制定一流的战略规划企业标准化管理简介第四课P DC AP DC AA PC D战略目标 A P C D 规划体系6西格玛管理 理念5S管理理 念学习型组织企业文化全面信息化 现代化管理班组体 系管理标准技术标准卓越绩效 管理理念绩效 或 标杆质量流程 优化工作标准企业管 理框架 与层级技术标准管理标准工作标准规章 制度规定1234企业管理标准化简介：标准的种类按行业按行业按性质按性质按功能按功能中国正式 批准了57 大类技术标准 管理标准 工作标准基础标准 产品标准 方法标准 安全标准 卫生标准 环保标准 管理标准v 标准v 标准化v 规范化 为在一定的范围内获得最佳秩序
11、，经协商一致指定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规 范性文件。（GB/T 15496）标准的定义注：标准宜以科学技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳的共同效 益为目的。为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款 的活动。 （GB/T 15496）注 1：上述活动主要包括编制、发布和实施标准的过程。注 2：标准化的主要作用在于为了其预期目的改进产品、过程和服务的 适用性，防止技术壁垒，并便利技术合作。标准化的定义标准分类按级别分按国际标准 区域标准 国家标准 行业标准 企业标准工作标准管理标准技术标准方法标准试验标准产品标准用 途 p 分按性质分参
12、考性强制性推荐性ISO9000 ISO14000 OHSAS18000技术标准管理标准法律法规其他社会、企业、个人满意部门工作标准岗位工作标准企业体系化管理简介第五课P DC AP DC AA PC D战略目标 A P C D 规划体系6西格玛管理 理念5S管理理 念学习型组织企业文化全面信息化 现代化管理班组体 系管理标准技术标准卓越绩效 管理理念绩效 或 标杆质量流程 优化工作标准企业管 理框架 与层级三标一体化简介第六课：标准化基础概述管理职责资源管理测量、分析 和改进SHEQ管理体系的持续改进顾客员工社会其他相关方要 求产 品满 意产品实现 安健环运行顾客员工社会其他相关方输入输出以过
13、程为基础的SHEQ管理体系模式第六课：标准化基础概述部 门A部 门B部 门C部 门D客户需求部 门A部 门B部 门C部 门A 流 程 A流 程 B产品、服务把流程从职能组 织的背后移到前 面来建立规范的业务流程体系 定期评估流程的运作绩效 建立流程持续优化的机制战略流程战略流程- -规划和开拓公司的未来。规划和开拓公司的未来。- -包括战略规划、产品服务开发、新业包括战略规划、产品服务开发、新业 务流程的开发等等务流程的开发等等经营流程经营流程- -实现公司日常功能和经营目标。实现公司日常功能和经营目标。- -包括生产制造、物流管理、客户关系包括生产制造、物流管理、客户关系 管理、资金流管理等
14、等管理、资金流管理等等资源保障流程资源保障流程- -为战略和经营流程实施提供保障为战略和经营流程实施提供保障- -包括人力资源管理、管理会计、信息包括人力资源管理、管理会计、信息 系统管理等等系统管理等等流程分类（三层次分类法）班组体系思路精细化A PC D 管理理念6西格玛A PC D 管理理念5S理念A PC D标准、流程、 过程、培训、 辅导、交流、 贯穿项目始终班组亮点模式班组亮点模式班组亮点模式高目标 要求高执行 力要求高素质 团队规范化 管理PDCA、4M1E、5W2H机密文件和谐型班组A PC D管理型班组A PC D创新型班组A PC D技能型班组A PC D安全型班组A PC D班组 管理 初级 阶段班组 管理 中级 级阶 段班组 管理 高级 阶段班组建设的 基础层面班组建设的 理念层面班组建设的 精神层面五型班组要点绩效建立的基础工作
