最新市场营销问答答案

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1、1如何正确理解市场和市场营销的含义？市场指的是具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部现实的潜在顾客构成的。市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。2市场营销学的学科性质与研究对象如何？性质：是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学，具有综合性、边缘性特点。研究对象：以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律、市场营销策略。3 简要说明市场营销观念的形成和发展过程。五种观念各自的内涵如何？新旧观念有何不同？ 答： 1、生产观念：以生产为中心的企业经营指导思想，重点考虑“能生产什么”把生产作

2、为企业经营活动中心。2、产品观念：企业以消费者在同样的价格水平下会选择质量高的产品为前提，把企业营销活动的重点放在产品质量的提高上。3、销售观念：是以销售为中心的企业经营指导思想，重点考虑如何能卖出去，把销售作为企业经营活动的核心。从市场来看， 生产社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加许多商品开始供过于求。竟争的加剧，使得企业急于将制成的产品卖出去。4、市场营销观念：以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作业企业经营活动核心。 5、社会营销观念：20 世纪 70 年代，由于相当一部分企业为了牟取得最大量的利润， 不惜以假充真、 以次顶

3、好、 缺斤短两甚至用那些损害消费者健康和威胁消费者安全的商品欺骗消费者，为了维护消费者的利益，许多国家成立了消费者保护协会，消费者主义兴起。市场营销的形成：市场商品供过于求继续发展，市场竟争越来越激烈。与此同时，消费者需求的变化也越来越快，人们有了更多的选择商品和服务的机会。市场营销观念就是在这种买方市场形成的条件下产生的。新旧观念的不同：1、企业营销活动的出发点不同。旧观念下企业以产品为出发点，新观念下企业以消费者需求为出发点。2、企业营销活动方式不同。旧观念下企业主要用各种推销方式推销制成的产品，新观念下企业则是从消费者需求出发，利用整体市场营销组合策略，占领目标市场。3、营销活动的着眼点

4、不同。旧观念下企业目光短浅， 偏向于计较每一项短期交易的盈亏和利润的大小，而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者需要，在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润企业的战略规划包括哪些主要内容？答： 1、规定企业的任务 2 、制定实现企业任务的长 期目标和短期目标 3 、制定出指导企业实现目标、选择和实施战略的方针 4 、决定用于实现 企业目标的战略企业市场营销管理过程包括哪能些步骤？答：步骤包括：企业市场机会分析、研究与选择 目标市场、 制定战略性市场营销规划、规划与执行市场营销策略、实施与控制市场营销活动7 可供选择的企业战略方案有哪些？ 答：主要有四

5、项：稳定发展战略方案、发展战略方案、紧缩战略方案及抽资战略方案。其中 可供选择的发展战略性增长有以下三种：密集性增长、一体化增长和多角化经营。（1）密集 性增长策略。实行这种策略通常有三条途径：市场渗透、市场开发、产品开发。一体化增长 策略。 （2）一体化增长战略有三种形式：后向一体化、前向一体化、水平一体化。（3）多角 化增长策略。多化经营具体做法主要有：同心多角化、水平多角化、复合多角化。怎样理解市场营销组合的概念与意义？指的是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。7、 市场营销环境、市场营销宏观环境、微观环

6、境的含义如何？ 市场营销环境，泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。宏观营销环境， 也称总体环境、 一般环境或间接环境，指影响企业营销活动的社会性力量与因素。微观营销环境，又称个体环境、 市场环境、直接环境或作业环境，指与企业的营销活动直接发生关系的组织与行为者的力量和因素。分析企业经济环境应从哪些方面入手？答：笿：经济环境研究一般包括经济发展状况、人 口与收入、 消费状况、消费者的储蓄和信贷、与市场营销活动有关的其他行业状况、物质环 境状况8 10。企业文化环境主要包括哪些内容？ 答：有以下几个方面入手：教育状况、宗教信仰、审美观念、语言、亚文化群等企业面临环境威胁时可选择的对策如何

7、？答：答： 1、对抗策略，也称抗争策略，即企业试 图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。 2 、减轻策略，也称削弱策略，即企 业力图通过自己的某些策略，以降低环境变化威胁对企业的负面影响程度。3、转移策略， 也称转变或回避策略， 即企业通过改变自己受到威胁的主产品的现有市场或将投资方向转移 来避免环境变化对企业的威胁。简述影响消费者行库的内在因互的主要内容？答：答：影响消费者行为的内在因素是指消 费者的个性心理特征，包括动机、感受、态度、学习。影响消费者行库的外在因素主要有哪些？相关群体是如何影响消费者行为的？答：外在因 素：主要有相关群体、社会阶层、家庭状况、文化状况。如何影响：向

8、消费者展示新的生 活方式和消费模式；相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认识消费方 面的“自我” ；相关群体的“仿效”作用，使某群体内的人们消费行为趋于一致化；相 关群体中的“意见领袖（或意见领导者）”的示范作用。消费者购买行库主要有哪几种类型？各种类型的特点及企业的营销对策如何？答： 1、经常 性的购买。 企业要保证商品的质量和一定的存货水平，保持价格的相对稳定，还要利用成功 的商品陈列和别出心裁的促销方式吸引潜在的消费者。2、选择性的购买，企业应当适时地 传达有关新牌号商品的信息，增加顾客对新产品的了解和信任感，促使其下决心购买。3、 探究性购买。 企业要突出宣传商品的特点，

9、使消费者在普遍了解大类商品的基础上，建立起 对某具体牌号商品的信心。15 消费者购买决策过程包含哪几个阶段？企业如何根据各阶段购买行为的特点引导和刺激 消费者行为？答： 1、经常性的购买，通常指购买价格低廉的、经常使用的商品。面对这种情况，企业要 保证商品的质量和一定的存货水平，保持价格的相对稳定，还要利用成功的商品陈列和别出 心裁的促销方式吸引潜在的消费者。2、选择性的购买， 消费者对于这类产品有过购买经历， 有些基本知识， 但是由于对新的商标、厂牌不熟悉，有风险感。企业应当适时地传达有关新 牌号商品的信息，增加顾客对新产品的了解和信任感，促使其下决心购买。3、探究性购买， 指消费者对自己需

10、要的商品一无所知，既不了解性能牌号特点，又不清楚选择标准和使用养 护方法。 此时企业要突出宣传商品的特点，使消费者在普遍了解大类商品的基础上，建立起 对某具体牌号商品的信心。生产者购买者行为的特征如何？答：答：生产者购买者行为的特征是：购买者数目少、交 易量大、区域相对集中、需求受消费品商场的影响、需求缺乏弹性、需求受社会影响较大、 专业性采购、需要专门服务、直接采购、品质与时间的要求、多数人影响购买决定。简述生产者购买行为的主要类型？答：消费者购买行为主要有三种类型：经常性的购买、 选择性的购买、探究性的购买。市场营销信息系统是由哪四个子系统构成的？答： 1内部报告系统 市场营销情报系 统。

11、市场营销调研系统。市场营销决策支持系统。市场营销调研主要的哪些步骤？答：步骤：（1）确定问题和研究目标。（ 2）制定调研方案。 （3）收集信息。 （ 4）分析信息。 （ 5）撰写调查报告，提出调研结论。概述市场营销调研的主要方法？答：确定调研对象通常有两种选择：全面调查和非全面调 查。搜集资料的方法主要有：问案调查法、观察法、询问法、访问法、实验法。市场预测主要有哪几个步骤？答： 1、确定预测目标2、搜集资料。3、选择预测方法4、 预测分析和修正5、编写预测报告定性预测方法与定量预测方法各有什么特点？答：定性：采用少量数据和直观材料，简便 易行，不需要先进计算设备，易于普及和推广，但缺乏客观标

12、准，有一定的主观片面性。定 量：需要大量的统计材料和先进的计算方法。25进行消费者市场细分的依据主要有哪些？ 答：常用的几个具有代表性的市场细分的标准主要有地理环境、人口和社会经济状况、心理 因素、购买行为等。1.地理环境因素。此即按照消费者的地理环境来分析市场。2.人口和社会经济状况因素。人口、社会经济状况因素包括消费者的年龄、性别、家庭规模、收入、职 业、受教育程度、宗教信仰、民族、家庭所处生命周期阶段这些具体项目。3.必理因素。此 即按照消费者的心理特征来细分市场。心理因素十分复杂，包括生活方式、 个性、 购买动机、 价值取向等变数。4.购买行为。企业可以从消费者购买的着眼点、购买频率、

13、偏爱程度及敏 感因素等方面判定不同消费者群体。26目标市场营销策略有多少种？ 答：目标市场营销共有三种： （1）无差异性市场营销策略，即企业不考虑细分市场的差异性，用一种商品面对所有消费者。 （2） 差异性市场策略， 即企业以不同商品适应没消费者的需要。 （3）集中性市场策略，即企业用一种或少数几种产品和营销方案去满足一小部分特殊消费者的需要，这是一个比较特殊策略。27.企业如何根据有关影响因素为其产品选择适宜的市场营销策略? 答:企业需考虑的因素主要有:1.企业经营的实力,包括企业的设备、技术资金等资源状况和营 销能力等。 大型企业实力比较雄厚，资金多， 原材料比较充足。适宜采用无差异性市场

14、策略 和差异性市场策略。反过来，如果没有这个实力中小企业比较适用集中性市场策略。.产 品的自然属性。 指产品在性能、 特点等方面差异性的大小以及产品特性变化的快慢。特性变 化慢的商品适宜采用无差异性营销策略。特性变化快的商品适合采取差异性或集中性策略。3.市场差异性的大小，即市场是否“同质”。如果市场需求的差异性相近，则这一市场可视 为“同质市场， ”企业宜实行无差异性营销策略。反之，如果市场需求的差异性较大，则这 一高层为“异质市场” ，企业宜采用差异性或集中性策略。4.产品所处的生命周期阶段新产 品在引入期和成长期较适合于采用集中性市场策略或是无差异生市场策略，到了成熟期， 一 般适合采用

15、差异性市场策略和集中性策略。5.竞争对手状况。一般来说，企业的目标营销策略应该与竞争对手有所区别，反其道而行之。 假如竞争对手采用的是无差异性市场策略，以 一种产品来供应所有的消费者，企业就应当采用差异性或集中性市场策略。假如竞争对手已经采取了差异性营销策略，企业就采用差异性市场策略。当然，这些只是一般原则，并没有 固定模式，营销者在实践中根据竞争双方的力量对比和市场具体情况灵活抉择。28.简述完整的市场定位过程? 答:一个完整的市场定位过程,通常应由发下四个环节组成：1.调查了解竞争者为自己的产品 设计的形象和该产品在市场上实际所处的位置;2.调查消费者或用户对该产品的哪个或哪些 特征最为重

16、视,消费者或用户对某种产品特征或属性的主人标准消费者或用户通过哪些途径 了解该种产品的属性或选择特征等;3.根据以上两方面的信息,为本企业的产品设计和塑造某 种个性或形象.这项工作通常是在产品开发过程中完成的;4.设计、实施一系列旨在把产品个 性与形象传达给顾客的营销活动，并根据实施效果及时调整和改进营销组全，或者重新设计 产品的地位。企业的市场定位策略主要有哪两种？答：避强定位策略,是指企业力图避免与实力最强或较 强的其他企业直接发生竞争, 而将自己的产品定位于另一市场区域, 使自己的产品在一些特 征或属性方面于最强的或较强的对手有比较明显的区别.2 迎头定位策略, 是指企业根据自 己的实力 , 为占据较佳的市场位置, 不惜与市场上占支配地位的, 实力最强的或较强的竞争对 手正面竞争 , 而使自己产品进入与对手相同的市场位置提供的一切 . 第一 , 它体现了以消费者需求为中心的营销观念. 第二 , 建立完整的产品概念, 提 高企业的营销水平, 使企业认识到消费者接受产平过程中满足程度, 即取决于五个层次中每 一层次的状况, 也取决于产品整体组